Avis de confidentialité relatif aux voitures Volvo

2.1 Données utilisées à des fins d'infodivertissement

2.1.1 Journal de conduite

Le journal de conduite enregistre automatiquement tous vos déplacements. Cela peut s'avérer utile si, par exemple, vous souhaitez gérer vos frais de déplacement. Vous devez activer le journal de conduite, sinon les données ne sont pas recueillies.

Si vous activez le journal de conduite, nous recueillerons vos identifiants tels que vos nom et prénom, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique, le NIV de votre voiture et son emplacement, ainsi que d'autres informations relatives à vos déplacements, telles que vos itinéraires, la durée, la distance, la consommation de carburant ou d'électricité et le kilométrage parcouru. Selon le modèle de votre voiture, seules les positions de départ et d'arrivée sont recueillies, ou bien l'itinéraire complet.

La base juridique qui nous permet de traiter les données mentionnées ci-dessus est votre consentement. Les données du journal de conduite sont conservées jusqu'à 400 jours selon le modèle de voiture. Vous pouvez désactiver le journal de conduite à tout moment, ce qui met fin à la collecte des données. Toutefois, cela n'entraîne pas la suppression des données déjà recueillies. Si vous souhaitez que vos données soient supprimées, vous pouvez le faire via votre application Volvo Cars ou en déposant une demande de suppression (voir l'article 4 ci-dessous).

2.1.2 Mises à jour logicielles en direct

Nous traitons les données suivantes afin d'assurer la mise à jour nécessaire en direct des logiciels de la voiture :

La base juridique qui nous permet de traiter les données mentionnées ci-dessus est votre consentement.

Si vous refusez les mises à jour logicielles en direct, cela vous empêchera d'utiliser nos services mis à jour ou de bénéficier de toutes leurs fonctionnalités. Un logiciel qui n'est pas mis à jour peut également augmenter le risque d'incidents de cybersécurité, comme dans le cas de tous les autres appareils intelligents. Notez que vous pouvez également décider de faire installer les mises à jour dans l'un de nos ateliers.

Nous conserverons les dossiers des mises à jour logicielles effectuées pendant toute la durée de vie de la voiture.

2.1.3. Connected Safety

Nos voitures sont équipées de Connected Safety, un service que nous proposons et qui vous informe des dangers actuels de la circulation pendant que vous conduisez. Ces informations sont basées sur les données envoyées par d'autres véhicules ou par les autorités, le cas échéant. Ces informations sont utilisées pour vous avertir de l'évolution de l'état de la route ou d'un risque routier potentiel à un stade précoce en affichant des avertissements appropriés, ce qui vous permet d'adapter votre style de conduite en conséquence. Si votre voiture détecte un danger potentiel sur la route, comme une réduction de la friction entre les pneus et la chaussée, ou si les feux de détresse sont activés, cette information est envoyée à Volvo Cars. Les informations sont regroupées et anonymisées avant d'être envoyées aux véhicules qui s'approchent de la position de votre voiture.

Les données que nous recueillons et traitons pour exploiter le service Connected Safety sont les suivantes :

La base juridique qui nous permet de traiter les données mentionnées ci-dessus est l'exécution du contrat. Vous pouvez activer et désactiver le service à tout moment.

En outre, les données susmentionnées sont traitées de manière anonyme et transmises aux agences et entreprises de la sécurité routière, en vue d'éviter et de réduire les dangers liés à la circulation routière, mais aussi d'améliorer la sécurité routière, de réduire les coûts d'entretien et de contribuer à un environnement de circulation durable. Volvo Cars et Polestar Performance AB (société suédoise dont le siège social est situé à Göteborg, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, en Suède, ci-après dénommée « Polestar ») sont les coresponsables du traitement à ces fins. En tant que coresponsables du traitement en vertu du RGPD, Volvo Cars et Polestar se partagent la responsabilité de ce traitement. Volvo Cars et Polestar ont convenu que Volvo Cars est responsable de la fourniture d'informations à ses clients, et que les droits respectifs accordés en vertu du RGPD seront exercés par les clients de Volvo concernant Volvo Cars.

Nous conserverons les données pendant une semaine.

