Γενική Δήλωση απορρήτου Volvo Cars
Σε ισχύ από:
Δημοσιεύτηκε στις:
Καλώς ήλθατε!
Αντιμετωπίζουμε με τη δέουσα προσοχή την ιδιωτικότητά σας και θέλουμε να είμαστε διαφανείς και να σας ενημερώνουμε πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για τους σκοπούς που περιγράφονται με σαφήνεια και σύμφωνα με τα δικαιώματά σας περί προστασίας δεδομένων.
Για να μπορούμε να σας παρέχουμε την ελευθερία να μετακινείστε με προσωπικό, βιώσιμο και ασφαλή τρόπο, αναπτύσσουμε συνεχώς νέα προϊόντα και υπηρεσίες. Καθώς αυτά καθίστανται διαθέσιμα, θα εμπίπτουν επίσης σε αυτήν τη δήλωση, εκτός αν σας ενημερώσουμε ότι ισχύει κάτι διαφορετικό.
Αυτή η δήλωση εξηγεί πώς εμείς, στη Volvo Cars, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα. Αφορά στις αλληλεπιδράσεις μας με άτομα, όπως υφιστάμενους και δυνητικούς πελάτες, επισκέπτες της ιστοσελίδας και επιχειρηματικούς εταίρους. Από εδώ και στο εξής θα αναφερόμαστε συλλογικά στα διάφορα άτομα με τα οποία αλληλεπιδρούμε ως "εσείς" ή "σας".
Λάβετε υπόψη σας ότι για ορισμένα προϊόντα της Volvo Cars υπάρχει ξεχωριστή δήλωση απορρήτου, όπου επεξηγείται η συγκεκριμένη επεξεργασία που πραγματοποιείται στο πλαίσιο του εκάστοτε προϊόντος ή υπηρεσίας. Παρατίθενται σε λίστα παρακάτω. Μπορείτε εύκολα να έχετε πρόσβαση σε αυτά, ακολουθώντας απευθείας τους συνδέσμους.
Σε αυτήν τη δήλωση, θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με τα εξής:
2. Ποια προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούμε και γιατί
2.3 Παροχή των προϊόντων και υπηρεσιών μας
2.3.2 Φροντίδα μέσω συνδρομής Volvo και ηλεκτρονικής αγοράς, συμπ. των προσφορών χρηματοδότησης
2.3.3 Υπηρεσίες διασύνδεσης στα αυτοκίνητά μας
2.4 Εγγύηση, διαχείριση αξιώσεων και ανακλήσεις
2.5 Έρευνα και ανάπτυξη των προϊόντων και υπηρεσιών μας
2.6 Υπάλληλος του επιχειρηματικού μας εταίρου ή συμβούλου
3. Κοινή χρήση των προσωπικών σας δεδομένων
4. Πώς λαμβάνουμε τα προσωπικά σας δεδομένα
5. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων
6. Για πόσο διάστημα διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα
7. Κατάρτιση προφίλ και αυτοματοποιημένη διαδικασία λήψης αποφάσεων
8. Τα δικαιώματά σας και οι έλεγχοι
1. Ποιοι είμαστε
Η Volvo Car Corporation είναι νομικό πρόσωπο στη Σουηδία με εταιρικό αριθμό μητρώου 556074-3089 και έδρα στη διεύθυνση Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Γκέτεμποργκ, Σουηδία. Η Volvo Car Corporation και οι εταιρείες του ομίλου της είναι υπεύθυνες για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ("εμείς", "Volvo", "μας", "εμάς"). Είμαστε διεθνής εταιρεία και παρέχουμε προϊόντα και υπηρεσίες σε όλο τον κόσμο. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα διάφορα νομικά πρόσωπα που δραστηριοποιούνται στις διάφορες αγορές εδώ.
2. Ποια προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούμε και γιατί
Τα προσωπικά δεδομένα είναι πληροφορίες που σχετίζονται άμεσα ή έμμεσα με εσάς ως φυσικό πρόσωπο. Κατά συνέπεια, τα προσωπικά δεδομένα αποτελούν πληροφορίες για εσάς, όπως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης, τα στοιχεία επικοινωνίας, τα οικονομικά στοιχεία, η διεύθυνση IP και οι πληροφορίες που μας παρέχετε όταν επικοινωνείτε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας. Η χρήση των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς ονομάζεται επεξεργασία. Κάθε επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πρέπει να δικαιολογείται. Αυτό αποκαλείται "νομική βάση". Οι νομικές βάσεις στις οποίες βασιζόμαστε κατά την επεξεργασία διαφόρων κατηγοριών προσωπικών δεδομένων περιγράφονται παρακάτω. Η νομική βάση διαφέρει ανάλογα με τον σκοπό για τον οποίο χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Για να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με τις διάφορες νομικές βάσεις, ανατρέξτε παρακάτω.
|
Λάβετε υπόψη σας ότι, όπου μια κατηγορία δεδομένων εμφανίζεται με έντονη γραφή παρακάτω, υπάρχει ένα γλωσσάριο στο τέλος αυτής της δήλωσης που εξηγεί με περισσότερες λεπτομέρειες τι περιλαμβάνει η συγκεκριμένη κατηγορία δεδομένων.
2.1 Επικοινωνία και σύνδεση
Η επικοινωνία έχει πρωταρχική σημασία για όλες τις σχέσεις. Θέλουμε να σας ακούμε και να μπορούμε να σας απαντάμε όταν επικοινωνείτε μαζί μας. Για να το κάνουμε αυτό, πρέπει να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα όπως εξηγείται παρακάτω.
| Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ("σκοπός") | Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούμε ("προσωπικά δεδομένα") | Νομική βάση |
|---|---|---|
Για να επικοινωνούμε μεταξύ μας και να χειριζόμαστε ερωτήματα και παράπονα μέσω οποιουδήποτε διαύλου, όπως chat, email, πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, διαδικτυακές φόρμες, το τηλεφωνικό μας κέντρο ή όταν μας επισκέπτεστε αυτοπροσώπως. Επίσης, για να βελτιώσουμε και να παρέχουμε πιο αποτελεσματικές υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών, επανεξετάζουμε τον τρόπο που αλληλεπιδρούμε μαζί σας. |
| Το έννομο συμφέρον μας για τη διαχείριση των αλληλεπιδράσεών μας μαζί σας, τη βελτίωση των επιχειρηματικών μας δραστηριοτήτων και της εμπειρίας των πελατών μας. Η συγκατάθεσή σας για την καταγραφή των κλήσεών σας στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών. |
Για να ζητήσουμε τα σχόλιά σας σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας μέσω ερευνών. Για να διεξάγουμε έρευνες, στατιστικές αναλύσεις και να κατανοήσουμε καλύτερα τα ενδιαφέροντα και τους προβληματισμούς σας. |
| Το έννομο συμφέρον μας για,
|
| Για να σχεδιάζουμε, να οργανώνουμε και να διαχειριζόμαστε εκδηλώσεις στις οποίες έχετε συμφωνήσει να συμμετάσχετε. |
| Το έννομο συμφέρον μας για τον σχεδιασμό και τη διαχείριση εκδηλώσεων και τη δημοσιοποίηση των δραστηριοτήτων της Volvo. Η συγκατάθεσή σας να συμπεριληφθείτε σε καταγραφές στο πλαίσιο των εκδηλώσεων, όπως φωτογραφίες και βίντεο, και να συλλέξουμε πληροφορίες σχετικά με τις διατροφικές σας ανάγκες. |
| Για να σχεδιάζουμε τη γενική διαχείριση και λειτουργία της επιχείρησής μας. |
| Το έννομο συμφέρον μας για τη διαχείριση των καθημερινών δραστηριοτήτων μας. |
| Αν δεν είστε ακόμη πελάτης της Volvo Cars, επεξεργαζόμαστε επίσης τα προσωπικά σας δεδομένα για τους σκοπούς της διαχείρισης εκδηλώσεων ενδιαφέροντος. |
| Το έννομο συμφέρον μας να χειριζόμαστε σωστά τους υποψήφιους πελάτες. |
2.2 Μάρκετινγκ και προσφορές
Θέλουμε να σας κρατάμε ενήμερους και να μπορούμε να σας μεταφέρουμε σχετικές ειδήσεις και να σας στέλνουμε διαφημιστικό περιεχόμενο και προσφορές. Για τον σκοπό αυτό, χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε απευθείας από εσάς και από τρίτους φορείς παροχής πληροφοριών. Χρησιμοποιούμε επίσης αυτά τα προσωπικά δεδομένα για να προσαρμόσουμε την επικοινωνία μας με εσάς και να εξατομικεύσουμε την εμπειρία σας με το περιεχόμενό μας. Όταν λαμβάνουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς από τρίτους φορείς, έχουμε εφαρμόσει ελέγχους και αξιολογήσεις για να επιβεβαιώσουμε ότι οι πληροφορίες αποκτήθηκαν νόμιμα από τον σχετικό τρίτο φορέα και ότι ο τρίτος φορέας έχει όντως το δικαίωμα να μας παρέχει τις εν λόγω πληροφορίες. Θα σας παρέχουμε σχετικές ειδήσεις, διαφημιστικό περιεχόμενο και προσφορές μέσω πολλαπλών διαύλων, όπως το ταχυδρομείο, το τηλέφωνο, το email, η εφαρμογή Volvo Cars και τα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης.
