Volvo Cars Γενική Δήλωση Απορρήτου

Λεπτομέρειες επικοινωνίας και ενασχόλησης

Τα ενδιαφέροντα και οι αλληλεπιδράσεις σας (όπως κλικ, προβολές, αιτήματα, λειτουργίες που χρησιμοποιούνται) καθώς και πιθανά δεδομένα που προκύπτουν από ζητήματα και σφάλματα με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας (όπως ιστότοποι, εφαρμογές, προσφορές), συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας μέσω διαφορετικών καναλιών (όπως μάρκετινγκ, εξυπηρέτηση πελατών, αιτήματα δυνητικών πελατών προς εμάς ή συνεργάτες) και την κατάσταση αυτών των αλληλεπιδράσεων.

Στοιχεία επικοινωνίας

Όνομα, επώνυμο, προσφώνηση, διεύθυνση email, ταχυδρομική διεύθυνση και αριθμός τηλεφώνου.

Λεπτομέρειες σύμβασης

Τύπος σύμβασης, κατάσταση σύμβασης, αριθμός συνδρομής (εάν υπάρχει), συμβατικές υποχρεώσεις και δικαιώματα, ημερομηνία έναρξης και λήξης σύμβασης.

Οικονομικά στοιχεία

Στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού, στοιχεία πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, μικτός μισθός, ετήσιο εισόδημα (συμπεριλαμβανομένων των συνταξιοδοτικών δηλώσεων σε περίπτωση συνταξιοδότησης), εξαρτημένα μέλη, οικογενειακή κατάσταση, κατάσταση κατοικίας, πιστοληπτική ικανότητα, τίτλος, ποσοστά ιδιοκτησίας εταιρείας, καταδίκες και αποκλεισμοί, ιστορικό πληρωμών.

Εικόνες και βίντεο

Εικόνες και βίντεο που περιλαμβάνουν εσάς.

Επιγραμμικά αναγνωριστικά

Αναγνωριστικά Cookies, διεύθυνση IP, πληροφορίες συσκευής, παράγοντας χρήστη, χρονική σήμανση, url παραπομπής.

Άλλες πληροφορίες που υποβάλλονται από εσάς

Οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες ή δεδομένα που θεωρείτε συναφή να μας παρέχετε.

Αποδεικτικό ταυτότητας

Εθνικά έγγραφα ταυτοποίησης, άδεια οδήγησης, προσωπικός αριθμός ταυτότητας, υπηκοότητα, προστασία διεύθυνσης, ιδιότητα αιρετού προσώπου, ημερομηνία γέννησης και πρόσθετα έγγραφα που ενδέχεται να ζητήσουμε για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας, π.χ. λογαριασμοί κοινής ωφελείας ή επιστολή από τράπεζα.

Στοιχεία χρήστη

Μοναδικό αναγνωριστικό χρήστη, Volvo ID, όνομα, επώνυμο, αριθμός τηλεφώνου, προτιμώμενη γλώσσα, χώρα, διεύθυνση email, επιλεγμένος κωδικός πρόσβασης, αρχείο επιλογών, Επίσημος Διανομέας, ηλικία, φύλο.

Βιομετρικά δεδομένα

Δεδομένα που σχετίζονται με τα φυσικά σας χαρακτηριστικά, τα οποία χρησιμοποιούνται για τη μοναδική ταυτοποίησή σας (π.χ. εικόνα προσώπου).

Στοιχεία οχήματος

Αναγνωριστικά όπως ο αριθμός πλαισίου οχήματος (VIN) και ο αριθμός κυκλοφορίας, το αναγνωριστικό μπαταρίας, πληροφορίες σχετικά με το όχημα, όπως μοντέλο, έτος παραγωγής, διαμορφώσεις, προδιαγραφές και πληροφορίες λογισμικού. 

Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος

Κωδικοί βλαβών και διαγνωστικά δεδομένα, δεδομένα σχετικά με τη φόρτιση, κατάσταση και συμπεριφορά συστημάτων και λειτουργιών επί του οχήματος, συναγερμοί, προειδοποιήσεις, αρχεία καταγραφής ασφαλείας, πιστοποιήσεις και δεδομένα εξουσιοδότησης, βαθμονομήσεις, πληροφορίες συνδεσιμότητας και δικτύου, χιλιομετρητής, χρονοσφραγίδες, θερμοκρασία, ενδείξεις σέρβις, εκπομπές, συνδέσεις συσκευών, καιρικές και οδικές συνθήκες, κατανάλωση ενέργειας και καυσίμου, συνδεδεμένο ρυμουλκούμενο και ρυθμίσεις.

Χρήση οχήματος και συμπεριφορά χρηστών

Δεδομένα, όπως αριθμός επιβατών, τρόπος χρήσης (φόρτιση, στάθμευση, οδήγηση), χρήση απομακρυσμένων υπηρεσιών, φρένα, τιμόνι, ζώνες ασφαλείας και πόρτες, αλληλεπίδραση και χρήση της κεντρικής μονάδας ενημέρωσης και ψυχαγωγίας, χρήση λειτουργιών του οχήματος, όπως το γκάζι, υποστηρικτικές πληροφορίες σχετικά με συμβάντα.

Πληροφορίες θέσης και κίνησης

Ταχύτητα, κατεύθυνση ταξιδιού, ταχύτητα δέλτα και τοποθεσία.

Περιστατικά ασφαλείας

Τύπος συμβάντος ασφαλείας που προκλήθηκε και οι συνθήκες του, όπως ενεργοποίηση ειδοποίησης ολισθηρού δρόμου και ενεργοποίηση φώτων κινδύνου.

Εικόνες από εξωτερικές κάμερες

Εικόνες και δεδομένα που προέρχονται από εξωτερικές κάμερες.

Δεδομένα από κάμερες και ραντάρ εντός της καμπίνας

Εικόνες και δεδομένα από κάμερες και ραντάρ στην καμπίνα του οχήματος 

Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας («σκοπός»)

Τα προσωπικά δεδομένα που χρησιμοποιούμε

Νομική βάση

Διατήρηση (πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα)

Για να καθιστούμε τους ιστότοπούς μας και τις λειτουργίες τους διαθέσιμα σε εσάς με ασφαλή τρόπο.

• Στοιχεία επικοινωνίας

• Στοιχεία χρήστη

• Επιγραμμικά αναγνωριστικά

Συγκατάθεση.

Το έννομο συμφέρον μας να διαχειριζόμαστε τις αλληλεπιδράσεις μας με εσάς, να βελτιώνουμε τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες και να σας παρέχουμε έναν ασφαλή ιστότοπο.

Για όσο χρονικό διάστημα αλληλεπιδράτε με τους ιστότοπούς μας και σύμφωνα με τη δήλωση πληροφοριών για τα cookies.

