Solución de problemas de carga en la Aplicación Volvo Cars

Problemas relacionados con la conectividad

Los problemas de conectividad pueden afectar a las funciones remotas conectadas a la carga y causar problemas al intentar configurar:

• Nivel de carga objetivo
• Carga programada
• Nivel mínimo de batería
• Límite de amperios

Si la conectividad es deficiente o el automóvil está en modo de suspensión debido a un período de inactividad, hay una serie de cosas que se pueden intentar para restablecer la conexión.

• Si el vehículo está aparcado en un lugar donde la conectividad es deficiente, es posible que las funciones remotas no se actualicen de forma fiable. Si es posible, se debe trasladar el coche a una zona con mejor acceso a Internet.
• Si el coche ha estado inactivo durante un periodo prolongado, se debe desbloquear y encender para activarlo.

Problemas con el estado de carga y la carga programada

Nota

Al conectar el cable de carga, el coche comenzará a cargarse brevemente para verificar la conexión. Si el nivel de la batería está por debajo del nivel de carga mínimo establecido, se cargará hasta alcanzar el nivel mínimo antes de seguir cualquier programa establecido.

Si te encuentras con alguno de los siguientes síntomas:

• El estado de carga es incorrecto. Por ejemplo, si la aplicación muestra que el coche se está cargando cuando no es así.
• El nivel de la batería se muestra incorrectamente.
• La carga programada no se inicia en absoluto.
• El coche comienza a cargarse cuando está enchufado y continúa cargándose en lugar de seguir el horario establecido.

Intenta reiniciar la aplicación para restablecer una conexión. Si eso no funciona, consulta el artículo relacionado con problemas de conectividad para obtener más información y más pasos para solucionar problemas.

• El estado de carga se muestra como "Interrumpido".

Si la sesión de carga se interrumpió, desenchufa el cable de carga y vuelve a enchufarlo para volver a intentarlo. Si el problema persiste, ponte en contacto con tu concesionario Volvo.

Reactivación después de una actualización de software

Si el coche ha tenido recientemente una actualización de software:

1. Arranca y conduce el coche para reactivar la conexión con tu teléfono.
2. Espera entre 24 y 36 horas para que finalice la sincronización entre el vehículo y la nube.
3. La carga programada debería volver a funcionar.