Αν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε πλέον διαφημιστικά μηνύματα και προσφορές από εμάς, μπορείτε να μας ενημερώσετε ανά πάσα στιγμή επιλέγοντας 'Αναίρεση εγγραφής' που βρίσκεται στο κάτω μέρος κάθε προωθητικού ή παρόμοιου email στους άλλους διαύλους επικοινωνίας.
Στο πλαίσιο των επικοινωνιών μάρκετινγκ, συνεργαζόμαστε με συνεργάτες ψηφιακής διαφήμισης για τη δημιουργία και προβολή προωθητικού περιεχομένου στα κοινωνικά δίκτυα και σε online διαφημιστικά δίκτυα. Στο εξής, θα αναφερόμαστε σε αυτούς τους συνεργάτες ως «Διαφημιστικούς Συνεργάτες». Αυτοί οι πάροχοι χρησιμοποιούν προσωπικά δεδομένα που παρέχονται από εμάς και από άλλες τεχνολογίες, όπως cookies, για να εμφανίζουν εξατομικευμένες και σχετικές διαφημίσεις. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό παρακάτω.
| Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ("σκοπός") | Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούμε ("προσωπικά δεδομένα") | Νομική βάση |
|---|---|---|
Για να καταγράφουμε και να διαχειριζόμαστε τις επιλογές σας. Για να αποστέλλουμε διαφημιστικές ανακοινώσεις που έχετε ζητήσει ή που μπορεί να σας ενδιαφέρουν, σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας. |
| Η συγκατάθεσή σας να λαμβάνετε απευθείας διαφημιστικές ανακοινώσεις από εμάς. Όταν έχετε αγοράσει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία από εμάς και, κατά περίπτωση, όταν σας στέλνουμε διαφημιστικές ανακοινώσεις ως εκπρόσωπος επιχείρησης, το έννομο συμφέρον μας να σας στέλνουμε διαφημιστικές ανακοινώσεις. Η υποχρέωσή μας βάσει νόμου να τεκμηριώνουμε και να αποδεικνύουμε αν έχετε συναινέσει στη λήψη διαφημιστικών ανακοινώσεων από εμάς και να καταγράφουμε και να τηρούμε τις προτιμήσεις σας όσον αφορά την επικοινωνία και πότε και από τι έχετε εξαιρεθεί. |
Για να σας παρουσιάζουμε και να σας παρέχουμε σχετικές διαφημιστικές ανακοινώσεις και προσφορές οι οποίες είναι εξατομικευμένες και προσαρμοσμένες στις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντά σας. Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα συγκεκριμένα ενδιαφέροντα και προτιμήσεις σας, ώστε να μπορέσουμε να προσαρμόσουμε τις ανακοινώσεις για εσάς. Αυτή η προσαρμογή των ανακοινώσεων μπορεί να είναι αποτέλεσμα ανάλυσης ή πρόβλεψης των προσωπικών σας προτιμήσεων με βάση τις πληροφορίες για εσάς που έχουμε στην κατοχή μας (αυτό αναφέρεται ως Κατάρτιση προφίλ). |
| Το έννομο συμφέρον μας να σας παρέχουμε πιο σχετικές διαφημίσεις. Η συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των εν λόγω προσωπικών δεδομένων από εμάς για λόγους εμπορικής προώθησης και, κατά περίπτωση, η συγκατάθεσή σας για τα σχετικά cookies. |
Για να σας εμφανίζουμε σχετικές και προσαρμοσμένες διαφημίσεις της Volvo Cars, όταν επισκέπτεστε στις ιστοσελίδες των διαφημιστικών συνεργατών μας και μέσα από κανάλια κοινωνικής δικτύωσης και απευθείας επικοινωνία (αυτό αναφέρεται συνήθως ως επαναστόχευση). Για να μας δοθεί η δυνατότητα να εντοπίσουμε και να συνεργαστούμε με το σωστό κοινό και να παρέχουμε διαφημίσεις σε αυτά τα άτομα. |
| Η συγκατάθεσή σας για σχετικά cookies στην ιστοσελίδα μας και, κατά περίπτωση, η προηγούμενη συγκατάθεσή σας για διαφημιστικές ανακοινώσεις που βασίζονται σε cookies και άλλα διαδικτυακά αναγνωριστικά που απαιτούν τη συγκατάθεσή σας. Η συγκατάθεσή σας να λαμβάνετε διαφημιστικό υλικό από εμάς ή, σε περίπτωση που έχετε αγοράσει κάποιο προϊόν ή υπηρεσία από εμάς, το έννομο συμφέρον μας να σας παρουσιάζουμε και να σας στέλνουμε διαφημιστικό υλικό. Το έννομο συμφέρον μας να διαφημίζουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και να σας παρέχουμε πιο σχετικές διαφημίσεις. Θεωρούμε τους Διαφημιστικούς συνεργάτες μας όπως η Meta και η Google ως από κοινού υπεύθυνους με εμάς (από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας) σε αυτά τα σενάρια. |
| Για να αποκτήσουμε στατιστικές πληροφορίες σχετικά με τις διαφημιστικές ανακοινώσεις. |
| Το έννομο συμφέρον μας για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών ανακοινώσεων και των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ που διεξάγουμε, με την προϋπόθεση ότι, όποτε λαμβάνουμε πληροφορίες από μια συσκευή, ο χρήστης έχει αποδεχτεί διαφημιστικά cookies. |
* Αυτό συμβαίνει όταν κάνετε χρήση της εφαρμογής ενώ είστε συνδεδεμένοι με το Volvo ID σας και στην περίπτωση περιήγησης στον Ιστό, όταν ακολουθείτε έναν σύνδεσμο που σας παρέχεται σε ένα e-mail και όταν ζητάτε υπηρεσία που συνδέεται με τον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση email σας, όπως η πραγματοποίηση κράτησης για υπηρεσία ή η εγγραφή για test drive.
