Tips ved problemer med oppdateringer via nedlastingssenteret
Ingen tilknytning til tjenesten
Vises meldingen Ingen forbindelse til tjenesten, betyr det at tilknytningen til tjenesten ikke fungerer. Det kan finnes flere årsaker til at tilkoblingen ikke fungerer. Nedenfor viser vi mulige årsaker og løsninger.
Din bil er ikke tilkoblet til internett
Pass på at bilen er koblet til internett gjennom et av følgende alternativer:
- Wi-Fi
- Bluetooth-tilkoblet telefon
- Bilmodem (P-SIM)
Start så opp appen ved å gå tilbake til hjem-vinduet og trykke på Nedlastingssenter.
Tilkobling til internett fungerer, men tjenesten for fjernoppdatering er ikke tilgjengelig akkurat nå
Start opp appen ved å gå tilbake til hjem-vinduet og trykke på Nedlastingssenter. Et nytt søk trigges, og forespørsel sendes til funksjonen fjernoppdateringer. Hvis feilmelding vises gjentatte ganger over mer enn 12 timer, kan tjenesten være midlertidig ute av funksjon eller nede for vedlikehold. Hvis feilen vedvarer i over 48 timer, kontakter du Volvo-forhandleren din eller Volvo Cars kundeservice for mer hjelp.
Tjenesten har ikke vært aktiv på 12 måneder
Hvis tjenesten Nedlastingssenter ikke har vært brukt på 12 måneder, vil det ta lenger tid neste gang du bruker tjenesten (cirka 60 sekunder). Neste gang fjernoppdateringer startes, forutsatt at tjenesten er brukt innen 12 måneder, vil det gå raskere å starte tjenesten.
Bilen mister internettilkobling under oppdatering
Hvis bilen mister internettilkobling under pågående oppdatering, kontrollerer du internettilkoblingen og starter funksjonen på nytt.
Hvis en oppdatering eller nedlasting som ikke er avsluttet, ikke fortsetter til tross for at bilen er startet på nytt
Hvis du opplever at en oppdatering stopper opp enda du har startet bilen på nytt, kontakt et verksted2 for å få rettet på det.
Installasjon av for mange apper
Plassen for apper er maks. 10 GB. Hvis minnet er fullt, er det ikke mulig å gjennomføre oppdateringer fra bilen. Minnet kan bli fullt hvis du for eksempel store mengder musikk som skal være tilgjengelig i frakoblet modus. Frigjør plass i minnet ved for eksempel å slette en app eller lagrede musikklister for frakoblet modus.
Hvis infotainmentsystemet starter på nytt av seg selv mens en installasjon/oppdatering pågår
Hvis infotainmentsystemet starter på nytt av seg selv under installasjon av en app eller en systemoppdatering, forsøker du å installere appen eller systemoppdateringen på nytt. Hvis dette ikke hjelper, besøk et verksted2 for å få hjelp.
Hvis en kartoppdatering stopper i meldingen Forlat bil med motor av for å fullf.
Hvis du får meldingen Forlat bil med motor av for å fullf. etter at en kartoppdatering er fullført, og meldingen ikke forsvinner ved ny start, kontakter du et verksted2 for å få hjelp. Hvis du har mulighet, kan du også vente 14 dager. Da forsvinner meldingen av seg selv.
Mer hjelp
Hvis du ikke har fått svar på spørsmålene dine og trenger mer hjelp, kontakter du din Volvo-forhandler eller Volvo Cars kundeservice.