Volvo Cars Generelle Vilkår og Betingelser for Tjenester

Gjeldende fra: 2026-02-17
Publisert: 2026-02-17

Følgende begreper finner du i slutten av dokumentet:

• Spesielle vilkår for Connect Plus

• Spesifikke vilkår for Smart Lading

1. Generelt

1.1 Disse generelle vilkårene for tjenester fastsetter vilkårene og betingelsene for hvordan du som privatkunde (forbruker) eller bedriftskunde av Volvo Cars kan få tilgang til og benytte tjenester levert av Volvo Cars ("Vilkårene").

1.2 Med "Tjenester" mener vi tjenester knyttet til en Volvo-bil eller andre tjenester som Volvo Cars har avtalt å levere til deg.

1.3 Begrepet «du» eller «din» i disse vilkårene refererer til privatpersonen eller den juridiske enheten (avhengig av tilfellet) som er bruker av tjenestene og vår kontraherende part.

2. Hvem vi er

2.1 Vi er Volvo Car Norway AS (reg. nr. 958 684 975), en del av Volvo Car Group, og vår registrerte adresse er Snarøyveien 32, 1364 FORNEBU eller en annen juridisk enhet innenfor Volvo Car Group som er spesifisert i ordrespesifikasjonen eller de spesifikke vilkårene (som definert nedenfor) ("Volvo Cars", "vi", "vår" eller "oss" som også inkluderer ethvert datterselskap av Volvo Cars ("Tilknyttet selskap"). Vi er din kontraktspartner og leverandør av Tjenestene.

3. Hvem du er

3.1 Du bekrefter at alle opplysningene vi får er sanne og korrekte. Du erkjenner og godkjenner at vi vil kommunisere og kontakte deg via e-postadressen, telefonnummeret (inkludert via tekstmelding) eller annen kommunikasjonskanal som du oppgir til oss. Du er derfor ansvarlig for å til enhver tid holde kontaktopplysningene vi har om deg oppdatert, og å kontakte vårt kundesenter (se avsnitt 22) så snart som mulig dersom du endrer noen av kontaktopplysningene dine.

3.2 Du bekrefter (a) at du er i stand til å inngå en kontrakt, (b) hvis du er en fysisk person, at du er 18 år eller eldre, og (c) hvis du er en juridisk person, at personen som signerer kontrakten har fullmakt til å gjøre det på dine vegne.

3.3 Du bekrefter også at du ikke er en person, eller handler på vegne av en person, som er oppført på noen sanksjonsliste pålagt av FN, EU, Storbritannia eller USA, og at du ikke vil selge, gi eller overføre retten til å få tilgang til og bruke tjenestene til noen slik sanksjonert person, eller til noen person som befinner seg i (a) et land eller territorium som er, eller hvis regjering er, gjenstand for omfattende sanksjoner, slik som kan være gjeldende eller pålagt fra tid til annen, inkludert (men ikke begrenset til) Cuba, Iran, Nord-Korea, Syria, Venezuela, Krim-regionen i Ukraina, den såkalte Donetsk folkerepublikk-regionen i Ukraina, den såkalte Kherson-folkerepublikk-regionen i Ukraina, den såkalte Luhansk-folkerepublikk-regionen i Ukraina og den såkalte Zaporizhzhia folkerepublikk-regionen i Ukraina, (b) Russland eller (c) Hviterussland. Hvis det på noe tidspunkt viser seg at dette ikke stemmer, vil bestillingen og kontrakten din bli avsluttet med umiddelbar virkning, uten noe som helst erstatningsansvar overfor deg. Videre, i henholdt til loven, kan vi dessuten ikke være i stand til å tilbakebetale eventuelle betalinger som du har gjort til oss.

3.4 Vær oppmerksom på at din tilgang til og bruk av enkelte tjenester kan være underlagt tilfredsstillende gjennomføring av en kredittsjekk og verifiseringsprosess som inkluderer en «kjenn din kunde»-kontroll. I denne prosessen må viss dokumentasjon og personlig informasjon leveres til enten Volvo Cars eller den relevante utpekte tredjepartsleverandøren av datatjenester. I noen tilfeller kan du derfor bli bedt om å sende inn ytterligere dokumentasjon for å bestå kredittsjekk- og verifiseringsprosessen.

4. Kontrakten

4.1 Din kontrakt med oss om tjenester som vil leverer til deg ("Kontrakten") består av (alt etter hva som er aktuelt):

(a) "Bestillingsspesifikasjonen" – som er sammendraget, kvitteringen, fakturaen eller lignende dokument (alt etter omstendighetene) som vi leverer for din bestilling av en bestemt Tjeneste, og som kan inneholde, uten begrensning, informasjon om innhold, pris og abonnementsperiode for den spesifikke Tjenesten, inkludert eventuelle endringer i bestillingsspesifikasjonen som er bekreftet av oss skriftlig og/eller endringer som er gjort i samsvar med det som er angitt i disse vilkårene;

(b) "Spesifikke vilkår" – som er spesifikke vilkår for en bestemt tjeneste, som du enten (i) aksepterer separat når du bestiller en bestemt tjeneste, (ii) finner på vår nettside, eller (iii) finner vedlagt disse vilkårene;

(c) disse vilkårene; og/eller

(d) "Dokumentasjon" – som er annen informasjon om en bestemt tjeneste (som kan inneholde juridiske vilkår og betingelser samt begrensninger for hvordan du har rett til å bruke en bestemt tjeneste) som er tilgjengelig på ulike steder i Volvo Cars' økosystem, for eksempel i bilens brukermanual, Volvo Cars -appen eller i andre tjenestebeskrivelser fra oss.

I tilfelle uoverensstemmelser mellom de ulike dokumentene som inngår i kontrakten, skal de ha forrang i den rekkefølgen som er angitt ovenfor.

4.2 Noen tjenester kan også være underlagt tredjepartsvilkår som nærmere beskrevet i avsnitt 14.

4.3 For å kunne bruke en tjeneste må du godta disse vilkårene, og i noen tilfeller også akseptere Spesifikke vilkår, samt eventuelle gjeldende tredjepartsvilkår (som nærmere beskrevet i avsnitt 14).

4.4 Før du kan bruke en tjeneste som krever betaling, må du fullføre en bestillingsprosess på nettet, bekrefte bestillingen og betale for tjenesten.

4.5 En bindende kontrakt inngås mellom deg og oss for bruk av de aktuelle Tjenesten enten når (a) du begynner å bruke Tjenesten, eller (b) vi godkjenner bestillingen din (vi forbeholder oss retten til etter eget skjønn å avvise bestillingen din), avhengig av hva som kommer først.

5. Angrerett

5.1 Hvis du er en privatperson (en forbruker som ikke opptrer i egenskap av selvstendig næringsdrivende) og kontrakten er inngått på nettet eller utenfor våre eller våre agenters eller forhandleres lokaler, har du rett til å trekke deg eller kansellere (heretter i fellesskap referert til som "Angrerett", «Rett til tilbaketrekking» osv.) fra kontrakten din innen 14 dager etter at du har inngått kontrakten uten å oppgi noen grunn (i samsvar LOV-2014-06-20-27). For å utøve din angrerett må du informere oss om din beslutning om å gå fra avtalen ved en tydelig erklæring. Du kan gjøre dette ved å sende angrerettserklæringen din per post til vår adresse som er angitt ovenfor, eller via e-post som beskrevet i avsnitt 20. Du kan bruke standardskjemaet som du finner her for å utøve angreretten din, selv om det ikke er påkrevd (vær oppmerksom på at hvis lenken som er gitt her ikke fungerer som den skal, kan du alltid finne malen på nettsiden til www.regjeringen.no For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender varsel om at du har benyttet deg av angreretten før angrefristen er utløpt.

5.2 Hvis du bestemmer deg for å gå fra avtalen som beskrevet ovenfor, vil vi uten unødig opphold tilbakebetale deg alle betalinger som vi har mottatt fra deg i forbindelse med avtalen. Hvis du har brukt de aktuelle Tjenesten før du utøver din angrerett, kan vi gjøre et rimelig fradrag i tilbakebetalingen som tilsvarer din bruk av Tjenesten. Hvis du har valgt tilbakevendene betalinger som betalingsalternativ i henhold til Avtalen, og slik tilbakevendende betaling ikke dekker kostnaden for den brukte Tjenesten, vil vi belaste deg for den gjenværende kostnaden for den utførte Tjenesten som ikke dekkes av betalingen du allerede har gjort til oss.