2.1.4 Clé numérique

La clé numérique peut remplacer entièrement la clé de voiture ordinaire et vous permet de verrouiller, déverrouiller ou démarrer votre voiture à l'aide de votre téléphone intelligent ou de votre montre connectée. En outre, il est également possible de partager votre clé avec d'autres utilisateurs au moyen de divers canaux numériques.

La clé numérique ne nécessite qu'une connexion réseau lors de la configuration initiale unique, pour le partage des clés ou le retrait des clés. Une fois configurée, la clé fonctionnera via Bluetooth, la communication par champ proche (NFC) et la technologie à très large bande (UWB). Lors de la configuration, votre clé sera ajoutée à l'application « portefeuille » de votre appareil intelligent. À partir de cette application, vous pouvez partager votre clé par des applications de messagerie, par courriels ou par Airdrop®. Vous pouvez également retirer facilement les clés que vous avez partagées, soit au moyen de l'application portefeuille, soit dans le système d'infodivertissement de la voiture.

Les données suivantes sont traitées lors de l'utilisation de la clé numérique :

La base juridique qui nous permet de traiter les données mentionnées ci-dessus est l'exécution du contrat.

Nous conserverons vos données tant que vous aurez un contrat valide.

2.1.5 Renseignements sur la circulation en temps réel

Le service de renseignements sur la circulation en temps réel reçoit des informations sur le trafic routier d'un fournisseur tiers de services.

Nous traitons les données suivantes provenant de la voiture :

Les modèles de voitures équipés de capteurs capables d'identifier les panneaux de signalisation en temps réel pendant que vous conduisez le font uniquement par un traitement local (dans la voiture).

La base juridique qui nous permet de traiter les données mentionnées ci-dessus est l'exécution du contrat. Vous pouvez activer et désactiver le service à tout moment.

Les données seront stockées par Volvo Cars tant que l'abonnement sera actif. Une fois l'abonnement désactivé, le numéro d'identification du véhicule, la vitesse et la position sont conservés pendant 90 jours maximum, à moins qu'une durée plus longue ne soit requise par les lois locales en vigueur.

2.1.6 Adaptation intelligente de la vitesse (ISA)

L'adaptation intelligente de la vitesse (ISA) est une fonction obligatoire qui utilise les données des panneaux de signalisation pour aider la voiture à respecter la limite de vitesse. Afin de connaître la limite de vitesse sur la route actuelle, l'ISA utilise le système de navigation de la voiture pour extraire les données des panneaux de signalisation. Le système de navigation a besoin de la position de la voiture pour fournir les données correctes.

En outre, Volvo Cars est légalement tenu de communiquer des données regroupées sur l'utilisation que vous faites de la voiture, par exemple :

Les données suivantes sont traitées à l'appui de l'ISA et de création de rapports :

La base juridique qui nous permet de traiter les données mentionnées ci-dessus est l'exécution de nos obligations légales.

Nous conservons les informations jusqu'à ce qu'elles soient regroupées et envoyées aux autorités compétentes.

2.1.7 Messagerie vocale

La messagerie vocale fait partie d'un système de commande vocale global qui vous permet de contrôler les fonctions de votre système d'infodivertissement, et de créer et d'envoyer des SMS par commande vocale. Pour entamer un dialogue à l'aide de la commande vocale, vous devez d'abord activer cette fonction. La commande vocale reste activée jusqu'à ce que vous l'arrêtiez délibérément ou lorsque vous ne répondez pas à trois reprises au message du système.

Les données suivantes sont traitées lors de l'utilisation de la messagerie vocale :

La base juridique qui nous permet de traiter les données mentionnées ci-dessus est l'exécution du contrat.

Nous conservons les informations jusqu'à ce que le message ait été envoyé.

2.1.8 Indice de qualité de l'air

Cette fonction affiche des informations sur la qualité de l'air, telles que les niveaux de pollution et de pollen.

Dans un premier temps, les informations sur la qualité de l'air provenant de l'intérieur de la voiture sont affichées.

Si vous décidez de communiquer l'emplacement de la voiture, des informations sur la qualité de l'air à l'extérieur de celle-ci seront également affichées.

La base juridique qui nous permet de traiter les données mentionnées ci-dessus est l'exécution du contrat.

Les données seront supprimées après avoir été présentées dans la voiture.

