Volvo Cars -sovelluksen tietosuojailmoitus

2.1 Kun käytät Volvo Cars -sovellusta

Kun käytät Volvo Cars -sovellusta, keräämme automaattisesti tietoja Volvo Cars -sovelluksen käytöstä, jotta voimme seurata sen toimintaa ja tehdä tarvittaessa vianmääritystoimenpiteitä. Tätä varten käytämme tietoja, kuten laitetietoja (esim. laitevalmistaja, sovelluksen asennustunnus), yleisiä auton tietoja (esim. auton malli ja tyyppi, vuosimalli, käyttömaa) ja käyttötietoja (esim. napsautukset, näkymät ja mahdolliset ongelmat tai virheet). Tämä käsittely on tarpeen oikeutetun etumme vuoksi tarjota sinulle turvallinen ja toimiva Volvo Cars -sovellus. Tähän tarkoitukseen käytettyjä tietoja säilytetään 30 päivää niiden keräämisestä.

2.2 Tilauksesi

Jos olet tilannut Volvo Cars -etäautopalvelut tai muita Volvon yhdistettyjä palveluita, sinulla on mahdollisuus uusia tämä palvelu Volvo Cars -sovelluksessa. Tehdessäsi tilauksen tai pidentäessäsi aiempaa tilausta ja hallinnoidaksemme tilaustasi käsittelemme tunnistetietojasi (kuten etu- ja sukunimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite, VIN) sekä ostosi tilaa ja historiaa. Käsittelyn tarkoitus on ostoksesi hallinta ja valvonta (ostotilanteesta toimitukseen), mukaan lukien mahdollisesti tarvittavat yhteydenotot viranomaisiin virallista raportointia varten, liitännäisiä palveluita koskevan pyyntösi hallinta, toimituksen seuranta ja ostamiasi palveluita koskevista päivityksistä viestiminen. Käytämme kolmannen osapuolen maksupalvelun tarjoajaa maksujen käsittelyyn, ja kyseessä on heidän suorittamansa henkilötietojesi erillinen käsittely; voi lukea lisätietoa maksujemme käsittelijän tietosuojakäytännöistä alla olevasta kohdasta 3.

Tilauksiin liittyvän henkilötietojen käsittelyn oikeusperusta on se, että käsittely on tarpeellista kanssasi tekemämme sopimuksen mukaisten velvoitteiden täyttämiseksi.

Säilytämme henkilötietojasi yhdeksänkymmentä (90) päivää sen jälkeen, kun tilauksesi on päättynyt, jotta voimme mahdollistaa palvelun jatkumisen, jos päätät tilata sen uudelleen tai jotta pääset käsiksi laskuihin tai kuitteihin. Lisäksi arkistoimme ostoosi liittyviä tietoja kymmenen (10) vuoden ajan noudattaaksemme kirjanpitoa ja taloudellista raportointia koskevaa lainsäädäntöä – tämä on laillinen velvoite.

2.3 Volvo Cars -etäautopalvelut

Me keräämme tunnistetiedot (kuten etu- ja sukunimesi, puhelinnumerosi, Volvo ID (sähköpostiosoite), auton tunnistenumero – "VIN", yksilöllinen laitetunniste ja tunniste push-ilmoituksia varten) ja ostohistorian (omistusjakso, tilaamasi palvelut ja autosi malli ja vuosimalli ja näiden mukaiset erittelyt).

Käytämme näitä tietoja tarjotaksemme Volvo Cars -etäautopalveluita, kuten mahdollisuuden auton toimintojen etäkäyttöön (esim. esi-ilmastointi, ovien lukitus/avaus, moottorin etäkäynnistys/sammutus, senhetkisen ulkolämpötilan näyttäminen ja murtohälyttimen ilmoitusten vastaanottaminen), auton tietojen tarkasteluun (esim. polttoainemäärä, lasinpesunesteen määrä, jarrunestetasot, ovilukkojen tila, rengaspaineet tai huoltovaroitukset, akun tila tai muut auton tilatiedot).