5.3 Vi vil foreta tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen. Hvis vi samtykker i å refundere deg på andre måter, forbeholder vi oss retten til å holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt all informasjon vi med rimelighet kan be om fra deg (som bankopplysninger, osv.) for å kunne fortsette med tilbakebetalingen. Du vil ikke pådra deg noen gebyrer fra oss som følge av tilbakebetalingen.

5.4 Ingenting i Avtalen vil påvirke dine lovbestemte rettigheter, verken i forhold til angreretten eller på annen måte.

6. Betaling og betalingsbetingelser

6.1 En Tjeneste kan tilbys deg uten kostnad eller mot et gebyr. Gebyret vil bli spesifisert og presentert når du registrerer deg for Tjenesten, og vil også bli bekreftet i bestillingsspesifikasjonen din. Ved gjentatte betalinger (inkludert for Tjenester levert på abonnement), med mindre annet er angitt andre steder i Kontrakten, skal den første betalingen betales på den datoen Kontrakten starter, og eventuelle påfølgende betalinger skal betales hver måned deretter.

6.2 Hvis Tjenesten er avgiftsbelagt, er du ansvarlig for å betale avgiften ved hjelp av tilgjengelige betalingsalternativer og på forfallsdatoen i samsvar med betalingsvilkårene som er angitt for Tjenesten.

6.3 Du er også ansvarlig for betaling av eventuelle skatter og avgifter, for eksempel merverdiavgift, knyttet til Tjenesten, og vi vil justere Tjenestegebyrene for å reflektere eventuelle endringer i relevante skatter, inkludert merverdiavgift.

6.4 Når Tjenesten skal betales på nett (inkludert gjennom Volvo Cars-appen), vil vi bruke et sikkert betalingssystem på nett via en tredjeparts betalingsleverandør.

6.5 Du gir uttrykkelig vår betalingsleverandør tillatelse til å belaste gjeldende gebyrer gjennom den valgte betalingsmetoden, samt skatter og andre avgifter du pådrar deg, og samtykker i håndteringen av betalingstransaksjonen og de oppgitte opplysningene, samt all annen informasjon som er nødvendig for at en betalingstransaksjon skal kunne utføres av den relevante tredjeparten (inkludert, men ikke begrenset til, forebygging av svindel).

6.6 Du er ansvarlig for å sikre (a) at vi (eller vår tredjeparts betalingsleverandør, alt etter hva som er aktuelt) får korrekt informasjon for å kunne gjennomføre transaksjonen, inkludert eventuelle endringer i denne, og (b) at beløpet som skal betales, kan trekkes fra kontoen din på betalingstidspunktet.

6.7 Dersom du betaler gjennom gjentatte betalinger, kan du velge å kansellere disse gjentatte betalingene og betale den resterende delen av avgiften for Tjenesten. Vennligst kontakt vårt kundesenter for bistand.

6.8 Når betaling skal skje via faktura, vil betalingsinstruksjonene og forfallsdatoen for fakturaen være spesifisert på fakturaen. Vær oppmerksom på at en faktura kan inneholde avgiftene for mer enn én Tjeneste dersom du har registrert deg for flere Tjenester som alle har faktura som betalingsalternativ.

6.9 Vi har rett til å bruke en tredjepart for innkreving og/eller rettslige skritt mot deg for manglende betaling av avgiftene. Vi forbeholder oss retten til å kreve erstatning fra deg for rimelige kostnader og/eller utgifter som vi måtte ha i forbindelse med slike handlinger, inkludert, men ikke begrenset til, kostnader til en slik tredjepart og eventuelle juridiske og administrative kostnader.

7. Abonnement på tjenester

7.1 Noen Tjenester kan tilbys enten gjennom engangskjøp eller som abonnement, mens noen Tjenester kan tilbys på rullerende abonnementsbasis der abonnementet fornyes automatisk, for eksempel månedlig, kvartalsvis eller årlig, og andre for faste perioder.

7.2 Abonnementet starter på datoen for Kontrakten, med mindre annet er angitt i Ordrespesifikasjonen. Hvis abonnementet starter med en gratis prøveperiode, vil prøveperioden automatisk bli omgjort til et betalt abonnement hvis du ikke gir oss beskjed om oppsigelse før utløpet av prøveperioden.

7.3 For et tidsbegrenset abonnement kan du bli belastet på forhånd for hele abonnementsperioden, eller vi kan tilby deg å velge en gjentakende månedlig betaling i løpet av den tidsbegrensede abonnementsperioden. Et tidsbegrenset abonnement vil ikke bli fornyet automatisk.

7.4 For rullerende abonnementer vil du bli belastet på forhånd for hele abonnementsperioden. Du kan når som helst si opp abonnementet, i så fall vil abonnementet ditt opphøre ved utløpet av den gjeldende abonnementsperioden (f.eks. månedlig, kvartalsvis eller årlig, alt ettersom hva som er aktuelt) og du vil kunne fortsette å bruke den aktuelle Tjenesten frem til utløpet av perioden. Hvis ingen oppsigelse foretas, vil abonnementet automatisk fornyes for en ny periode.

7.5 Noen tjenester må aktiveres i bilen før du kan begynne å bruke dem. Abonnementet for slike tjenester vil imidlertid starte på Kontraktens dato, med mindre annet er angitt der, uavhengig av om aktiveringen er gjort i bilen eller ikke.

7.6 For en Tjeneste som leveres på abonnement som krever aktivering, må du deaktivere Tjenesten i bilen senest innen slutten av abonnementsperioden. Hvis du ikke deaktiverer en Tjeneste som har opphørt, forbeholder vi oss retten til å kreve et straffegebyr (opptil et beløp som tilsvarer avgiften som er betalt for Tjeneste i abonnementsperioden) inntil du har fullført deaktiveringen.

7.7 Alle Tjeneste-abonnementer følger bilen og ikke deg, så hvis du selger bilen, er abonnementet bare tilgjengelig for den nye eieren. Du må informere oss om at du ikke lenger eier bilen og si opp eventuelle løpende abonnementer for å unngå fremtidige betalinger. Tjenestene vil fortsatt være tilgjengelige i forbindelse med bilen til slutten av den aktuelle abonnementsperioden.

8. Slik bruker du tjenestene

8.1 Du kan ikke bruke Tjenestene:

(a) i strid med det som er fastsatt i Kontrakten, eventuelle tredjepartsvilkår eller eventuelle instruksjoner gitt av oss; eller

(b) på en måte som ville være i strid med gjeldende lover eller forskrifter, f.eks. immaterielle rettigheter eller trafikkregler. Bruk som truer sikkerheten til en Tjeneste, samt bruk som kan skade eller forstyrre vår eller en tredjeparts tekniske infrastruktur eller andre kunders bruk av slike tjenester, er også forbudt.

8.2 Du må ikke skade, deaktivere eller på annen måte svekke Tjenestene eller i forbindelse med Tjenestene innføre virus, "ormer", skadelig programvare, spionprogrammer, "trojanske hester" eller annen ondsinnet kode eller programmer som kan skade driften av Tjenestene.

8.3 Hvis du lar en annen person bruke en Tjeneste, erkjenner og godtar du i at slik bruk er helt og holdent ditt ansvar. Dette betyr at ethvert brudd fra en slik persons side på vilkårene i Kontrakten, ethvert tredjepartsvilkår og/eller instruksjoner gitt av oss, vil bli ansett som et brudd fra din side, og du skal holde oss skadeløse for enhver skade, kostnad eller tap forårsaket av slik bruk av Tjenesten som ikke er i samsvar med vilkårene, inkludert eventuelle krav fra tredjepart i forbindelse med slik bruk.

8.4 Visse funksjoner som tilbys i Tjenestene må bare brukes når du har bilen i sikte eller på annen måte er sikker på at det er trygt å bruke den og uten risiko for skade på eiendom eller personer, som beskrevet i disse Vilkårene, Spesifikke vilkår eller Dokumentasjonen. Alle Tjenester skal kun brukes av deg i samsvar med gjeldende lover og skal ikke brukes til ulovlige formål eller mens du begår ulovlige aktiviteter.