2.2 Données utilisées à des fins de sécurité

2.2.1 Enregistreur actif de données de sécurité (ASDR)

Le but principal de l'enregistreur actif de données de sécurité (ASDR) est d'enregistrer les données relatives aux accidents de la route ou aux situations de collision. Ces informations seront traitées par notre service de recherche et développement afin de nous aider à mieux comprendre les circonstances dans lesquelles les accidents de la route, les blessures et les dommages se produisent.

Si vous activez ce service, Volvo Cars recueille et traite les données suivantes à des fins de développement futur et de traitement des plaintes actives liées à la sécurité :

Cette fonction n'enregistre les données que lorsqu'une situation de collision non négligeable se produit. Elle n'enregistre aucune donnée dans des conditions de conduite normales.

La base juridique de notre traitement des données mentionnées ci-dessus est votre consentement, et nous les conservons pendant 10 ans avant de les supprimer ou de les rendre anonymes.

2.2.2 Event Data Recorder (EDR)

La voiture stocke les informations de sécurité relatives aux situations d'accident ou d'accident évité de justesse dans un Event Data Recorder (EDR), également appelé « boîte noire » de la voiture. Les informations relatives à la sécurité comprennent les données suivantes :

La période enregistrée est généralement de 30 secondes maximum. L'enregistrement n'a lieu que lorsqu'une situation de collision importante se produit. Aucune donnée n'est enregistrée dans des conditions normales de conduite.

La base juridique qui nous permet de traiter les données mentionnées ci-dessus est l'exécution de nos obligations légales.

Nous conserverons ces informations jusqu'à ce qu'elles soient remplacées par un nouvel événement déclencheur.

2.2.3 Appel d'urgence (eCall)

L'appel d'urgence (eCall) déclenche automatiquement un appel d'urgence et l'envoi de données en cas d'accident grave, détecté par l'activation d'un ou de plusieurs capteurs à l'intérieur de la voiture. Cela signifie que la voiture lance automatiquement un appel d'urgence, même si tous ses occupants sont inconscients, et que les données mentionnées ci-dessous sont automatiquement transmises au centre d'appel. L'appel d'urgence peut également être déclenché manuellement en appuyant pendant au moins 2 secondes sur le bouton SOS.

Lorsqu'un appel d'urgence est effectué, les données suivantes sont traitées :

Par défaut, et lorsque le service est proposé, l'appel d'urgence est acheminé vers un fournisseur de services tiers (appelé eCall de service tiers ou eCall TPS). Ce fournisseur varie selon les régions. Communiquez avec nous pour connaître les fournisseurs proposant ce service. Vous pouvez à tout moment choisir de faire acheminer l'appel vers le service public d'urgence en modifiant vos paramètres.

Les données ne sont recueillies que lorsque l'appel eCall est effectué, et les seules entités qui y ont accès sont Volvo Cars et le fournisseur tiers de service (ou le service d'urgence, le cas échéant). Toutefois, ces derniers peuvent transmettre ces données à des services d'urgence spécialisés (par exemple une ambulance) si nécessaire.

La base juridique qui nous permet de traiter les données mentionnées ci-dessus est l'exécution de nos obligations légales.

Nous conservons les données pendant 200 jours et le traitement est limité aux situations d'urgence mentionnées ci-dessus.

2.2.4 Services de centre d'appel

Avec les services de centre d'appel, nous vous donnons la possibilité de vous connecter à notre centre d'appel depuis la voiture en appuyant sur le bouton « on call » ou d'assistance, au moyen d'un appel depuis l'application ou en appelant directement le centre d'appel. Les services offerts dans le cadre des services de centre d'appel sont décrits ci-dessous :

Assistance routière (RSA)

L'assistance routière consiste à vous aider lorsque votre voiture tombe en panne, par exemple en cas de crevaison ou de problème au niveau du moteur. Dans certains cas, l'agent du centre d'appel est en mesure de vous donner des conseils sur la manière de résoudre le problème. Dans d'autres cas, la réparation peut être effectuée au bord de la route (appelée « réparation ponctuelle ») ou, lorsque cela n'est pas possible, votre voiture sera remorquée jusqu'à un atelier pour être réparée. L'agent évaluera la solution appropriée au cours de l'appel. Lorsqu'un dépannage routier est nécessaire (réparation ponctuelle ou remorquage), les véhicules d'assistance peuvent être fournis par un tiers, tel qu'une société de remorquage et de réparation de véhicules, qui traitera alors les données correspondantes.