Για να μετράμε τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται οι ιστότοποί μας και να αντλούμε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης των υπηρεσιών, να κατανοούμε καλύτερα τη συμπεριφορά των χρηστών και να βελτιώνουμε τη χρηστικότητα και την αξιοπιστία των ιστότοπων και, τελικά, την εμπειρία σας στο διαδίκτυο.

• Στοιχεία χρήστη

• Επιγραμμικά αναγνωριστικά

Συγκατάθεση.

Σύμφωνα με τη δήλωση πληροφοριών για τα cookies.

Για να προβάλλουμε διαφημίσεις της Volvo Cars που είναι συναφείς με και εξατομικευμένες για εσάς, με βάση την ανάλυση των προσωπικών δεδομένων σας, της συμπεριφοράς σας στο διαδίκτυο και άλλων αλληλεπιδράσεων με εμάς, σε ιστότοπους και εφαρμογές, κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα με ασφαλή τρόπο σε συνεργάτες προβολής διαφημίσεων που θα τα χρησιμοποιούν για την προβολή σχετικών διαφημίσεων.

• Στοιχεία επικοινωνίας

• Στοιχεία χρήστη

• Επιγραμμικά αναγνωριστικά

• Λεπτομέρειες επικοινωνίας και ενασχόλησης

Συγκατάθεση.

Σύμφωνα με τη δήλωση πληροφοριών για τα cookies.

Για να προσεγγίζουμε και να προβάλλουμε διαφημίσεις σε ένα ευρύτερο κοινό που έχει παρόμοια ενδιαφέροντα με εσάς, κοινοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας με ασφαλή τρόπο σε συνεργάτες προβολής διαφημίσεων που θα τα χρησιμοποιούν για την προβολή σχετικών διαφημίσεων. Διαφημίσεις σε ένα ευρύτερο κοινό που έχει παρόμοια ενδιαφέροντα με εσάς, κοινοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας με ασφαλή τρόπο σε συνεργάτες προβολής διαφημίσεων που θα τα χρησιμοποιούν για την προβολή σχετικών διαφημίσεων.

• Στοιχεία χρήστη

• Στοιχεία επικοινωνίας

• Επιγραμμικά αναγνωριστικά

• Λεπτομέρειες επικοινωνίας και ενασχόλησης

Συγκατάθεση.

Σύμφωνα με τη δήλωση πληροφοριών για τα cookies.

Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας («σκοπός»)

Τα προσωπικά δεδομένα που χρησιμοποιούμε

Νομική βάση

Διατήρηση (πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα)

Για να μπορούμε να αλληλεπιδρούμε και να επικοινωνούμε μαζί σας μέσω οποιουδήποτε καναλιού, να παρέχουμε και να διαχειριζόμαστε υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου (όπως οδική βοήθεια, εντοπισμός κλεμμένου οχήματος, απομακρυσμένη ακινητοποίηση/κινητοποίηση οχήματος, κλήση ασφαλείας κ.λπ.) και να ανταποκρινόμαστε σε ερωτήσεις και παράπονα.

• Στοιχεία επικοινωνίας
• Στοιχεία χρήστη
• Στοιχεία οχήματος
• Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
• Πληροφορίες θέσης και κίνησης
• Λεπτομέρειες επικοινωνίας και ενασχόλησης

Το έννομο συμφέρον μας να σας παρέχουμε ικανοποιητική εξυπηρέτηση πελατών και να διασφαλίζουμε μια καλή εμπειρία πελατών. Για να μπορούμε να εγγυηθούμε ένα ασφαλές περιβάλλον για τους υπαλλήλους μας, οποιαδήποτε ακραία ανάρμοστη συμπεριφορά, όπως απειλές προς το προσωπικό μας, μπορεί να οδηγήσει σε προσωρινό περιορισμό του τρόπου με τον οποίο μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας για ένα (1) μήνα. 

Για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την επίλυση προβλημάτων ή την απάντηση σε ερωτήσεις. Κατόπιν, η περίοδος διατήρησης εξαρτάται από τη χώρα διαμονής σας και κυμαίνεται από 1 έως 10 έτη από την ημερομηνία περάτωσης της υπόθεσης.

Για να κατανοούμε καλύτερα τις εμπειρίες, τα ενδιαφέροντα και τους προβληματισμούς τους δικούς σας και άλλων ατόμων σχετικά με την επωνυμία και τα προϊόντα μας, διενεργούμε ερωτηματολόγια και έρευνες για να αντλούμε πληροφορίες και να αναλύσουμε τάσεις.

• Στοιχεία επικοινωνίας

• Στοιχεία χρήστη

• Στοιχεία οχήματος

• Λεπτομέρειες σύμβασης

• Λεπτομέρειες επικοινωνίας και ενασχόλησης

Ανάλογα με την αγορά, τη συγκατάθεσή σας ή το έννομο συμφέρον μας για τη διεξαγωγή ερευνών πελατών.

Το έννομο συμφέρον μας να βελτιώνουμε τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και την εμπειρία πελατών μας και να κατανοούμε την απόδοση και την αποτελεσματικότητα των ερωτηματολογίων και των ερευνών μας.

Έως (5) έτη από τη στιγμή υποβολής μιας απάντησης, μετά την παρέλευση των οποίων τα δεδομένα θα ανωνυμοποιούνται.

Για να αναλύσουμε, π.χ. με τη βοήθεια ηχογραφήσεων επικοινωνίας και Τεχνητής Νοημοσύνης, τον τρόπο με τον οποίο παρέχουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες, να κατανοούμε τις ανάγκες και τα ενδιαφέροντά σας και να αναπτύσσουμε εκπαίδευση πρακτόρων, διασφάλιση ποιότητας και να βελτιώνουμε την τις δραστηριότητές μας.

• Στοιχεία επικοινωνίας

• Στοιχεία χρήστη

• Λεπτομέρειες επικοινωνίας και ενασχόλησης

• Στοιχεία οχήματος

Ανάλογα με την αγορά, τη συγκατάθεσή σας ή το έννομο συμφέρον μας να βελτιώνουμε συνεχώς τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις προσφορές μας.

Έως 10 (δέκα) έτη κατ' ανώτατο όριο, μετά την παρέλευση των οποίων τα δεδομένα θα διαγράφονται ή θα ανωνυμοποιούνται.

Ηχογραφήσεις κλήσεων και μεταγραμμένα κείμενα chat: έως 1 έτος από την ημερομηνία της κλήσης ή του chat.

Εάν ενδιαφέρεστε για ένα νέο προϊόν ή υπηρεσίες, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με σκοπό τη διαχείριση δυνητικών πελατών.

• Στοιχεία επικοινωνίας

• Στοιχεία οχήματος

• Λεπτομέρειες επικοινωνίας και ενασχόλησης

• Λεπτομέρειες σύμβασης

Τα έννομα συμφέροντά μας για την αποτελεσματική διαχείριση αιτημάτων δυνητικών πελατών, συμπεριλαμβανομένης της συλλογής δυνητικών πελατών, της παρακολούθησης του χειρισμού δυνητικών πελατών και των μετατροπών, της δημιουργίας ή της συμπλήρωσης προσωπικών προφίλ. Αυτό μας βοηθά να βελτιώσουμε την ποιότητα των δεδομένων μας, να κατανοήσουμε τα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες των καταναλωτών, να υποστηρίξουμε αποτελεσματικά τους (δυνητικούς) πελάτες και να βελτιστοποιήσουμε τις εσωτερικές πωλήσεις, τις υπηρεσίες και τις ενέργειες εμπορικής προώθησης.

Για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την επίλυση προβλημάτων ή την απάντηση σε ερωτήσεις.

Εάν είστε πελάτης, η περίοδος διατήρησης στη συνέχεια εξαρτάται από τη χώρα διαμονής σας και κυμαίνεται από 1 έως 10 έτη από την ημερομηνία περάτωσης της υπόθεσης.

Εάν δεν είστε πελάτης, τα δεδομένα διατηρούνται έως και 12 μήνες μετά την τελευταία αλληλεπίδρασή μας μαζί σας ή οποιοδήποτε αίτημα για προϊόν ή υπηρεσίες. Αυτή η περίοδος θα ξεκινήσει ξανά μετά από οποιαδήποτε νέα αλληλεπίδραση μαζί μας.

Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας («σκοπός»)

Τα προσωπικά δεδομένα που χρησιμοποιούμε

Νομική βάση

Διατήρηση (πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα)

Για να καταγράφουμε και να διαχειριζόμαστε τις επιλογές σας και για να σας στέλνουμε και να προβάλλουμε συναφές και εξατομικευμένο περιεχόμενο εμπορικής προώθησης.

• Στοιχεία επικοινωνίας

• Στοιχεία χρήστη

• Λεπτομέρειες σύμβασης

• Στοιχεία οχήματος

Συγκατάθεση.

Αν είστε καταναλωτής και έχετε αγοράσει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία ή αν ενεργείτε ως εκπρόσωπος μιας επιχείρησης, το έννομο συμφέρον μας να σας στέλνουμε ή να προβάλλουμε το περιεχόμενο εμπορικής προώθησης.

Νομική υποχρέωση.  

Για όσο διάστημα μπορούμε να σας στέλνουμε μηνύματα εμπορικής προώθησης.

Για όσο χρονικό διάστημα έχετε συναινέσει να λαμβάνετε μηνύματα εμπορικής προώθησης και για περίοδο δύο (2) ετών μετά από αυτό.

Για να εξατομικεύουμε και να προσαρμόζουμε τα μηνύματά μας προς εσάς με βάση την ανάλυση των προσωπικών δεδομένων σας, τη συμπεριφορά σας στο διαδίκτυο και άλλες αλληλεπιδράσεις με εμάς.

• Στοιχεία επικοινωνίας

• Στοιχεία χρήστη

• Λεπτομέρειες σύμβασης

• Επιγραμμικά αναγνωριστικά

• Λεπτομέρειες επικοινωνίας και ενασχόλησης

• Στοιχεία οχήματος

Το έννομο συμφέρον μας να βελτιώσουμε την ποιότητα των δεδομένων μας, να κατανοήσουμε καλύτερα τα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες σας και τελικά να σας προσφέρουμε πιο αποτελεσματικό και ικανοποιητικό περιεχόμενο εμπορικής προώθησης.

Για όσο διάστημα μπορούμε να σας στέλνουμε μηνύματα εμπορικής προώθησης.

Για όσο χρονικό διάστημα έχετε συναινέσει να λαμβάνετε μηνύματα εμπορικής προώθησης και για περίοδο δύο (2) ετών μετά από αυτό.

Για να μετράμε την αποτελεσματικότητα και να αντλούμε στατιστικές πληροφορίες σχετικά με τα μηνύματα εμπορικής προώθησης, που θα μας δώσει τη δυνατότητα να βελτιώσουμε τη στρατηγική και την παροχή μηνυμάτων εμπορικής προώθησης.

• Στοιχεία χρήστη

• Επιγραμμικά αναγνωριστικά

• Λεπτομέρειες επικοινωνίας και ενασχόλησης

Συγκατάθεση.

Το έννομο συμφέρον μας για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των μηνυμάτων εμπορικής προώθησης.

Για όσο διάστημα μπορούμε να σας στέλνουμε μηνύματα εμπορικής προώθησης.

Για τη δημιουργία συγκεντρωτικών στατιστικών στοιχείων σχετικά με το ενδιαφέρον και τη χρήση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας, όπως αιτήματα, πωλήσεις και ενασχόληση χρήστη.

• Στοιχεία οχήματος

• Λεπτομέρειες σύμβασης

• Λεπτομέρειες επικοινωνίας και ενασχόλησης

Τα έννομα συμφέροντά μας για τη μέτρηση της επιτυχίας και των KPIs μας και για τη βελτίωση της επιχείρησής μας.

Τα προσωπικά δεδομένα θα συγκεντρώνονται για τον σκοπό αυτό και κατ'αυτόν τον τρόπο δεν θα συνδέονται πλέον με ένα άτομο.

Προϊόν ή υπηρεσία

Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας («σκοπός»)

Τα προσωπικά δεδομένα που χρησιμοποιούμε

Νομική βάση

Διατήρηση (πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα)

Αναγνωριστικό Volvo (Volvo ID)

Για να διαχειριζόμαστε το Volvo ID σας και να διευκολύνουμε την πρόσβασή σας στις υπηρεσίες μας.

• Στοιχεία επικοινωνίας

• Στοιχεία χρήστη

• Λεπτομέρειες σύμβασης

• Στοιχεία οχήματος

• Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος

Σύμβαση.

Για όσο διάστημα διατηρείτε λογαριασμό Volvo ID.

Λογαριασμός στόλου

Για να διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό στόλου σας και να διευκολύνουμε την πρόσβασή σας στις υπηρεσίες μας.

• Στοιχεία επικοινωνίας

• Στοιχεία χρήστη

• Λεπτομέρειες σύμβασης

• Αποδεικτικό ταυτότητας

• Στοιχεία οχήματος

• Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος

Σύμβαση.

Για τη διάρκεια ισχύος της σύμβασης.

Προετοιμασία παραγγελιών

Για να προετοιμάζουμε και να διεκπεραιώνουμε τις παραγγελίες σας.

• Στοιχεία επικοινωνίας
• Λεπτομέρειες σύμβασης
• Οικονομικά στοιχεία
• Στοιχεία οχήματος

Σύμβαση.

Το έννομο συμφέρον μας να αξιολογούμε και να χειριζόμαστε τους πελάτες μας, βελτιστοποιώντας το μοντέλο πιστωτικού κινδύνου και αποτρέποντας την απάτη.

Για τη διάρκεια ισχύος της σύμβασης.

Συμβάσεις

Για να διαχειριζόμαστε και να παραδίδουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σύμφωνα με τη σύμβασή μας, συμπεριλαμβανομένων των πληρωμών, της είσπραξης οφειλών, της ταξινόμησης οχημάτων, της ενεργοποίησης της ασφάλισης και της διασφάλισης των συμβατικών μας δικαιωμάτων (π.χ. διερεύνηση πιθανών παραβιάσεων των όρων και των προϋποθέσεών μας ή για τον εντοπισμό, την πρόληψη ή την αποκάλυψη απάτης ή άλλων ζητημάτων ασφαλείας).

• Στοιχεία επικοινωνίας
• Στοιχεία χρήστη
• Λεπτομέρειες σύμβασης
• Οικονομικά στοιχεία
• Στοιχεία οχήματος

Σύμβαση.

Για τη διάρκεια ισχύος της σύμβασης.

Συνδρομές

Για να διαχειριζόμαστε τις αγορές σας και για να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με τις υπηρεσίες.

• Στοιχεία επικοινωνίας
• Λεπτομέρειες σύμβασης
• Στοιχεία οχήματος

Σύμβαση.

Για ενενήντα (90) ημέρες μετά τη λήξη της συνδρομής σας.

Ψηφιακή κράτηση υπηρεσιών

Για να σας παρέχουμε υπηρεσίες στο πλαίσιο της σύμβασης που έχουμε συνάψει με εσάς.

Βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών.

• Στοιχεία επικοινωνίας
• Στοιχεία οχήματος
• Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
• Λεπτομέρειες επικοινωνίας και ενασχόλησης

Το έννομο συμφέρον μας να διαχειριζόμαστε την κράτησή σας και να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με αυτή.

Έως δύο (2) έτη από τη χρήση της ψηφιακής κράτησης.

Θα αρχειοθετούμε επίσης ψευδωνυμοποιημένα στοιχεία κράτησης στα αρχεία καταγραφής του συστήματος για πέντε (5) έτη για στατιστικούς σκοπούς.

Γνωρίστε τον πελάτη σας

Για να ελέγχουμε τις λίστες κυρώσεων για την πρόληψη απάτης, δραστηριοτήτων νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, χρηματοδότησης της τρομοκρατίας και για να ελέγξουμε αν είστε πολιτικά εκτεθειμένο πρόσωπο.

• Στοιχεία επικοινωνίας
• Αποδεικτικό ταυτότητας

Έννομη υποχρέωση.

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Προϊόν ή υπηρεσία

Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας («σκοπός»)

Τα προσωπικά δεδομένα που χρησιμοποιούμε

Νομική βάση

Διατήρηση (πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα)

Απομακρυσμένες υπηρεσίες οχήματος

Για να σας παρέχουμε απομακρυσμένες υπηρεσίες οχήματος στο πλαίσιο της σύμβασης που έχουμε συνάψει με εσάς.

Βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών.

• Στοιχεία επικοινωνίας
• Στοιχεία χρήστη
• Λεπτομέρειες σύμβασης
• Στοιχεία οχήματος
• Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
• Πληροφορίες θέσης και κίνησης

Σύμβαση.

Για ενενήντα (90) ημέρες μετά τη λήξη της συνδρομής σας.

Ταξίδια

Για να σας παρέχουμε την υπηρεσία Ταξίδια (Trips) στο πλαίσιο της σύμβασης που έχουμε συνάψει με εσάς.

Βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών.

• Στοιχεία επικοινωνίας
• Στοιχεία χρήστη
• Λεπτομέρειες σύμβασης
• Στοιχεία οχήματος
• Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
• Πληροφορίες θέσης και κίνησης

Σύμβαση.

Τετρακόσιες (400) ημέρες, μετά την πάροδο των οποίων, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

Δείκτης ποιότητας αέρα

Για να σας παρέχουμε την υπηρεσία Δείκτης ποιότητας αέρα (Air Quality Index) στο πλαίσιο της σύμβασης που έχουμε συνάψει με εσάς.

Βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών.

• Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
• Πληροφορίες θέσης και κίνησης

Σύμβαση.

Όσο χρησιμοποιείτε την υπηρεσία.

Λειτουργία Connected Safety

Για να σας παρέχουμε την υπηρεσία Συνδεδεμένη ασφάλεια (Connected Safety) στο πλαίσιο της σύμβασης που έχουμε συνάψει με εσάς.

Βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών.

• Στοιχεία οχήματος
• Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
• Περιστατικά ασφαλείας
• Πληροφορίες θέσης και κίνησης

Σύμβαση.

Για έως και μία (1) εβδομάδα.

Connect Plus

Για να σας παρέχουμε υπηρεσίες συνδεσιμότητας στο πλαίσιο της σύμβασης που έχουμε συνάψει με εσάς.

Για να συμμορφωνόμαστε με την ισχύουσα νομοθεσία που σχετίζεται με τις υπηρεσίες διαδικτύου.

• Στοιχεία επικοινωνίας
• Στοιχεία χρήστη
• Λεπτομέρειες σύμβασης
• Οικονομικά στοιχεία
• Στοιχεία οχήματος
• Πληροφορίες θέσης και κίνησης

Σύμβαση.

Έννομη υποχρέωση.

Για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για να σας παρέχουμε υπηρεσίες συνδεσιμότητας.

Τα δεδομένα σας θα διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ψηφιακές λύσεις φόρτισης

Για να σας παρέχουμε υπηρεσίες δημόσιας φόρτισης.

• Στοιχεία επικοινωνίας
• Στοιχεία χρήστη
• Οικονομικά στοιχεία
• Στοιχεία οχήματος
• Πληροφορίες θέσης και κίνησης

Σύμβαση.

Για όσο διάστημα είστε χρήστης της εφαρμογής Volvo Cars. Αν καταργήσετε τον λογαριασμό σας, τα προσωπικά δεδομένα σας θα ανωνυμοποιηθούν ή θα διαγραφούν εντός ενός (1) έτους.

Ψηφιακό κλειδί

Για να σας παρέχουμε υπηρεσίες Ψηφιακού κλειδιού στο πλαίσιο της σύμβασης που έχουμε συνάψει με εσάς. Αυτό περιλαμβάνει την κοινή χρήση κλειδιών και τη διαχείρισή τους.

Βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών.

• Στοιχεία χρήστη
• Στοιχεία οχήματος
• Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος

Σύμβαση.

Για όσο διάστημα υπάρχει σύμβαση σε ισχύ.

Σύνδεση και φόρτιση

Για να σας παρέχουμε υπηρεσίες φόρτισης στο πλαίσιο της σύμβασης που έχουμε συνάψει με εσάς.

Βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών.

• Λεπτομέρειες σύμβασης
• Στοιχεία οχήματος

Σύμβαση.

Μέχρι να αφαιρεθεί το πιστοποιητικό σύμβασης από το όχημα.

Προγραμματισμός σέρβις

Για να σας παρέχουμε την υπηρεσία Προγραμματισμός σέρβις (Service Planning) στο πλαίσιο της σύμβασης που έχουμε συνάψει με εσάς.

Βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών.

• Στοιχεία οχήματος
• Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
• Χρήση οχήματος και συμπεριφορά χρηστών

Σύμβαση.

Τα δεδομένα σας θα διατηρούνται για έως τρία (3) έτη.
Οι πληροφορίες μπαταρίας υψηλής τάσης του οχήματος θα διατηρούνται για έως δέκα (10) έτη.

Έξυπνη φόρτιση

Για να σας παρέχουμε υπηρεσίες φόρτισης στο πλαίσιο της σύμβασης που έχουμε συνάψει με εσάς.

Βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών.

• Στοιχεία επικοινωνίας
• Στοιχεία οχήματος
• Πληροφορίες θέσης και κίνησης

Σύμβαση.

Μέχρι να αποσυνδεθεί το καλώδιο φόρτισης από το όχημα. Τα στοιχεία επικοινωνίας σας θα διατηρούνται για πέντε (5) έτη.

Ασύρματες (OTA) ενημερώσεις λογισμικού

Για να διατηρούμε το πιο πρόσφατο λογισμικό και να παρέχουμε τις απαραίτητες ενημερώσεις.

• Στοιχεία οχήματος
• Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος

Συγκατάθεση.

Τα αρχεία των ενημερώσεων λογισμικού θα διατηρηθούν για όλη τη διάρκεια ζωής του οχήματος.

Σύστημα ανίχνευσης εισβολής

Για να εντοπίζουμε και να προλαμβάνουμε ανωμαλίες και παραβιάσεις που θα μπορούσαν να αποτελέσουν πιθανές απειλές διαδικτυακής ασφάλειας για τα συστήματα του οχήματος.

Για να παρακολουθούμε τη συμπεριφορά του λογισμικού και των εφαρμογών ώστε να διασφαλιστεί ότι δεν παραβιάζουν τα όσα επιτρέπεται να κάνουν.

• Στοιχεία οχήματος
• Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
• Χρήση οχήματος και συμπεριφορά χρηστών
• Πληροφορίες θέσης και κίνησης

Έννομη υποχρέωση.

Τα δεδομένα σας θα διατηρούνται για έως ένα (1) έτος μετά την ολοκλήρωση της έρευνας.

Έξυπνη υποβοήθηση ταχύτητας

Για να σας βοηθούμε να διατηρείτε το όριο ταχύτητας.

Για την αναφορά συγκεντρωτικών δεδομένων σχετικά με τη χρήση του οχήματος από εσάς στις αρμόδιες αρχές.

• Στοιχεία οχήματος
• Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
• Χρήση οχήματος και συμπεριφορά χρηστών
• Πληροφορίες θέσης και κίνησης

Έννομη υποχρέωση.

Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν μέχρι να συγκεντρωθούν και να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες αρχές.

Αναφορά εκπομπών

Για να συλλέγουμε δεδομένα σχετικά με τις εκπομπές από το όχημά σας και να υποβάλλουμε αναφορές σε σχετικούς φορείς ή αρχές.

• Στοιχεία οχήματος
• Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος

Έννομη υποχρέωση.

Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν μέχρι να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες αρχές.

Κλήση έκτακτης ανάγκης (eCall)

Για να διασφαλίσουμε ότι θα ενεργοποιηθεί μια κλήση έκτακτης ανάγκης, είτε αυτόματα είτε χειροκίνητα σε περίπτωση ορισμένων τύπων ατυχημάτων.

• Στοιχεία οχήματος
• Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
• Χρήση οχήματος και συμπεριφορά χρηστών
• Πληροφορίες θέσης και κίνησης

Έννομη υποχρέωση.

Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν έως και διακόσιες (200) ημέρες.

Εγγύηση ασφαλών μπαταριών – υποχρεώσεις του κατασκευαστή του προϊόντος

Για να είναι δυνατός ο έγκαιρος εντοπισμός πιθανών προβληματισμών.

Για να διαχειριζόμαστε τις υποχρεώσεις μας ως κατασκευαστής προϊόντων.

• Στοιχεία οχήματος
• Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος

Έννομη υποχρέωση.

Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν καθ' όλη τη διάρκεια ζωής του οχήματος.

Εγγύηση ασφαλών μπαταριών – εγγύηση της ασφάλειας

Για να διασφαλίσουμε ότι τα οχήματά μας με υβριδικό ή αμιγώς ηλεκτρικό σύστημα κίνησης είναι ασφαλή.

Αν κριθεί απαραίτητο, να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να σας ενημερώσουμε για πιθανά ζητήματα που χρήζουν προσοχής.

• Στοιχεία οχήματος
• Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος

Το έννομο συμφέρον μας να αναπτύσσουμε και να βελτιώνουμε την ασφάλεια των προϊόντων και των υπηρεσιών μας.

Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν καθ' όλη τη διάρκεια ζωής του οχήματος.

Safety Coach

Για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες Safety Coach.

• Στοιχεία επικοινωνίας
• Στοιχεία χρήστη
• Στοιχεία οχήματος
• Χρήση οχήματος και συμπεριφορά χρηστών
• Περιστατικά ασφαλείας
• Πληροφορίες θέσης και κίνησης

Συγκατάθεση.

Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν για έως και 90 ημέρες, έως ότου εξαιρεθείτε από το Safety Coach ως υπηρεσία.

Προϊόν ή υπηρεσία

Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας («σκοπός»)

Τα προσωπικά δεδομένα που χρησιμοποιούμε

Νομική βάση

Διατήρηση (πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα)

Σταθμός φόρτισης που παρέχεται ή επιλέγεται από τη Volvo Cars

Για να σας παρέχουμε υπηρεσίες που σχετίζονται με τον σταθμό φόρτισής σας στο πλαίσιο της σύμβασης που έχουμε συνάψει με εσάς.

Βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών.

• Στοιχεία χρήστη
• Στοιχεία οχήματος
• Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
• Δεδομένα σχετικά με τον σταθμό φόρτισης

Σύμβαση.

Για όσο διάστημα χρησιμοποιείτε τον σταθμό φόρτισης. Αφού καταργήσετε τη σύζευξη του σταθμού φόρτισής σας, τα προσωπικά δεδομένα σας θα ανωνυμοποιηθούν ή θα διαγραφούν εντός τριάντα (30) ημερών.

Test drive

Διαχείριση και προετοιμασία test drive.

Για να διαφυλάσσουμε τα δικαιώματά μας και να ανακτάμε οχήματα σε περίπτωση ουσιώδους παραβίασης της σύμβασης.

• Στοιχεία επικοινωνίας
• Λεπτομέρειες σύμβασης
• Αποδεικτικό ταυτότητας
• Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
• Πληροφορίες θέσης και κίνησης

Σύμβαση.

Το έννομο συμφέρον μας να παρακολουθούμε τη συμμόρφωσή σας με τη σύμβαση (συμπεριλαμβανομένης της ανάκτησης οχήματος όπου έχετε υποβάλει αίτημα για test drive).

Μέχρι την επιστροφή του οχήματος.

Παραλαβή και παράδοση

Για να δημιουργήσουμε τον λογαριασμό σας, να παρέχουμε την υπηρεσία και να επικοινωνούμε μαζί σας.

Για να σας δείχνουμε τον πλησιέστερο Επίσημο Διανομέα ή το πλησιέστερο συνεργείο που μπορεί να προσφέρει αυτή την υπηρεσία.

• Στοιχεία επικοινωνίας
• Στοιχεία χρήστη
• Επιγραμμικά αναγνωριστικά
• Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
• Πληροφορίες θέσης και κίνησης

Σύμβαση.

Συγκατάθεση.

Μέχρι να ολοκληρωθεί το σέρβις, η επισκευή και η επιστροφή του οχήματός σας σε εσάς.

Υπηρεσία παραλαβής μπαταρίας

Για να παρέχουμε την υπηρεσία παραλαβής μπαταρίας και για να διαχειριζόμαστε, να υποστηρίζουμε και να διευθετούμε αιτήματα παραλαβής μπαταρίας.

Για να επικοινωνούμε μαζί σας όπως απαιτείται για την υπηρεσία.

• Στοιχεία επικοινωνίας
• Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος

Έννομη υποχρέωση.

Μέχρι να παρασχεθεί η υπηρεσία.

Προϊόν ή υπηρεσία

Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας («σκοπός»)

Τα προσωπικά δεδομένα που χρησιμοποιούμε

Νομική βάση

Διατήρηση (πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα)

Συντήρηση και επισκευή

Για να σας υποστηρίξουμε με υπηρεσίες συντήρησης και επισκευής και να παρακολουθούμε τη συντήρηση και τις επισκευές που γίνονται στο όχημά σας.

• Στοιχεία χρήστη
• Στοιχεία οχήματος
• Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος

Το έννομο συμφέρον μας να υποστηρίζουμε τη συντήρηση και την επισκευή του οχήματός σας.

Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν καθ' όλη τη διάρκεια ζωής του οχήματος.

Εντοπισμός σφαλμάτων

Για να διερευνούμε και να εντοπίζετε προβλήματα με το όχημά σας.

• Στοιχεία χρήστη
• Στοιχεία οχήματος
• Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
• Χρήση οχήματος και συμπεριφορά χρηστών
• Περιστατικά ασφαλείας
• Εικόνες από εξωτερικές κάμερες
• Πληροφορίες θέσης και κίνησης

Τα έννομα συμφέροντά μας να διορθώνουμε, να αναπτύσσουμε και να βελτιώνουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

Τα δεδομένα σας θα διατηρούνται μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα με το όχημά σας.

Εγγύηση, διαχείριση αξιώσεων και ανακλήσεις

Για να διαχειριζόμαστε εγγυήσεις και αξιώσεις οχημάτων.

Για να διαχειριζόμαστε, να υποστηρίζουμε και να διευθετούμε ανακλήσεις και αξιώσεις που σχετίζονται με προϊόντα (όπως αξιώσεις λόγω ευθύνης προϊόντος).

• Στοιχεία επικοινωνίας
• Λεπτομέρειες σύμβασης
• Στοιχεία οχήματος
• Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
• Χρήση οχήματος και συμπεριφορά χρηστών
• Λεπτομέρειες επικοινωνίας και ενασχόλησης
• Άλλες πληροφορίες που υποβάλλονται από εσάς

Σύμβαση.

Έννομη υποχρέωση.

Το έννομο συμφέρον μας να διευθετούμε αξιώσεις λόγω ευθύνης προϊόντος.

Για την περίοδο ισχύος της εγγύησης σύμφωνα με τη σύμβαση.

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Μέχρι να διευθετηθεί οριστικά η αξίωση λόγω ευθύνης προϊόντος.

Διαβατήριο μπαταρίας

Για να σας παρέχουμε το διαβατήριο μπαταρίας που σχετίζεται με το όχημά σας.

Για την παροχή προδιαγραφών μπαταρίας και πληροφοριών κύκλου ζωής σύμφωνα με τις υποχρεώσεις του κατασκευαστή του προϊόντος μας.

• Στοιχεία οχήματος
• Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος

Έννομη υποχρέωση.

Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν για όλη τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας.

Προϊόν ή υπηρεσία

Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας («σκοπός»)

Τα προσωπικά δεδομένα που χρησιμοποιούμε

Νομική βάση

Διατήρηση (πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα)

Σύστημα καταγραφής δεδομένων ενεργητικής ασφαλείας

Τα δεδομένα που σχετίζονται με τροχαία ατυχήματα ή καταστάσεις που προσομοιάζουν σε σύγκρουση θα υποβάλλονται σε επεξεργασία για να μπορούμε να κατανοούμε καλύτερα τις συνθήκες κάτω από τις οποίες συμβαίνουν τροχαία ατυχήματα, τραυματισμοί και ζημιές.

• Στοιχεία οχήματος
• Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
• Περιστατικά ασφαλείας
• Πληροφορίες θέσης και κίνησης
• Εικόνες από εξωτερικές κάμερες

Συγκατάθεση.

Τα δεδομένα θα διατηρούνται για έως δέκα (10) έτη, μετά τα οποία θα διαγράφονται ή θα ανωνυμοποιούνται.

Ανάλυση δεδομένων οχήματος

Για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται το όχημα.

Για να λαμβάνουμε στατιστικές πληροφορίες σχετικά με τα οχήματα.

Για έρευνα και ανάπτυξη προϊόντων, ειδικότερα για να βελτιώνουμε και να παρακολουθούμε την ποιότητα των οχημάτων και των χαρακτηριστικών ασφαλείας τους.

Για να διαχειριζόμαστε τις δεσμεύσεις της Volvo Cars όσον αφορά την εγγύηση.

• Στοιχεία οχήματος
• Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος

Συγκατάθεση.

Τα δεδομένα σας θα διατηρούνται για έως δύο (2) έτη.

Οι πληροφορίες για την μπαταρία υψηλής τάσης του οχήματος θα διατηρηθούν για όλη τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας.

Αναλυτικά στοιχεία και βελτιώσεις οχήματος

Για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται το όχημα.

Για να λαμβάνουμε στατιστικές πληροφορίες σχετικά με τα οχήματα.

Για τον εντοπισμό βλαβών, την έρευνα και την ανάπτυξη προϊόντων.

Για να παρακολουθούμε και να βελτιώνουμε τη βιωσιμότητα και την ποιότητα των οχημάτων μας, τα χαρακτηριστικά ασφαλείας τους και άλλες λειτουργίες.

Για να επικοινωνούμε μαζί σας και να σας ενημερώνουμε για πιθανά ζητήματα εάν χρειαστεί.

• Στοιχεία χρήστη
• Στοιχεία οχήματος
• Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
• Χρήση οχήματος και συμπεριφορά χρηστών
• Πληροφορίες θέσης και κίνησης 
• Περιστατικά ασφαλείας
• Εικόνες από εξωτερικές κάμερες

Συγκατάθεση.

Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν για έως και πέντε (5) χρόνια, μετά τα οποία, εάν εξακολουθούν να χρειάζονται, θα ανωνυμοποιηθούν ή θα διαγραφούν με άλλο τρόπο.

Οι πληροφορίες μπαταρίας υψηλής τάσης του οχήματος θα διατηρούνται καθ' όλη τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας. 

Ανάλυση καμερών και ραντάρ εντός της καμπίνας

Βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών.

Έρευνα και ανάπτυξη.

Ανάλυση και στατιστικά στοιχεία.

• Δεδομένα από κάμερες και ραντάρ εντός της καμπίνας
• Βιομετρικά δεδομένα

Συγκατάθεση.

Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν για έως και πέντε (5) χρόνια, μετά τα οποία, εάν εξακολουθούν να χρειάζονται, θα ανωνυμοποιηθούν ή θα διαγραφούν με άλλο τρόπο.

Παρακολούθηση και στατιστικά στοιχεία της εφαρμογής Volvo Cars

Για να συλλέγουμε στατιστικά στοιχεία και για να διενεργούμε αναλύσεις των προϊόντων και των υπηρεσιών μας, του τρόπου χρήσης τους, συμπεριλαμβανομένης της παρακολούθησης της λειτουργίας της εφαρμογής, της αντιμετώπισης προβλημάτων και της βελτίωσης των υπηρεσιών.

• Στοιχεία επικοινωνίας
• Λεπτομέρειες σύμβασης
• Στοιχεία οχήματος
• Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
• Επιγραμμικά αναγνωριστικά
• Λεπτομέρειες επικοινωνίας και ενασχόλησης
• Άλλες πληροφορίες που υποβάλλονται από εσάς

Το έννομο συμφέρον μας να βελτιώνουμε συνεχώς τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις προσφορές μας. Καθώς και για να σας παρέχουμε μια ασφαλή και λειτουργική εφαρμογή Volvo Cars.

Για τριάντα (30) ημέρες.

Ενδείξεις διαγνωστικών σε συνεργεία

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για σκοπούς έρευνας και ανάπτυξης και

για να διαχειριζόμαστε τις υποχρεώσεις μας ως κατασκευαστή των προϊόντων μας

• Στοιχεία οχήματος
• Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
• Χρήση οχήματος και συμπεριφορά χρηστών

Τα έννομα συμφέροντά μας να διασφαλίζουμε την ανάπτυξη και τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας.

Έννομη υποχρέωση.

Τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν καθ' όλη τη διάρκεια ζωής του οχήματος.

Ανάπτυξη της εφαρμογής Volvo Cars

Για να μετράμε τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται η εφαρμογή Volvo Cars και οι σχετικές υπηρεσίες, προκειμένου να κατανοούμε καλύτερα τη συμπεριφορά των χρηστών, να βελτιώνουμε τη χρηστικότητα και την αξιοπιστία της εφαρμογής Volvo Cars και των υπηρεσιών που παρέχονται σε αυτήν, να μειώνουμε τις δυσλειτουργίες της εφαρμογής Volvo Cars, καθώς και να αντλούμε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης των υπηρεσιών μας.

• Στοιχεία χρήστη
• Επιγραμμικά αναγνωριστικά
• Στοιχεία οχήματος
• Επιγραμμικά αναγνωριστικά
• Λεπτομέρειες επικοινωνίας και ενασχόλησης
• Άλλες πληροφορίες που υποβάλλονται από εσάς

Συγκατάθεση.

Για δεκατέσσερις (14) μήνες.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα αναγνωριστικά παρουσίας της εφαρμογής θα αποθηκεύονται για όλη τη διάρκεια ζωής της εφαρμογής Volvo Cars στη συσκευή σας.

Έρευνα τροχαίων ατυχημάτων

Για τη διερεύνηση των συνθηκών ενός τροχαίου ατυχήματος στο οποίο εμπλέκεται ένα από τα οχήματά μας.

Για τη βελτίωση της ασφάλειας των οχημάτων μας και των κυκλοφοριακών συνθηκών εν γένει.

• Στοιχεία οχήματος
• Πληροφορίες και κατάσταση οχήματος
• Χρήση οχήματος και συμπεριφορά χρηστών
• Πληροφορίες θέσης και κίνησης
• Εικόνες από εξωτερική κάμερα

Τα έννομα συμφέροντά μας να διορθώνουμε, να αναπτύσσουμε και να βελτιώνουμε την ασφάλεια στα προϊόντα και στις υπηρεσίες μας.

Τα δεδομένα σας θα διατηρούνται για έως δέκα (10) έτη.

Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας («σκοπός»)

Τα προσωπικά δεδομένα που χρησιμοποιούμε

Νομική βάση

Διατήρηση (πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα)

Για να προστατεύουμε την περιουσία μας, τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες και την ασφάλεια του προσωπικού μας και άλλων επισκεπτών.

• Εικόνες και βίντεο

Το έννομο συμφέρον μας να προστατεύουμε την περιουσία μας, τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες και την ασφάλεια του προσωπικού μας και άλλων επισκεπτών.

Οι ηχογραφήσεις θα διατηρούνται για τριάντα (30) ημέρες. Αν υπάρχει υποψία διάπραξης εγκλήματος ή αν διεξάγουμε έρευνες για παραβίαση της εσωτερικής πολιτικής, οι ηχογραφήσεις θα χρησιμοποιηθούν για όσο διάστημα απαιτείται για την έρευνα.

Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας («σκοπός»)

Τα προσωπικά δεδομένα που χρησιμοποιούμε

Νομική βάση

Διατήρηση (πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα)

Διαχείριση του μητρώου μετόχων, διεξαγωγή γενικών συνελεύσεων και επικοινωνία με τους μετόχους.

• Στοιχεία επικοινωνίας
• Αποδεικτικό ταυτότητας

Το έννομο συμφέρον μας να σας αναγνωρίζουμε ως μέτοχο και να επικοινωνούμε μαζί σας.

Έννομη υποχρέωση.

Για όσο διάστημα είστε μέτοχος.

Για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία και τους κανόνες για τις εισηγμένες εταιρείες.

Όταν πραγματοποιούμε κλήσεις πριν από το κλείσιμο μαζί σας ως επενδυτή ή αναλυτή αγοράς, πρέπει να τις καταγράφουμε για να είμαστε σε θέση να παρέχουμε στις αρμόδιες αρχές αποδεικτικά στοιχεία σε περίπτωση ρυθμιστικών ελέγχων.

• Στοιχεία επικοινωνίας

Έννομη υποχρέωση.

Για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία και τους κανόνες για τις εισηγμένες εταιρείες.

Όταν εγγράφεστε στα media και τις ενημερώσεις μας για νέα, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για να μπορούμε να σας στέλνουμε τα τελευταία νέα.

• Στοιχεία επικοινωνίας

Το έννομο συμφέρον μας για τη διαχείριση της συνδρομής σας.

Για όσο διάστημα έχετε ισχύουσα συνδρομή και μέχρι να αποφασίσετε να διαγραφείτε.

Ποιος (αποδέκτης)

Γιατί (σκοπός)

Άλλες εταιρείες του ομίλου Volvo Cars και οι σχετικοί υπεργολάβοι επεξεργασίας

Προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται σε άλλες εταιρείες του ομίλου, για να διαχειρίζονται την εξυπηρέτηση πελατών μας, να παρέχουν συστήματα πληροφορικής για υποστήριξη της επιχείρησης και αποθήκευση δεδομένων, να καθιστούν δυνατή τη λειτουργία των ιστότοπών μας και να παρέχουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας σε εσάς.

Προμηθευτές συστημάτων πληροφορικής και οι υπεργολάβοι επεξεργασίας τους

Τα προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται σε προμηθευτές συστημάτων πληροφορικής που παρέχουν συστήματα και υπηρεσίες, όπως λογισμικό, εργαλεία ανάλυσης και επικοινωνίας, χώρο αποθήκευση δεδομένων και υπηρεσίες συνδεσιμότητας στον cloud.

Συνεργάτες εμπορικής προώθησης και διαφήμισης

Τα προσωπικά δεδομένα κοινοποιούνται σε συνεργάτες εμπορικής προώθησης και διαφήμισης που μας υποστηρίζουν σε δραστηριότητες εμπορικής προώθησης και διαφήμισης, όπως τη διανομή περιεχομένου εμπορικής προώθησης και την αλληλεπίδραση με τα κατάλληλα άτομα. Όταν οι συνεργάτες προβολής διαφημίσεων μάς βοηθούν να προβάλλουμε συναφείς και εξατομικευμένες διαφημίσεις σε διαφορετικούς ιστότοπους και εφαρμογές και να προσεγγίζουμε ευρύτερες κατηγορίες κοινού, θεωρούμε ότι είναι από κοινού υπεύθυνοι με εμάς (από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας). Παραπέμπουμε στους αντίστοιχους όρους τους για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων.

Πάροχοι χρηματοοικονομικών υπηρεσιών (πληρωμές, χρέωση, τιμολόγηση και διαχείριση συνδρομών)

Κοινοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας για να προετοιμάζουμε και να διαχειριζόμαστε τη σύμβασή σας, να διευθετούμε επικοινωνίες που σχετίζονται με υπηρεσίες και την εξυπηρέτηση πελατών και προκειμένου ο συνεργάτης χρηματοοικονομικών υπηρεσιών να ασκεί τα δικαιώματά του.

Εξουσιοδοτημένοι Επίσημοι Διανομείς και επισκευαστές Volvo Cars (και οι υπεργολάβοι επεξεργασίας του)

Τα προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται με σκοπό την υποστήριξη πελατών, την επικοινωνία και τη διαχείριση διαφόρων αιτημάτων, όπως αιτήματα test drive, αιτήματα προσφορών, παροχή προϊόντων και υπηρεσιών, ανίχνευση βλαβών, συντήρηση και επισκευή.

Άλλοι πάροχοι υπηρεσιών (όπως πάροχοι πρόληψης απάτης και οργανισμοί που καταπολεμούν τα οικονομικά εγκλήματα, πάροχοι κινητής τηλεφωνίας, συνεργάτες εξυπηρέτησης πελατών, πάροχοι συνδεσιμότητας, πάροχοι οδικής βοήθειας, αρχές επιβολής του νόμου, πάροχοι ασθενοφόρων και πάροχοι φόρτισης)

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε πληροφορίες για να καταστήσουμε δυνατές τις υπηρεσίες, για σκοπούς εντοπισμού σφαλμάτων, πρόληψης απάτης, εξυπηρέτησης πελατών και βελτίωσης των υπηρεσιών.

Κυβερνητικές υπηρεσίες και αρχές

Ανάλογα με τις ανάγκες, π.χ. για σκοπούς ανάκλησης και υποβολής αναφορών σχετικά με τις εκπομπές ή άλλα δεδομένα.

Αρχές επιβολής του νόμου (π.χ. αστυνομία, δικαστήρια) και άλλες αρμόδιες αρχές

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε πληροφορίες όταν υπάρχει υποψία διάπραξης εγκλήματος ή όταν είναι απαραίτητο για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

Οι νομικοί μας σύμβουλοι και παρόμοιοι επαγγελματίες σύμβουλοι

Ενδέχεται να χρειαστεί να γνωστοποιήσουμε προσωπικά δεδομένα με σκοπό την υποστήριξη, την παροχή συμβουλών και την εκπροσώπησή μας σε σχέση με αξιώσεις ή/και δικαστικές διαδικασίες.

Πιθανοί επενδυτές/αγοραστές της Volvo Cars

Αν σκοπεύουμε να μεταβιβάσουμε το σύνολο ή μέρος της επιχείρησής μας, μπορεί να γνωστοποιηθούν προσωπικά δεδομένα σε έναν πιθανό επενδυτή/αγοραστή.

Οποιοσδήποτε έχει εγκριθεί από εσάς

Αν μας παραχωρήσετε την έγκρισή σας, τα προσωπικά δεδομένα σας θα κοινοποιηθούν, για παράδειγμα, σε έναν τρίτο πάροχο υπηρεσιών, π.χ. πάροχο ασφάλισης ή φόρτισης.