8.5 Du må bruke funksjoner og Tjenester som er gjort tilgjengelige for deg, i samsvar med gjeldende vei- og trafikklover. Våre funksjoner utfyller sikker kjøring og er ikke ment å muliggjøre eller oppmuntre til distraherende, aggressiv eller på annen måte utrygg eller ulovlig kjøring. Til syvende og sist er du ansvarlig for sikker og lovlig bruk av bilen til enhver tid. Enhver garanti vedrørende egnethet, sikkerhet eller mulighet for å bruke en Tjeneste er underlagt våre ansvarsfraskrivelser, som beskrevet i avsnitt 16 eller andre steder i Kontrakten.

8.6 Noen tjenester (for eksempel, men ikke begrenset til, din Volvo -ID) kan kreve et passord, i så fall må du velge et passord som er vanskelig for andre å avsløre. Vi kan fastsette krav til hva som anses som et tilstrekkelig sikkert passord. Du er ansvarlig for å holde passordet ditt hemmelig og må ikke avsløre det for noen andre. Hvis du mistenker at noen andre har fått uautorisert tilgang til passordet ditt, skal du umiddelbart endre passordet. Hvis du mistenker at noen andre har fått uautorisert tilgang til noen av Tjenestene via din Volvo -ID, må du umiddelbart kontakte oss.

9. Registrering av en Volvo ID-konto

9.1 Noen av Tjenestene krever at du har en aktiv Volvo ID. En Volvo ID er en unik, personlig og ikke-overførbar konto, og det er slik vi gir deg tilgang til Tjenester i Volvo Cars' økosystem. Volvo ID og tilhørende funksjonalitet er en Tjeneste og reguleres av disse vilkårene.

9.2 Noen Tjenester kan kreve at du knytter din Volvo -ID til én eller flere Volvo-biler.

9.3 Ved å registrere en Volvo ID bekrefter du at opplysningene du har oppgitt til oss er og forblir korrekte, og at Volvo ID-en er opprettet for bruk i samsvar med disse vilkårene. Du godkjenner også at vi kan kontakte deg i forbindelse med opprettelsen av Volvo ID-en på e-postadressen, telefonnummeret (inkludert via tekstmelding) eller annen kommunikasjonskanal som du oppga da du registrerte din Volvo-ID, for å verifisere den oppgitte kommunikasjonskanalen.

9.4 Bruk og/eller opprettelse av en Volvo ID og bruk av andre tjenester under falsk identitet, eller på annen måte ved hjelp av uriktige opplysninger, er forbudt og kan også være straffbart.

9.5 Vi forbeholder oss retten til å deaktivere og slette din Volvo ID-konto dersom din Volvo ID har vært inaktiv over lengre tid.

10. Endringer i vilkårene og betingelsene

10.1 Vi kan fra tid til annen endre disse vilkårene og/eller eventuelle Spesifikke vilkår og/eller Dokumentasjonen. Vi vil varsle deg minst 30 dager i forveien dersom endringen er vesentlig eller i vesentlig grad endrer dine eller våre forpliktelser. Du kan bli bedt om å godta de endrede vilkårene før du fortsetter å bruke Tjenesten, ellers vil din fortsatte bruk bli ansett som aksept av endringene.

10.2 Du har alltid rett til å slutte å bruke Tjenesten og si opp Kontrakten i samsvar med oppsigelseskravene som er angitt i avsnitt 19 hvis du ikke godtar endringer i disse vilkårene, Spesifikke vilkår og/eller Tjenestene. Likevel vil du ikke bli belastet for å avslutte avtalen, bortsett fra gebyret/avgiftene for perioden som avsluttes på dagen abonnementet avsluttes.

10.3 Vi kan legge til eller fjerne Tjenester og funksjoner eller egenskaper i Tjenester, helt eller delvis slutte å tilby, eller gi tilgang til bestemte Tjenester, samt generelt endre Tjenestene eller tilgangen for å holde Tjenestene nyttige og oppdaterte.

10.4 Vi har rett til å endre avgiften for en Tjeneste over tid. Du vil bli varslet før en avgiftsendring og du vil få mulighet til å kansellere Tjenesten før den økte avgiften trer i kraft. For tjenester som tilbys på abonnement, vil gebyrendringer ikke tre i kraft før ved fornyelse av abonnementsperioden, med mindre annet er angitt i Spesifikke vilkår for de aktuelle Tjenestene.

10.5 I tillegg til avgiftsendringer i henhold til pkt. 10.4, kan vi når som helst endre gebyret for en Tjeneste, inkludert i løpet av en pågående abonnementsperiode, som følge av omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, for eksempel vedtekter eller myndighetsbeslutninger eller endrede skatter (inkludert endringer i merverdiavgiftssatser), avgifter eller andre gebyrer som påvirker våre kostnader ved å levere Tjenesten til deg. I slike tilfeller vil vi varsle deg minst to måneder i forveien før endringene trer i kraft for din Kontrakt. Med mindre du informerer oss om noe annet før den dagen endringene trer i kraft, vil vi anta at du aksepterer endringene. Hvis du informerer oss om at du ikke aksepterer endringene, kan vi si opp Avtalen fra den dagen endringene trer i kraft. I så fall vil du få tilbakebetalt eventuelle abonnementsavgifter du har betalt oss på forhånd for perioden etter oppsigelsesdatoen.

11. Behandling av personopplysninger

11.1 Vi vil behandle personlige og ikke-personlige data (som definert nedenfor) i det omfang det er nødvendig for å tilby de respektive Tjenestene til deg. All behandling vil finne sted i samsvar med gjeldende lovgivning og vil ha et passende grunnlag (f.eks. kontrakt, samtykke eller juridisk forpliktelse). For vår behandling av personopplysninger, vennligst les vår Personvern, som du finner på nettsiden vår,(https://www.volvocars.com/no/legal/privacy) Volvo Cars. For vår behandling av ikke-personlige data, se nedenfor.

11.2 Hvis en tjeneste leveres av en tredjepart utenfor Volvo Car Group, kan en slik tredjepart være behandlingsansvarlig for personopplysningene som dette selskapet behandler i forbindelse med utførelsen av den aktuelle tjenesten til deg.

11.3 Hvis du selger, overfører, leaser eller avhender bilen eller den tilkoblede enheten din, er du eneansvarlig for å fjerne Volvo ID-en din fra bilen og slette informasjon om deg som finnes i bilen eller den tilkoblede enheten.

12. Ikke-personlige data

12.1 Avtalt bruk av ikke-personlige data av Volvo Cars

12.1.1 For biler og andre produkter som markedsføres i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet og alle tjenester knyttet til slike produkter, skal denne klausulen 12 gjelde som angitt nedenfor.

12.1.2 Vi forplikter oss til å bruke data som er ikke-personlige data, som definert i Europaparlamentets og rådets forordning (EU) 2023/2854t av 13. desember 2023 om harmoniserte regler for rettferdig tilgang til og bruk av data ("Dataloven"), generert av din bruk av bilen eller andre Volvo Cars-produkter som brukes av deg i henhold til disse vilkårene ("Produktet") eller tjenestene, som også beskrevet i vår datavarsel, som du finner på vår nettside, ("Ikke-personlige data") kun for følgende formål:

a) utføre kontrakten og enhver annen avtale vi har med deg;

b) gi støtte, garanti, reklamasjon eller lignende tjenester, eller for å vurdere dine krav eller tredjeparts krav knyttet til produktet (f.eks. angående funksjonsfeil på produktet) eller Tjenestene;

c) levere funksjoner, funksjonalitet og egenskap i produktet eller tjenestene som er nødvendige for bruken av dem;

d) overvåke og opprettholde funksjonen, sikkerheten og tryggheten til produktet eller tjenestene og sikre kvalitetskontroll;

e) forbedre funksjonen til produktet eller tjenestene;

f) utvikle nye produkter eller tjenester, inkludert løsninger for kunstig intelligens (AI), av Volvo Cars, av tredjepart som handler på vegne av Volvo Cars (dvs. der Volvo Cars bestemmer hvilke oppgaver som skal overlates til slike parter og fordeler av disse) eller i samarbeid med andre parter eller gjennom spesialselskaper (for eksempel joint ventures);

g) aggregering av ikke-personlige data med andre data eller oppretting av avledede data, for ethvert lovlig formål, inkludert med sikte på å selge eller på annen måte gjøre slike aggregerte eller avledede data tilgjengelige for tredjeparter, forutsatt at slike data ikke tillater at spesifikke data som overføres til Volvo Cars fra produktet identifiseres uten gyldig juridisk grunnlag, eller tillater en tredjepart å utlede disse dataene fra datasettene uten riktig juridisk grunnlag; og

h) ethvert annet formål som du har gitt ditt uttrykkelige samtykke til.