Suivi des véhicules volés (SVT)

Le suivi des véhicules volés est un moyen de repérer votre voiture si elle a été volée. Le vol de votre voiture peut être signalé par :

Pour que la procédure de suivi des véhicules volés soit lancée, un rapport de police officiel doit être déposé et le numéro de dossier du rapport doit être communiqué au centre d'appel.

Immobilisation/mobilisation du véhicule à distance (RVI/RVM)

RVI/RVM permet d'activer ou de désactiver l'antidémarreur de la voiture. Si l'antidémarreur est activé, vous ne pourrez pas démarrer la voiture tant que l'antidémarrage n'aura pas été désactivé. La voiture peut alors être démarrée à distance. Ce service est lancé par l'agent du centre d'appel. 

Afin de vous fournir les services décrits ci-dessus, nous recueillerons automatiquement les données suivantes lorsque vous entrez en contact avec le centre d'appel au moyen du bouton « on call » ou d'assistance de la voiture ou au moyen de l'application Volvo Car App :

En fonction de la nature et de l'importance de la demande, nous pourrons être amenés à traiter des informations supplémentaires nécessaires à la fourniture de l'assistance demandée, par exemple :

La base juridique qui nous permet de traiter les données mentionnées ci-dessus est l'exécution du contrat.

Nous conserverons les données pendant 200 jours.

2.2.5 Système de détection d'intrusions

L'objectif du système de détection d'intrusion (IDS) est de détecter les anomalies et les violations qui pourraient constituer des menaces pour le système d'infodivertissement principal. Cela signifie que nous surveillerons le comportement des logiciels et des applications afin de nous assurer qu'ils n'enfreignent pas les règles qui leur sont applicables. L'IDS surveillera le système en temps réel et signalera les violations à Volvo Cars.

Nous traiterons les données suivantes :

La base juridique qui nous permet de traiter les données mentionnées ci-dessus est l'exécution de nos obligations légales.

Nous conserverons les données pendant 90 jours. Nous supprimerons les données ou, si nous estimons qu'il est nécessaire de les conserver, nous les rendrons anonymes à l'issue de cette période.

2.2.6 Garantir la sécurité des batteries

Nous devons nous assurer que nos voitures équipées d'un groupe motopropulseur hybride ou entièrement électriques ne présentent aucun danger et protègent nos conducteurs, leurs familles et le grand public contre les risques et les désagréments inutiles. À cette fin, nous recueillerons et utiliserons des informations relatives aux batteries afin de permettre une détection précoce des problèmes potentiels et d'identifier de nouveaux types de pannes potentielles.

Voici les données que nous recueillons et utilisons :

La base juridique qui nous permet de traiter les données mentionnées ci-dessus est notre intérêt légitime susmentionné ainsi que le respect de nos obligations légales, telles que la réalisation de rappels liés à la sécurité.

Nous conserverons les informations mentionnées ci-dessus pendant toute la durée de vie de la voiture.

2.3 Données utilisées pour les travaux d'entretien et de réparation

2.3.1 Planification d'entretien

La planification de l'entretien vous aide à maintenir votre voiture en bon état et à observer son état.

Si cela est valable pour votre pays, nous vous enverrons des communications relatives à l'entretien.

Lorsque votre véhicule dispose d'une connexion Internet, la planification de l'entretien fonctionne en fournissant en permanence à Volvo Cars et aux ateliers des données de diagnostic. Lorsque vous fournissez des données de diagnostic à distance, votre atelier peut mieux préparer votre prochaine visite. En outre, les données seront partagées avec notre société de vente nationale et les revendeurs de votre pays pour gérer les rendez-vous et les livraisons de pièces, si nécessaire.

La planification de l'entretien nous aide également à programmer la production et la livraison des pièces détachées, ce qui constitue un élément important de nos objectifs de développement durable en optimisant le contenu, la logistique et l'utilisation des ateliers.

Dans le but de vous assurer la planification d'entretien, les données suivantes seront recueillies :

La base juridique qui nous permet de traiter les données mentionnées ci-dessus est l'exécution du contrat. Vous pouvez activer et désactiver le service à tout moment.

