Asistencia en carretera
Para recibir asistencia en carretera a través de Volvo, es necesario disponer de Volvo Assistance en vigor1.
Si el botón ON CALL/
2del techo se mantiene pulsado durante al menos 2 segundos, se establecerá una comunicación verbal entre Volvo Support y el conductor. Se pondrá entonces en contacto con un empleado de Volvo Support, que dispone de acceso a la información sobre el estado y la posición de su vehículo a través de Volvo assistance.34 De esta forma podrán determinar conjuntamente el tipo de asistencia requerida.
Si se ha activado el uso compartido de datos con el sistema Volvo assistance, se enviará un mensaje con la posición del vehículo a Volvo Support.
También puede comunicarse con Volvo Support a través de la función de asistencia de la aplicación Volvo Cars.
También puede llamar a Volvo Support, pero para que el operador pueda conocer el estado y posición del automóvil es necesario que el vehículo esté conectado a internet y se haya activado compartir datos y el posicionamiento.3
Costes de la asistencia en carretera5
Los costes del servicio de asistencia en carretera está incluido los X6 primeros años cuando compra un Volvo nuevo. Una vez transcurrido ese tiempo, el servicio de asistencia en carretera se ofrece gratuitamente en la mayoría de los mercados, a condición de que se lleve regularmente el automóvil a revisión en un taller autorizado Volvo. Un concesionario autorizado Volvo podrá informarle sobre el estado de su acuerdo de asistencia en carretera.
No obstante, Volvo Support puede prestarle ayuda aunque haya vencido su contrato de asistencia en carretera. En ese caso, le preguntarán si está dispuesto a pagar los gastos del servicio enviado al automóvil.
Servicios de ayuda en caso de emergencia
A través de Volvo Support7
Para solicitar ayuda en caso de enfermedad o amenaza exterior contra el vehículo o los pasajeros, se puede alertar de forma manual a Volvo Support manteniendo pulsado el botón SOS durante al menos 2 segundos. El vehículo llamará a Volvo Support y se enviará un mensaje que incluye, entre otros, la posición del automóvil.8
Si no es posible establecer una comunicación verbal, Volvo Support contactará con las autoridades competentes para que adopten las medidas apropiadas.
Aviso automático de colisión
Si en una colisión se activa un airbag o un tensor de cinturón de seguridad, puede enviarse una alarma automática a un operador de Volvo Support siempre que el automóvil esté conectado. La telefonista le puede prestar ayuda enviando la asistencia apropiada9.
Nota
Nota
El botón SOS solo debe utilizarse en caso de accidente, enfermedad o amenaza exterior contra el vehículo y sus pasajeros. La función SOS solo está pensada para situaciones de emergencia. El uso indebido del botón puede ocasionar cargos adicionales.
La aplicación Volvo Cars y el botón ON CALL/2pueden utilizarse para todos los demás servicios10 como, por ejemplo, la asistencia en carretera.