Έκδοση άρθρου 2026.64.0
Γενική γνωστοποίηση περί απορρήτου
Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 2026-03-05
Ημερομηνία δημοσίευσης: 2026-03-05
Όταν αλληλεπιδράτε με εμάς ή με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας, κοινοποιείτε πληροφορίες σε εμάς. Γνωρίζουμε ότι η προστασία των προσωπικών δεδομένων σας είναι μια σημαντική ευθύνη και τη λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη. Για αυτό δεσμευόμαστε να χειριζόμαστε τα δεδομένα σας με προσοχή, να τα διατηρούμε ασφαλή και να είμαστε διαφανείς σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο τα χρησιμοποιούμε.
Η Volvo Cars αναπτύσσει συνεχώς νέα προϊόντα και υπηρεσίες, προκειμένου να σας παρέχει την ελευθερία να μετακινείστε με προσωπικό, βιώσιμο και ασφαλή τρόπο.
Αυτή η γνωστοποίηση ισχύει για τις αλληλεπιδράσεις μας με φυσικά πρόσωπα, όπως υπάρχοντες και δυνητικούς πελάτες, επισκέπτες του ιστότοπου, επιχειρηματικούς συνεργάτες και τους υπαλλήλους τους, και τους μετόχους μας.
Ενδέχεται να ισχύουν αποκλίσεις για συγκεκριμένες χώρες, τις οποίες μπορείτε να βρείτε στο τέλος αυτής της γνωστοποίησης.
Τα διαφορετικά φυσικά πρόσωπα με τα οποία αλληλεπιδρούμε αναφέρονται ως «εσείς», «εσάς» ή «σας». Η χρήση των προσωπικών δεδομένων σας καλείται επεξεργασία.
Η παρούσα γνωστοποίηση δεν ισχύει για:
Ειδικά οχήματα (όπως περιπολικά)
Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που παραμένουν στο όχημα (τοπική επεξεργασία)
Την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων όταν αλληλεπιδράτε με έναν από τους Επίσημους Διανομείς μας (όπως κατά την αγορά ενός οχήματος)
Την από μέρους σας χρήση λογισμικού, εφαρμογών και υπηρεσιών που παρέχονται από τρίτους (ανατρέξτε στους όρους και τις προϋποθέσεις κάθε παρόχου υπηρεσιών, καθώς και στις πολιτικές απορρήτου ή άλλες γνωστοποιήσεις για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων σας). Τα οχήματα με ενσωματωμένες υπηρεσίες Google ενδέχεται να υποβάλλουν σε επεξεργασία δεδομένα από την εξωτερική κάμερα στο όχημα σύμφωνα με τους όρους της Google, για σκοπούς παροχής και βελτίωσης των Χαρτών Google. Μάθετε περισσότερα εδώ.
1. Ποιοι είμαστε
Η οντότητα που είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που περιγράφονται στην παρούσα γνωστοποίηση είναι η Volvo Car Corporation, με έδρα στη διεύθυνση Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Gothenburg, Σουηδία, με αριθμό μητρώου εταιρείας 556074-3089. Η Volvo Car Corporation και οι εταιρείες του ομίλου της αναφέρονται ως «εμείς», «Volvo Cars», εμάς» και «μας». Είμαστε μια παγκόσμια εταιρεία και παρέχουμε προϊόντα και υπηρεσίες σε όλο τον κόσμο. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις εταιρείες του ομίλου που δραστηριοποιούνται στις διάφορες αγορές εδώ.
2. Ενότητες της παρούσας γνωστοποίησης
Σε αυτή τη δήλωση θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με:
2. Ενότητες της παρούσας γνωστοποίησης
3. Νομική βάση για τη συλλογή και τη χρήση προσωπικών δεδομένων
4. Τύποι προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε
5. Γιατί συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας και πόσο καιρό τα διατηρούμε
5.1 Επικοινωνία και εμπορική προώθηση
5.1.1 Ιστότοποι
5.1.2 Επικοινωνία και σύνδεση
5.1.3 Εμπορική προώθηση και προσφορές
5.2 Παροχή προϊόντων και υπηρεσιών
5.2.1 Λογαριασμοί, παραγγελίες και συνδρομές
5.2.2 Συνδεδεμένα προϊόντα και υπηρεσίες
5.2.3 Άλλα προϊόντα και υπηρεσίες
5.3 Συντήρηση, εντοπισμός σφαλμάτων και εγγύηση
5.5 Παρακολούθηση με κάμερα και CCTV
5.6 Μέτοχοι, επενδυτές και αναλυτές της αγοράς
6. Κοινοποίηση των προσωπικών δεδομένων σας
7. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων
3. Νομική βάση για τη συλλογή και τη χρήση προσωπικών δεδομένων
Κάθε επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πρέπει να αιτιολογείται. Αυτό αναφέρεται ως «νομική βάση». Οι νομικές βάσεις στις οποίες βασιζόμαστε κατά την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων περιγράφονται παρακάτω. Η νομική βάση διαφέρει ανάλογα με τον σκοπό για τον οποίο χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας.
Απαραίτητο για την εκτέλεση μιας σύμβασης: Αυτό χρησιμοποιείται όταν η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας είναι απαραίτητη για τη σύναψη και την εκτέλεση των υποχρεώσεών μας βάσει μιας σύμβασης που έχουμε συνάψει με εσάς.
Απαραίτητο για την εκπλήρωση του έννομου συμφέροντός μας ή του έννομου συμφέροντος ενός τρίτου: Αυτό χρησιμοποιείται όταν η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας είναι απαραίτητη για την επιδίωξη ενός επιχειρηματικού συμφέροντος το οποίο δεν υπερισχύει του συμφέροντός σας να μην υποβάλλονται σε επεξεργασία τα προσωπικά δεδομένα.
Συγκατάθεση που παραχωρείται από εσάς: Αυτό χρησιμοποιείται όταν μας παρέχετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας για συγκεκριμένους λόγους.
Απαραίτητο για την εκπλήρωση μιας νομικής υποχρέωσης: Αυτό χρησιμοποιείται όταν απαιτείται από τον νόμο να επεξεργαστούμε τα προσωπικά δεδομένα σας.
4. Τύποι προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε
Τα προσωπικά δεδομένα είναι πληροφορίες που σχετίζονται άμεσα ή έμμεσα με εσάς ως φυσικό πρόσωπο εν ζωή. Ενδέχεται να λάβουμε προσωπικά δεδομένα απευθείας από εσάς, από την εταιρεία που εκπροσωπείτε, άλλες εταιρείες του ομίλου, από αρχές, δημόσια αρχεία, δημόσια διαθέσιμα μέσα και άλλα τρίτα μέρη με τα οποία συνεργαζόμαστε (π.χ. Επίσημους Διανομείς και οικονομικούς συνεργάτες).
