サービスと修理の予約*1
この方法1を利用すると、車内からサービスおよびサービス工場への入庫を直接予約できます。ご利用のディーラーに車両情報が送信され、ディーラーはサービス工場への入庫準備を行うことができます。ディーラーはお客様に連絡して、入庫予約の日時を決定します。一部の市場では、予約日時が近づくと、システムからお客様に予約情報が通知され、入庫予定日になると、ナビゲーションシステム2 がサービス工場までお客様を案内することもできます。
サービスを使用する前に
Volvo IDおよびマイプロフィール
- Volvo ID を登録します。詳しい情報および Volvo ID の作成方法については、Volvo IDを参照してください。
- オーナーポータル My Volvoにログインして、お客様のプロフィールに進み、以下を行ってください。
車両から予約する場合の必須条件
- 車両との間で予約情報をやりとりするには、車両がインターネットに接続されている必要があります。
- 予約情報はお客様の電話回線で送信されるため、情報の送信許可が求められます。質問は1回だけです。その後、選択した接続に対して時間制限付きで適用されます。
- サービスを利用可能にし、システムが車両の画面を介して通信できるようにするには、通知/ポップアップメッセージを許可する必要があります。MY CAR ソースの通常ビューで、OK/MENU を押し、の順に選択します。
サービスの使用
OK/MENU、サービス & 修理 の順に押すと、MY CAR の通常ビューからすべてのメニューおよび設定にアクセスできます。
サービス時期や車両の修理が必要な場合に、コンバインド・メーター・パネルと画面のポップアップメニューで通知が入ります。
画面のポップアップメニューに表示される回答選択肢の意味：
- はい - 予約照会がディーラーに送信され、予約提案と合わせて返答が入ります。コンバインド・メーター・パネルのサービスランプおよびサービスメッセージが消えます。
- いいえ - 画面にポップアップメッセージが表示されなくなります。コンバインド・メーター・パネルのメッセージは残ります。この選択肢を選択した後も、車内から手動予約を行うことができます。以下を参照してください。
- 延期 - 次回の車両始動時にポップアップメニューが表示されます。
サービスまたは修理の手動予約1
予約を受け入れると、予約情報が車両に保存されます。「My bookings」を参照してください。車両は画面を通じて、自動的に予約のリマインダーをお客様に通知し、サービス工場への入庫まで案内します。
サービス工場への入庫は、My Volvo経由でも予約することができます。「My bookings」に移動し、「Update」(更新)を選択して、My Volvoから予約にアクセスしてください。
My bookings1
車両の画面に予約情報を表示します。予約日程案を受け入れるか、新しい予約日程案を要求します。
ディーラーに電話する1
車両に接続されている電話を使用して、ディーラーに電話することができます。
ナビゲーションシステム1、2の使用
ご利用のサービス工場を目的地または中継地としてナビゲーションシステムに入力してください。
車両データの送信1
車両データは本社のボルボデータベース(ご利用のディーラーではありません)に送信され、ボルボディーラーは車両の識別番号(VIN3)を使用してそのデータベースから車両情報を読み出します。車台番号は車両のメンテナンスノート(整備手帳)に印刷されています。また、ウインドスクリーンの左下隅にも表示されています。
予約情報および車両データ
車内からサービスの予約を行うときには、予約情報と車両データが送信されます。車両データは以下の情報で構成されます。
- サービス要件
- 機能の状態
- フルードレベル
- メーター値
- 車台番号(VIN3)
- 車両のソフトウェアバージョン