12.1.3 Vi vil ikke bruke ikke-personlige data for å hente innsikt om din økonomiske situasjon, eiendeler og produksjonsmetoder, eller om din bruk av Produktet eller Tjenestene på annen måte som kan undergrave din kommersielle posisjon på markedene du er aktiv i.

12.1.4 For vår behandling av data som utgjør dine personopplysninger, se klausul 11.

12.2 Deling av ikke-personlige data med tredjeparter og bruk av behandlingstjenester

12.2.1 Vi kan dele ikke-personlige data med tredjeparter hvis:

a) De ikke-personlige dataene brukes av tredjeparten utelukkende til følgende formål:

i) bistå Volvo Cars med å oppnå de formålene som er tillatt i henhold til paragrafen 12.1.2;

ii) oppnå, i samarbeid med Volvo Cars eller gjennom spesialselskaper, de formål som er tillatt i henhold til klausulen 12.1.2; og

b) vi binder tredjeparten kontraktsmessig

i) ikke å bruke de ikke-personlige dataene til noe formål eller på noen måte gå utover bruken som er tillatt i samsvar med forrige klausul 12.2.1a);

ii) for å overholde klausulen 12.1.3;

iii) å iverksette passende beskyttelsestiltak; og

iv) ikke å dele ikke-personlige data videre med mindre du gir generell eller spesifikk tillatelse for slik videre overføring, eller med mindre slik deling av ikke-personlige data er nødvendig for formålet med klausulen 12.1.2 over. Ved ytterligere overføring skal Volvo Cars forplikte tredjeparten som de deler ikke-personlige data med til å inkludere klausulene som tilsvarer punktene i) til iv) i sin kontrakt med mottakerne.

12.2.2 Volvo Cars kan alltid bruke behandlingstjenester, f.eks. cloud computing-tjenester (inkludert infrastruktur som en tjeneste, plattform som en tjeneste og programvare som en tjeneste), hostingtjenester, eller lignende tjenester for å oppnå de avtalte formålene under klausul 12.1.2. Tredjepartene kan også bruke slike tjenester for å oppnå de avtalte formålene under klausul 12.2.1a).

12.3 Overføring av bruk

12.3.1 Når du kontraktsmessig overfører (i) eierskap til produktet, eller (ii) dine midlertidige rettigheter til å bruke produktet, og/eller (ii) dine rettigheter til å motta tjenestene til en etterfølgedne fysisk eller juridisk person (en " etterfølgende bruker") og mister statusen som "bruker" i henhold til dataloven etter slik overføring, forplikter du deg til å sikre at den etterfølgende brukeren ikke kan bruke kontoen din.

12.3.2 Volvo Cars' rettigheter til å bruke ikke-personlige data knyttet til produkt- eller tjenestedata som er generert før overføringen, vil ikke bli påvirket av en overføring, det vil si at rettighetene og forpliktelsene knyttet til de ikke-personlige dataenesom overføres i henhold til kontrakten før overføringen, vil fortsette etter overføringen.

12.4 Flere brukere

12.4.1 Når du gir en annen part (en «Tilleggsbruker» rett til å bruke Produktet og/eller Tjenestene samtidig som du opprettholder din status som «bruker» i henhold til dataloven, forplikter du deg til å sikre at tilleggsbrukeren ikke kan bruke kontoen din.

12.4.2 Du forplikter deg også til å sørge for at du ikke er logget inn på noen ekstra brukerkonto når du bruker produktet eller tjenestene.

12.5 Din tilgang til ikke-personlige data og personopplysninger

12.5.1 For å sikre at du kan utøve din rett til tilgang til ikke-personlige data og personopplysninger i henhold til dataloven, må du sørge for at du er logget inn på kontoen din når du bruker produktet og tjenestene. Vi kan ikke garantere at du kan få tilgang til alle dine ikke-persolige data eller personlige data med mindre du er logget inn på kontoen din når du bruker produktet og tjenestene.

13. Hovedfører av en Volvo-bil og eierskifte

13.1 "Primærføreren" av en Volvo-bil er personen som bruker den permanent som transportmiddel og/eller er registrert som eier, leietaker, abonnent eller autorisert bruker av bilen hos en nasjonal myndighet. Den primære føreren er ikke nødvendigvis eieren av bilen og kan for eksempel være leietaker av bilen mens leasingselskapet er eier eller abonnent av bilen. Du må være den primære sjåføren eller ha den primære sjåførens klare og ubestridte samtykke ("Primærsjåførens samtykke") for å bruke en Tjenestesom på noen måte er knyttet til en bestemt Volvo-bil eller til å knytte en Tjeneste til en spesifikk Volvo-bil eller til en annen Tjeneste. Vi kan når som helst undersøke om du er den primære sjåføren eller har den primære sjåførens samtykke.

13.2 Noen tjenester, funksjoner og funksjoner levert av Volvo Cars kan påvirke brukere av bilen eller tilkoblede enheter utover primærsjåføren. Det er primærsjåførs ansvar å sikre at slike andre brukere blir informert om behandlingen av personopplysninger og ikke-personopplysninger ved å gi vår personvernerklæring (med hensyn til personopplysninger) og datamerknad (med hensyn til ikke-personlige data) til slike brukere.

13.3 Eventuelle koblinger mellom en Volvo-bil og en Tjeneste eller mellom ulike Tjenester kan når som helst deaktiveres som beskrevet i Dokumentasjonen. Du er forpliktet til å deaktivere eventuelle koblinger hvis du ikke lenger er bilens hovedfører eller ikke lenger har hovedførerens samtykke.

13.4 Ved eierskifte og/eller bytte av primærfører (hvis ikke eier) av en Volvo-bil, må du umiddelbart deaktivere alle tjenester knyttet til bilen ved å bruke 'Tilbakestilling til fabrikkinnstillinger'. Avhengig av bilmodell og årsmodell kan det hende du må ta bilen til en lokal Volvo-forhandler for å fullføre tilbakestillingen, og det kan påløpe et gebyr. Du må umiddelbart deaktivere koblingen mellom din Volvo ID og den overførte bilen, samt alle tjenester og eventuelle relaterte data. Mer informasjon om hvordan du deaktiverer tjenestene finnes i Dokumentasjonen. Du kan også spørre din lokale Volvo Cars-forhandler eller kontakte oss.

13.5 Hvis vi blir oppmerksomme på et eierskifte og/eller endring av primærsjåfør (hvis ikke eier) av en Volvo-bil med en eller flere Volvo ID-er knyttet til den, kan vi umiddelbart blokkere eller deaktivere disse koblingene med mindre du kan vise at du er den primære føreren eller har den primære førerens samtykke til å fortsette å bruke din Volvo ID i din forbindelse med bilen. Med mindre det kreves i henhold til lov, vil en Volvo-bileier eller primærsjåfør ikke ha rett til å få tilgang til informasjon om tidligere eiere, primærsjåfører eller Volvo ID-er som tidligere er knyttet til bilen.

14. Tjenester levert av tredjepart

14.1 For å aktivere og få tilgang til digitale tjenester som leveres av en tredjeparts tjenesteleverandør (som ikke er en affiliate) må du separat godta og overholde tredjepartsvilkårene.

14.2 Vi kan også gjøre tredjepartstjenester tilgjengelige for deg, og i så fall må slike tredjepartstjenester avtales uavhengig og direkte av deg med den spesifikke tredjeparten som leverer tredjepartstjenestene. Vi skal under ingen omstendigheter være part i en avtale mellom deg og tredjeparten som leverer tredjepartstjenestene.

14.3 "Tredjepartstjenester" er tjenester som leveres av en uavhengig tredjepart, adskilt fra våre tjenester, og vår primære rolle er å gjøre disse tilgjengelige for deg. Du kan bli bedt om å betale avgifter og/eller godta tredjeparts vilkår som en betingelse for å bruke tredjepartstjenestene.

14.4 "Tredjepartsvilkår" er separate vilkår og betingelser mellom deg og en tredjepart som er relevante for en tredjepartstjeneste.

14.5 Krav som oppstår som følge av eller er relatert til en tredjepartstjeneste, skal utelukkende håndteres mellom deg og tredjeparten, og i den grad det er tillatt i henhold til loven, skal vi ikke være ansvarlige for tap eller skade som oppstår som følge av dette.