Nous conserverons ces informations pendant 3 ans, à l'exception des informations relatives à la batterie haute tension de la voiture, qui sont conservées pendant 10 ans.

2.3.2 Affichage des diagnostics dans les ateliers

Si votre voiture est entretenue ou réparée dans un atelier, un centre de service ou un partenaire, nous recevrons et utiliserons les informations visant à détecter les pannes pour gérer nos obligations en tant que fabricant de produits, et pour la recherche et le développement de produits, par exemple pour contrôler et améliorer la qualité de nos voitures, leurs dispositifs de sécurité et d'autres fonctions.

Voici les données que nous recueillons et utilisons :

La base juridique qui nous permet de traiter les données mentionnées ci-dessus est notre intérêt légitime ainsi que le respect de nos obligations légales, telles que la réalisation de rappels liés à la sécurité.

Nous conserverons les informations mentionnées ci-dessus pendant toute la durée de vie de la voiture.

2.3.3 Rapport sur les anomalies

Le signalement des bogues nous aide à recueillir des informations sur les bogues des logiciels, à comprendre l'impact de ces bogues, à les corriger et à maintenir nos logiciels en bon état. En activant le signalement de bogues, nous recueillerons et traiterons les données ci-dessous :

La base juridique qui nous permet de traiter les données mentionnées ci-dessus est notre intérêt légitime mentionné ci-dessus.

Nous conserverons les données pendant 90 jours.

2.3.4 Analyse approfondie des données de la voiture

Afin de mener une enquête approfondie sur le problème que présente votre voiture, nous devons utiliser les données suivantes de votre voiture ainsi que certaines données de base concernant le client, telles que son nom et ses coordonnées :

Les données seront utilisées pour identifier les problèmes potentiels de la voiture, et gérer d'éventuels cas de garantie et des problèmes potentiels de sécurité liés à l'utilisation du produit. S'il n'est pas possible de recueillir les données, Volvo Cars ne sera pas en mesure d'enquêter sur les problèmes.

La base juridique qui nous permet de traiter les données mentionnées ci-dessus est notre intérêt légitime.

Nous conserverons vos données jusqu'à ce que le problème de votre voiture soit résolu.

2.4 Données utilisées à des fins de recherche et de développement

2.4.1 Recherche et développement sur les accidents de la circulation

Lorsqu'un accident de la circulation impliquant l'un de nos véhicules se produit, nous enquêtons sur ce qui s'est passé dans le but d'améliorer la sécurité de nos véhicules ainsi que l'environnement de la circulation en général. Si cela s'avère utile pour nos recherches, nous vous enverrons une enquête pour obtenir des renseignements supplémentaires sur l'accident.

Lors des recherches, les données suivantes seront traitées :

La base juridique qui nous permet de traiter les données mentionnées ci-dessus est notre intérêt légitime. Nous conserverons vos données pendant 10 ans.

2.4.2 Analyse des données de la voiture

Nous traitons les données des véhicules (énumérées ci-dessous) afin d'obtenir des informations statistiques sur nos voitures et leur utilisation. Nous utilisons ces informations à des fins de recherche et de développement de produits, notamment pour améliorer et contrôler la qualité des voitures et leurs caractéristiques de sécurité. Cela sert également à gérer les engagements de garantie de Volvo Cars et à nous conformer à nos obligations légales en matière de contrôle des émissions.

Catégories de données utilisées :

Volvo cars recueille également les informations suivantes sur la batterie haute tension de la voiture (le cas échéant) :

La base juridique qui nous permet de traiter les données mentionnées ci-dessus est votre consentement.

Les données du numéro d'identification du véhicule (VIN), les identifiants des versions matérielles et logicielles du véhicule, et les codes d'anomalie (DTC) sont conservés pendant 2 ans, tandis que les informations sur la batterie haute tension de la voiture sont conservées pendant la durée de vie de la batterie.

Dans le cas des voitures hybrides ou électriques, Volvo Cars et Polestar Performance AB (société suédoise dont le siège social est situé à Göteborg, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Göteborg, Suède, ci-après dénommée « Polestar ) partagent les données d'analyse de leurs voitures respectives. Les données d'analyse échangées entre Volvo Cars et Polestar, comme indiqué ci-dessus, sont de nature purement technique et n'impliquent pas de données client réelles. Les données d'analyse recueillies via les plateformes Volvo Cars et Polestar sont échangées entre les deux sociétés dans le but d'améliorer et de contrôler la qualité de la voiture, les performances des fonctions électriques et hybrides, ainsi que les fonctions de sécurité.

