Información práctica

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Aviso de robo y rastreo

Gracias a la localización GPS y a la tecnología GSM, Volvo On Call le servirá de ayuda en caso de robo de su vehículo. Contacte con el centro de servicio de Volvo On Call para recibir ayuda.

Guía rápida sobre servicios conectados

Para comenzar a usar Volvo On Call necesitará realizar ciertos preparativos.Los vehículos con Google integrado se suministran con servicios digitales.

Servicios de asistencia en carretera y de ayuda en caso de emergencia

Si se necesita servicios de asistencia en carretera o de ayuda en caso de emergencia, hay diferentes modos para obtener ayuda. En este artículo se describe el modo de comunicarse con el centro de atención al cliente de Volvo On Call para obtener la asistencia adecuada.

Suscripción

En los vehículos con Volvo On Call se ofrece dicho sistema (Volvo On Call ) como servicio de suscripción. La suscripción incluye los servicios de ayuda en caso de emergencia y los servicios de protección, así como los servicios de la aplicación. Los automóviles equipados con Google integrado* y otros servicios adicionales. La suscripción tiene una validez de 4 años.

Ampliar el plazo de suscripción de

En los vehículos dotados de Volvo On Call, se ofrece dicho sistema (Volvo On Call ) como servicio de suscripción. Puede seleccionar distintos períodos de tiempo* y otros servicios adicionales. La suscripción tiene una validez de 4 años.

Cambio de propietario de automóvil con servicios conectados

Al cambiar de propietario deberán seguirse ciertos pasos para desvincular al dueño anterior y permitir al nuevo propietario la conexión de la aplicación Volvo Cars con el automóvil.

Número de teléfono del centro de atención al cliente

Aquí se presenta el teléfono del centro de servicio Volvo On Call en distintos mercados.

Código PIN de

En los vehículos con Volvo On Call se usa el código PIN a fin de verificar que una persona está autorizada para ejecutar los servicios de Volvo On Call en un automóvil determinado.En los automóviles con Google integrado no se utiliza un código PIN.

Desbloqueo a distancia

Para desactivar el cierre de su vehículo a través del centro de servicio Volvo On Call* :

Servicio de atención al cliente

Para cuestiones relacionadas con la utilización del automóvil, se puede usar el botón ON CALL para ponerse en contacto con el centro de asistencia Volvo On Call. Un operador le responderá a cualquier hora del día o de la noche.

Enviar un destino al sistema de navegación del automóvil a través del centro de atención al cliente

Póngase en contacto con el centro de atención al cliente Volvo On Call para que le envíen destinos directamente al sistema de navegación del automóvil*

Disponibilidad de servicios conectados

El sistema del automóvil en comunicación con la aplicación Volvo Cars ha sido programado para desconectarse si el vehículo no se utiliza durante un período prolongado de tiempo.

Servicios conectados en el extranjero

En este artículo se describen las funciones de Volvo On Call disponibles al transitar por otro país.