2.3 Παροχή των προϊόντων και υπηρεσιών μας
Όταν παραγγέλνετε, εγγράφεστε ή αγοράζετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία δημιουργείται μεταξύ μας μια συμβατική σχέση. Θα συλλέγουμε τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την προετοιμασία, τη σύναψη και την εκτέλεση της σύμβασης. Τα προσωπικά δεδομένα που θα συλλέξουμε εξαρτώνται από τη σύμβαση. Κάντε κλικ στις διάφορες συμβάσεις παρακάτω για να μάθετε περισσότερα.
2.3.1 Test drive
| Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ("σκοπός") | Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούμε ("προσωπικά δεδομένα") | Νομική βάση |
|---|---|---|
Για να διαχειριστούμε και να προετοιμαστούμε για το test drive που θα κάνετε. Για να είμαστε σε θέση να διασφαλίσουμε τα δικαιώματά μας και να ανακτήσουμε ένα δοκιμαστικό αυτοκίνητο (το οποίο μας ανήκει) σε περίπτωση ουσιώδους παραβίασης της σύμβασης. |
| Εκτέλεση της σύμβασης. Το έννομο συμφέρον μας για την παρακολούθηση της συμμόρφωσής σας με τη σύμβαση (συμπ. της ανάκτησης οχήματος όταν έχετε υπογράψει για test drive). |
2.3.2 Φροντίδα με συνδρομή Volvo και ηλεκτρονική αγορά, συμπ. των προσφορών χρηματοδότησης αυτοκινήτων
2.3.2.1 Μεμονωμένος πελάτης ή ατομική επιχείρηση
| Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ("σκοπός") | Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούμε ("προσωπικά δεδομένα") | Νομική βάση |
|---|---|---|
Για να επεξεργαστούμε και να προετοιμάσουμε την παραγγελία σας. Για την επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας και να αξιολογήσουμε την πιστοληπτική σας ικανότητα κατά την εγγραφή σας για συνδρομή αυτοκινήτου ή άλλη μορφή προσφοράς χρηματοδότησης αυτοκινήτου. Ανατρέξτε στην ενότητα "Κοινοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων", για τον τρόπο με τον οποίο κοινοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σε γραφεία πιστωτικού κινδύνου. Για να ελέγξουμε περαιτέρω το εισόδημά σας ως προς την ευχέρεια αποκτήσεων, όταν ο παραπάνω έλεγχος πιστοληπτικής ικανότητας δεν επαρκεί για να επιβεβαιώσει την πιστοληπτική σας ικανότητα. Για να αξιολογήσουμε το μοντέλο πιστωτικού κινδύνου που χρησιμοποιούμε. Για να διενεργήσουμε τον έλεγχο "Γνωρίζω τον πελάτη μου" σε αντιπαραβολή με καταλόγους κυρώσεων για την πρόληψη της απάτης, της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας και να εξακριβώσουμε τυχόν πελάτες που είναι πολιτικώς εκτεθειμένα πρόσωπα. |
| Εκτέλεση της σύμβασης. Το έννομο συμφέρον μας να γνωρίζουμε με ποιους συνάπτουμε συμφωνίες και να διασφαλίσουμε ότι μπορείτε να πληρώσετε τα ποσά που έχετε υπογράψει. Το έννομο συμφέρον μας για την αξιολόγηση και τη βελτιστοποίηση του μοντέλου πιστωτικού κινδύνου που χρησιμοποιούμε. Για τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις ή το έννομο συμφέρον μας, κατά περίπτωση. |
Για να δημιουργήσουμε και να διαχειριστούμε τη σύμβαση για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που έχετε ζητήσει. Για να διευκολύνουμε την πληρωμή και την είσπραξη οφειλών (κατά περίπτωση, ανατρέξτε στην ενότητα "Κοινοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων" για τον τρόπο με τον οποίο κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα σε οργανισμούς είσπραξης οφειλών). Για την ταξινόμηση του αυτοκινήτου στο εθνικό μητρώο οχημάτων και την ενεργοποίηση της ασφάλισης αυτοκινήτου που συμπεριλαμβάνεται στην τιμή του αυτοκινήτου (κατά περίπτωση). Για να είμαστε σε θέση να διασφαλίσουμε τα δικαιώματά μας σε περίπτωση ουσιώδους παραβίασης της σύμβασης. |
| Εκτέλεση της σύμβασης. Για τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις. |
2.3.2.2 Εταιρικός πελάτης
| Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ("σκοπός") | Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούμε ("προσωπικά δεδομένα") | Νομική βάση |
|---|---|---|
Για να διεκπεραιώσουμε την παραγγελία και να επαληθεύσουμε τον υπογράφοντα του νομικού προσώπου. Για να εκτελέσουμε τη σύμβαση και να παράσχουμε τις οδηγίες για την πληρωμή. Για να είμαστε σε θέση να διασφαλίσουμε τα δικαιώματά μας σε περίπτωση ουσιώδους παραβίασης της σύμβασης. Για το μάρκετινγκ, βλ. "Μάρκετινγκ και προσφορές". |
| Το έννομο συμφέρον μας για τη διαχείριση, τη σύναψη και την εκπλήρωση της σύμβασης που συνάπτουμε με το νομικό πρόσωπο που εκπροσωπείτε. Για τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις. |
2.3.2.3 Εταιρικός πελάτης με ηλεκτρονικό λογαριασμό στόλου
| Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ("σκοπός") | Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούμε ("προσωπικά δεδομένα") | Νομική βάση |
|---|---|---|
Για να δημιουργήσουμε έναν λογαριασμό στόλου και για να σας επαληθεύσουμε ως χρήστη του λογαριασμού στόλου κατά τη σύνδεσή σας. Για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας και ότι είστε εξουσιοδοτημένο πρόσωπο να υπογράψετε εκ μέρους της εταιρείας με την οποία συνεργάζεστε. Για να επικοινωνήσουμε μαζί σας, να επεξεργαστούμε την παραγγελία, να εκτελέσουμε τη σύμβαση και να παράσχουμε οδηγίες για την πληρωμή. Για να είμαστε σε θέση να διασφαλίσουμε τα δικαιώματά μας σε περίπτωση ουσιώδους παραβίασης της σύμβασης. Για να διενεργήσουμε τον έλεγχο "Γνωρίζω τον πελάτη μου" σε αντιπαραβολή με καταλόγους κυρώσεων για την πρόληψη της απάτης, της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας και να εξακριβώσουμε τυχόν πελάτες που είναι πολιτικώς εκτεθειμένα πρόσωπα. Για το μάρκετινγκ, βλ. "Μάρκετινγκ και προσφορές". |
| Το έννομο συμφέρον μας για τη διαχείριση, τη σύναψη και την εκπλήρωση της σύμβασης που συνάπτουμε με το νομικό πρόσωπο που εκπροσωπείτε. Για τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις. Το έννομο συμφέρον μας για την αξιολόγηση της διαδικτυακής μας υπηρεσίας στόλου. |
2.3.3 Υπηρεσίες διασύνδεσης στα αυτοκίνητά μας
Πολλά από τα Volvo αυτοκίνητά μας διαθέτουν υπηρεσίες διασύνδεσης. Για την παροχή αυτών των υπηρεσιών, χρησιμοποιούμε τα παρακάτω προσωπικά δεδομένα όπως εξηγείται παρακάτω.
| Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ("σκοπός") | Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούμε ("προσωπικά δεδομένα") | Νομική βάση |
|---|---|---|
Για να αξιολογούμε την κατάσταση του αυτοκινήτου με βάση τις τρέχουσες πληροφορίες και τις πληροφορίες ιστορικού, ώστε να προγραμματίζουμε και, όπου χρειάζεται, να διεξάγουμε το σέρβις και τη συντήρηση. Για να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με τη σύμβασή σας και τις υπηρεσίες που συμπεριλαμβάνονται. Για να είμαστε σε θέση να διασφαλίσουμε τα δικαιώματά μας και να ανακτήσουμε ένα αυτοκίνητο που παρέχεται στο πλαίσιο συνδρομής (το οποίο μας ανήκει) σε περίπτωση ουσιώδους παραβίασης της σύμβασης. Μετά από αίτημα μιας αρχής για την εφαρμογή του νόμου, η οποία χρειάζεται πληροφορίες για να εκτελέσει τις δραστηριότητές της για την πρόληψη εγκλήματος και την επιβολή κυρώσεων, μπορούμε να αποκαλύψουμε πληροφορίες στην εν λόγω αρχή μετά από εσωτερική έγκριση. |
| Εκτέλεση της σύμβασης (π.χ. για υπηρεσίες συντήρησης και υπηρεσίες προληπτικής συντήρησης που συμπεριλαμβάνονται σε μια σύμβαση συνδρομής Care by Volvo). Το έννομο συμφέρον μας να παρακολουθούμε τη συμμόρφωσή σας με τη σύμβαση (συμπ. της ανάκτησης οχημάτων όταν έχετε σύμβαση συνδρομής). Για τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις ή το έννομο συμφέρον μας να παρέχουμε δεδομένα στις αρχές για την εφαρμογή του νόμου όταν υπάρχει υποψία σοβαρού εγκλήματος, σύμφωνα με τις εσωτερικές μας διαδικασίες. |
| Για να μπορούμε να σας παρέχουμε λειτουργίες του αυτοκινήτου, όπως οι υπηρεσίες διασύνδεσης και τα χαρακτηριστικά ασφαλείας του αυτοκινήτου. |
| Το έννομο συμφέρον μας να σας παρέχουμε τα χαρακτηριστικά του αυτοκινήτου και να εγγυόμαστε τις υπηρεσίες διασύνδεσης. Εκτέλεση της σύμβασης (όπως η παροχή υπηρεσιών διασύνδεσης προς εσάς). |
2.3.4 Volvo ID
Το Volvo ID είναι ένα μοναδικό, προσωπικό και μη μεταβιβάσιμο αναγνωριστικό, το οποίο παρέχει πρόσβαση σε ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών της Volvo τόσο online όσο και στο αυτοκίνητό σας. Για να σας παράσχουμε ένα Volvo ID, θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όπως εξηγείται παρακάτω.
| Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ("σκοπός") | Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούμε ("προσωπικά δεδομένα") | Νομική βάση |
|---|---|---|
| Για να δημιουργήσουμε το Volvo ID σας και να διευκολύνουμε την πρόσβασή σας στις υπηρεσίες εντός του ψηφιακού οικοσυστήματος της Volvo Cars. |
| Εκτέλεση της σύμβασης. |
| Για να διαχειριστούμε την κράτησή σας και να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με τις υπηρεσίες για τις οποίες έχετε κάνει κράτηση χρησιμοποιώντας το Volvo ID σας. |
| Το έννομο συμφέρον μας για τη διαχείριση και την επικοινωνία μας μαζί σας σχετικά με την κράτησή σας. |
2.3.5 Παραλαβή και παράδοση
Το Pick-up & Delivery (Παραλαβή και παράδοση) είναι μια υπηρεσία που σας δίνει τη δυνατότητα το αυτοκίνητό σας να παραληφθεί για σέρβις ή επισκευή και στη συνέχεια να σας επιστραφεί. Για να σας παρέχουμε αυτή την υπηρεσία, θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όπως εξηγείται παρακάτω.
| Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ("σκοπός") | Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούμε ("προσωπικά δεδομένα") | Νομική βάση |
|---|---|---|
Για να δημιουργήσουμε τον λογαριασμό σας Pick-up & Delivery, να σας παρέχουμε την υπηρεσία και να επικοινωνούμε μαζί σας. Για να σας παραπέμψουμε στον πλησιέστερο επίσημο αντιπρόσωπο ή συνεργείο που μπορεί να παρέχει αυτή την υπηρεσία. |
| Εκτέλεση σύμβασης. Η συγκατάθεσή σας για τις τεχνολογίες εντοπισμού θέσης στη συσκευή σας ή στην ιστοσελίδα μας. |
| Για να σας παράσχουμε δανεικό όχημα (κατά περίπτωση). |
| Εκτέλεση σύμβασης. |
2.4 Εγγύηση, διαχείριση αξιώσεων και ανακλήσεις
Για να χειριζόμαστε θέματα εγγυήσεων, αξιώσεων και τυχόν ανακλήσεων προϊόντων και υπηρεσιών, θα χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα όπως εξηγείται παρακάτω.
| Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ("σκοπός") | Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούμε ("προσωπικά δεδομένα") | Νομική βάση |
|---|---|---|
Για να δημιουργήσουμε και να διαχειριζόμαστε τις εγγυήσεις οχημάτων (κατά περίπτωση) και να αξιολογούμε και να διαχειριζόμαστε τις αξιώσεις επί της εγγύησης που μπορεί να υποβάλλετε. Για να διαχειριζόμαστε, να ενεργοποιούμε και να διεκπεραιώνουμε ανακλήσεις και αξιώσεις που σχετίζονται με προϊόντα (όπως αξιώσεις ευθύνης για το προϊόν). |
| Εκτέλεση της σύμβασης. Για τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις (π.χ. για τη διαχείριση ανακλήσεων και θεμάτων ασφάλειας/ευθύνης για το προϊόν). Το έννομο συμφέρον μας για τον χειρισμό αξιώσεων ευθύνης για το προϊόν. |
2.5 Έρευνα και ανάπτυξη των προϊόντων και υπηρεσιών μας
Αναπτύσσουμε, αξιολογούμε και διεξάγουμε συνεχώς έρευνα σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Για να το κάνουμε αυτό, θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όπως εξηγείται παρακάτω. Επιπλέον, διεξάγουμε επίσης αναλύσεις ανωνυμοποιημένων δεδομένων και σε συνολικό επίπεδο. Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα δεδομένα δεν μπορούν να συσχετιστούν με εσάς ως άτομο.
| Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ("σκοπός") | Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούμε ("προσωπικά δεδομένα") | Νομική βάση |
|---|---|---|
| Για να συντάξουμε στατιστικά στοιχεία και να αναλύουμε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας, και να κατανοήσουμε το ενδιαφέρον της αγοράς για τα προϊόντα και τις προσφορές μας και τον τρόπο που χρησιμοποιούνται. |
| Το έννομο συμφέρον μας για τη συνεχή βελτίωση των προϊόντων, των υπηρεσιών και των προσφορών μας. |
| Για να αναλύουμε τα δεδομένα απόδοσης από τα οχήματα και άλλες υπηρεσίες και να παρέχουμε ενημερώσεις όταν είναι απαραίτητο. |
| Το έννομο συμφέρον μας για τη συνεχή βελτίωση των επιδόσεων, της ποιότητας και της ασφάλειας των οχημάτων, των προϊόντων και των υπηρεσιών της Volvo. Η συγκατάθεσή σας, όταν απαιτείται. |
| Για να σχεδιάζουμε τη γενική διαχείριση και λειτουργία της επιχείρησής μας. |
| Το έννομο συμφέρον μας για την κατανόηση της επιχείρησής μας και των πελατών μας. |
2.6 Υπάλληλος του επιχειρηματικού μας εταίρου ή συμβούλου
Ως υπάλληλος ενός από τους επιχειρηματικούς μας εταίρους ή ως σύμβουλος, χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα όπως εξηγείται παρακάτω, ώστε να μπορούμε να συνεργαστούμε με την εταιρεία που εκπροσωπείτε ή με την οποία συνεργάζεστε. Ωστόσο, οι εργαζόμενοι στους επίσημους εκπροσώπους-συνεργάτες μας ή τα συνεργεία που ασχολούνται με την πώληση και το σέρβις των αυτοκινήτων μας δεν συμπεριλαμβάνονται εδώ.
| Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ("σκοπός") | Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούμε ("προσωπικά δεδομένα") | Νομική βάση |
|---|---|---|
| Για να διατηρήσουμε την επιχειρηματική μας σχέση μαζί σας, να επικοινωνούμε μαζί σας και να αντιμετωπίσουμε με άλλο τρόπο θέματα που αφορούν την επαγγελματική μας σχέση. |
| Το έννομο συμφέρον μας για τη διατήρηση των επιχειρηματικών μας δραστηριοτήτων. |
| Για να διαχειριστούμε την ασφάλεια και την προστασία στις εγκαταστάσεις μας. |
| Το έννομο συμφέρον μας για τη διατήρηση της ασφάλειας και της προστασίας, την πρόληψη κλοπών και απάτης στις εγκαταστάσεις μας. |
2.7 Για τους μετόχους
Είμαστε εισηγμένη εταιρεία στο χρηματιστήριο της Σουηδίας. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να εκπληρώνουμε τις υποχρεώσεις μας απέναντί σας ως μέτοχο. Για τον σκοπό αυτό, συλλέγουμε και αποθηκεύουμε τις παρακάτω πληροφορίες για εσάς ως μέτοχο.
| Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ("σκοπός") | Οι πληροφορίες που χρησιμοποιούμε ("προσωπικά δεδομένα") | Νομική βάση |
|---|---|---|
Για να αναγνωρίζουμε τους μετόχους, να διαχειριζόμαστε το μητρώο των μετόχων, να προετοιμάζουμε τη Γενική Συνέλευση και να διεξάγουμε τη Γενική Συνέλευση και τις σχετικές συνεδριάσεις. Για να εκπληρώνουμε τις υποχρεώσεις μας απέναντί σας ως μέτοχο σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία. Για να επικοινωνούμε μαζί σας ως μέτοχο. |
| Για τη συμμόρφωση με τη νομική μας υποχρέωση. Το έννομο συμφέρον μας να σας αναγνωρίσουμε ως μέτοχο και να επικοινωνούμε μαζί σας. |
3. Κοινή χρήση των προσωπικών σας δεδομένων
Κοινοποιούμε δεδομένα σε διάφορους οργανισμούς για τη λειτουργία της επιχείρησής μας, τη διατήρηση της σχέσης μας μαζί σας και την παροχή προϊόντων και υπηρεσιών προς εσάς. Αυτές οι περιπτώσεις περιγράφονται παρακάτω.
Όταν αναφερόμαστε σε αυτούς τους οργανισμούς ως "προμηθευτές", "υπεύθυνοι επεξεργασίας" ή "υπεργολάβους επεξεργασίας", κάθε ένας από αυτούς τους οργανισμούς περιορίζεται συμβατικά στην ικανότητά του να χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα για οποιονδήποτε άλλο σκοπό εκτός από την παροχή υπηρεσιών προς εμάς ή για λογαριασμό μας, σύμφωνα με τις οδηγίες μας. Σε κάθε περίπτωση, κοινοποιούμε μόνο τα προσωπικά δεδομένα που θεωρούμε απαραίτητα για την επίτευξη του αντίστοιχου σκοπού.
| Ποιος ("Αποδέκτης") | Γιατί ("Σκοπός") |
|---|---|
| Άλλες εταιρείες του ομίλου Volvo Cars και οι σχετικοί υπεργολάβοι επεξεργασίας | Τα προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται σε άλλες εταιρείες του ομίλου για την εξυπηρέτηση πελατών και τις υπηρεσίες που σχετίζονται με τον προγραμματισμό της εξυπηρέτησης και της συντήρησης των οχημάτων, τη λειτουργία της ιστοσελίδας και την παροχή συστημάτων πληροφορικής για την επιχειρηματική υποστήριξη και την αποθήκευση δεδομένων. |
| Προμηθευτές συστημάτων πληροφορικής και σχετικοί υπεργολάβοι επεξεργασίας | Τα προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται σε προμηθευτές συστημάτων πληροφορικής που μας παρέχουν συστήματα γενικής επιχειρηματικής υποστήριξης, όπως λογισμικό και παρόχους αποθήκευσης δεδομένων. |
| Εξουσιοδοτημένοι αντιπρόσωποι Volvo Cars (και οι σχετικοί υπεργολάβοι επεξεργασίας) | Τα προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται σε εξουσιοδοτημένο(-ους) αντιπρόσωπο(-ους) αυτοκινήτων Volvo για τους σκοπούς της επικοινωνίας και της διαχείρισης της παράδοσης των αυτοκινήτων (κατά περίπτωση). |
| Εξουσιοδοτημένος επισκευαστής(-ές) αυτοκινήτων Volvo (και οι σχετικοί υπεργολάβοι επεξεργασίας) | Τα προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται σε εξουσιοδοτημένους επισκευαστές αυτοκινήτων Volvo για την παροχή υπηρεσιών στο πλαίσιο του προγράμματος σέρβις Volvo. |
| Οι νομικοί μας σύμβουλοι και παρόμοιοι επαγγελματίες σύμβουλοι | Τα προσωπικά δεδομένα πρέπει να κοινοποιηθούν για τους σκοπούς της υποστήριξης, της παροχής συμβουλών και της εκπροσώπησής μας σε σχέση με αξιώσεις ή/και δικαστικές διαδικασίες. |
| Υπηρεσίες για την εφαρμογή του νόμου, δικαστικές αρχές, εποπτικές αρχές, άλλοι κυβερνητικοί φορείς και τρίτα μέρη | Τα προσωπικά δεδομένα πρέπει να κοινοποιούνται όταν υπάρχει υποψία, αξιολόγηση και έγκριση σοβαρού εγκλήματος στο πλαίσιο της αυστηρής εσωτερικής μας διαδικασίας, για να συμμορφωθούμε με νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις, όπως υποχρεωτικά αιτήματα εφαρμογής του νόμου, και για να υπερασπιστούμε τους εαυτούς μας έναντι νομικών αξιώσεων ή για να διεκδικήσουμε τις δικές μας νομικές αξιώσεις. |
| Πάροχοι υπηρεσιών μάρκετινγκ και διαφήμισης | Τα προσωπικά δεδομένα κοινοποιούνται σε εταιρείες που μας παρέχουν υπηρεσίες μάρκετινγκ ή σε παρόχους ψηφιακής διαφήμισης. |
| Παροχείς χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών, συνεργάτες χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών, γραφεία πιστωτικού κινδύνου και εταιρείες είσπραξης οφειλών | Τα προσωπικά δεδομένα θα διαβιβάζονται στους παρόχους αυτών των υπηρεσιών για την αξιολόγηση των εγγράφων χρηματοδότησης που μας υποβάλλετε, τη διασφάλιση της επικείμενης πληρωμής και την αξιολόγηση των παρεχόμενων υπηρεσιών (π.χ. υπηρεσίες πιστωτικού κινδύνου και υπηρεσίες είσπραξης οφειλών). Αν κάνετε μια πληρωμή μέσω διαδικτύου, ενδέχεται να δώσετε τα δεδομένα σας απευθείας στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών. Όταν συμβαίνει αυτό, τα δεδομένα σας ελέγχονται από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών και εμείς δεν τα βλέπουμε, εκτός από τον βαθμό που χρειάζεται να τα κοινοποιήσει στο πλαίσιο επιβεβαίωσης της πληρωμής. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας σε παρόχους χρηματοοικονομικών υπηρεσιών ή στους συνεργάτες μας για τους σκοπούς της διαχείρισης και του ελέγχου των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων, συμπ. της στατιστικής ανάλυσης, της λογιστικής και των δοκιμών συστήματος. Επίσης, για τη βελτίωση της προσφοράς προϊόντων και υπηρεσιών, τη διαχείριση παραπόνων, τη διασφάλιση της συμμόρφωσης και για εκπαιδευτικούς σκοπούς. Κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο σε γραφεία πιστωτικού κινδύνου, με σκοπό την αξιολόγηση και τη διενέργεια ελέγχων πιστωτικού κινδύνου. Κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα στους συνεργάτες μας για την είσπραξη οφειλών (και τους προμηθευτές τους) μόνο όταν οι πελάτες με συνδρομή σε εμάς έχουν καθυστερούμενες οφειλές. Κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα σε αυτούς τους φορείς, καθώς έχουμε έννομο συμφέρον να διενεργούμε ορθή αξιολόγηση του πιστωτικού κινδύνου και έννομο συμφέρον να εισπράττουμε και να πωλούμε ληξιπρόθεσμες οφειλές. |