Για λόγους σαφήνειας και ευκολίας κατανόησης, έχουμε κατηγοριοποιήσει τους διαφορετικούς τύπους προσωπικών δεδομένων στις ακόλουθες κατηγορίες:
Στοιχεία επικοινωνίας | Όνομα, επώνυμο, προσφώνηση, διεύθυνση email, ταχυδρομική διεύθυνση και αριθμός τηλεφώνου. |
Στοιχεία χρήστη | Μοναδικό αναγνωριστικό χρήστη, πληροφορίες συσκευής, Volvo ID, όνομα, επώνυμο, αριθμός τηλεφώνου, προτιμώμενη γλώσσα, χώρα, διεύθυνση email, επιλεγμένος κωδικός πρόσβασης, αρχείο επιλογών, προτιμώμενος Επίσημος Διανομέας, ηλικία, φύλο. |
Λεπτομέρειες σύμβασης | Τύπος σύμβασης, αριθμός συνδρομής (εάν υπάρχει), συμβατικές υποχρεώσεις και δικαιώματα, ημερομηνία έναρξης και λήξης σύμβασης. |
Οικονομικά στοιχεία | Στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού, στοιχεία πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, μικτός μισθός, ετήσιο εισόδημα (συμπεριλαμβανομένων των συνταξιοδοτικών δηλώσεων σε περίπτωση συνταξιοδότησης), εξαρτημένα μέλη, οικογενειακή κατάσταση, κατάσταση κατοικίας, πιστοληπτική ικανότητα, τίτλος, ποσοστά ιδιοκτησίας εταιρείας, καταδίκες και αποκλεισμοί, ιστορικό πληρωμών. |
Αποδεικτικό ταυτότητας | Εθνικά έγγραφα ταυτοποίησης, άδεια οδήγησης, προσωπικός αριθμός ταυτότητας, υπηκοότητα, προστασία διεύθυνσης, ιδιότητα αιρετού προσώπου, ημερομηνία γέννησης και πρόσθετα έγγραφα που ενδέχεται να ζητήσουμε για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας, π.χ. λογαριασμοί κοινής ωφελείας ή επιστολή από τράπεζα. |
Επιγραμμικά αναγνωριστικά | Αναγνωριστικά cookies, διεύθυνση IP, επισκέψεις στον ιστότοπο και δραστηριότητα ιστού. |
Εικόνες και βίντεο | Εικόνες και βίντεο που περιλαμβάνουν εσάς. |
Μετρήσεις αλληλεπίδρασης | Αλληλεπιδράσεις με τα μηνύματα εμπορικής προώθησής μας. |
Δεδομένα χρήσης εφαρμογής | Δεδομένα που σχετίζονται με την εφαρμογή Volvo Cars, όπως κλικ, προβολές, λειτουργίες που χρησιμοποιούνται και πιθανά προβλήματα ή σφάλματα. |
Βιομετρικά δεδομένα | Δεδομένα που σχετίζονται με τα φυσικά σας χαρακτηριστικά, τα οποία χρησιμοποιούνται για τη μοναδική ταυτοποίησή σας (π.χ. εικόνα προσώπου). |
Πληροφορίες που παρέχονται από εσάς | Οποιεσδήποτε πληροφορίες τις οποίες παρέχετε μέσω της αλληλεπίδρασής σας με εμάς ή όταν μας υποβάλλετε ένα αίτημα (μπορούν να αποθηκεύονται ως π.χ. καταγραφές κλήσεων, υποθέσεις εξυπηρέτησης πελατών και απομαγνητοφωνήσεις). |
Στοιχεία οχήματος | Αναγνωριστικά, όπως αριθμός πλαισίου οχήματος (VIN) και αριθμός κυκλοφορίας, αναγνωριστικό μπαταρίας, πληροφορίες σχετικά με το όχημα, όπως μοντέλο, έτος παραγωγής, διαμορφώσεις, προδιαγραφές και πληροφορίες λογισμικού. |
Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος | Κωδικοί βλαβών και διαγνωστικά δεδομένα, δεδομένα σχετικά με τη φόρτιση, κατάσταση και συμπεριφορά συστημάτων και λειτουργιών επί του οχήματος, συναγερμοί, προειδοποιήσεις, αρχεία καταγραφής ασφαλείας, πιστοποιήσεις και δεδομένα εξουσιοδότησης, βαθμονομήσεις, πληροφορίες συνδεσιμότητας και δικτύου, χιλιομετρητής, χρονοσφραγίδες, θερμοκρασία, ενδείξεις σέρβις, εκπομπές, συνδέσεις συσκευών, καιρικές και οδικές συνθήκες, κατανάλωση ενέργειας και καυσίμου, συνδεδεμένο ρυμουλκούμενο και ρυθμίσεις. |
Χρήση οχήματος και συμπεριφορά χρηστών | Δεδομένα, όπως αριθμός επιβατών, τρόπος χρήσης (φόρτιση, στάθμευση, οδήγηση), χρήση απομακρυσμένων υπηρεσιών, φρένα, τιμόνι, ζώνες ασφαλείας και πόρτες, αλληλεπίδραση και χρήση της κεντρικής μονάδας ενημέρωσης και ψυχαγωγίας, χρήση λειτουργιών του οχήματος, όπως το γκάζι, υποστηρικτικές πληροφορίες σχετικά με συμβάντα. |
Πληροφορίες θέσης και κίνησης | Ταχύτητα, κατεύθυνση ταξιδιού, ταχύτητα δέλτα και τοποθεσία. |
Περιστατικά ασφαλείας | Τύπος συμβάντος ασφαλείας που προκλήθηκε και οι συνθήκες του, όπως ενεργοποίηση ειδοποίησης ολισθηρού δρόμου και ενεργοποίηση φώτων κινδύνου. |
Εικόνες από εξωτερικές κάμερες | Εικόνες και δεδομένα που προέρχονται από εξωτερικές κάμερες. |
Δεδομένα από κάμερες και ραντάρ εντός της καμπίνας | Εικόνες και δεδομένα από κάμερες και ραντάρ στην καμπίνα του οχήματος. |
Ορισμένες υπηρεσίες και λειτουργίες που επεξηγούνται στην παρούσα γνωστοποίηση ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες στην αγορά σας. Η εφαρμογή Volvo Cars και το όχημά σας ενδέχεται να μην έχουν όλες τις υπηρεσίες ή τις λειτουργίες που αναφέρονται στην παρούσα γνωστοποίηση. Επομένως, ορισμένες ενότητες που περιγράφονται παρακάτω ενδέχεται να μην ισχύουν για εσάς. Για επεξήγηση των λειτουργιών του οχήματος, ανατρέξτε στο «εγχειρίδιο κατόχου» για το σχετικό μοντέλο.