En tant que coresponsables du traitement en vertu du RGPD, Volvo Cars et Polestar se partagent la responsabilité de ce traitement des données d'analyse. Volvo Cars et Polestar ont convenu que Volvo Cars est responsable de la fourniture d'informations à ses clients, et que les droits respectifs accordés en vertu du RGPD seront exercés par les clients de Volvo concernant Volvo Cars.

2.5 Rapports sur les émissions

Si vous êtes propriétaire d`une voiture à moteur à combustion interne et que vous vous rendez dans un atelier Volvo agréé ou chez un partenaire de service, ils recueilleront des données sur votre voiture, qui nous seront envoyées afin d`être signalées conformément à la loi en vigueur. Cette collecte de données a lieu à chaque entretien de votre voiture, à moins que vous n'informiez le concessionnaire de votre opposition.

Les données recueillies sont :

La base juridique qui nous permet de traiter les données mentionnées ci-dessus est l'exécution de nos obligations légales.

Les informations ci-dessus sont conservées jusqu'à ce que les données aient été communiquées.

2.6 Demandes de la part des organismes d'application de la loi

De temps à autre, nous recevons des demandes de la part d'organismes chargés de l'application de la loi (police, douanes, etc.) pour fournir divers types de données relatives à nos véhicules. D'une manière générale, nous ne fournissons des données personnelles que lorsque cela est obligatoire en vertu de la loi. Nous fournissons des données qui sont de nature technique et qui ne révèlent pas en soi un lien avec un particulier (numéro de série d'une pièce de voiture relié à un numéro VIN, historique des entretiens pour un numéro VIN, etc.)

La base juridique qui nous permet de traiter les données mentionnées ci-dessus est l'exécution de nos obligations légales.

4.1 Vos droits en vertu du RGPD

Vous disposez de droits légaux spécifiques en ce qui concerne vos données personnelles que nous traitons . Les droits peuvent varier en fonction de la région dans laquelle vous vous trouvez et de la nature du traitement.

En règle générale, vos droits concernent la possibilité de :

Comme indiqué, ces droits ne sont pas absolus et, dans certains cas, la loi sur la protection des données en limite l'application. Si tel est le cas pour une demande que vous nous adressez, nous vous expliquerons toujours pourquoi nous ne pouvons pas répondre à votre demande.

Si vous souhaitez présenter une demande de droits, vous pouvez entrer en contact avec nous en remplissant ce formulaire. Nous vous demandons de bien vouloir utiliser le formulaire, car il contient les informations dont nous avons besoin pour vérifier votre identité et traiter efficacement votre demande. Toutefois, si vous préférez ne pas utiliser le formulaire, vous pouvez toujours communiquer avec nous et soumettre votre demande en utilisant les coordonnées indiquées dans la section suivante.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre région si vous avez des doutes sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles. Toutefois, nous vous serions reconnaissants de nous contacter et de nous faire part de vos préoccupations directement afin que nous puissions essayer de les résoudre ensemble. Vous trouverez nos coordonnées ci-dessous.

4.2. Vos droits en vertu des lois canadiennes

Vous pouvez exercer ces droits en soumettant une demande par courriel à vclcust@volvoforlife.com ou en nous appelant au (800) 663-8255. Vous ne pouvez présenter que deux demandes d'exercice des droits en matière de protection de la vie privée au cours d'une période de 12 mois.

Lorsque vous soumettez une demande de droits, vous devez nous fournir des informations suffisantes pour nous permettre de vérifier raisonnablement que vous êtes la personne au sujet de laquelle nous avons recueilli les informations personnelles et décrire votre demande avec suffisamment de détails pour nous permettre de l'évaluer correctement et d'y répondre. Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité pour les demandes d'accès et de suppression avec les informations fournies, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires. Si nous refusons votre demande d'exercice des droits en matière de protection de la vie privée en raison d'un manque d'informations identifiables ou d'un autre motif juridique, vous pouvez interjeter appel de notre décision en communiquant avec nous par courriel à l'adresse vclcust@volvoforlife.com.