Solución de problemas de climatización por control remoto con tu vehículo
La Aplicación Volvo Cars puede controlar la climatización del coche remotamente En esta guía se tratan los problemas comunes y los pasos para la solución de problemas.
Si tienes problemas con la función del climatizador por control remoto, hay varios asuntos comunes y soluciones que puedes probar.
Cuando se utiliza la función de climatización de estacionamiento, hay que asegurarse de que el automóvil esté cerrado, que no se dejen llaves dentro y que el automóvil esté estacionado en un área bien ventilada sin riesgo para las personas o los animales cercanos.Nota
Problemas comunes
- Coche aparcado en una zona con mala conexión a internet o cobertura móvil.
- Bajo nivel de batería o combustible del vehículo.
- Problemas temporales de comunicación entre el coche y la aplicación.
- Suscripción caducada a la Aplicación Volvo Cars.
Pasos básicos para la solución de problemas
- Verifica la conexión a Internet: asegúrate de que tanto tu teléfono como tu automóvil tengan la conectividad a Internet adecuada. Si tu vehículo está aparcado en una zona con poca cobertura, es posible que la Aplicación Volvo Cars solo funcione correctamente dentro del alcance de Bluetooth.
- Comprueba los niveles de batería y combustible. Tu coche necesita suficiente carga de batería (al menos un 50 %) o combustible (mínimo 8 litros).
- Vuelve a instalar la aplicación. Intenta eliminar y volver a instalar la Aplicación Volvo Cars e inicia sesión con tu Volvo ID.
- Reinicia tu teléfono. Después de reinstalar la aplicación, si el problema persiste, intenta reiniciar tu teléfono para restablecer la conexión.
Configuración de la aplicación y del vehículo
Asegúrate de que el uso compartido de datos esté habilitado y de que estás utilizando el perfil de propietario.Nota
- En la pantalla del coche
Ve a Configuración > Perfiles y verifica que tu Volvo ID esté conectado al perfil de propietario.
- En la Aplicación Volvo Cars
Asegúrate de haber iniciado sesión con el Volvo ID correcto en la aplicación. Si no estás seguro, cierra sesión y vuelve a iniciarla.
Pasos avanzados para la solución de problemas
Si sigues teniendo problemas, puedes probar lo siguiente:
- Inicia la climatización de estacionamiento manualmente en el automóvil.
- Cierra el coche con llave.
- Intenta apagarlo de forma remota a través de la aplicación.
- Si no lo consigues, prueba a restablecer la comunicación entre el coche y la aplicación desactivando la conexión a Internet y el Bluetooth del teléfono y volviéndolos a activar.
Reinicia la pantalla central del vehículo
Algunos problemas de climatización se pueden resolver reiniciando la pantalla central del vehículo.
Restablecer la unidad TCAM (módulo de comunicación)
En algunos casos, es posible que tengas que reiniciar el módulo de antena telemática y de conectividad (TCAM) del vehículo.
Si sigues teniendo problemas después de probar estas soluciones, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Volvo para obtener más ayuda.Nota