| Άλλοι πάροχοι υπηρεσιών (όπως πάροχοι δικτύων κινητής τηλεφωνίας, πάροχοι συνδεσιμότητας και φορείς χρέωσης) | Μπορούμε να κοινοποιούμε πληροφορίες από το όχημα και πληροφορίες συνδρομής ώστε να είναι εφικτή η παροχή υπηρεσιών, για σκοπούς εντοπισμού βλαβών και βελτίωσης των υπηρεσιών. |
| Οποιοσδήποτε έχει εγκριθεί από εσάς | Για παράδειγμα, μπορεί να μας ζητήσετε να κοινοποιήσουμε δεδομένα οχήματος σε έναν ασφαλιστή ή μια δικαστική αρχή. |
4. Πώς λαμβάνουμε τα προσωπικά σας δεδομένα
Λαμβάνουμε προσωπικά δεδομένα απευθείας από εσάς, από την εταιρεία που εκπροσωπείτε και, σε ορισμένες περιπτώσεις, από τρίτους με τους οποίους συνεργαζόμαστε.
Λαμβάνουμε επίσης τα προσωπικά σας δεδομένα από εταιρείες εντός του ομίλου Volvo Cars, όταν έχετε παράσχει σε εταιρεία του ομίλου πληροφορίες για τη χρήση των αυτοκινήτων και των συνδεδεμένων υπηρεσιών, π.χ. την εφαρμογή Volvo Cars.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για την επαγγελματική σας ιδιότητα από δημοσίως διαθέσιμες πηγές, για λόγους μάρκετινγκ και διαφήμισης. Σε αυτές τις περιπτώσεις, εξασφαλίζουμε πάντοτε τη δυνατότητά σας να ασκήσετε τα δικαιώματά σας κατά την πρώτη μας επικοινωνία μαζί σας.
Αν το όχημά σας διαθέτει υπηρεσίες διασύνδεσης και έχετε ενεργοποιήσει τη διαβίβαση συγκεκριμένων δεδομένων οχήματος, θα συλλέγουμε επίσης πληροφορίες απευθείας από το όχημά σας, για παράδειγμα πληροφορίες για την κατάσταση του οχήματός σας και την οδηγική σας συμπεριφορά. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά στη Δήλωση απορρήτου για το αυτοκίνητο.
Ορισμένα από τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε είναι απαραίτητα για να μπορέσουμε να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας, είτε νομικές είτε συμβατικές, όταν παρέχουμε προϊόντα και υπηρεσίες σε εσάς ή την εταιρεία που εκπροσωπείτε. Σε περίπτωση που επιλέξετε να μην παράσχετε συγκεκριμένα απαραίτητα προσωπικά δεδομένα, δεν θα είμαστε σε θέση να εκπληρώσουμε τις νομικές ή συμβατικές μας υποχρεώσεις απέναντι σε εσάς ή την εταιρεία που εκπροσωπείτε.
5. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων
Ως διεθνής εταιρεία, κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε εταιρείες του ομίλου, υπεργολάβους και επιχειρηματικούς εταίρους σε όλο τον κόσμο, και συγκεκριμένα διαβιβάζουμε προσωπικά δεδομένα στην Ινδία, την Κίνα και την Τουρκία για υποστήριξη συστημάτων πληροφορικής, στις Ηνωμένες Πολιτείες για υπηρεσίες φιλοξενίας, υποστήριξη συστημάτων πληροφορικής και εξυπηρέτηση πελατών.
Όποτε πραγματοποιούμε διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, χρησιμοποιούμε εργαλεία και δικλείδες ασφαλείας για να διασφαλίσουμε ότι οι διαβιβάσεις αυτές συμμορφώνονται με την ισχύουσα νομοθεσία και ότι τα προσωπικά σας δεδομένα έχουν το ίδιο επίπεδο προστασίας όπως στην ΕΕ/ΕΟΧ. Συνήθως, χρησιμοποιούμε εργαλεία και δικλείδες ασφαλείας όπως:
- διασφαλίζουμε ότι η σχετική χώρα υπόκειται σε απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, ή
- διασφαλίζουμε ότι εφαρμόζονται οι λεγόμενες τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες που εκδίδει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή (διατίθενται στην ιστοσελίδα της Ευρωπαϊκής Επιτροπής) και,
- διασφαλίζουμε ότι εφαρμόζονται τεχνικές δικλείδες ασφαλείας, όπως η κρυπτογράφηση και η ψευδωνυμοποίηση.
Αν θέλετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων που πραγματοποιούμε, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας.
6. Για πόσο διάστημα διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα
Η Volvo Cars θα διατηρεί τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για έναν ή περισσότερους από τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω, ή όταν είμαστε υποχρεωμένοι από τον νόμο να διατηρήσουμε τα δεδομένα (συμπ, ενδεικτικά, των συμβατικών περιόδων, των απαιτήσεων εγγύησης και ευθύνης για το προϊόν, των νομικών υποχρεώσεων υποβολής εκθέσεων, των απαιτήσεων διατήρησης που είναι απαραίτητες για αναμενόμενες διαφορές ή/και για την πρόληψη απάτης). Όταν πλέον δεν υφίσταται θεμιτή επιχειρηματική ανάγκη για τα δεδομένα, είτε θα τα ανωνυμοποιήσουμε, ώστε να μην είναι πλέον δυνατόν να συσχετιστούν συγκεκριμένα με εσάς ή το όχημά σας, είτε θα τα διαγράψουμε.
Τα παρακάτω τυποποιημένα χρονικά διαστήματα διατήρησης δεδομένων ισχύουν για τους τύπους προσωπικών δεδομένων που αναφέρονται σε αυτήν τη δήλωση απορρήτου. Για αυτά τα χρονικά διαστήματα διατήρησης δεδομένων ισχύουν ορισμένα δικαιώματα που έχετε στη διάθεσή σας (όπως το δικαίωμά σας για διαγραφή), επιλογές και δικαιώματα που έχετε επιλέξει, περιοδικές αλλαγές σε άλλες νομικές υποχρεώσεις που πρέπει να τηρούμε ή σε περίπτωση που σας έχουμε ειδοποιήσει για διαφορετική περίοδο διατήρησης. Για συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις διατήρησης δεδομένων στη χώρα σας ή για έναν συγκεκριμένο τύπο δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, βλ. Στοιχεία επικοινωνίας.