5. Γιατί συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας και πόσο καιρό τα διατηρούμε
5.1 Επικοινωνία και εμπορική προώθηση
5.1.1 Ιστότοποι
Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας («σκοπός») | Τα προσωπικά δεδομένα που χρησιμοποιούμε | Νομική βάση | Διατήρηση (πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα) |
Για να καθιστούμε τους ιστότοπούς μας και τις λειτουργίες τους διαθέσιμα σε εσάς με ασφαλή τρόπο. |
| Συγκατάθεση. Το έννομο συμφέρον μας να διαχειριζόμαστε τις αλληλεπιδράσεις μας με εσάς, να βελτιώνουμε τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες και να σας παρέχουμε έναν ασφαλή ιστότοπο. | Για όσο διάστημα αλληλεπιδράτε με τους ιστότοπούς μας και σύμφωνα με τη γνωστοποίηση πληροφοριών για τα cookies. |
Για να μετράμε τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται οι ιστότοποί μας και να αντλούμε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης των υπηρεσιών, να κατανοούμε καλύτερα τη συμπεριφορά των χρηστών και να βελτιώνουμε τη χρηστικότητα και την αξιοπιστία των ιστότοπων και, τελικά, την εμπειρία σας στο διαδίκτυο. |
| Συγκατάθεση. | Σύμφωνα με τη γνωστοποίηση πληροφοριών για τα cookies. |
Για να προβάλλουμε διαφημίσεις της Volvo Cars που είναι συναφείς με και εξατομικευμένες για εσάς, με βάση την ανάλυση των προσωπικών δεδομένων σας, της συμπεριφοράς σας στο διαδίκτυο και άλλων αλληλεπιδράσεων με εμάς, σε ιστότοπους και εφαρμογές, κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα με ασφαλή τρόπο σε συνεργάτες προβολής διαφημίσεων που θα τα χρησιμοποιούν για την προβολή σχετικών διαφημίσεων. |
| Συγκατάθεση. | Σύμφωνα με τη γνωστοποίηση πληροφοριών για τα cookies. |
Για να προσεγγίζουμε και να προβάλλουμε διαφημίσεις σε ένα ευρύτερο κοινό που έχει παρόμοια ενδιαφέροντα με εσάς, κοινοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας με ασφαλή τρόπο σε συνεργάτες προβολής διαφημίσεων που θα τα χρησιμοποιούν για την προβολή σχετικών διαφημίσεων. Διαφημίσεις σε ένα ευρύτερο κοινό που έχει παρόμοια ενδιαφέροντα με εσάς, κοινοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας με ασφαλή τρόπο σε συνεργάτες προβολής διαφημίσεων που θα τα χρησιμοποιούν για την προβολή σχετικών διαφημίσεων. |
| Συγκατάθεση | Σύμφωνα με τη γνωστοποίηση πληροφοριών για τα cookies. |
5.1.2 Επικοινωνία και σύνδεση
Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας («σκοπός») | Τα προσωπικά δεδομένα που χρησιμοποιούμε | Νομική βάση | Διατήρηση (πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα) |
Για να μπορούμε να αλληλεπιδρούμε και να επικοινωνούμε μαζί σας μέσω οποιουδήποτε καναλιού, να παρέχουμε και να διαχειριζόμαστε υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου (όπως οδική βοήθεια, εντοπισμός κλεμμένου οχήματος, απομακρυσμένη ακινητοποίηση/κινητοποίηση οχήματος, κλήση ασφαλείας κ.λπ.) και να ανταποκρινόμαστε σε ερωτήσεις και παράπονα. |
| Το έννομο συμφέρον μας να σας παρέχουμε ικανοποιητική εξυπηρέτηση πελατών και να διασφαλίζουμε μια καλή εμπειρία πελατών. Για να μπορούμε να εγγυηθούμε ένα ασφαλές περιβάλλον για τους υπαλλήλους μας, οποιαδήποτε ακραία ανάρμοστη συμπεριφορά, όπως απειλές προς το προσωπικό μας, μπορεί να οδηγήσει σε προσωρινό περιορισμό του τρόπου με τον οποίο μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας για ένα (1) μήνα. | Για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την επίλυση προβλημάτων ή την απάντηση σε ερωτήσεις. Κατόπιν, η περίοδος διατήρησης εξαρτάται από τη χώρα διαμονής σας και κυμαίνεται από 1 έως 10 έτη από την ημερομηνία περάτωσης της υπόθεσης. |
Για να κατανοούμε καλύτερα τις εμπειρίες, τα ενδιαφέροντα και τους προβληματισμούς τους δικούς σας και άλλων ατόμων σχετικά με την επωνυμία και τα προϊόντα μας, διενεργούμε ερωτηματολόγια και έρευνες για να αντλούμε πληροφορίες και να αναλύσουμε τάσεις. |
| Συγκατάθεση. Το έννομο συμφέρον μας να βελτιώνουμε τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και την εμπειρία πελατών μας και να κατανοούμε την απόδοση και την αποτελεσματικότητα των ερωτηματολογίων και των ερευνών μας.
| Έως (5) έτη από τη στιγμή υποβολής μιας απάντησης, μετά την παρέλευση των οποίων τα δεδομένα θα ανωνυμοποιούνται.
|
Για να αναλύουμε, με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης, τον τρόπο με τον οποίο παρέχουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες, να κατανοούμε τις ανάγκες και τα ενδιαφέροντα των πελατών μας και να αναπτύσσουμε εκπαιδευτικό υλικό, να διασφαλίζουμε την ποιότητα και να βελτιώνουμε τις δραστηριότητές μας. |
| Συγκατάθεση Το έννομο συμφέρον μας να βελτιώνουμε συνεχώς τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις προσφορές μας. | Έως 10 (δέκα) έτη κατ' ανώτατο όριο, μετά την παρέλευση των οποίων τα δεδομένα θα διαγράφονται ή θα ανωνυμοποιούνται. |
5.1.3 Εμπορική προώθηση και προσφορές
Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας («σκοπός») | Τα προσωπικά δεδομένα που χρησιμοποιούμε | Νομική βάση | Διατήρηση (πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα) |
Για να καταγράφουμε και να διαχειριζόμαστε τις επιλογές σας και για να σας στέλνουμε και να προβάλλουμε συναφές και εξατομικευμένο περιεχόμενο εμπορικής προώθησης. |
| Συγκατάθεση. Αν είστε καταναλωτής και έχετε αγοράσει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία ή αν ενεργείτε ως εκπρόσωπος μιας επιχείρησης, το έννομο συμφέρον μας να σας στέλνουμε ή να προβάλλουμε το περιεχόμενο εμπορικής προώθησης. Νομική υποχρέωση. | Για όσο διάστημα μπορούμε να σας στέλνουμε μηνύματα εμπορικής προώθησης. Για όσο χρονικό διάστημα έχετε συναινέσει να λαμβάνετε μηνύματα εμπορικής προώθησης και για περίοδο δύο (2) ετών μετά από αυτό. |
Για να εξατομικεύουμε και να προσαρμόζουμε τα μηνύματά μας προς εσάς με βάση την ανάλυση των προσωπικών δεδομένων σας, τη συμπεριφορά σας στο διαδίκτυο και άλλες αλληλεπιδράσεις με εμάς. |
| Το έννομο συμφέρον μας να βελτιώνουμε την ποιότητα των δεδομένων μας, να κατανοούμε καλύτερα τους πελάτες μας και τελικά να σας προσφέρουμε πιο αποτελεσματικό και ικανοποιητικό περιεχόμενο εμπορικής προώθησης. | Για όσο διάστημα μπορούμε να σας στέλνουμε μηνύματα εμπορικής προώθησης. Για όσο χρονικό διάστημα έχετε συναινέσει να λαμβάνετε μηνύματα εμπορικής προώθησης και για περίοδο δύο (2) ετών μετά από αυτό. |
Για να μετράμε την αποτελεσματικότητα και να αντλούμε στατιστικές πληροφορίες σχετικά με τα μηνύματα εμπορικής προώθησης, που θα μας δώσει τη δυνατότητα να βελτιώσουμε τη στρατηγική και την παροχή μηνυμάτων εμπορικής προώθησης. |
| Συγκατάθεση. Το έννομο συμφέρον μας για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των μηνυμάτων εμπορικής προώθησης. | Για όσο διάστημα μπορούμε να σας στέλνουμε μηνύματα εμπορικής προώθησης. |
5.2 Παροχή προϊόντων και υπηρεσιών
5.2.1 Λογαριασμοί, παραγγελίες και συνδρομές
Προϊόν ή υπηρεσία | Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας («σκοπός») | Τα προσωπικά δεδομένα που χρησιμοποιούμε | Νομική βάση | Διατήρηση (πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα) |
Αναγνωριστικό Volvo (Volvo ID)
| Για να διαχειριζόμαστε το Volvo ID σας και να διευκολύνουμε την πρόσβασή σας στις υπηρεσίες μας. |
| Σύμβαση. | Για όσο διάστημα διατηρείτε λογαριασμό Volvo ID. |
Λογαριασμός στόλου | Για να διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό στόλου σας και να διευκολύνουμε την πρόσβασή σας στις υπηρεσίες μας. |
| Σύμβαση.
