Δικαίωμα ακύρωσης της αγοράς επέκτασης συνδρομής στην υπηρεσία Volvo On Call
Αν είστε καταναλωτής, μπορείτε να ακυρώσετε τη σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να χρειάζεται να την αιτιολογήσετε. Η περίοδος ακύρωσης λήγει 14 ημέρες από την ημερομηνία που χρησιμοποιήσατε για πρώτη φορά την υπηρεσία, αφότου δώσατε την παραγγελία.
Ακύρωση
Για να χρησιμοποιήσετε το δικαίωμα ακύρωσης, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να ακυρώσετε τη σύμβαση με σαφή δήλωση. Μπορείτε να κάνετε κάτι τέτοιο ως εξής:
- Ο ευκολότερος τρόπος είναι να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μέσω τηλεφώνου ή email, για να ακυρώσετε τη σύμβασή σας. Αν στείλετε email, παρακαλούμε αναφέρετε τις πληροφορίες παραγγελίας (συμπ. του αριθμού παραγγελίας). Αν χρησιμοποιήσετε αυτήν την επιλογή, η ακύρωση ισχύει από την ημερομηνία που στείλατε το email ή που μας καλέσατε τηλεφωνικά για να ακυρώσουμε τη σύμβαση. Θα επιβεβαιώσουμε την παραλαβή της ακύρωσης μέσω email.
- Μπορείτε επίσης να στείλετε την ειδοποίηση ακύρωσης ταχυδρομικά στην καταχωρημένη διεύθυνσή μας. Αν αποστείλετε την ειδοποίηση ακύρωσης ταχυδρομικώς, ισχύει από την ημερομηνία αποστολής της φόρμας ή της επιστολής ακύρωσης. Αν χρησιμοποιήσετε αυτήν τη μέθοδο, θα στείλουμε ένα email για να επιβεβαιώσουμε ότι λάβαμε την ειδοποίηση ακύρωσης.
- Για να υπάρξει ακύρωση εντός της προθεσμίας, αρκεί να στείλετε την ειδοποίηση ακύρωσης πριν παρέλθει το προβλεπόμενο διάστημα. Αν στείλετε την ειδοποίηση ακύρωσης μέσω ταχυδρομείου, σας συνιστούμε να φυλάσσετε την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αποστολής.
- Αν αποφασίσετε να ακυρώσετε τη σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε χωρίς περιττή καθυστέρηση όποιο ποσό μας έχετε καταβάλλει στο πλαίσιο της σύμβασης. Ωστόσο, ενδέχεται να κάνουμε μια εύλογη παρακράτηση από το επιστρεφόμενο ποσό για τη χρονική περίοδο που η επέκταση της συνδρομής σας στην υπηρεσία Volvo On Call ήταν ενεργή.
- Θα σας επιστρέψουμε το ποσό που πληρώσατε και θα χρησιμοποιήσουμε την ίδια μέθοδο πληρωμής με αυτήν που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή. Δεν θα σας επιστραφούν τα τέλη εξόφλησης.
Σημείωση
Για βοήθεια ή περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στα στοιχεία επικοινωνίας στην ιστοσελίδα volvocars.com/intl/support/contact (πρώτα επιλέξτε την αντίστοιχη αγορά).