Käytämme näitä tietoja myös lähettääksemme sinulle autosi tulevia huoltoja koskevia push-ilmoituksia Volvo Cars -sovelluksessa. Hybridi- ja täyssähköautojen kohdalla tallennamme latauspisteen sijainnin, jotta voimme tarjota helpon tavan aikatauluttaa lataukset. Keräämme autosi sijaintitietoja sekä, jos sallit tämän, mobiililaitteesi sijaintitietoja, jotta voit käyttää Volvo Cars -sovelluksen karttatoimintoja ja tarkastella sijaintiasi suhteessa Volvoosi kartalla.

Tilanteissa, joissa sinulta ei nimenomaisesti kysytä suostumusta tietojen käsittelyyn, tietojen käsittelyn perusta on välillämme olevan sopimuksen täytäntöönpano.

Jos annat meille mobiiliasetusten kautta pääsyn sijaintitietoihin, kalentereihin ja yhteystietoihin, käsittelemme näitä tietoja tarjotaksemme sinulle helpon tavan lähettää erikoiskohde puhelimesta autoosi yhteystietoluetteloiden, kalenterimerkintöjen tai hakutulosten perusteella. Oikeusperusta tälle käsittelylle on antamasi suostumus.

Kun Volvo Cars -tilauksesi päättyy, tähän palveluun liittyvät tiedot poistetaan yhdeksänkymmenen (90) päivän kuluttua, henkilötietosi mukaan lukien. Huomaa, että Volvo Cars -tilaus seuraa autoa, eli omistajan vaihtuessa olet myyjänä vastuussa auton ja Volvo Cars -sovelluksen välisen yhteyden katkaisemisesta ja tietojesi poistamisesta. Tämä koskee myös rekisteröityä pääkuljettajaa, jos kyseessä on auton leasing-sopimus. Katso ohjeet tästä linkistä.

2.4 Ajopäiväkirja

Ajopäiväkirja kirjaa automaattisesti kaikki matkasi. Tästä voi olla hyötyä esimerkiksi silloin, kun haluat hallita kilometrikuluja. Sinun on aktivoitava ajopäiväkirja, muutoin tietoja ei kerätä.

Jos otat ajopäiväkirjan käyttöön, keräämme tunnistetietojasi, kuten etu- ja sukunimesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi, autosi valmistenumeron ja sen sijainnin sekä muita matkaan liittyviä tietoja, kuten reittisi, ajan, matkan, polttoaineen ja/tai sähkön kulutuksen ja kilometrimäärän. Auton mallista riippuen kerätään vain lähtöpaikka ja määränpää tai koko reitti.

Käsittelemme näitä tietoja suostumuksesi perusteella.

Ajopäiväkirjan tietoja säilytetään pääsääntöisesti enintään 400 päivän ajan automallista riippuen. Voit poistaa ajopäiväkirjan käytöstä milloin tahansa, jolloin tietojen kerääminen lakkaa. Tämä ei kuitenkaan tarkoita aiemmin kerättyjen tietojen poistamista.

2.5 Digital Key

Digital Key voi korvata täysin perinteisen autonavaimen, ja sen avulla voit lukita auton, avata sen lukituksen tai käynnistää auton kätevästi älypuhelimella tai älykellolla. Lisäksi voit jakaa avaimesi muiden käyttäjien kanssa erilaisten digitaalisten kanavien kautta.

Digital Key vaatii verkkoyhteyden vain alkuperäisen kertaluonteisen käyttöönoton aikana sekä avainten jakamista ja peruuttamista varten. Kun avain on otettu käyttöön, se toimii Bluetoothin, lähikenttäviestinnän (NFC) ja ultralaajakaistatekniikan (UWB) avulla. Avaimesi lisätään käyttöönoton yhteydessä älylaitteesi lompakkosovellukseen. Voit jakaa avaimesi lompakkosovelluksesta viestisovellusten, sähköpostin tai Airdropin^® avulla. Voit myös helposti peruuttaa jakamasi avaimet joko lompakkosovelluksen kautta tai auton infotainment-järjestelmässä.

Seuraavia tietoja käsitellään Digital Keyn käytön yhteydessä:

Edellä mainittujen tietojen käsittelyn oikeusperusta on sopimusehtojen täyttäminen.

Säilytämme tietojasi niin kauan kuin sinulla on voimassa oleva sopimus.