| Για τη διάρκεια ισχύος της σύμβασης. |
Προετοιμασία παραγγελιών | Για να προετοιμάζουμε και να διεκπεραιώνουμε τις παραγγελίες σας. |
| Σύμβαση. Το έννομο συμφέρον μας να αξιολογούμε και να χειριζόμαστε τους πελάτες μας, βελτιστοποιώντας το μοντέλο πιστωτικού κινδύνου και αποτρέποντας την απάτη. | Για τη διάρκεια ισχύος της σύμβασης. |
Συμβάσεις | Για να διαχειριζόμαστε και να παραδίδουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σύμφωνα με τη σύμβασή μας, συμπεριλαμβανομένων των πληρωμών, της είσπραξης οφειλών, της ταξινόμησης οχημάτων, της ενεργοποίησης της ασφάλισης και της διασφάλισης των συμβατικών μας δικαιωμάτων (π.χ. διερεύνηση πιθανών παραβιάσεων των όρων και των προϋποθέσεών μας ή για τον εντοπισμό, την πρόληψη ή την αποκάλυψη απάτης ή άλλων ζητημάτων ασφαλείας). |
| Σύμβαση.
| Για τη διάρκεια ισχύος της σύμβασης. |
Συνδρομές | Για να διαχειριζόμαστε τις αγορές σας και για να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με τις υπηρεσίες. |
| Σύμβαση. | Για ενενήντα (90) ημέρες μετά τη λήξη της συνδρομής σας. |
Ψηφιακή κράτηση υπηρεσιών | Για να σας παρέχουμε υπηρεσίες στο πλαίσιο της σύμβασης που έχουμε συνάψει με εσάς. Βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών. |
| Το έννομο συμφέρον μας να διαχειριζόμαστε την κράτησή σας και να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με αυτή. | Έως δύο (2) έτη από τη χρήση της ψηφιακής κράτησης. Θα αρχειοθετούμε επίσης ψευδωνυμοποιημένα στοιχεία κράτησης στα αρχεία καταγραφής του συστήματος για πέντε (5) έτη για στατιστικούς σκοπούς. |
Γνωρίστε τον πελάτη σας | Για να ελέγχουμε τις λίστες κυρώσεων για την πρόληψη απάτης, δραστηριοτήτων νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, χρηματοδότησης της τρομοκρατίας και για να ελέγξουμε αν είστε πολιτικά εκτεθειμένο πρόσωπο. |
| Έννομη υποχρέωση. | Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. |
5.2.2 Συνδεδεμένα προϊόντα και υπηρεσίες
Προϊόν ή υπηρεσία | Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας («σκοπός») | Τα προσωπικά δεδομένα που χρησιμοποιούμε | Νομική βάση | Διατήρηση (πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα) |
Απομακρυσμένες υπηρεσίες οχήματος
| Για να σας παρέχουμε απομακρυσμένες υπηρεσίες οχήματος στο πλαίσιο της σύμβασης που έχουμε συνάψει με εσάς. Βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών. |
| Σύμβαση.
| Για ενενήντα (90) ημέρες μετά τη λήξη της συνδρομής σας. |
Ταξίδια | Για να σας παρέχουμε την υπηρεσία Ταξίδια (Trips) στο πλαίσιο της σύμβασης που έχουμε συνάψει με εσάς. Βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών. |
| Σύμβαση. | Τετρακόσιες (400) ημέρες, μετά την πάροδο των οποίων, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται. |
Δείκτης ποιότητας αέρα | Για να σας παρέχουμε την υπηρεσία Δείκτης ποιότητας αέρα (Air Quality Index) στο πλαίσιο της σύμβασης που έχουμε συνάψει με εσάς. Βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών. |
| Σύμβαση. | Όσο χρησιμοποιείτε την υπηρεσία. |
Λειτουργία Connected Safety | Για να σας παρέχουμε την υπηρεσία Συνδεδεμένη ασφάλεια (Connected Safety) στο πλαίσιο της σύμβασης που έχουμε συνάψει με εσάς. Βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών. |
| Σύμβαση. | Για έως και μία (1) εβδομάδα. |
Connect Plus | Για να σας παρέχουμε υπηρεσίες συνδεσιμότητας στο πλαίσιο της σύμβασης που έχουμε συνάψει με εσάς. Για να συμμορφωνόμαστε με την ισχύουσα νομοθεσία που σχετίζεται με τις υπηρεσίες διαδικτύου. |
| Σύμβαση. Έννομη υποχρέωση. | Για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για να σας παρέχουμε υπηρεσίες συνδεσιμότητας. Τα δεδομένα σας θα διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία. |
Ψηφιακές λύσεις φόρτισης | Για να σας παρέχουμε υπηρεσίες δημόσιας φόρτισης. |
| Σύμβαση. | Για όσο διάστημα είστε χρήστης της εφαρμογής Volvo Cars. Αν καταργήσετε τον λογαριασμό σας, τα προσωπικά δεδομένα σας θα ανωνυμοποιηθούν ή θα διαγραφούν εντός ενός (1) έτους. |
Ψηφιακό κλειδί | Για να σας παρέχουμε υπηρεσίες Ψηφιακού κλειδιού στο πλαίσιο της σύμβασης που έχουμε συνάψει με εσάς. Αυτό περιλαμβάνει την κοινή χρήση κλειδιών και τη διαχείρισή τους. Βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών. |
| Σύμβαση. | Για όσο διάστημα υπάρχει σύμβαση σε ισχύ. |
Σύνδεση και φόρτιση | Για να σας παρέχουμε υπηρεσίες φόρτισης στο πλαίσιο της σύμβασης που έχουμε συνάψει με εσάς. Βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών. |
| Σύμβαση. | Μέχρι να αφαιρεθεί το πιστοποιητικό σύμβασης από το όχημα. |
Προγραμματισμός σέρβις | Για να σας παρέχουμε την υπηρεσία Προγραμματισμός σέρβις (Service Planning) στο πλαίσιο της σύμβασης που έχουμε συνάψει με εσάς. Βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών. |
| Σύμβαση.
| Τα δεδομένα σας θα διατηρούνται για έως τρία (3) έτη. |
Έξυπνη φόρτιση | Για να σας παρέχουμε υπηρεσίες φόρτισης στο πλαίσιο της σύμβασης που έχουμε συνάψει με εσάς. Βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών. |
| Σύμβαση.
