Akuutti apu Volvo On Call* -järjestelmän kautta
Ottakaa hätätilanteessa yhteyttä Volvo On Call -palvelukeskukseen tai lähimpään hälytyskeskukseen painamalla SOS-painiketta.
Volvo On Call Palvelukeskus[1]
Sairastapauksessa, tai jos autoon tai sen matkustajiin kohdistuu ulkopuolinen uhka, Volvo On Call -palvelukeskukseen voidaan ottaa yhteys käsin painamalla SOS-painiketta vähintään 2 sekuntia. Volvo On Call -palvelukeskus saa ilmoituksen, selvittää auton sijainnin ja yrittää saada puheyhteyden kuljettajaan avuntarpeen selvittämiseksi.
Jos puheyhteyttä ei saada aikaan, Volvo On Call -asiakaspalvelukeskus ottaa yhteyden tarvittaviin tahoihin (poliisi, ambulanssi, hinausauto jne.), jotka avustavat sopivalla toimenpiteellä.
Lähin hälytyskeskus[2]
Sairastapauksessa, tai jos autoon tai sen matkustajiin kohdistuu ulkopuolinen uhka, lähimpään hälytyskeskukseen voidaan ottaa yhteys käsin painamalla SOS-painiketta vähintään 2 sekuntia. Avuntarve (poliisi, ambulanssi, hinausauto jne.) määritellään keskusteluyhteydessä ja apua lähetetään auton luo.
Hälytysnumero
Kun törmäyshälytys aktivoituu, järjestelmä yrittää muodostaa yhteyden maan Volvo On Call -palvelukeskukseen. Jos tämä ei ole mahdollista, puhelu menee suoraan asetettuun hälytysnumeroon alueella, jolla auto on.
Huomio
SOS-painiketta saa käyttää vain onnettomuuksien, sairauden tai autoon ja sen matkustajiin kohdistuvan ulkoisen uhan yhteydessä. SOS-toiminto on tarkoitettu vain hätätilanteisiin.
Volvo On Call -sovellusta ja ON CALL -painiketta voidaan käyttää kaikkiin muihin palveluihin[3], mukaan lukien tienvarsiapu.