2.6 Digitaalinen huoltovaraus

Volvo Cars -sovellus mahdollistaa auton lukuisten palveluiden varaamisen valituilta jälleenmyyjiltä. Tehdessäsi näin tähän varaamiseen liittyvän henkilötietojen käsittelyn (alla selitetyn mukaisesti) suorittavat yhdessä Volvo Cars, kansallinen myyntiyhtiö ja valitsemasi Volvo Carsin jälleenmyyjä.

Varatessasi palvelun Volvo Cars -sovelluksella Volvo Cars kerää seuraavaa:

Näitä tietoja käytetään palvelun varaamiseen, suorituksen järjestämiseen, yhteyden ottamiseksi sinuun asioissa, jotka koskevat varattua huoltoa tai liittyvät suoraan palvelun käyttöön, esim. vahvistusten ja ilmoitusten lähettäminen. Näitä tietoja käsitellään varauspyynnön hallintaa varten (toisin sanoen oikeusperusta tälle käsittelylle on kanssamme tekemäsi sopimus.

Varaukset tiedot (pyydetyn varauksen aika ja paikka, käytetty yhteydenottotapa, varauksen tila, varauksen sisältö) tallennetaan järjestelmän lokeihin järjestelmässä mahdollisesti ilmenevien häiriöiden korjaamiseksi. Varauksen tietoja käsitellään myös palvelun analysointia ja arviointia varten. Tämän käsittelyn suorittaa Volvo Cars, ja oikeusperusta tietojen käsittelylle on oikeutettu etumme suorittaa nämä toimenpiteet. Säilytämme palveluun liittyvät henkilötiedot enintään kaksi (2) vuotta palvelun edellisestä käyttökerrasta. Lisäksi arkistoimme pseudonymisoidut varaustiedot järjestelmälokeihin viideksi (5) vuodeksi tilastollisista syistä.

Lisäksi palvelun tarjoavaa Volvo-palvelukumppania koskevat erilaiset tietojen säilyttämistä ja dokumentointia koskevat velvoitteet, ja lainsäädäntö voi myös velvoittaa sitä luovuttamaan henkilötietoja viranomaisille. Nämä tiedot ovat huoltokumppanin tietosuojaperiaatteissa.

2.7 Pick-up & Delivery -palvelu

Volvo Cars -sovellus mahdollistaa Pick-up & Delivery -palvelun varaamisen. Tehdessäsi näin tähän varaamiseen liittyvän henkilötietojen käsittelyn (alla selitetyn mukaisesti) suorittavat yhdessä Volvo Cars, kansallinen myyntiyhtiö ja palvelun suorittava Volvo Carsin jälleenmyyjä.

Jos käytät Pick-up & Delivery -palvelua, seuraavia sinua koskevia tietoja käsitellään: nouto- ja toimituspalveluhistoriasi – jotta tiedossa on, mitä palveluita on tehty; ajokortin ja vakuutuksen tiedot – jos käytössäsi on laina-auto; rekisterinumero ja VIN-numero – tarvitaan auton tunnistamiseen; nouto- ja/tai toimitusosoite – tarvitaan palvelun tarjoamiseen; lisäämäsi noutoa ja/tai toimitusta koskevat huomautukset (jos annettu); IP-osoite. Lähettäessämme asiakkaille palveluiden tilaa koskevia päivityksiä push-ilmoituksina, käytämme seuraavia tietokategorioita seurataksemme lähetettyjä ilmoituksia: yksilöllinen laitteen tunniste; push-ilmoitusten merkki; push-ilmoituksen otsikko ja leipäteksti; IP-osoite. Tämä käsittely perustuu sopimuksen toteuttamiseen, jossa sinä olet osapuolena.

Jos jätät palautetta palvelun suorittamisen jälkeen, keräämme nimesi sekä antamasi arvion ja kommentit. Oikeusperusta tietojen käsittelylle on meidän oikeutettu etumme parantaa jatkuvasti asiakkaille tarjoamiamme palveluita. Lisäksi asiakas päättää itse, antaako hän palautetta.