| Μέχρι να αποσυνδεθεί το καλώδιο φόρτισης από το όχημα. Τα στοιχεία επικοινωνίας σας θα διατηρούνται για πέντε (5) έτη. |
Ασύρματες (OTA) ενημερώσεις λογισμικού | Για να διατηρούμε το πιο πρόσφατο λογισμικό και να παρέχουμε τις απαραίτητες ενημερώσεις. |
| Συγκατάθεση. | Τα αρχεία των ενημερώσεων λογισμικού θα διατηρηθούν για όλη τη διάρκεια ζωής του οχήματος. |
Σύστημα ανίχνευσης εισβολής | Για να εντοπίζουμε και να προλαμβάνουμε ανωμαλίες και παραβιάσεις που θα μπορούσαν να αποτελέσουν πιθανές απειλές διαδικτυακής ασφάλειας για τα συστήματα του οχήματος. Για να παρακολουθούμε τη συμπεριφορά του λογισμικού και των εφαρμογών ώστε να διασφαλιστεί ότι δεν παραβιάζουν τα όσα επιτρέπεται να κάνουν. |
| Έννομη υποχρέωση. | Τα δεδομένα σας θα διατηρούνται για έως ένα (1) έτος μετά την ολοκλήρωση της έρευνας. |
Έξυπνη υποβοήθηση ταχύτητας | Για να σας βοηθούμε να διατηρείτε το όριο ταχύτητας. Για την αναφορά συγκεντρωτικών δεδομένων σχετικά με τη χρήση του οχήματος από εσάς στις αρμόδιες αρχές. |
| Έννομη υποχρέωση. | Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν μέχρι να συγκεντρωθούν και να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες αρχές. |
Αναφορά εκπομπών | Για να συλλέγουμε δεδομένα σχετικά με τις εκπομπές από το όχημά σας και να υποβάλλουμε αναφορές σε σχετικούς φορείς ή αρχές. |
| Έννομη υποχρέωση. | Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν μέχρι να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες αρχές. |
Κλήση έκτακτης ανάγκης (eCall) | Για να διασφαλίσουμε ότι θα ενεργοποιηθεί μια κλήση έκτακτης ανάγκης, είτε αυτόματα είτε χειροκίνητα σε περίπτωση ορισμένων τύπων ατυχημάτων. |
| Έννομη υποχρέωση. | Τα δεδομένα σας θα διατηρούνται για έως διακόσιες (200) ημέρες. |
Εγγύηση ασφαλών μπαταριών – υποχρεώσεις του κατασκευαστή του προϊόντος | Για να είναι δυνατός ο έγκαιρος εντοπισμός πιθανών προβληματισμών. Για να διαχειριζόμαστε τις υποχρεώσεις μας ως κατασκευαστής προϊόντων. |
| Έννομη υποχρέωση. | Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν καθ' όλη τη διάρκεια ζωής του οχήματος. |
Εγγύηση ασφαλών μπαταριών – εγγύηση της ασφάλειας | Για να διασφαλίσουμε ότι τα οχήματά μας με υβριδικό ή αμιγώς ηλεκτρικό σύστημα κίνησης είναι ασφαλή. Αν κριθεί απαραίτητο, να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να σας ενημερώσουμε για πιθανά ζητήματα που χρήζουν προσοχής. |
| Το έννομο συμφέρον μας να αναπτύσσουμε και να βελτιώνουμε την ασφάλεια των προϊόντων και των υπηρεσιών μας. | Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν καθ' όλη τη διάρκεια ζωής του οχήματος. |
5.2.3 Άλλα προϊόντα και υπηρεσίες
Προϊόν ή υπηρεσία | Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας («σκοπός») | Τα προσωπικά δεδομένα που χρησιμοποιούμε | Νομική βάση | Διατήρηση (πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα) |
Σταθμός φόρτισης που παρέχεται ή επιλέγεται από τη Volvo Cars | Για να σας παρέχουμε υπηρεσίες που σχετίζονται με τον σταθμό φόρτισής σας στο πλαίσιο της σύμβασης που έχουμε συνάψει με εσάς. Βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών. |
| Σύμβαση. | Για όσο διάστημα χρησιμοποιείτε τον σταθμό φόρτισης. Αφού καταργήσετε τη σύζευξη του σταθμού φόρτισής σας, τα προσωπικά δεδομένα σας θα ανωνυμοποιηθούν ή θα διαγραφούν εντός τριάντα (30) ημερών. |
Test drive | Διαχείριση και προετοιμασία test drive. Για να διαφυλάσσουμε τα δικαιώματά μας και να ανακτάμε οχήματα σε περίπτωση ουσιώδους παραβίασης της σύμβασης. |
| Σύμβαση. Το έννομο συμφέρον μας να παρακολουθούμε τη συμμόρφωσή σας με τη σύμβαση (συμπεριλαμβανομένης της ανάκτησης ενός οχήματος στις περιπτώσεις στις οποίες έχετε υποβάλει αίτημα για test drive). | Μέχρι την επιστροφή του οχήματος. |
Παραλαβή και παράδοση | Για να δημιουργήσουμε τον λογαριασμό σας, να παρέχουμε την υπηρεσία και να επικοινωνούμε μαζί σας. Για να σας δείχνουμε τον πλησιέστερο Επίσημο Διανομέα ή το πλησιέστερο συνεργείο που μπορεί να προσφέρει αυτή την υπηρεσία. |
| Σύμβαση. Συγκατάθεση. | Μέχρι να ολοκληρωθεί το σέρβις, η επισκευή και η επιστροφή του οχήματός σας σε εσάς. |
Υπηρεσία παραλαβής μπαταρίας | Για να παρέχουμε την υπηρεσία παραλαβής μπαταρίας και για να διαχειριζόμαστε, να υποστηρίζουμε και να διευθετούμε αιτήματα παραλαβής μπαταρίας. Για να επικοινωνούμε μαζί σας όπως απαιτείται για την υπηρεσία. |
| Έννομη υποχρέωση. | Μέχρι να παρασχεθεί η υπηρεσία. |
5.3 Συντήρηση, εντοπισμός σφαλμάτων και εγγύηση
Προϊόν ή υπηρεσία | Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας («σκοπός») | Τα προσωπικά δεδομένα που χρησιμοποιούμε | Νομική βάση | Διατήρηση (πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα) |
Συντήρηση και επισκευή | Για να σας υποστηρίζουμε με υπηρεσίες συντήρησης και επισκευής και για να παρακολουθούμε τη συντήρηση και τις επισκευές που εκτελούνται στο όχημά σας. |
· | Το έννομο συμφέρον μας να υποστηρίζουμε τη συντήρηση και την επισκευή του οχήματός σας. | Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν καθ' όλη τη διάρκεια ζωής του οχήματος. |
Εντοπισμός σφαλμάτων | Για να διερευνούμε και να εντοπίζετε προβλήματα με το όχημά σας.