- Στοιχεία επικοινωνίας πελατών: για τη διάρκεια της περιόδου κατά την οποία είστε πελάτης και για ένα επιπλέον διάστημα έως και 5 ετών.
- Στοιχεία επικοινωνίας για μη πελάτες: έως και 12 μήνες μετά την τελευταία επικοινωνία μας μαζί σας ή από οποιοδήποτε αίτημα για προϊόν ή υπηρεσία. Αυτή η περίοδος θα ξεκινήσει ξανά μετά από κάθε νέα επικοινωνία μαζί μας.
- Διαδικτυακά αναγνωριστικά: έως 36 μήνες από την ημερομηνία της τελευταίας σας επικοινωνίας μαζί μας. Ανατρέξτε στην πολιτική μας για τα cookies και στο cookie banner για τα συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα.
- Αλληλεπίδραση με την εξυπηρέτηση πελατών: το χρονικό διάστημα διατήρησης δεδομένων εξαρτάται από τη χώρα διαμονής σας και κυμαίνεται μεταξύ 1 και 10 ετών από την ημερομηνία που θα κλείσει η υπόθεση. Για λεπτομέρειες σχετικά με τη αγορά στην οποία βρίσκεστε, επικοινωνήστε μαζί μας.
- Καταγραφές κλήσεων και απομαγνητοφωνήσεις συνομιλιών: έως ένα (1) έτος από την ημερομηνία της κλήσης ή της συνομιλίας.
- Volvo ID: για το διάστημα που διατηρείτε ενεργό λογαριασμό με Volvo ID και για ένα επιπλέον διάστημα έως 30 ημέρες.
- Πληροφορίες σχετικά με το όχημά σας και από το όχημά σας: έως και δέκα (10) έτη από την ημερομηνία κατασκευής του οχήματος. Για συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τα χρονικά διαστήματα διατήρησης δεδομένων για τα συνδεδεμένα οχήματα, βλ. Δήλωση απορρήτου για το αυτοκίνητο.
- Δεδομένα σύμβασης: για τη διάρκεια της συμφωνίας και για ένα επιπλέον διάστημα έως πέντε (5) έτη.
- Οικονομικά στοιχεία: έως 3 μήνες από την ημερομηνία της απόφασης για την αίτηση πίστωσης ή συνδρομής.
7. Κατάρτιση προφίλ και αυτοματοποιημένη διαδικασία λήψης αποφάσεων
Κατάρτιση προφίλ
Χρησιμοποιούμε μια αυτοματοποιημένη επεξεργασία για να κατανοήσουμε καλύτερα εσάς και τις προσωπικές σας προτιμήσεις. Το χρησιμοποιούμε αυτό, για παράδειγμα, όταν δημιουργούμε το προφίλ σας για να:
- Προσαρμόσουμε και να εξατομικεύσουμε τις διαφημίσεις που εμφανίζονται σε εσάς, αναλύοντας ή προβλέποντας τις προσωπικές σας προτιμήσεις με βάση τις πληροφορίες που διαθέτουμε για εσάς.
- Προσαρμόσουμε την εμπειρία σας όταν αλληλεπιδράτε με τα διάφορα κανάλια επικοινωνίας μας, όπως η ιστοσελίδα μας.
Η χρήση αυτοματοποιημένης επεξεργασίας με αυτόν τον τρόπο δεν έχει σημαντικές επιπτώσεις σε εσάς ως άτομο. Λάβετε υπόψη σας ότι έχετε πάντοτε το δικαίωμα εναντίωσης στη χρήση της κατάρτισης προφίλ από εμάς, όπως αναφέρεται παραπάνω. Για να κάνετε κάτι τέτοιο ή αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τις διαδικασίες κατάρτισης προφίλ, επικοινωνήστε μαζί μας.
Αυτοματοποιημένη διαδικασία λήψης αποφάσεων
Χρησιμοποιούμε μια αυτοματοποιημένη διαδικασία λήψης αποφάσεων, η οποία σας επηρεάζει σημαντικά, όταν αποφασίζουμε αν θα συνάψουμε σύμβαση μαζί σας για συνδρομή αυτοκινήτου διαδικτυακά. Αυτό σημαίνει ότι ορισμένες αποφάσεις σχετικά με την αίτησή σας για σύναψη σύμβασης με εμάς λαμβάνονται αποκλειστικά με αυτοματοποιημένο τρόπο (χωρίς τη συμμετοχή φυσικού προσώπου). Χρησιμοποιούμε μια αυτοματοποιημένη διαδικασία λήψης αποφάσεων όταν διενεργούμε τους παρακάτω ελέγχους πριν αποφασίσουμε αν θα συνάψουμε σύμβαση μαζί σας:
- Ελέγχουμε την πιστοληπτική σας ικανότητα και την ικανότητά σας να πληρώνετε τα ποσά για τα οποία έχετε υπογράψει, όταν αποφασίζουμε αν θα εγκρίνουμε την αίτησή σας για χρήση μιας υπηρεσίας πίστωσης που παρέχουμε, και
- Πραγματοποιούμε τον έλεγχο "Γνωρίζω τον πελάτη μου" για την πρόληψη απάτης, της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και για τη διενέργεια ελέγχου σε επιλεγμένους καταλόγους κυρώσεων, προκειμένου να κατανοήσουμε αν η χρήση των υπηρεσιών μας από εσάς ενέχει κίνδυνο απάτης ή νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και με ποιον συνάπτουμε συμφωνία.
Για να λάβουμε μια αυτοματοποιημένη απόφαση, χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που μας παρέχετε στο πλαίσιο της ηλεκτρονικής σας αίτησης, δεδομένα από γραφεία πιστωτικού κινδύνου και τις δικές μας εσωτερικές πληροφορίες. Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τύπο των προσωπικών πληροφοριών που χρησιμοποιούμε και τον σκοπό των δραστηριοτήτων μας για την κατάρτιση προφίλ μπορείτε να βρείτε εδώ. Λάβετε υπόψη σας ότι, αν δεν είστε ικανοποιημένοι με αυτό, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να συμμετάσχει ένα άτομο στη διαδικασία λήψης της απόφασης. Σε αυτή την περίπτωση, σημειώστε ότι κάτι τέτοιο θα έχει ως αποτέλεσμα η διαδικασία λήψης της απόφασης να διαρκέσει περισσότερο.
Η χρήση της αυτοματοποιημένης διαδικασίας λήψης αποφάσεων μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα η αίτησή σας να απορριφθεί με βάση την πιστοληπτική σας ικανότητα. Παρ' όλα αυτά, έχουμε το δικαίωμα να χρησιμοποιήσουμε την αυτοματοποιημένη διαδικασία λήψης αποφάσεων, εφόσον είναι απαραίτητο για τη σύναψη της μεταξύ μας συμφωνίας. Αν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με αυτό, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα στοιχεία που θα βρείτε εδώ.
Λάβετε υπόψη σας ότι έχετε πάντα το δικαίωμα εναντίωσης στην υπαγωγή σας σε απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, όταν η απόφαση θα έχει νομικές ή σημαντικές επιπτώσεις για εσάς. Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με το αποτέλεσμα της απόφασης, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας και να προσβάλλετε την απόφαση. Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, βλ. Τα δικαιώματά σας και οι έλεγχοι.