Tarjoamamme palvelun laatu on olennainen ja mahdollisten auton vaurioita koskevien väitteiden esille nostamien vastuusyiden takia säilytämme kuvat autosta, mukaan lukien aikaleima ja sijainti, voidaksemme puolustaa omia (ja yhteistyökumppaneidemme ja palvelun tarjoamiseen osallistuvien kuljettajien) oikeuksiamme ja intressejämme. Oikeusperusta tietojen käsittelylle on meidän oikeutettu etumme selvittää vahinkotilanteessa mahdollisimman yksinkertaisesti, onko kuljettaja aiheuttanut vahingon palvelun tarjoamisen yhteydessä.

Säilytämme palveluun liittyviä tietojasi enintään kolmen (3) vuoden ajan siitä, kun palvelua on viimeksi käytetty, ellei kiistoja synny – tällöin säilytämme tarvittavat tiedot niin pitkään kuin tarpeen oikeuksiemme puolustamiseksi. Lisäksi arkistoimme pseudonymisoidut varaustiedot järjestelmälokeihin viideksi (5) vuodeksi tilastollisista syistä.

Lisäksi palvelun tarjoavaa Volvo-palvelukumppania koskevat erilaiset tietojen säilyttämistä ja dokumentointia koskevat velvoitteet, ja lainsäädäntö voi myös velvoittaa sitä luovuttamaan henkilötietoja viranomaisille. Nämä tiedot ovat huoltokumppanin tietosuojaperiaatteissa.

2.8 Lataaminen julkisella latausasemalla

Volvo Cars -sovellus on integroitu Digital Charging Solutions (DCS) -palveluun, jotta kuljettajat voivat helposti ladata sähköautojaan. Kun käytät tätä palvelua, käsittelemme seuraavia henkilötietoja allekirjoittamasi sopimuksen täyttämiseksi:

Julkisen latauspalvelun istuntotietojen esittämistä ja laskutusta varten käsittelemme DCS:ltä saatuja lisätietoja:

Digital Charging Solutions (DCS) GmbH, Saksalainen yhtiö, jonka rekisteröity toimipaikka on Rosenstraße 18-19, 10178 Berliini, Saksa ja jonka yhtiörekisterinumero on 211155 B, toimii erillisenä rekisterinpitäjänä tarjotessaan sinulle latauspalvelua. Julkiseen lataukseen liittyviä tietoja säilytetään niin kauan kuin olet Volvo Cars -sovelluksen käyttäjä ja lisäksi yksi (1) vuosi.

2.9 Ottaessasi meihin yhteyttä

Kun käytät Volvo Cars -sovelluksen yhteydenottovaihtoehtoja, käsittelemme käyttämäsi kanavan kannalta oleellisia henkilökohtaisia tunnistetietojasi (kuten etu- ja sukunimi, puhelinnumero/sähköpostiosoite, VIN, yksilöllinen laitetunniste ja tunniste push-ilmoituksia varten) sekä kyselyn yhteydessä antamiasi tietoja. Teemme tämän oikeutetun etumme perusteella voidaksemme hallinnoida pyyntöäsi.

Jos kysymyksesi koskee DCS:n tarjoamaa julkista latauspalveluamme, saatamme lisäksi käsitellä edellä kohdassa 2.8. mainittuja henkilötietoja.

Pyyntöihisi liittyvät tiedot säilytetään kolmen (3) vuoden ajan kyselysi vastaanottamisesta.

2.10 Markkinointiviestintä ja kyselyt

Voit saada Volvo Cars -sovelluksen kautta Volvo Cars -tuotteita koskevaa markkinointiviestintää, jos olet antanut tätä varten suostumuksen. Tällöin käsittelemme tunnistetietojasi (kuten etu- ja sukunimeä, puhelinnumeroa, sähköpostiosoitetta), autosi tietoja (kuten mallia, moottoria, VIN-numeroa), VOLVO ID:tä, laitteen tunnistetietoja ja tilaustietoja.

Oikeusperusta tälle on antamasi suostumus. Jos peruutat suostumuksesi, tietojesi käsittelyä rajoitetaan estoluettelon pitämiseen varmistaaksemme, että sinulle ei lähetetä vahingossa markkinointiviestintää.