|
| Τα έννομα συμφέροντά μας να διορθώνουμε, να αναπτύσσουμε και να βελτιώνουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. | Τα δεδομένα σας θα διατηρούνται μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα με το όχημά σας. |
Εγγύηση, διαχείριση αξιώσεων και ανακλήσεις | Για να διαχειριζόμαστε εγγυήσεις και αξιώσεις οχημάτων. Για να διαχειριζόμαστε, να υποστηρίζουμε και να διευθετούμε ανακλήσεις και αξιώσεις που σχετίζονται με προϊόντα (όπως αξιώσεις λόγω ευθύνης προϊόντος). |
| Σύμβαση. Έννομη υποχρέωση. Το έννομο συμφέρον μας να διευθετούμε αξιώσεις λόγω ευθύνης προϊόντος. | Για την περίοδο ισχύος της εγγύησης σύμφωνα με τη σύμβαση. Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Μέχρι να διευθετηθεί οριστικά η αξίωση λόγω ευθύνης προϊόντος. |
5.4 Έρευνα και ανάπτυξη
Προϊόν ή υπηρεσία | Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας («σκοπός») | Τα προσωπικά δεδομένα που χρησιμοποιούμε | Νομική βάση | Διατήρηση (πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα) |
Σύστημα καταγραφής δεδομένων ενεργητικής ασφαλείας | Τα δεδομένα που σχετίζονται με τροχαία ατυχήματα ή καταστάσεις που προσομοιάζουν σε σύγκρουση θα υποβάλλονται σε επεξεργασία για να μπορούμε να κατανοούμε καλύτερα τις συνθήκες κάτω από τις οποίες συμβαίνουν τροχαία ατυχήματα, τραυματισμοί και ζημιές. |
| Συγκατάθεση. | Τα δεδομένα θα διατηρούνται για έως δέκα (10) έτη, μετά τα οποία θα διαγράφονται ή θα ανωνυμοποιούνται. |
Ανάλυση δεδομένων οχήματος | Για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται το όχημα. Για να λαμβάνουμε στατιστικές πληροφορίες σχετικά με τα οχήματα. Για έρευνα και ανάπτυξη προϊόντων, ειδικότερα για να βελτιώνουμε και να παρακολουθούμε την ποιότητα των οχημάτων και των χαρακτηριστικών ασφαλείας τους. Για να διαχειριζόμαστε τις δεσμεύσεις της Volvo Cars όσον αφορά την εγγύηση. |
| Συγκατάθεση. | Τα δεδομένα σας θα διατηρούνται για έως δύο (2) έτη. Οι πληροφορίες για την μπαταρία υψηλής τάσης του οχήματος θα διατηρηθούν για όλη τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας.
|
Αναλυτικά στοιχεία και βελτιώσεις οχήματος | Για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται το όχημα. Για να λαμβάνουμε στατιστικές πληροφορίες σχετικά με τα οχήματα. Για τον εντοπισμό βλαβών, την έρευνα και την ανάπτυξη προϊόντων. Για να παρακολουθούμε και να βελτιώνουμε τη βιωσιμότητα και την ποιότητα των οχημάτων μας, τα χαρακτηριστικά ασφαλείας τους και άλλες λειτουργίες. Για να επικοινωνούμε μαζί σας και να σας ενημερώνουμε για πιθανά ζητήματα εάν χρειαστεί. |
| Συγκατάθεση. | Τα δεδομένα σας θα διατηρούνται για έως πέντε (5) έτη, μετά τα οποία, αν εξακολουθούν να χρειάζονται, θα ανωνυμοποιούνται ή άλλως θα διαγράφονται. Οι πληροφορίες μπαταρίας υψηλής τάσης του οχήματος θα διατηρούνται καθ' όλη τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας. |
Ανάλυση καμερών και ραντάρ εντός της καμπίνας | Βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών. Έρευνα και ανάπτυξη. Ανάλυση και στατιστικά στοιχεία. |
| Συγκατάθεση. | Τα δεδομένα σας θα διατηρούνται για έως πέντε (5) έτη, μετά τα οποία, αν εξακολουθούν να χρειάζονται, θα ανωνυμοποιούνται ή άλλως θα διαγράφονται. |
Παρακολούθηση και στατιστικά στοιχεία της εφαρμογής Volvo Cars | Για να συλλέγουμε στατιστικά στοιχεία και για να διενεργούμε αναλύσεις των προϊόντων και των υπηρεσιών μας, του τρόπου χρήσης τους, συμπεριλαμβανομένης της παρακολούθησης της λειτουργίας της εφαρμογής, της αντιμετώπισης προβλημάτων και της βελτίωσης των υπηρεσιών. |
| Το έννομο συμφέρον μας να βελτιώνουμε συνεχώς τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις προσφορές μας. Καθώς και για να σας παρέχουμε μια ασφαλή και λειτουργική εφαρμογή Volvo Cars. | Για τριάντα (30) ημέρες. |
Ενδείξεις διαγνωστικών σε συνεργεία | Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για σκοπούς έρευνας και ανάπτυξης και για να διαχειριζόμαστε τις υποχρεώσεις μας ως κατασκευαστή των προϊόντων μας |
| Τα έννομα συμφέροντά μας να διασφαλίζουμε την ανάπτυξη και τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας. Έννομη υποχρέωση. | Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν καθ' όλη τη διάρκεια ζωής του οχήματος. |
Ανάπτυξη της εφαρμογής Volvo Cars | Για να μετράμε τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται η εφαρμογή Volvo Cars και οι σχετικές υπηρεσίες, προκειμένου να κατανοούμε καλύτερα τη συμπεριφορά των χρηστών, να βελτιώνουμε τη χρηστικότητα και την αξιοπιστία της εφαρμογής Volvo Cars και των υπηρεσιών που παρέχονται σε αυτήν, να μειώνουμε τις δυσλειτουργίες της εφαρμογής Volvo Cars, καθώς και να αντλούμε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης των υπηρεσιών μας. |
| Συγκατάθεση. | Για δεκατέσσερις (14) μήνες. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα αναγνωριστικά παρουσίας της εφαρμογής θα αποθηκεύονται για όλη τη διάρκεια ζωής της εφαρμογής Volvo Cars στη συσκευή σας. |
Έρευνα τροχαίων ατυχημάτων | Για τη διερεύνηση των συνθηκών ενός τροχαίου ατυχήματος στο οποίο εμπλέκεται ένα από τα οχήματά μας. Για τη βελτίωση της ασφάλειας των οχημάτων μας και των κυκλοφοριακών συνθηκών εν γένει. |
| Τα έννομα συμφέροντά μας να διορθώνουμε, να αναπτύσσουμε και να βελτιώνουμε την ασφάλεια στα προϊόντα και στις υπηρεσίες μας. | Τα δεδομένα σας θα διατηρούνται για έως δέκα (10) έτη. |
5.5 Παρακολούθηση με κάμερα και CCTV
Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας («σκοπός») | Τα προσωπικά δεδομένα που χρησιμοποιούμε | Νομική βάση | Διατήρηση (πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα) |
Για να προστατεύουμε την περιουσία μας, τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες και την ασφάλεια του προσωπικού μας και άλλων επισκεπτών. |
| Το έννομο συμφέρον μας να προστατεύουμε την περιουσία μας, τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες και την ασφάλεια του προσωπικού μας και άλλων επισκεπτών. | Οι ηχογραφήσεις θα διατηρούνται για τριάντα (30) ημέρες. Αν υπάρχει υποψία διάπραξης εγκλήματος ή αν διεξάγουμε έρευνες για παραβίαση της εσωτερικής πολιτικής, οι ηχογραφήσεις θα χρησιμοποιηθούν για όσο διάστημα απαιτείται για την έρευνα. |
5.6 Μέτοχοι, επενδυτές και αναλυτές της αγοράς
Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας («σκοπός») | Τα προσωπικά δεδομένα που χρησιμοποιούμε | Νομική βάση | Διατήρηση (πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα) |
Διαχείριση του μητρώου μετόχων, διεξαγωγή γενικών συνελεύσεων και επικοινωνία με τους μετόχους. |
| Το έννομο συμφέρον μας να σας αναγνωρίζουμε ως μέτοχο και να επικοινωνούμε μαζί σας. Έννομη υποχρέωση. | Για όσο διάστημα είστε μέτοχος. Για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία και τους κανόνες για τις εισηγμένες εταιρείες. |
Όταν πραγματοποιούμε κλήσεις πριν από το κλείσιμο μαζί σας ως επενδυτή ή αναλυτή αγοράς, πρέπει να τις καταγράφουμε για να είμαστε σε θέση να παρέχουμε στις αρμόδιες αρχές αποδεικτικά στοιχεία σε περίπτωση ρυθμιστικών ελέγχων. |
| Έννομη υποχρέωση. | Για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία και τους κανόνες για τις εισηγμένες εταιρείες. |
6. Κοινοποίηση των προσωπικών δεδομένων σας
Κοινοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας σε διάφορους οργανισμούς, αν χρειάζεται, για να εκτελούμε τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες, να διατηρούμε τη σχέση μας με εσάς και να σας παρέχουμε προϊόντα και υπηρεσίες.
Έχουμε συνάψει τις απαραίτητες συμβάσεις προστασίας δεδομένων προκειμένου να διασφαλίζεται ότι τα προσωπικά δεδομένα σας χρησιμοποιούνται νόμιμα.
Ποιος (αποδέκτης) | Γιατί (σκοπός) |
Άλλες εταιρείες του ομίλου Volvo Cars και οι σχετικοί υπεργολάβοι επεξεργασίας | Προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται σε άλλες εταιρείες του ομίλου, για να διαχειρίζονται την εξυπηρέτηση πελατών μας, να παρέχουν συστήματα πληροφορικής για υποστήριξη της επιχείρησης και αποθήκευση δεδομένων, να καθιστούν δυνατή τη λειτουργία των ιστότοπών μας και να παρέχουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας σε εσάς. |
Προμηθευτές συστημάτων πληροφορικής και οι υπεργολάβοι επεξεργασίας τους
| Τα προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται σε προμηθευτές συστημάτων πληροφορικής που παρέχουν συστήματα και υπηρεσίες, όπως λογισμικό, εργαλεία ανάλυσης και επικοινωνίας, χώρο αποθήκευση δεδομένων και υπηρεσίες συνδεσιμότητας στον cloud. |
Συνεργάτες εμπορικής προώθησης και διαφήμισης
| Τα προσωπικά δεδομένα κοινοποιούνται σε συνεργάτες εμπορικής προώθησης και διαφήμισης που μας υποστηρίζουν σε δραστηριότητες εμπορικής προώθησης και διαφήμισης, όπως τη διανομή περιεχομένου εμπορικής προώθησης και την αλληλεπίδραση με τα κατάλληλα άτομα. Όταν οι συνεργάτες προβολής διαφημίσεων μάς βοηθούν να προβάλλουμε συναφείς και εξατομικευμένες διαφημίσεις σε διαφορετικούς ιστότοπους και εφαρμογές και να προσεγγίζουμε ευρύτερες κατηγορίες κοινού, θεωρούμε ότι είναι από κοινού υπεύθυνοι με εμάς (από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας). Παραπέμπουμε στους αντίστοιχους όρους τους για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων. |
Πάροχοι χρηματοοικονομικών υπηρεσιών (πληρωμές, χρέωση, τιμολόγηση και διαχείριση συνδρομών)
| Κοινοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας για να προετοιμάζουμε και να διαχειριζόμαστε τη σύμβασή σας, να διευθετούμε επικοινωνίες που σχετίζονται με υπηρεσίες και την εξυπηρέτηση πελατών και προκειμένου ο συνεργάτης χρηματοοικονομικών υπηρεσιών να ασκεί τα δικαιώματά του. |
Εξουσιοδοτημένοι Επίσημοι Διανομείς και επισκευαστές Volvo Cars (και οι υπεργολάβοι επεξεργασίας του)
| Τα προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται με σκοπό την επικοινωνία και τη διαχείριση αιτημάτων για προσφορές, την παροχή προϊόντων και υπηρεσιών, τον εντοπισμό σφαλμάτων, τη συντήρηση και την επισκευή. |
Άλλοι πάροχοι υπηρεσιών (όπως πάροχοι πρόληψης απάτης και οργανισμοί που καταπολεμούν τα οικονομικά εγκλήματα, πάροχοι κινητής τηλεφωνίας, συνεργάτες εξυπηρέτησης πελατών, πάροχοι συνδεσιμότητας, πάροχοι οδικής βοήθειας, αρχές επιβολής του νόμου, πάροχοι ασθενοφόρων και πάροχοι φόρτισης) | Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε πληροφορίες για να καταστήσουμε δυνατές τις υπηρεσίες, για σκοπούς εντοπισμού σφαλμάτων, πρόληψης απάτης, εξυπηρέτησης πελατών και βελτίωσης των υπηρεσιών. |
Κυβερνητικές υπηρεσίες και αρχές | Ανάλογα με τις ανάγκες, π.χ. για σκοπούς ανάκλησης και υποβολής αναφορών σχετικά με τις εκπομπές ή άλλα δεδομένα. |
Αρχές επιβολής του νόμου (π.χ. αστυνομία, δικαστήρια) και άλλες αρμόδιες αρχές
| Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε πληροφορίες όταν υπάρχει υποψία διάπραξης εγκλήματος ή όταν είναι απαραίτητο για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων. |
Οι νομικοί μας σύμβουλοι και παρόμοιοι επαγγελματίες σύμβουλοι
| Ενδέχεται να χρειαστεί να γνωστοποιήσουμε προσωπικά δεδομένα με σκοπό την υποστήριξη, την παροχή συμβουλών και την εκπροσώπησή μας σε σχέση με αξιώσεις ή/και δικαστικές διαδικασίες. |
Πιθανοί επενδυτές/αγοραστές της Volvo Cars | Αν σκοπεύουμε να μεταβιβάσουμε το σύνολο ή μέρος της επιχείρησής μας, μπορεί να γνωστοποιηθούν προσωπικά δεδομένα σε έναν πιθανό επενδυτή/αγοραστή. |
Οποιοσδήποτε έχει εγκριθεί από εσάς
| Αν μας παραχωρήσετε την έγκρισή σας, τα προσωπικά δεδομένα σας θα κοινοποιηθούν, για παράδειγμα, σε έναν τρίτο πάροχο υπηρεσιών, π.χ. πάροχο ασφάλισης ή φόρτισης. |
7. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων
Όποτε που διαβιβάζουμε προσωπικά δεδομένα σε άλλες χώρες, χρησιμοποιούμε εργαλεία και εγγυήσεις για να διασφαλίζουμε ότι οι εν λόγω διαβιβάσεις συμμορφώνονται με την ισχύουσα νομοθεσία και ότι τα προσωπικά δεδομένα σας απολαμβάνουν υψηλό επίπεδο προστασίας.
Σε πολλές περιπτώσεις, έχουμε υπογράψει τις λεγόμενες τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες που εκδίδονται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή (διαθέσιμες στον ιστότοπο της Ευρωπαϊκής Επιτροπής) καθώς και εφαρμόζουμε άλλες απαραίτητες εγγυήσεις, όπως κρυπτογράφηση και ψευδωνυμοποίηση.
8. Δημιουργία προφίλ
Χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένη επεξεργασία για να κατανοούμε καλύτερα εσάς και τις προσωπικές σας προτιμήσεις (γνωστή και ως δημιουργία προφίλ). Χρησιμοποιούμε τη δημιουργία προφίλ, για παράδειγμα:
Για να προσαρμόζουμε και να εξατομικεύουμε το περιεχόμενο εμπορικής προώθησης που προβάλλουμε σε εσάς, αναλύοντας ή προβλέποντας τις προσωπικές σας προτιμήσεις με βάση τις πληροφορίες που έχουμε για εσάς.
Για να προσαρμόζουμε και να εξατομικεύουμε την εμπειρία σας όταν αλληλεπιδράτε με τα διάφορα κανάλια μας, όπως τον ιστότοπό μας.
Η δημιουργία προφίλ δεν έχει καμία σημαντική επίδραση σε εσάς ως φυσικό πρόσωπο. Λάβετε υπόψη ότι διατηρείτε πάντα το δικαίωμα να εναντιωθείτε στη δημιουργία προφίλ, όπως αναφέρεται ανωτέρω.
9. Τα δικαιώματά σας
Έχετε νομικά δικαιώματα σχετικά με την από μέρους μας επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας. Τα δικαιώματα ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη δικαιοδοσία στην οποία βρίσκεστε και τη φύση της από μέρους μας επεξεργασίας.
Έχετε το δικαίωμα:
Δικαίωμα απόσυρσης της συγκατάθεσης: Αν έχετε παραχωρήσει τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας, μπορείτε να την αποσύρετε ανά πάσα στιγμή. Αυτό θα επηρεάσει μόνο τη μελλοντική χρήση των προσωπικών δεδομένων σας από εμάς.
Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα σας: Μπορείτε να μας ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που έχουμε για εσάς. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα σας παράσχουμε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων σας.
Δικαίωμα διόρθωσης: Αν οι πληροφορίες που σας αφορούν δεν είναι σωστές, μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωσή τους. Αν τα δεδομένα σας είναι ελλιπή, μπορείτε να ζητήσετε τη συμπλήρωσή τους.
Δικαίωμα περιορισμού: Έχετε το δικαίωμα, υπό ορισμένες προϋποθέσεις, να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας, αν:
- αμφισβητείτε την ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων σας, για την περίοδο που πρέπει να επαληθεύσουμε την ακρίβεια,
η επεξεργασία είναι παράνομη και ζητάτε τον περιορισμό της επεξεργασίας και όχι τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων σας,
δεν χρειαζόμαστε πλέον τα προσωπικά δεδομένα σας για τον σκοπό της επεξεργασίας, αλλά χρειάζεστε τα δεδομένα για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων ή
αντιτίθεστε στην επεξεργασία ενώ επαληθεύουμε αν οι νόμιμοι λόγοι μας υπερισχύουν των δικών σας.
Δικαίωμα στη φορητότητα: Έχετε το δικαίωμα να λάβετε (σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανήματα μορφή) τα προσωπικά δεδομένα σας που μας έχετε παράσχει και, όπου είναι τεχνικά εφικτό, να ζητήσετε να διαβιβάσουμε τα προσωπικά δεδομένα σας (που μας έχετε παράσχει) σε άλλον οργανισμό, αν:
- επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας με αυτοματοποιημένα μέσα,
βασίζουμε την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας στη συγκατάθεσή σας ή η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας είναι απαραίτητη για την εκτέλεση μιας σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενο μέρος και
το δικαίωμά σας στη φορητότητα δεν επηρεάζει αρνητικά τα δικαιώματα και τις ελευθερίες άλλων προσώπων.
Δικαίωμα διαγραφής: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε και σας αφορούν. Πρέπει να συμμορφωθούμε με αυτό το αίτημα αν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας, εκτός αν η επεξεργασία είναι απαραίτητη:
- για να συνεχίσουμε να σας παρέχουμε μια υπηρεσία, όπως μια ενεργή συνδρομή,
για την άσκηση του δικαιώματος της ελευθερίας της έκφρασης και της πληροφόρησης,
για τη συμμόρφωση με μια νομική υποχρέωση που απαιτεί επεξεργασία βάσει του δικαίου της Ένωσης ή του κράτους μέλους που διέπει τις δραστηριότητές μας,
για σκοπούς αρχειοθέτησης προς το δημόσιο συμφέρον, σκοπούς επιστημονικής ή ιστορικής έρευνας ή στατιστικούς σκοπούς, ή
για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.
Δικαίωμα εναντίωσης: Αν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας με βάση το έννομο συμφέρον μας, μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία και, σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα υποβάλλουμε πλέον τα προσωπικά δεδομένα σας σε επεξεργασία, εκτός αν μπορέσουμε να καταδείξουμε επιτακτικούς νόμιμους λόγους και υπερισχύον συμφέρον για την επεξεργασία ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.
Έχετε επίσης το δικαίωμα να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή, ανεξάρτητα από τον λόγο, στην επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας για απευθείας εμπορική προώθηση (που περιλαμβάνει τη δημιουργία προφίλ στον βαθμό που αυτή σχετίζεται με την εν λόγω απευθείας εμπορική προώθηση)
Αν θέλετε να υποβάλετε ένα αίτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτή τη φόρμα. Σας παρακαλούμε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα, καθώς καθορίζει τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας και να ανταποκριθούμε αποτελεσματικά στο αίτημά σας. Αν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα, μπορείτε να υποβάλετε το αίτημα ή τα στοιχεία επικοινωνίας σας μέσω των καναλιών που αναφέρονται στην ενότητα στοιχείων επικοινωνίας παρακάτω
Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική αρχή προστασίας δεδομένων. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν πρώτα επικοινωνούσατε απευθείας μαζί μας και μας ενημερώνατε για τους προβληματισμούς σας, ώστε να μπορέσουμε να προσπαθήσουμε να τους επιλύσουμε μαζί.
10. Στοιχεία επικοινωνίας
Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο dataprotection@volvocars.com ή με τον
Υπεύθυνο προστασίας δεδομένων της Volvo Car Corporation:
Ταχυδρομική διεύθυνση: Volvo Car Corporation, Attention: The Data Protection Officer, avd 50092, VAK, 405 31 Gothenburg, Sweden.
Email: globdpo@volvocars.com
Για οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις, ανατρέξτε στη σελίδα επικοινωνίας εδώ: https://www.volvocars.com/intl/l/legal/contact-us/