14.6 Tjenestene kan også inneholde lenker til tredjepartsapplikasjoner eller nettsider. Vi tilbyr disse koblingene kun som en bekvemmelighet og er ikke ansvarlige for innhold, produktene eller tjenestene på eller tilgjengelige fra disse nettstedene. Inkluderingen av en lenke innebærer ikke at vi støtter nettstedet.

15. Immaterielle rettigheter

15.1 Alle immaterielle rettigheter i og til innholdet i Tjenestene (inkludert, men ikke begrenset til, programvare) er vår eller våre tilknyttede selskapers eller lisensgiveres eksklusive eiendom. Med mindre Kontrakten tillater noe annet, gis du ingen rettigheter i eller til noen immaterielle rettigheter.

15.2 Vi gir deg en lisens for personlig bruk av innholdet og programvaren som er knyttet til tjenestene. Denne lisensen, som kan omfatte immaterielle rettigheter, er ikke-eksklusiv og, kan ikke overføres, med mindre annet er fastsatt i disse vilkårene. Lisensen kan bare brukes til de formål og i samsvar med bruksbegrensningene som er spesifisert i Kontrakten.

15.3 Med mindre det er tillatt ved lov, kan du ikke dekompilere, reversere, forsøke å utlede kildekoden til, modifisere eller lage avledede verk av programvaren som er knyttet til Tjenestene og deres innhold. Ethvert brudd på denne begrensningen eller annen manglende overholdelse av vilkårene i lisensen som er gitt her, kan føre til suspensjon eller oppsigelse av leveringen i tjenestene.

15.4 Med mindre annet er angitt, er merker, firmalogoer, domenenavn og emblemer underlagt våre varemerkerettigheter eller våre lisensgiveres og, eventuelt, tredjeparts varemerkerettigheter.

15.5 Denne lisensen opphører når Avtalen sies opp.

16. Ansvarsfraskrivelser

16.1 Tjenestene og alt innhold leveres, i den grad loven tillater det, «som det er» og «som tilgjengelig», og vi garanterer ikke noen form for tilgjengelighet overfor deg. Vi kan når som helst utføre vedlikeholdsarbeid i forbindelse med Tjenestene, noe som kan resultere i begrenset tilgang til, eller suspensjon av, Tjenestene. Videre gir vi ingen garantier i forbindelse med Tjenestene, inkludert, men ikke begrenset til, underforståtte garantier for fullstendighet, nøyaktighet, tilfredsstillende kvalitet og egnethet for et bestemt formål.

16.2 Når det gjelder tjenester som består av eller inneholder programvare, kan vi fra tid til annen tilby sikkerhetsoppdateringer og andre oppdateringer som må installeres for at tjenestene skal fortsette å fungere som tiltenkt, enten via fjernoppdateringer eller ved hjelp av manuelt installerte oppdateringer som krever at du tar med bilen til en autorisert Volvo Cars-reparatør. Hvis du ikke installerer slike oppdateringer innen den foreskrevne tidsperioden eller en annen tidsperiode som er fastsatt i henhold til lov, har vi ikke noe ansvar for feil eller mangler som skyldes manglende installasjon.

16.3 Vi følger bransjestandarder og prosesser for å forhindre innføring av virus, skadelig programvare og ondsinnede angrep som kan skade Tjenestene, men kan ikke garantere at Tjenestene vil være helt fri for virus eller skadelig programvare. Vi er ikke ansvarlige for tilstedeværelsen av slike virus eller skadelig programvare, eller for eventuell skade de kan forårsake, eller tap som du kan lide, enten direkte eller indirekte, som følge av et virus som spores til Tjenestene.

16.4 Med unntak av det som er angitt i Kontrakten og i den grad loven tillater det, vil verken vi eller noen av våre Tilknyttet selskaper ha noe ansvar overfor deg eller noen tredjepart som oppstår som følge av eller er knyttet til levering av Tjenestene eller noen tvist, kontrovers eller krav som oppstår som følge av dine handlinger eller manglende handlinger.

16.5 Tjenestene kan variere avhengig av din egen tilgang til en bestemt enhet (f.eks. mobile enheter eller datamaskiner med spesifikk programvare og operativsystemer). Hvis enheten din ikke er utstyrt med de nødvendige tekniske funksjoner eller ikke oppfyller kravene som er fastsatt i Kontrakten eller eventuelle tredjepartsvilkår for den aktuelle Tjenesten, er vi ikke forpliktet til å levere Tjenesten til deg.

16.6 Tjenestene kan også variere avhengig av bilmodell og årsmodell, bostedsland, hvor bilen er registrert, ble solgt og brukes, ditt primærspråk, mobilnettverksleverandør, infotainmentsystemet og leverandører av applikasjonstjenester. Hvis bilen ikke er utstyrt med nødvendige tekniske funksjonene, eller hvis du ikke har utført oppdateringer eller reparasjoner av bilen som er ditt ansvar eller hvis du ikke oppfyller kravene som er fastsatt i Avtalen eller eventuelle tredjepartsvilkår for den aktuelle Tjenesten, er vi ikke forpliktet til å levere Tjenesten til deg.

16.7 Vi gjør informasjon tilgjengelig om våre tjenester og eventuelle gjeldende krav som du bør lese og forstå før du kjøper eller abonnerer på den tjenesten.

16.8 Eventuelle koblinger mellom bilen og en Tjeneste eller mellom ulike Tjenester kan når som helst deaktiveres som beskrevet i Dokumentasjonen.

16.9 Når det gjelder fjernstyrte kjøretøytjenester, som er trådløse tjenester koblet til Volvo-bilen din, og som tilbys via Volvo Cars-appen for å hjelpe deg og passasjerene i tilfelle ulykker eller biltyveri, utgjør slike tjenester (a) en forsikringsavtale, og Volvo Cars har ikke noe ansvar overfor noe forsikringsselskap med hensyn til Volvo-bilen din, (b) ikke er ment å erstatte eller erstatte annet tyverisikringsutstyr installert i Volvo-bilen din, (c) verken erstatter eller erstatter noen statlige eller nasjonal nødtjeneste som er tilgjengelig for deg, og (d) må brukes i samsvar med alle gjeldende lover og forskrifter og skal ikke benyttes til å invadere andres privatliv. Volvo Cars gir ingen garantier eller garantier for at et stjålet kjøretøy vil bli funnet. Dersom Volvo Cars blir oppmerksom på noen som helst form for ulovlig bruk av eksterne kjøretøytjenester eller et brudd på noens personvern, kan Volvo Cars etter eget skjønn avslutte tilbudet av de eksterne kjøretøytjenestene med umiddelbar virkning.

16.10 Ingenting i disse vilkårene utelukker, begrenser eller endrer noen garanti, garanti, vilkår eller betingelse, rett eller rettsmiddel som er underforstått eller pålagt i henhold til gjeldende lov, og som ikke lovlig kan utelukkes, begrenses eller endres.

17. Spesielle vilkår for App-Store Apper

17.1 Hvis du har fått tilgang til eller lastet ned noen Tjenester gjennom en Volvo Cars-leverandør-app ("Volvo Car-leverandør-app") fra en appbutikk eller distribusjonsplattform (som App Store, Google Play eller Amazon Appstore) (hver av dem en "appleverandør"), erkjenner og godtar du dette:

(a) kun å bruke Volvo Cars Provided-appen i samsvar med det som er tillatt i eventuelle brukervilkår gitt av app-leverandøren. Videre er disse vilkårene avtalt mellom deg og oss, og ikke med app-leverandøren, og på samme måte mellom oss og app-leverandøren er vi alene ansvarlige for Volvo Cars Provided-appen. App-leverandøren har derfor ikke noe ansvar for å levere vedlikeholds- eller støttetjenester med hensyn til den Volvo Cars-tilbudte appen; og

(b) hvis Volvo Cars Provided-appen ikke oppfyller gjeldende garantier, kan du varsle app-leverandøren og få tilbake kjøpesummen for Volvo Cars Provided-appen. I den grad som er tillatt i henhold til gjeldende lov, har app-leverandøren ikke noe annet garantiansvar med hensyn til Volvo Cars Provided-appen.