Volvo Cars -sovelluksen kautta voit myös saada tuotteitamme ja palveluitamme koskevia kyselyitä. Käsittelemme samoja tietoja kuin edellä, perustuen oikeutettuun etuumme parantaa palveluitamme. Näitä tietoja käsitellään, kunnes peruutat suostumuksesi.

2.11 Sovellusanalytiikka

Mittaamme, miten käytät Volvo Cars -sovellusta ja siihen liittyviä palveluita, jotta voimme ymmärtää paremmin käyttäjien toimintaa, parantaa Volvo Cars -sovelluksen käytettävyyttä ja luotettavuutta ja vähentää sen toimintahäiriöitä sekä saada tietoa siitä, miten palveluitamme käytetään, jotta voimme jatkuvasti parantaa niitä.

Tämä tehdään käsittelemällä käyttäjien tunnistetietoja (kuten evästetunniste, IP-osoite, laitetiedot, Volvo ID, maa, josta käytät Volvo Cars -sovellusta, käyttöjärjestelmäsi), auton tunnistenumero (VIN), auton yhteystila ja käyttötiedot (kuten sovelluksessa tehdyt klikkaukset, käytetyt toiminnot, katsotut sivut ja mahdolliset ongelmat tai virheet).

Tätä varten käytämme palveluntarjoajia, jotka antavat meille tietoa siitä, miten käytät Volvo Cars -sovellusta. Katso henkilötietojen jakamista ja luovuttamista koskevia tietoja alla olevasta kohdasta 3.

Oikeusperusta tälle tietojen käsittelylle on antamasi suostumus. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa muuttamalla asetuksiasi profiilissasi Volvo Cars -sovelluksen kohdassa "Yksityisyysasetukset".

Pääsääntöisesti näitä tietoja säilytetään neljätoista (14) kuukautta niiden keräämisestä. Joissakin tapauksissa sovelluksen tunnisteet tallennetaan Volvo Cars -sovelluksen käyttöiän ajaksi laitteellesi.

2.12 Tutkimus ja kehitys

Käytämme datalähtöistä lähestymistapaa tutkimus- ja kehitystarkoituksiin tuotteidemme ja palveluidemme parantamiseksi ja uusien tuotteiden ja palveluiden kehittämiseksi, ja hyödynnämme tätä varten auton tietoja (esim. VIN), tuotetietoja (esim. Volvo Cars -sovelluksen käyttö), asiakastietoja (esim. Volvo ID) ja myyntitietoja (kuten myyvä tai palveleva jälleenmyyjä). Käsittely kattaa laajan alueen ja sisältää analyytikkojemme ja datatieteen asiantuntijoidemme suorittaman analytiikan, mallinnuksen ja tutkimuksen.

Oikeusperusta tälle käsittelylle on oikeutettu etumme. Rajoitamme analyysin anonymisoituihin tai pseudonymisoituihin tietoihin, kun tämä on mahdollista. Käsittely ei sisällä sinua koskevaa automaattista päätöksentekoa.

Säilytämme nämä tiedot kymmenen (10) vuotta.

Käsittelijät

Volvo Cars -sovelluksen tarjoamisessa meitä tukevien käsittelijöiden kategorioita ovat:

Joissakin mainituista tilanteista käsittelijöiden käyttämiseen liittyy henkilötietojen siirtäminen rajoitetusti Euroopan unionin ulkopuolelle. Olemme toteuttaneet varotoimia, jotta tällaiset siirrot rajoitetaan vain tarpeelliseen laajuuteen ja jotta ne sisältävät vain tietoja, joita ei voida yhdistää suoraan sinuun. Näin riski on hyvin pieni, jos tietoja välitetään luvattomasti.

Jakaminen muille Volvo Car Groupin yksiköille

Kohdassa 2.2 mainitut tiedot jaetaan kansallisen myyntiyhtiömme kanssa siinä maassa, josta tiedot ovat peräisin, seuraavia tarkoituksia varten:

Jakaminen muille kolmansille osapuolille (erilliset rekisterinpitäjät)

Käsittelemme maksuja kolmansien osapuolien avulla, ne keräävät maksutiedot suoraan sinulta jakamatta niitä meidän kanssamme: