Versione articolo 2021.186.0

Informativa sulla privacy – App Volvo Cars

In vigore dal:

Pubblicato il:

Il presente documento descrive come Volvo Cars (come definito in seguito), e talvolta altri soggetti, tratta le informazioni personali del cliente quando questo utilizzi l'applicazione mobile Volvo Cars (qui di seguito "Volvo Cars") che lo mantiene connesso al proprio veicolo Volvo.

L'app Volvo Cars dispone di diverse funzionalità che prevedono diversi tipi di trattamento dei dati personali, come spiegheremo nel seguito. In base al proprio mercato e al tipo di abbonamento in corso, tali funzionalità possono essere così raggruppate:

  • I servizi Volvo Cars - ciò include gli aspetti menzionati nelle sezioni 2.1 (i servizi per veicoli da remoto di Volvo Cars), 2.2 (Diario di bordo), 2.3 (Car-sharing con funzionalità Ospite), 2.4 (Analisi dell'app), 2.5 (Ricerca e sviluppo), 2.6 (Abbonamento del cliente per l'app Volvo Cars) qui di seguito.
  • Servizi importanti, forniti in collaborazione con rivenditori, come la prenotazione digitale dei servizi (sezione 2.9) e Volvo Valet (sezione 2.10).

Nel documento sono riportati:

  1. Chi è responsabile del trattamento dei dati personali del cliente
  2. Dati personali raccolti, perché e per quanto tempo
    • 2.1 Servizi per veicoli da remoto di Volvo Cars
    • 2.2. Diario di bordo
    • 2.3 Car-sharing con funzionalità Ospite
    • 2.4. Analisi dell'applicazione
    • 2.5. Ricerca e sviluppo
    • 2.6. L'abbonamento all'app Volvo Cars
    • 2.7 Quando il cliente ci contatta
    • 2.8 Comunicazioni di marketing
    • 2.9. Prenotazione digitale dei servizi
    • 2.10. Servizio Volvo Valet
  3. Come vengono condivisi i dati personali del cliente
  4. I diritti dell'utente relativamente al trattamento dei dati personali
    • 4.1 I diritti dell'utente ai sensi del GDPR
  5. Recapiti
  6. Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy

1. Chi è responsabile del trattamento dei dati personali del cliente

La responsabilità del trattamento dei dati personali del cliente nell'app Volvo Cars è suddivisa in base a quanto indicato di seguito:

  • Il responsabile del trattamento principale dei dati personali in relazione ai servizi per veicoli da remoto di Volvo Cars, il diario di bordo, car-sharing con funzionalità Ospite, analisi delle app, come anche ricerca e sviluppo, è Volvo Car Corporation, con sede legale ad Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Gothenburg, Svezia, numero di iscrizione al registro delle imprese 556074-3089, qui di seguito "Volvo Cars".
  • Il responsabile del trattamento di dati personali quando il cliente ci contatta, nonché per comunicazioni di marketing, è Volvo Car Italia, con sede legale in Via Enrico Mattei, n. 66, 40138 Bologna Italia, qui di seguito "società nazionale di vendita".
  • I servizi del rivenditore prenotati attraverso l'app Volvo Cars (prenotazione digitale dei servizi e Volvo Valet) vengono effettuati congiuntamente da Volvo Cars, la società nazionale di vendita e il rivenditore Volvo presso il quale il cliente ha presentato richiesta (qui di seguito "rivenditore Volvo" o "rivenditore") in qualità di titolari congiunti.

2. Dati personali raccolti, perché e per quanto tempo

Come menzionato in precedenza, l'app Volvo Cars contiene numerose funzioni diverse in base al proprio modello di auto e al proprio mercato; alcune delle funzioni descritte di seguito potrebbero non essere applicate al proprio caso.