17.2 Hvis du bruker en Volvo Cars Provided App som er utviklet for bruk på en Apple iOS-drevet mobilenhet (en "iOS-app"), må du også:

(a) samtykke til at Volvo Cars, og ikke Apple, er ansvarlig for å håndtere eventuelle krav fra deg eller tredjepart knyttet til iOS-appen eller din besittelse og/eller bruk av iOS-appen, inkludert, men ikke begrenset til, (i) produktansvarskrav; (ii) ethvert krav om at iOS-appen ikke er i samsvar med gjeldende juridiske eller regulatoriske krav; og (iii) krav som oppstår under forbrukervern eller lignende lovgivning, og alle slike krav reguleres utelukkende av denne avtalen og enhver lov som gjelder for oss som leverandør av iOS-appen;

(b) samtykker i at Volvo Cars, og ikke Apple, skal være ansvarlig, i den utstrekning det kreves av disse vilkårene, for etterforskning, forsvar, forlik og avvikling av ethvert krav fra tredjepart om krenkelse av immaterielle rettigheter knyttet til iOS-appen eller din besittelse og bruk av iOS-appen;

(c) erklære og garantere at (i) du ikke befinner deg i et land som er underlagt en embargo av amerikanske myndigheter, eller som er utpekt av amerikanske myndigheter som et land som "støtter terriorisme", og (ii) du ikke er oppført på noen liste over forbudte eller begrensede parter fra amerikanske myndigheter;

(d) samtykker i å overholde alle gjeldende avtalevilkår fra tredjeparter når du bruker vår iOS-app (f.eks. at du ikke må bryte avtalevilkårene for din trådløse datatjeneste når du bruker iOS-appen); og

(e) samtykker i at Apple og Apples datterselskaper er tredjepartsbegunstige til disse vilkårene i den grad de relaterer seg til din lisens til iOS-appen. Når du aksepterer disse vilkårene, vil Apple ha rett (og vil anses å ha akseptert retten) til å håndheve disse vilkårene mot deg i den grad de relaterer seg til din lisens til iOS-appen som tredjepartsbegunstiget av disse.

18. Ansvar

18.1 Med mindre annet er angitt i Kontrakten og i den grad loven tillater det, vil verken vi eller våre Tilknyttede selskaper være ansvarlige for noe:

(a) tilfeldige, spesielle, eksemplariske, lovbestemte, straffende eller følgeskader, inkludert tapt fortjeneste, tap av data eller goodwill, tjenesteavbrudd, dataskader eller systemfeil eller kostnader for erstatningstjenester som oppstår som følge av eller i forbindelse med Kontrakten eller fra bruk eller manglende evne til å bruke tjenestene eller innholdet, enten det er basert på garanti, kontrakt, erstatningsansvar (inkludert uaktsomhet), produktansvar eller annet rettslig grunnlag, og uansett om vi eller våre Tilknyttede selskaper eller en slik annen part har blitt informert om muligheten for slik skade eller var uaktsom, og selv om et begrenset rettsmiddel som er angitt heri, viser seg å ikke ha oppfylt sitt vesentlige formål; eller

(b) tap som overstiger det beløpet du har betalt til oss for bruk av den aktuelle Tjenesten i løpet av de siste 12 månedene før hendelsen som ligger til grunn for kravet.

18.2 Vi er ikke ansvarlige dersom en tjeneste ikke er tilgjengelig, har redusert eller påvirket tilgjengelighet eller drift på grunn av årsaker utenfor vår rimelige kontroll, som for eksempel tilkoblingsmuligheter, geografiske eller topografiske forhold (som for eksempel avsidesliggende steder, underjordisk parkering, høye bygninger, åser eller tunneler), tredjepartstjenester eller produkter, skade på eller din unnlatelse av å holde bilen eller utstyret i god stand eller installere nødvendige oppdateringer, offentlige lover, regler eller forskrifter, svikt, overbelastning eller strømbrudd i offentlige eller trådløse nettverk, nettverk, dataangrep, krig, naturkatastrofer, dårlig vær, streiker, uplanlagt nedetid, tjeneste- eller programvareoppdateringer eller feil.

19. Varighet og oppsigelse

19.1 Kontrakten vil fortsette å gjelde til den utløper eller sies opp av enten deg eller oss i samsvar med Kontrakten. Eventuelle betalingsforpliktelser i henhold til Kontrakten vil fortsette å gjelde frem til Kontraktens utløp eller oppsigelse og frem til betalingene er utført, med mindre annet er angitt Kontrakten.

19.2 Hvis du har abonnert på en Tjeneste, kan du si opp Tjenesten som beskrevet i avsnitt 7.

19.3 For å unngå tvil, hvis du mottar flere tjenester fra oss og kontrakten din knyttet til én tjeneste sies opp, vil disse vilkårene og eventuelle Spesifikke vilkår (hvis aktuelt) fortsette å gjelde for hver av de gjenværende tjenestene dine.

19.4 Vi forbeholder oss retten til, permanent eller midlertidig, å avbryte leveringen av Tjenestene i tilfelle (a) din manglende overholdelse av betalingsforpliktelser i henhold til Kontrakten, eller (b) ethvert annet faktisk eller rimelig mistenkte brudd fra din side på disse Vilkårene og/eller eventuelle Spesifikke vilkår.

19.5 I tillegg har vi rett til å si opp enhver Tjeneste og Kontrakten knyttet til en slik Tjeneste med umiddelbar virkning dersom:

(a) du går konkurs, blir tatt under likvidasjon, får tilbud om akkord, innstiller betalingene dine eller på annen måte viser seg å være insolvent;

(b) du vesentlig misligholder Avtalen (mens en manglende betaling for å unngå tvil alltid skal utgjøre et vesentlig mislighold);

(c) omstendighetene endrer seg slik at vi ikke med rimelighet kan forventes å videreføre denne kontrakten for eksempel at vi blir klar over eller har rimelig grunn til å mistenke at du har begått bedrageri i forbindelse med kontrakten, eller vi har grunn til å mistenke at opplysninger du har gitt i forbindelse med kontrakten, og som har innvirkning på vår verifiseringsprosess, ikke er sanne og korrekte; eller

(d)vår beslutning om å slutte å tilby Tjenesten i sitt nåværende format, globalt eller i et bestemt geografisk område, eller av lignende forretningsmessige årsaker som vi etter eget skjønn anser som en rimelig grunn til å avbryte leveringen av Tjenesten.

19.6 Når Kontrakten opphører, kan du ikke lenger bruke tjenestene som leveres i henhold til denne.

19.7 Hvis vi har foretatt en kredittsjekk av deg i forbindelse med din bestilling av en Tjeneste, forbeholder vi oss også retten til etter eget skjønn å begrense tilgangen til eller kansellere Tjenesten helt eller delvis, fra tid til annen, dersom din kredittverdighet har forverret seg i forhold til den opprinnelige kredittsjekken. Vi vil imidlertid etter eget skjønn gjøre rimelige anstrengelser, for å varsle på forhånd om slike endringer i Tjenesten.

19.8 Hvis Volvo Cars har til hensikt å slutte å levere en tjeneste, vil du bli varslet om dette innen rimelig tid før tjenesten avsluttes.

19.9 Oppsigelse vil ikke påvirke noen bestemmelser i disse Vilkårene, Spesifikke vilkår eller Tredjepartsvilkår som etter sin art er ment å fortsette å gjelde etter oppsigelse, inkludert, men ikke begrenset til punktene 16 (Ansvarsfraskrivelser), 18 (Ansvar), 21 (Andre vilkår) og 23 (Gjeldende lov og jurisdiksjon).

20. Merknader

20.1 Eventuelle varsler du eller vi gir under Kontrakten – for eksempel for å kansellere en bestilling, for å endre vilkårene i Kontrakten, eller si opp Kontrakten – vil kun være gyldige hvis de gjøres per e-post eller på annen måte skriftlig. Muntlige uttalelser vil bare være gyldige hvis de bekreftes via e-post eller på annen måte skriftlig av oss.

20.2 Alle varsler i henhold til Kontrakten skal anses å ha blitt levert på (i) tidspunktet for overføring dersom de sendes via e-post, eller (ii) to (2) dager fra poststempeldato dersom det sendes med rekommandert vanlig post, til følgende adresser:

Volvo Car Norway AS
Postboks 540
1327 LYSAKER

volvo-support-no@volvocars.com

Til deg
Til e-postadressen du har oppgitt til oss.

21. Andre vilkår

21.1 Ethvert avkall fra oss eller deg av brudd på kontraktsvilkårene fra den andre parten skal være skriftlig og skal ikke anses som et avkall på senere brudd på dent samme eller på noen annen bestemmelse. Uten at det berører det generelle i det foregående, skal det at vi eller du unnlater å håndheve ett eller flere av vilkårene på et hvilket som helst tidspunkt eller i en hvilken som helst periode, ikke være et frafall av dem eller av retten til når som helst senere å håndheve dem alle.