8. Τα δικαιώματά σας και οι έλεγχοι
Έχετε ειδικά νομικά δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για εσάς. Τα δικαιώματα μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη δικαιοδοσία στην οποία βρίσκεστε και τη φύση της επεξεργασίας. Γενικά, τα δικαιώματά σας αφορούν τη δυνατότητα να:
- αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας (η πιο συνηθισμένη είναι η εξαίρεση από τις διαφημιστικές ανακοινώσεις)
- αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας από εμάς
- ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων που διατηρούμε για εσάς (το επονομαζόμενο δικαίωμα πρόσβασης)
- ζητήσετε τη διαβίβαση των δεδομένων σε άλλο νομικό πρόσωπο (η επονομαζόμενη φορητότητα των δεδομένων)
- ζητήσετε τη διόρθωση ή τον περιορισμό των δεδομένων
- ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων (το επονομαζόμενο δικαίωμα στη λήθη)
Όπως αναφέρθηκε, τα δικαιώματα αυτά δεν είναι απόλυτα και σε ορισμένες περιπτώσεις η νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων περιορίζει την εφαρμογή τους. Σε περίπτωση που αυτό ισχύει για ένα αίτημα που μας υποβάλλετε, θα εξηγούμε πάντα γιατί δεν μπορούμε να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας.
Αν θέλετε να υποβάλετε αίτημα για δικαιώματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Παρακαλούμε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα, καθώς περιλαμβάνει τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας και να επεξεργαστούμε αποτελεσματικά το αίτημά σας. Ωστόσο, αν προτιμάτε να μη χρησιμοποιήσετε τη φόρμα, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας και να υποβάλετε το αίτημά σας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας στην επόμενη ενότητα.
Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική σας αρχή προστασίας δεδομένων, αν έχετε ανησυχίες για τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν πρώτα επικοινωνούσατε απευθείας μαζί μας και μας θέτατε τις ανησυχίες σας, ώστε να προσπαθήσουμε να τις επιλύσουμε από κοινού. Μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας μας εδώ.
9. Στοιχεία επικοινωνίας
Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση dataprotection@volvocars.com ή με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων της Volvo Car Corporation ως εξής:
Ταχυδρομική διεύθυνση: Volvo Car Corporation, Υπόψη: Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων, avd 50092, VAK, 405 31 Gothenburg, Σουηδία.
E-mail: globdpo@volvocars.com
10. Ενημερώσεις της παρούσας δήλωσης
Αναπτύσσουμε συνεχώς τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και ως εκ τούτου θα αναθεωρούμε και θα ενημερώνουμε την παρούσα Δήλωση απορρήτου. Ως εκ τούτου, σας ενθαρρύνουμε να ανατρέχετε τακτικά στην παρούσα Δήλωση απορρήτου. Η ημερομηνία στο επάνω μέρος της παρούσας Δήλωσης απορρήτου σας ενημερώνει πότε επικαιροποιήθηκε τελευταία φορά. Θα αντιμετωπίζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρόπο που συνάδει με τη Δήλωση απορρήτου βάσει της οποίας συλλέχθηκαν, εκτός αν έχουμε τη συγκατάθεσή σας για διαφορετική αντιμετώπιση.
11. Γλωσσάριο
| Στοιχεία επικοινωνίας | Όνομα, επώνυμο, προσφώνηση, διεύθυνση email, ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου. |
| Στοιχεία οχήματος | Μοντέλο οχήματος, Αριθμός πλαισίου οχήματος ("VIN") και αριθμός κυκλοφορίας. |
| Volvo ID | Όνομα, επώνυμο, αριθμός τηλεφώνου, προτιμώμενη γλώσσα, χώρα, διεύθυνση email και επιλεγμένος κωδικός πρόσβασης. |
| Στοιχεία σύμβασης | Τύπος σύμβασης, αριθμός συνδρομής (κατά περίπτωση), ημερομηνία έναρξης και λήξης της σύμβασης. |
| Πληροφορίες από το όχημα | Δεδομένα και κατάσταση από τους αισθητήρες, ρυθμίσεις, συνδέσεις, δεδομένα που σχετίζονται με τη χρήση του οχήματος κ.λπ. (αυτού του είδους τα δεδομένα σχετίζονται με τον αριθμό πλαισίου του αυτοκινήτου και επομένως μπορεί να συνδέονται με εσάς). Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε τη Δήλωση απορρήτου για το αυτοκίνητο Volvo. |
| Οικονομικά στοιχεία | Μπορεί να περιλαμβάνουν τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού, τα στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας, τον ακαθάριστο μισθό, το ετήσιο εισόδημα (συμπ. της δήλωσης συνταξιοδότησης αν είστε συνταξιούχος). Κατά τη διενέργεια ελέγχου πιστοληπτικής ικανότητας ή ελέγχου "Γνωρίζω τον πελάτη μου" μπορεί επίσης να συμπεριλαμβάνονται εξαρτώμενα μέλη, οικογενειακή κατάσταση, κατάσταση κατοικίας, φερεγγυότητα. Για τα νομικά πρόσωπα μπορούμε επίσης να χρησιμοποιήσουμε τίτλο ιδιοκτησίας, ποσοστό ιδιοκτησίας της εταιρείας, καταδίκες, αποκλεισμούς. |
| Αποδεικτικό ταυτότητας | Μπορεί να περιλαμβάνει αντίγραφο ή φωτογραφία έγκυρου εθνικού εγγράφου ταυτοποίησης ή άδειας οδήγησης. Τον προσωπικό σας αριθμό ταυτότητας ή την ημερομηνία γέννησής σας ή/και πρόσθετα έγγραφα που ενδέχεται να ζητήσουμε για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας, π.χ. λογαριασμούς κοινής ωφέλειας ή επιστολή από τράπεζα. Κατά τη διενέργεια ελέγχου πιστοληπτικής ικανότητας ή ελέγχου "Γνωρίζω τον πελάτη μου", μπορεί επίσης να συμπεριλαμβάνονται οι παρακάτω πληροφορίες που λαμβάνονται από άλλες πηγές, όπως υπηρεσίες πρόληψης απάτης, κυβερνητικές υπηρεσίες ή γραφεία πιστωτικού κινδύνου: ιθαγένεια, προστασία διεύθυνσης, ιδιότητα εκλογικού προσώπου. |
| Διαδικτυακά αναγνωριστικά | Περιλαμβάνουν μια σειρά από δεδομένα που συλλέγονται μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών που τοποθετούνται στην ιστοσελίδα μας με τη συγκατάθεσή σας, η οποία παρέχεται μέσω του cookie banner. Μπορεί να συμπεριλαμβάνονται αναγνωριστικά cookie, διεύθυνση IP, επισκέψεις στην ιστοσελίδα, δραστηριότητα στην ιστοσελίδα. |
| Μετρήσεις συμμετοχικότητας | Περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις σας με τις διαφημιστικές ανακοινώσεις στα διάφορα κανάλια, τις οποίες μπορούμε να αποδώσουμε σε εσάς ή τη συσκευή σας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει ποσοστά εμφανίσεων/συχνότητας κλικ, ημερομηνία και ώρα αλληλεπίδρασης με τα e-mail μας, συνδέσμους στους οποίους ο παραλήπτης έκανε κλικ. Για τα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την απήχηση, τη συμμετοχικότητα και τα κλικ στις διαφημίσεις μας, το άνοιγμα των διαφημίσεών μας και τις εκδηλώσεις ενδιαφέροντος, και την αναπαραγωγή βίντεο. |