2.1 Servizi per veicoli da remoto di Volvo Cars

Raccogliamo dall'utente i suoi dati identificativi (come nome e cognome, numero di telefono, ID Volvo (indirizzo e-mail), numero di telaio del veicolo "VIN", identificatore univoco del dispositivo e token di notifica push) e la cronologia degli acquisti (periodo di proprietà, eventuali servizi in abbonamento sottoscritti, modello e anno del veicolo e specifiche del veicolo corrispondente).

Utilizziamo tali informazioni per fornire all'utente i servizi per veicoli da remoto di Volvo Cars, come la possibilità di controllare il veicolo a distanza (per esempio, pre-climatizzazione, blocco/sblocco delle portiere, avvio/arresto a distanza del motore, indicazione temperatura esterna, ricezione notifiche dall'allarme antifurto), la visualizzazione dello stato del veicolo (per esempio, il livello del carburante, i livelli del liquido lavavetri, i livelli del liquido dei freni, lo stato delle porte, la pressione degli pneumatici o gli avvisi di manutenzione, lo stato della batteria ibrida o altri indicatori di stato del veicolo).

Utilizziamo queste informazioni anche per inviare notifiche push all'interno dell'App Volvo Cars, quali promemoria di scadenze relative a interventi di manutenzione e assistenza per il veicolo. Per le auto ibride e le auto al 100% elettriche, memorizziamo il luogo in cui avviene la ricarica, per poter offrire un modo conveniente per programmare la ricarica. Raccogliamo le informazioni sulla posizione del veicolo del cliente come anche, qualora ci venga consentito, la posizione del dispositivo mobile del cliente, perché egli possa utilizzare le mappe nell'app Volvo Cars e per mostrare al cliente la sua posizione rispetto alla propria Volvo sulla mappa.

Laddove non venga specificatamente richiesto al cliente di acconsentire al trattamento di dati, la ragione del trattamento dei dati del cliente da parte nostra è l'esecuzione del nostro contratto con il cliente (Art. 6.1. (b) GDPR).

Se, attraverso le impostazioni del cellulare, l'utente ci concede l'accesso ai dati sulla posizione, ai calendari e ai contatti, sottoporremo a trattamento tali dati per fornire all'utente un modo semplice per inviare la posizione di un punto di interesse dal proprio telefono cellulare all'auto, in base alla lista di contatti, ai calendari eventi o ai risultati di ricerca dell'utente. La base legale per tale trattamento è il consenso fornito dall'utente (Art. 6.1.a del GDPR).

Alla scadenza dell'abbonamento Volvo Cars, i dati collegati a tale servizio, comprese le informazioni personali dell'utente, vengono cancellati dopo novanta (90) giorni. È opportuno tenere presente che l'abbonamento Volvo Cars è legato all'automobile, pertanto in caso di cambio di proprietà, l'utente, in qualità di venditore, è responsabile di scollegare la propria auto dall'app e di far cancellare i propri dati. Ciò vale anche per il conducente principale registrato in caso di auto a noleggio. Seguire questo link per istruzioni.

2.2. Diario di bordo

L'app Volvo Cars consente al cliente di scegliere di registrare il proprio diario di bordo. Ciò potrebbe essere utile al cliente, per esempio, per tenere traccia del chilometraggio. Il diario di bordo deve essere attivato dal cliente, altrimenti resterà inattivo e i dati non verranno raccolti.

Se il cliente attiva il diario di bordo, noi raccogliamo i dati identificativi (come nome e cognome, numero di telefono, indirizzo email e VIN) e raccogliamo automaticamente attraverso i sistemi telematici del veicolo informazioni sulla posizione (partenza e arresto, o continuamente in base al tipo di auto come descritto di seguito) per identificare ogni viaggio incluse le informazioni correlate (tempo, distanza, combustibile e/o consumo di elettricità, generazione di elettricità di un veicolo ibrido) e chilometraggio. Per le auto a benzina e diesel, il diario di bordo contiene solo le posizioni di partenza e di arrivo di ogni ciclo di guida. Nel caso di un modello ibrido/a doppia motorizzazione, il diario di bordo contiene anche informazioni sui tragitti.

Sottoponiamo a trattamento tali dati sulla base del consenso fornito dal cliente stesso (Art. 6.1.a del GDPR).

Di regola, i dati del diario di bordo vengono memorizzati per 100 giorni. In situazioni particolari, come di auto che godano del beneficio del rimborso di ricarica, i dati del diario di bordo vengono memorizzati per 500 giorni.

In qualsiasi momento il cliente può disattivare il diario di bordo e in questo caso i dati cesseranno di essere raccolti. Ciò non causerà tuttavia la cancellazione automatica di informazioni raccolte in precedenza.

2.3 Car-sharing con funzionalità Ospite

Quando l'utente usufruisce del servizio di car-sharing con la funzionalità Ospite disponibile tramite l'App Volvo Cars, Volvo Cars tratta i seguenti dati personali:

  1. Volvo ID dell'utente e del suo ospite per finalizzare l'identificazione e per poter salvare separatamente le impostazioni personali dell'utente.
  2. Numero di telefono del cliente e del suo ospite per inviare inviti agli ospiti tramite SMS.
  3. Modello dell'auto, anno di modello, colore dell'auto, targa e posizione dell'auto, per consentire all'ospite di trovare facilmente l'auto.
  4. Lo stato di bloccaggio delle serrature delle portiere, per sbloccare e bloccare le portiere e per assicurarsi di avere bloccato le portiere dopo l'uso.
  5. I dati del diario di bordo (se abilitati) relativi ai viaggi dell'ospite sono disponibili sia per l'ospite sia per il conducente principale, mentre tutti i dati del diario di bordo sono a disposizione del solo conducente principale.

La base legale del trattamento dei dati del cliente è il contratto stipulato tra noi e il cliente (Art. 6.1. (b) GDPR), mentre la base legale del trattamento dei dati personali dell'ospite è il nostro interesse legittimo (Art. 6.1 (b) GDPR) a concedere al cliente il beneficio della funzionalità di car-sharing.

Conserveremo tali dati personali fino a quando 1) l'ospite verrà rimosso dal conducente principale, 2) secondo le regole di conservazione del diario di bordo o 3) fino a quando non scadrà l'abbonamento, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

2.4. Analisi dell'applicazione

Misuriamo quando viene utilizzata la nostra app per capire meglio il comportamento dell'utente e migliorare l'utilizzabilità e l'affidabilità dell'app, come anche scoprire come vengono usati i nostri servizi e migliorare l'esperienza vissuta dall'utente con gli stessi. Facciamo questo usando Google Analytics (in modalità limitata) utilizzando l'ID dispositivo, l'indirizzo IP del dispositivo (pseudonomizzato immediatamente dopo la raccolta), l'ID Volvo e lo stato di connessione del veicolo.

La base legale del trattamento di tali dati è il nostro legittimo interesse (Art. 6.1.f del GDPR) a migliorare l'utilizzo e l'esperienza della nostra app e dei nostri servizi.

Questi dati vengono conservati per quattordici (14) mesi dalla raccolta.

2.5. Ricerca e sviluppo

Per finalità di ricerca e sviluppo per meglio comprendere come migliorare i nostri prodotti e servizi e quali nuovi prodotti e servizi sviluppare, utilizziamo un approccio basato sui dati e sfruttiamo a tal fine dati sul veicolo (come il numero VIN), sul prodotto (come l'utilizzo dell'App Volvo Cars), i dati sul cliente (come il Volvo ID) e dati di vendita (come dati di vendita o assistenza del rivenditore) per valutare la direzione dello sviluppo dei nostri prodotti e servizi. Il trattamento comprende una vasta gamma di analisi, modellizzazione e ricerca eseguite dai nostri analisti ed esperti di dati.

La base legale per il trattamento di tali dati è il perseguimento dei nostri legittimi interessi (Art. 6.1.f del GDPR). Ove possibile, limitiamo le analisi a dati resi anonimi o pseudonimizzati. Il trattamento non include alcuna decisione automatica riguardante il cliente.

Conserviamo tali dati per dieci (10) anni.

2.6. L'abbonamento all'app Volvo Cars

Se il cliente ha sottoscritto un abbonamento per i servizi per i veicoli da remoto di Volvo Cars, potrà rinnovare questo servizio nell'app Volvo Cars. Facendo questo, anche per gestire il suo abbonamento, trattiamo i dati identificativi del cliente (come nome e cognome, numero di telefono, indirizzo email, VIN) oltre allo stato e allo storico di acquisto del cliente. Il trattamento dei dati da parte nostra viene eseguito al fine di gestire e monitorare l’acquisto dell’utente (dall’acquisto alla consegna), compreso gestire eventuali contatti con enti o autorità per comunicazioni ufficiali, richieste da parte dell’utente di servizi correlati, l'assistenza dopo la consegna, nonché al fine di comunicare aggiornamenti relativi ai servizi che l’utente ha acquistato. Per elaborare i pagamenti del cliente utilizziamo un fornitore esterno che tratterà le informazioni personali del cliente separatamente; ulteriori informazioni sulle procedure di privacy del nostro incaricato del trattamento dati per i pagamenti sono contenute nella sezione 3 sottostante.

La base legale che legittima il trattamento dei dati personali dell'utente è il fatto che tale trattamento sia necessario per l'esecuzione del nostro contratto (Art. 6.1. (b) del GDPR) con l'utente.

Conserveremo i dati personali del cliente per novanta (90) giorni dalla scadenza dell'abbonamento di Volvo Cars, per consentire la continuazione del servizio qualora il cliente decida di abbonarsi nuovamente. Inoltre, archivieremo i dati relativi all'acquisto da parte del cliente per dieci (10) anni in osservanza delle leggi sulla tenuta della contabilità e della resocontazione finanziaria in quanto trattasi di obbligo di legge (Art. 6.1 (c) GDPR).

2.7 Quando il cliente ci contatta

Quando il cliente utilizza l'opzione di contatto nell'app Volvo Cars, la società nazionale di vendita tratterà i suoi dati identificativi personali rilevanti per il canale in uso (nome e cognome, numero di telefono/indirizzo email, VIN, identificatore unico del dispositivo e token di notifica) come anche gli eventuali dati forniti dal cliente in relazione alla sua richiesta. Ciò viene fatto nel legittimo interesse di gestione della richiesta del cliente ((Art. 6.1.f) GDPR).

I dati correlati alla richiesta del cliente verranno conservati per trentasei (36) mesi dalla ricezione della richiesta del cliente.

2.8 Comunicazioni di marketing

Tramite l'App Volvo Cars l'utente può ricevere comunicazioni di marketing relative ai prodotti Volvo Cars, se ha fornito il consenso a riceverle. Per fare questo la società nazionale di vendita utilizza i dati identificativi del cliente (nome e cognome, numero di telefono, indirizzo email), le caratteristiche tecniche del veicolo (modello, motore, numero di telaio), i dati dell'ID Volvo e l'ID dispositivo, per adattare su misura il marketing ai prodotti e servizi utilizzati dal cliente. Il fondamento legale per questo è il consenso fornito dall'utente (Art. 6.1. (a) del GDPR).

Questi dati vengono trattati per fini di marketing fino al ritiro del consenso da parte del cliente. Qualora il cliente ritiri il proprio consenso, il trattamento dei suoi dati verrà limitato alla compilazione di un elenco da spuntare per accertarsi che il cliente non riceva comunicazioni commerciali non desiderate.

2.9. Prenotazione digitale dei servizi

L'app Volvo Cars consente al cliente di prenotare vari servizi per la sua auto con rivenditori selezionati. Facendo questo, il trattamento dei dati personali rientranti in questa prenotazione (come spiegato di seguito) viene eseguito congiuntamente da Volvo Cars, la società nazionale di vendita e il rivenditore Volvo Cars scelto.

Quando il cliente prenota un servizio attraverso l'app Volvo Cars, Volvo Cars raccoglie i seguenti dati:

  • i dati identificativi del cliente (nome e cognome, numero di telefono e indirizzo email);
  • in base al servizio richiesto, le informazioni correlate all'auto come identità del veicolo, targa, codici di guasto diagnostico, avvertenze, chilometraggio, livelli dei fluidi, come anche la descrizione del cliente dello scopo della prenotazione (se del caso),

che verranno distribuiti alla società nazionale di vendita e al rivenditore che presta il servizio richiesto (che potrebbe essere officina di assistenza/riparazione, officina di verniciatura, specialisti del ricondizionamento delle auto e servizi di logistica per auto).

Queste informazioni saranno utilizzate per prenotare il servizio di assistenza, organizzare la prestazione, contattare il cliente per questioni riguardanti il servizio prenotato, o come diretta conseguenza dell'utilizzo del servizio, per esempio per l'invio di conferme e notifiche. Tali dati vengono trattati per dar seguito alla prenotazione richiesta dal cliente (in altre parole, la base legale per tale trattamento è il contratto stipulato dal cliente con noi (Art. 6.1.b) del GDPR).

I dati della prenotazione (ora e luogo dell'appuntamento richiesto, canale di contatto utilizzato, stato della prenotazione, contenuto della prenotazione) saranno memorizzati in registri di sistema per risolvere gli errori che potrebbero verificarsi nel sistema. I dati della prenotazione verranno anch'essi sottoposti a trattamento per finalità di analisi e valutazione del servizio. Questo trattamento viene effettuato da Volvo Cars e la base legale del trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse (Art. 6.1.f) GDPR) a svolgere tali attività.

Conserveremo i dati personali del cliente relativi al servizio fino a due (2) anni dall'ultima volta che ha usufruito del servizio. Inoltre, per motivi statistici, archiviamo i dati di prenotazione pseudonimizzati nei registri di sistema per cinque (5) anni.

Quando il cliente utilizza la prenotazione digitale dei servizi, Volvo Cars raccoglie i dati statistici attraverso Google Analytics (in modalità limitata) per comprendere meglio il comportamento dell’utente e migliorare l’usabilità del servizio. Sottoponiamo pertanto a trattamento codici identificativi online, compresi codici identificativi dei cookie, indirizzi IP e codici identificativi di dispositivi e dati identificativi del cliente. La base legale per il trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse (Art. 6.1.f del GDPR) nel valutare l'utilizzo e il comportamento della nostra app. Questi dati vengono conservati per quattordici (14) mesi dalla raccolta.

Inoltre, il partner di assistenza Volvo che fornisce il servizio è soggetto a vari obblighi di conservazione e di documentazione dei dati e può anche essere tenuto per legge a divulgare i dati personali a eventuali autorità ((Art. 6.1 c) GDPR). Tali informazioni sono consultabili nell’informativa sulla privacy del partner fornitore del servizio di assistenza.

2.10. Servizio Volvo Valet

L'app Volvo Cars consente al cliente di prenotare il servizio Volvo Valet. Facendo questo, il trattamento dei dati personali rientranti in questa prenotazione (come spiegato di seguito) viene eseguito congiuntamente da Volvo Cars, la società nazionale di vendita e il rivenditore Volvo Cars che presta il servizio.

Se il cliente utilizza il servizio Volvo Valet, da noi verranno trattate le seguenti informazioni: cronologia del cliente del servizio di ritiro e consegna, per sapere quali servizi siano stati completati; patente di guida e dati assicurativi, se il cliente utilizza un veicolo a nolo; targa e numero di telaio, necessari per identificare il veicolo; indirizzo di ritiro e/o di consegna, necessario per prestare il servizio; note su ritiro e/o consegna inserite dal cliente (se del caso); indirizzo IP. Quando inviamo notifiche push con gli aggiornamenti di stato del servizio, utilizziamo le seguenti categorie di dati per tenere traccia delle notifiche inviate: identificatore unico del dispositivo; token di notifiche push; titolo e testo delle notifiche push; indirizzo IP. Questo trattamento si basa sulle prestazioni di un contratto stipulato dal cliente ((Art. 6.1. b) GDPR).

Qualora dopo la prestazione del servizio il cliente lasci un feedback, raccogliamo il suo nome, la valutazione e i commenti del cliente. La base giuridica del trattamento dei dati è il perseguimento dei nostri legittimi interessi (Art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR) di migliorare costantemente i nostri servizi per il cliente. Inoltre, il cliente è libero di decidere se fornire un feedback.

La qualità del nostro servizio è essenziale e, poiché possono sorgere problemi di responsabilità in relazione a ipotetici danni all’automobile, conserviamo le foto del veicolo, insieme ai riferimenti temporali e alla sua posizione, nel nostro interesse, al fine di tutelare i nostri diritti e interessi (e quelli dei nostri partner e dei nostri autisti coinvolti nel servizio). La base giuridica del trattamento dei dati è il perseguimento del nostro legittimo interesse (Art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR) di voler chiarire, in caso di sinistro, nel modo più semplice possibile, se il sinistro è stato eventualmente causato da autisti nel corso dell’esecuzione del servizio.

Conserveremo i dati del cliente relativi al servizio per un massimo di tre (3) anni dall'ultimo utilizzo del servizio, salvo nel caso in cui si generino dispute, in tal caso conserveremo i dati necessari per il tempo necessario a difendere i nostri diritti.

Inoltre per motivi statistici archiviamo i dati di prenotazione pseudonimizzati nei registri di sistema per cinque (5) anni. Inoltre, il partner di assistenza Volvo che fornisce il servizio è soggetto a vari obblighi di conservazione e di documentazione dei dati e può anche essere tenuto per legge a divulgare i dati personali a eventuali autorità ((Art. 6.1 c) GDPR). Tali informazioni sono consultabili nell’informativa sulla privacy del partner fornitore del servizio di assistenza.

3. Come vengono condivisi i dati personali del cliente

Il trattamento descritto nella sezione 2.1-2.10 qui sopra da parte di Volvo Car Corporation implica il trattamento di dati personali del cliente incluse le seguenti categorie di terze parti, in base a esigenze conoscitive:

Trattamento da parte di incaricati del trattamento

Le nostre categorie di incaricati del trattamento che ci supportano nella fornitura dell'app Volvo Cars sono:

  • fornitore di servizi di connettività cloud;
  • data hosting
  • notifiche push
  • distribuzione di email
  • funzionalità di chat e gestione dell'assistenza alla clientela
  • rivenditori Volvo Car selezionati per la prenotazione digitale dei servizi e Volvo Valet
  • fornitore della gestione delle fatture di abbonamento

Essi si sono impegnati contrattualmente a utilizzare i dati personali del cliente esclusivamente per scopi connessi alla fornitura di servizi per nostro conto, in ottemperanza a ciascun accordo sul trattamento dei dati in vigore. In alcune di queste situazioni l'utilizzo di incaricati del trattamento dati implica trasferimenti limitati di dati personali al di fuori dell'Unione Europea. Abbiamo adottato le precauzioni necessarie affinché tali trasferimenti siano limitati al minimo necessario e riguardino solo dati che non possano identificare direttamente il cliente minimizzando in tal modo il rischio in caso di divulgazione non autorizzata.

Condivisione con altri membri del Gruppo Volvo Car

I dati menzionati nelle sezioni 2.5, 2.6, 2.9 e 2.10 di cui sopra vengono condivise con la nostra società di vendita nella nazione dalla quale provengono i dati, per i seguenti fini:

  • valutare le prestazioni dei rivenditori;
  • assistenza clienti;
  • segmentazione per attività di marketing;
  • Valutazione delle estensioni e delle riattivazioni degli abbonamenti.

Condivisione con altre terze parti (titolari separati)

Elaboriamo i pagamenti tramite terze parti, che raccolgono dati sui pagamenti direttamente dall'utente e non li condividono con noi:

  • Stripe Inc. (fornitore di servizi di pagamento, addebito, fatturazione e gestione degli abbonamenti). L'utente può prendere visione delle loro norme sulla privacy alla pagina https://stripe.com/en-se/privacy

L'app Volvo Cars utilizza Google Maps per mostrare la posizione del cliente e della sua auto. Il cliente può prendere visione delle loro norme sulla privacy all'indirizzo https://policies.google.com/privacy.

4. I diritti dell'utente relativamente al trattamento dei dati personali

4.1 I diritti dell'utente ai sensi del GDPR

Il cliente, in qualità di interessato, gode di specifici diritti ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), in relazione ai dati personali che lo riguardano da noi trattati. Questi vengono brevemente spiegati di seguito e possono essere esercitati compilando l'apposito modulo indicato di seguito.

  1. Diritto di revocare il consenso: laddove il cliente abbia fornito il consenso al trattamento dei propri dati personali, può revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
  2. Diritto di accedere ai propri dati personali: il cliente può chiederci informazioni sui dati personali in nostro possesso che lo riguardano. Su richiesta forniremo al cliente una copia di tali dati personali. Se il cliente richiede ulteriori copie dei propri dati personali, avremo la facoltà di addebitare al cliente un costo ragionevole, commisurato ai costi amministrativi sostenuti. Il cliente ha il diritto di ricevere informazioni sulle misure di sicurezza che applichiamo in caso di trasferimento dei dati personali che lo riguardano in un Paese al di fuori dell’UE e dell'SEE, previa richiesta inviata dal cliente di confermare l’effettivo trattamento e il trasferimento dei rispettivi dati personali in un Paese al di fuori dell’UE e dell'SEE.
  3. Diritto di rettifica: il cliente può ottenere da parte nostra la rettifica di dati personali errati o incompleti che lo riguardano. Cerchiamo di compiere ogni ragionevole sforzo per mantenere accurati, completi, attuali e pertinenti, sulla base delle informazioni più recenti a nostra disposizione, i dati personali in nostro possesso o sotto il nostro controllo, che utilizziamo su base continuativa.
  4. Diritto di limitazione: il cliente può ottenere limitazioni al trattamento da parte nostra dei suoi dati personali qualora:
    1. il cliente contesti l’esattezza dei suoi dati personali, nel periodo in cui siamo tenuti a verificarne l’esattezza;
    2. il trattamento sia illecito e il cliente richieda la limitazione del trattamento da parte nostra, piuttosto che la cancellazione dei suoi dati personali;
    3. non sussista più la necessità da parte nostra di disporre dei dati personali del cliente per le finalità di trattamento, ma il cliente li richieda ai fini di accertare, esercitare o difendere un proprio diritto in sede giudiziaria; oppure
    4. il cliente si opponga al trattamento, mentre da parte nostra viene verificato se i nostri legittimi motivi prevalgono su quelli del cliente.
  5. Diritto alla portabilità: il cliente ha il diritto di ricevere i suoi dati personali che ci ha fornito e, ove tecnicamente possibile, di richiedere che tali dati personali (che ci ha fornito) siano trasferiti a un’altra organizzazione, qualora:
    1. il trattamento dei dati personali del cliente venga da noi eseguito con mezzi automatizzati;
    2. il trattamento da parte nostra dei dati personali del cliente si basi sul consenso da egli fornito, oppure qualora il trattamento dei dati personali da parte nostra sia necessario per la stipula o l’esecuzione di un contratto di cui il cliente è parte contraente;
    3. i dati personali del cliente ci siano stati forniti dal cliente stesso; e
    4. il diritto alla portabilità spettante al cliente non pregiudichi i diritti e le libertà di altre persone.
    • Il cliente ha il diritto di ricevere i suoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Il diritto del cliente di ricevere i suoi dati personali non deve ledere i diritti e le libertà di altre persone. Il diritto del cliente di richiedere la trasmissione dei suoi dati personali da noi a un’altra organizzazione è applicabile se tale trasmissione è tecnicamente fattibile.
  6. Diritto alla cancellazione: il cliente ha il diritto di richiedere la cancellazione da parte nostra dei dati personali da noi trattati che lo riguardano. Siamo tenuti a soddisfare tale richiesta in quanto responsabili del trattamento dei dati personali del cliente, a meno che tale trattamento non sia necessario:
    1. ai fini dell’esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione;
    2. ai fini del rispetto di un obbligo di legge che impone il trattamento, secondo il diritto dell’Unione o dello Stato membro a cui siamo soggetti;
    3. per scopi di archiviazione di pubblico interesse, per scopi di ricerca scientifica o storica o per scopi statistici; o
    4. ai fini di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.
  7. Diritto di opposizione: il cliente può opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei propri dati personali a causa di particolari situazioni, laddove il trattamento non sia basato sul consenso del cliente, ma sui nostri legittimi interessi o su quelli di terzi. In tal caso non tratteremo più i dati personali del cliente, salvo qualora vi sia la possibilità di dimostrare da parte nostra motivi legittimi e convincenti e un interesse prevalente per il trattamento o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di diritti legali. Se il cliente si oppone al trattamento, è tenuto a specificare se desidera anche la cancellazione dei rispettivi dati personali; diversamente, applicheremo unicamente limitazioni al loro utilizzo. Il cliente ha inoltre il diritto di opporsi in qualsiasi momento, indipendentemente dal motivo, al trattamento dei propri dati personali per finalità di marketing diretto (compresa la profilazione, ove tale pratica sia collegata a tale marketing diretto), laddove la base giuridica che legittima tale trattamento sia il nostro legittimo interesse. Se il trattamento per finalità di marketing si basa sul consenso fornito dal cliente, quest’ultimo potrà revocarlo (si veda sopra).
  8. Diritto di presentare un reclamo: il cliente può presentare un reclamo presso l’autorità locale di controllo per la protezione dei dati o presso qualsiasi altra autorità di protezione dei dati nell’UE. Tuttavia, si consiglia al cliente di contattarci preventivamente, per cercare di risolvere direttamente il problema - le nostre informazioni di contatto sono disponibili di seguito.

Il cliente può esercitare i propri diritti nei nostri confronti compilando questo modulo (scegliere prima il paese o la regione di residenza, quindi aprire e compilare il modulo online), che ci aiuterà a gestire la richiesta correttamente. Il modulo online contiene le informazioni di cui abbiamo bisogno per verificare l'identità del cliente ed esaminare la sua richiesta. Per le richieste inviate per telefono o e-mail, il cliente dovrà fornirci informazioni sufficienti che ci consentano di verificare ragionevolmente che si tratti della persona di cui abbiamo raccolto i dati personali e descrivere la sua richiesta in modo sufficientemente dettagliato per consentirci di valutarla e rispondere adeguatamente. Se non siamo in grado di verificare l'identità del cliente per le richieste di accesso e cancellazione con le informazioni fornite, potremmo chiedergli ulteriori informazioni.

L'utente può esercitare questi diritti in relazione a tutti i responsabili congiunti menzionati in questa informativa.

5. Recapiti

Per esercitare i propri diritti, vedere la sezione 4 qui sopra. Per qualsiasi altra domanda relativa alla protezione dei dati personali, il cliente può contattarci ai seguenti recapiti:

Volvo Car Corporation

Indirizzo postale: Assar Gabrielssons väg, SE-405 31, Gothenburg, Sweden

Indirizzo e-mail: globdpo@volvocars.com

6. Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto, a nostra discrezione, di modificare le nostre pratiche sulla privacy e di aggiornare e apportare modifiche alla presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Ogni volta che apporteremo modifiche sostanziali alla presente informativa, e in particolare quando essa sia alla base del consenso dell'utente, informeremo quest'ultimo delle modifiche. La presente informativa sulla privacy è aggiornata alla data che appare nella parte superiore del documento.