21.2 Vi har rett til etter eget skjønn å overføre kontrakten, eller deler av den, eller noen av våre rettigheter eller forpliktelser i henhold til denne kontrakten til en annen tredjepart. Vi vil gi deg beskjed hvis dette skjer.

21.3 Vi har også rett til å delegere noen av våre forpliktelser i henhold til denne kontrakten til en hvilken som helst part for å overholde våre forpliktelser. Vi er imidlertid alltid ansvarlige overfor deg for tjenestene.

21.4 Vi kan dele informasjon om deg og kontrakten med enhver person som vi tildeler, overfører eller delegerer (eller potensielt kan tildele, overføre eller delegere) noen av våre rettigheter og/eller forpliktelser i henhold til kontrakten.

21.5 Dersom noen av bestemmelse i Avtalen skulle bli kjent ugyldige, er du og vi enige om at de øvrige vilkårene i Avtalen forblir gyldige og upåvirket.

22. Klager

22.1 Hvis vi ikke yter den servicen du forventer, eller hvis du mener vi har gjort en feil, vennligst gi oss beskjed slik at vi kan undersøke saken, rette opp i den og iverksette tiltak for å forhindre at det skjer igjen. Du kan gjøre dette ved å kontakte vårt kundesenter, ved å bruke kontaktinformasjonen på nettsiden vår (https://www.volvocars.com/no/support/contact) og gi oss detaljer om klagen din.

23. Gjeldende lov og tvister

23.1 Kontrakten og enhver tvist eller ethvert krav ut fra eller i forbindelse med den eller dens gjenstand eller tilblivelse (inkludert ikke-kontraktsmessige tvister eller krav) skal reguleres av og tolkes i samsvar med lovene i Norge, med unntak av FNs konvensjon om kontrakter for internasjonale salg av løsørekjøp, uten hensyn til dens prinsipper om lovkonflikt.

23.2 Domstolen i Norge skal ha eksklusiv jurisdiksjon (med mindre annet er angitt ved lov) til å avgjøre enhver tvist eller ethvert krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med Kontrakten og/eller eventuelle Spesifikke vilkår med Oslo distrikt domstol som exklusiv plats.

23.3 Hvis du er forbruker, kan du også henvende deg til Forbrukertilsynet (no.Forbrukertilsynet) Box 2862 Kjørbekk, 3702 Skien, se www.forbrukertilsynet.no, for tvisteløsning.

* * * * *

Spesifikke vilkår

For Connect Plus

Hvis du har en EX30-bil, vennligst les Spesielle vilkår for Connect Plus EX30 nedenfor.

Disse Spesifikke vilkårene og Volvo Cars Generelle vilkår for tjenester ("Generelle vilkår" ) gjelder for den digitale tjenestepakken ("Connect Plus") og databruk for å tilgjengeliggjøre digitale applikasjoner i bilen som er nærmere beskrevet i din bil/bestillingsspesifikasjon. I tilfelle uoverensstemmelser mellom disse Spesifikke vilkårene og de Generelle viilkårene, skal disse Spesifikke vilkårene ha forrang. Ved eventuelle uoverensstemmelser mellom disse Spesifikke vilkårene og de Generelle vilkårene, skal disse Spesifikke vilkårene ha forrang.

Begreper med stor forbokstav som ikke er definert på annen måte i dette dokumentet, skal ha den betydningen de er gitt i de Generelle vilkårene.

Connect Plus tilbys av Volvo Car Corporation (Reg. Nr. 556074-3089), uavhengig av om du bestilte bilen direkte gjennom våre digitale kanaler eller fra en forhandler.

Opprinnelig abonnementsperiode

Den innledende abonnementsperioden for Connect Plus, med databruk som er angitt nedenfor, er angitt i bilen/bestillingsspesifikasjonen/Volvo Cars-appen og inkludert i kjøpsprisen for bilen din. Abonnementsperioden beregnes fra når bilen først selges som ny bil, og abonnementet følger bilen og ikke deg.

Forlengelse og fornyelse av abonnement

Etter at den første abonnementsperioden er avsluttet, vil du bli tilbudt å kjøpe Connect Plus på månedlig eller annen periodisk basis for å muliggjøre fortsatt bruk av de digitale applikasjonene. Du kan avslutte ditt månedlige abonnement i henhold til det som er angitt i de Generelle vilkårene.

Hvis du velger å ikke fornye Connect Plus vil Connect Plus Tjenesten bli slått av, noe som vil påvirke brukeropplevelsen din. Du kan fortsette å bruke Google Maps, Google Assistant og Google Play med ditt eget dataabonnement, for eksempel via Bluetooth eller WiFi-hotspot, men brukeropplevelsen er kanskje ikke den samme. Videre kan enkelte Apper i Google Play være begrenset og kan kreve fornyelse av tilkoblingsabonnementet for å fortsette å fungere fullt ut

Når Connect Plus slås av, kan dette også påvirke funksjonaliteten til andre bilapplikasjoner og tredjepartstjenester og applikasjoner. Du kan imidlertid fortsette å bruke smarttelefonintegrasjon i bilen, FM-radio og koble til mobiltelefonen din via Bluetooth for å strømme lyd. Andre Volvo Car-tjenester vil fortsette å fungere selv om du ikke fornyer tilkoblingsabonnementet, som for eksempel trådløse programvareoppdateringer, tilkoblede sikkerhetsfunksjoner, nødanrop, havarianropstjenester osv. 

Internett-tilgang – kvaliteten på Tjenester-parametere og datavolumer

Tilgang til Internett er underlagt hastighetsbegrensninger både ved mottak av data (nedlasting) og ved sending av data (opplasting). Den estimerte maksimale hastigheten er 10 Mbit/s nedlasting, 2 Mbit/s opplasting. Ved betydelige avvik fra de angitte hastighetene kan dette påvirke kvaliteten på Tjenestene, og for eksempel kan lasting av sider bli forsinket eller ikke mulig, eller bruk av Tjenester kan være begrenset eller ikke mulig.

Ved betydelige, kontinuerlige eller regelmessig gjentakende avvik i hastighet eller annen kvalitet på tjenestene til internett-tilgangen som tilbys nedenfor, har du rett til å redusere det avtalte gebyret eller å si opp kontrakten ekstraordinært uten å overholde en oppsigelsesperiode i samsvar med relevant lokal lov dersom avviket ble fastsatt av en overvåkingsmekanisme levert av relevante reguleringsmyndighet eller sertifisert av den eller en tredjepart bestilt av denne. For å utøve disse rettighetene, vennligst kontakt vår kundesenter. Din rett til å starte en tvisteløsning forblir uberørt.

Bruk av data

Vær oppmerksom på at vi har retningslinjer for rimelig databruk for Connect Plus når det gjelder dataforbruk, og vi forbeholder oss retten til å suspendere eller begrense din tilgang til eller bruk av tilkoblingen din hvis databruken din er svært høy og uforholdsmessig i forhold til andre brukere. Legitim bruk av Connect Plus bryter ikke vår rimelig databruk-policy. For mer informasjon, se bilens Brukerhåndbok.

Roaming

Vi gjør det mulig for deg å bruke tjenester som tilbys via visse nettverk fra andre operatører, spesielt under opphold i utlandet (roaming). Connect Plus er gyldig i hele EU, Sveits, Norge og Storbritannia, uten ekstra kostnader.

Supensasjon av Tjenester

Hvis du har utestående betaling på minst 100 euro, har vi rett til å nekte tilgang til Internett-baserte tjenester helt eller delvis i samsvar med relevant lokal lovgivning. Når det utestående beløpet beregnes, skal krav som vi ikke har utstedt en håndhevelsesordre for, og som du har bestridt i rimelig form, tid og på en avgjørende måte, ikke tas i betraktning. eCalls i samsvar med gjeldende regler er fortsatt tilgjengelig selv ved suspensjon, sammen med andre spesifikke operasjoner av kjøretøyet.

Varsel om suspensjon vil skje skriftlig minst to uker i forveien. Du har muligheten til å søke juridisk beskyttelse mot suspensjonen i retten. Vi vil oppheve sperringen hvis du betaler de forfalte beløpene.

Du er fortsatt forpliktet til å betale eventuelle gebyrer som påløper under kontrakten, selv ved suspensjon.

Vi forbeholder oss retten til å iverksette en midlertidig suspensjon dersom det er rimelig mistanke om at din tilkobling har blitt misbrukt eller manipulert av tredjepart. Vi vil oppheve suspensjonen så snart den underliggende omstendigheten er avverget eller mistanken om misbruk eller manipulasjon fra tredjepart ikke lenger eksisterer. Retten til å si opp kontrakten av god grunn dersom du misbruker tjenestene (av de Generelle vilkårene) forblir upåvirket.

Tvister

For tvister som gjelder Connect Plus om hvorvidt vi har oppfylt våre forpliktelser etter relevant lokal eller EU-lovgivning, kan du innlede voldgiftsprosesser ved å sende inn en søknad til Norsk Kommunikasjonsmyndighet (Nkom) / forbrukerklageveiledning, (Nygård 1, 4790 Lillesand) https://www.nkom.no/.

* * * * *

Spesifikke vilkår

For Connect Plus EX30

Disse Spesifikke vilkårene og Volvo Cars Generelle vilkår for tjenester ("Generelle vilkår" ) gjelder for den digitale tjenestepakken ("Connect Plus") og databruk for å tilgjengeliggjøre digitale applikasjoner i bilen som er nærmere beskrevet i din bil/bestillingsspesifikasjon. I tilfelle uoverensstemmelser mellom disse Spesifikke vilkårene og de Generelle viilkårene, skal disse Spesifikke vilkårene ha forrang. Ved eventuelle uoverensstemmelser mellom disse Spesifikke vilkårene og de Generelle vilkårene, skal disse Spesifikke vilkårene ha forrang.

Begreper med stor forbokstav som ikke er definert på annen måte i dette dokumentet, skal ha den betydningen de er gitt i de Generelle vilkårene.

Volvo Cars er ikke en leverandør av internett- eller telekommunikasjonstjenester.

Opprinnelig abonnementsperiode

Den innledende abonnementsperioden for Connect Plus, med databruk som er angitt nedenfor, er angitt i bilen/bestillingsspesifikasjonen/Volvo Cars-appen og inkludert i kjøpsprisen for bilen din. Abonnementsperioden beregnes fra når bilen først selges som ny bil, og abonnementet følger bilen og ikke deg.

Forlengelse og fornyelse av abonnement

Etter at den første abonnementsperioden er avsluttet, vil du bli tilbudt å kjøpe Connect Plus på månedlig eller annen periodisk basis for å muliggjøre fortsatt bruk av de digitale applikasjonene. Du kan avslutte ditt månedlige abonnement i henhold til det som er angitt i de Generelle vilkårene.

Hvis du velger å ikke fornye Connect Plus vil Connect Plus Tjenesten bli slått av, noe som vil påvirke brukeropplevelsen din. Du kan fortsette å bruke Google Maps, Google Assistant og Google Play med ditt eget dataabonnement, for eksempel via Bluetooth eller WiFi-hotspot, men brukeropplevelsen er kanskje ikke den samme. Videre kan enkelte Apper i Google Play være begrenset og kan kreve fornyelse av tilkoblingsabonnementet for å fortsette å fungere fullt ut

Når Connect Plus slås av, kan dette også påvirke funksjonaliteten til andre bilapplikasjoner og tredjepartstjenester og applikasjoner. Du kan imidlertid fortsette å bruke smarttelefonintegrasjon i bilen, FM-radio og koble til mobiltelefonen din via Bluetooth for å strømme lyd. Andre Volvo Car-tjenester vil fortsette å fungere selv om du ikke fornyer tilkoblingsabonnementet, som for eksempel trådløse programvareoppdateringer, tilkoblede sikkerhetsfunksjoner, nødanrop, havarianropstjenester osv. 

Bruk av data

Vær oppmerksom på at vi har retningslinjer for rimelig databruk for Connect Plus når det gjelder dataforbruk, og vi forbeholder oss retten til å suspendere eller begrense din tilgang til eller bruk av tilkoblingen din hvis databruken din er svært høy og uforholdsmessig i forhold til andre brukere. Legitim bruk av Connect Plus bryter ikke vår rimelig databruk-policy. For mer informasjon, se bilens Brukerhåndbok.

* * * * *

Spesifikke vilkår

For Smart Lading

Disse spesifikke vilkårene og de Volvo Cars' generelle vilkår og betingelser for tjenester ("Generelle vilkår") gjelder for smartladetjenestene ("Smart Charging") som tilbys gjennom Volvo Cars -appen. I tilfelle uoverensstemmelser mellom disse Spesifikke vilkårene og de Generelle vilkårene, skal disse Spesifikke vilkårene ha forrang.

Begreper med stor forbokstav som ikke er definert på annen måte i dette dokumentet, skal ha den betydningen de er gitt i de Generelle vilkårene.

Beskrivelse av tjenesten

Hvis du kjører en batterielektrisk bil (BEV) eller ladbar hybridbil (PHEV) (samlet kalt "EV"), kan du kanskje bruke Volvo Cars' Smart Charging-tjeneste gjennom Volvo Cars-appen.

Smart Charging er en tjeneste som styrer når på døgnet elbilen din lades for å optimalisere kostnadene og miljøpåvirkningen ved å lade når prisene og/eller etterspørselen er lav.

Du kan angi noen parametere i Smart Charging, for eksempel et minimum ladenivå, planlegge avgangstidspunkt, men for at Smart Charging skal fungere best mulig, må du sørge for at elbilen er koblet til og Smart Charging er aktivert, slik at Smart Charging-programvaren har kontroll.

Hvis du trenger å lade elbilen din umiddelbart, kan du midlertidig avbryte Smart Charging ved å trykke på 'lad nå'-knappen, og Smart Charging vil gjenopptas når du enten trykker på 'gjenoppta'-knappen for Smart Charging eller når du starter neste ladeøkt. 

Du kan også slå Smart Charging på eller av.

Du kan bruke Volvo Cars-appen din til å se de forventede prisene på day-ahead-basis, og et estimert besparelsesbeløp (beregnet i ettertid) aktivert av Smart Charging. De forventede prisene og estimerte besparelsene som vises i Smart Charging, er basert på informasjonen som publiseres på Nord Pool, som er en spotpris per time. Smart Charing bruker denne informasjonen i kombinasjon med Volvo Cars' programvare for å bestemme når ladingen skal finne sted.

Informasjonen og dataene som vises i Smart Charing er kun en indikasjon, og ikke en perfekt avlesning, av det faktiske strømforbruket eller potensielle besparelser ved bruk av Smart Charging. Beløpene som vises tar heller ikke hensyn til prisen du faktisk vil bli belastet av strømforhandleren din, inkludert eventuelle avgifter eller andre kostnader. Smart Charing leveres "som den er", uten noen form for garanti for at den er tilgjengelig på en uavbrutt, sikker eller feilfri basis, eller med hensyn til kvaliteten, nøyaktigheten, aktualiteten, sannferdigheten, fullstendigheten eller påliteligheten til noen av opplysningene eller dataene. Den faktiske og endelige besparelsen vil avhenge av ditt forbruk og din kontrakt med strømforhandleren og/eller nettoperatøren.

Smart Charging kan brukes med eller uten en hvilken som helst hjemmelader (f.eks. en Wallbox), og på et hvilket som helst privat ladested.

Smart Charging skal ikke brukes hvis du bruker en offentlig ladetjeneste.

Smart Charging er bare tilgjengelig i enkelte markeder.

Ansvarsfraskrivelse og ansvar

Hvis du har en separat avtale om smartlading med strømforhandleren din som gir deg rabattert tariff eller pris for lading av elbilen din, er det ikke sikkert at Smart Charging passer for deg, og vi anbefaler at du sjekker dette før du velger å bruke Smart Charging. 

Volvo Cars gjør kommersielt rimelige anstrengelser for å sikre at Smart Charging er tilgjengelig for alle kvalifiserte brukere, men kan ikke holdes ansvarlig i tilfelle Smart Charging ikke er tilgjengelig, eller for eventuelle skader eller tap som påløper for en primærsjåfør i forbindelse med bruk av Smart Charging (inkludert manglende lavere priser for lading av elbilen din gjennom en separat tariff fra strømforhandleren).

Volvo Cars forbeholder seg retten til å trekke tilbake eller endre disse Spesifikke vilkårene uten forvarsel når som helst, uansett årsak, og uten ansvar for å gjøre dette.

Hvis du har spørsmål om Smart Charging, er du velkommen til å kontakte oss.

* * * * *