Tilpasset støtteFå relevant informasjon til din spesifikke bil.

Bestill service og reparasjon*[1]

Håndtere service-, reparasjons- og bestillingsinformasjon direkte fra den internettilkoblede bilen.

Denne tjenesten[1] er en komfortabel måte å bestille service- og verkstedavtaler på direkte fra bilen. Bilinformasjon sendes til forhandleren, som så kan forberede verkstedbesøket. Forhandleren kontakter deg for å avtale tid. I noen markeder minner systemet deg om bestilt tid når det nærmer seg, i tillegg kan navigasjonssystemet[2] veilede deg til verkstedet når det er tid for avtalen.

Før tjenesten kan brukes

Volvo ID og min profil

  • Registrere en Volvo ID. For mer informasjon om hvordan man oppretter en Volvo ID, se Volvo ID.
  • Gå til www.volvocars.com, logg på og gjør følgende:
  1. Kontroller at bilen er koblet til din profil.
  2. Kontroller at kontaktopplysningene dine stemmer.
  3. Velg den Volvo-forhandleren du ønsker kontakt med for service og reparasjon.
  4. Velg foretrukket kommunikasjonskanal (telefon). Bestillingsinformasjon sendes alltid til bil og til deg via e-post.

Forutsetning for bestilling fra bil

  • For at du skal kunne sende og ta imot bestillingsinformasjon til og fra bilen må bilen være koblet til Internett.
  • Fordi bestillingsinformasjon senes over ditt private telefonabonnement, vil du få spørsmål om du vil sende informasjon. Spørsmålet stilles én gang og gjelder så for den valgte oppkoblingen i en begrenset tid.
  • For at tjenesten skal fungere og systemet kommunisere via bildeskjermen, må varsler/tilleggsmeldinger være godkjente. Trykk i MY CAR kildens normalvisning på OK/MENU og så på Service & reparasjon→Vis varslinger.

Bruke tjenesten

Alle menyer og innstillinger nås fra normalvisningen i MY CAR gjennom trykk på OK/MENU og så Service & reparasjon.

Når det er på tide med service, og i noen tilfeller når bilen har behov for reparasjoner, varsles dette i kombiinstrumentet og via en tilleggsmeny på skjermen.

P3/P4-CSB_pop-up_Service need
Servicemelding på skjerm.

Dette betyr svaralternativene i tilleggsmenyen på skjermen:

  • Ja - En bestillingsforespørsel sendes til forhandleren din, og så kontakter de deg med et avtaleforslag. Servicelampen og servicemeldingen slukkes i kombiinstrumentet.
  • Nei - Ingen flere tilleggsmeldinger blir vist på bildeskjermen. Meldingen på kombiinstrumentet vises fortsatt. Etter dette valget gjør det mulig å starte manuell bestilling i bilen, se nedenfor.
  • Utsett - Tilleggsmenyen vises neste gang bilen startes.

Bestille service eller reparasjon manuelt[1]

  1. Trykk på MY CAR-knappen i midtkonsollen og velg Service & reparasjon→Forhandlerinformasjon→Bestill service eller reparasjon.
    Bildet sendes automatisk til forhandleren din.
  2. Forhandleren sender et avtaleforslag til bilen.
  3. Godta eller be om nytt tidspunkt.

Når du har godtatt avtaletidspunktet, ligger bestillingsinformasjonen lagret i bilen under Mine bestillinger. Bilen kommuniserer automatisk med deg via skjermen gjennom påminnelser om bestillingen og veileder deg frem til verkstedet.

Mine bestillinger[1]

Vis bestillingsinformasjon på skjermen i bilen. Godta eller be om nytt tidspunkt.

  1. Velg Service & reparasjon→Mine bestillinger.

Ringe forhandleren[1]

Med en telefon koblet til bilen via Bluetooth® kan du ringe til forhandleren.

  1. Velg Service & reparasjon→Forhandlerinformasjon→Ring forhandler.

Bruke navigasjonssystemet[1], [2]

Oppgi verkstedet ditt som reisemål eller delmål i navigasjonssystemet.

  1. Velg Service & reparasjon→Forhandlerinformasjon→Sett enkeltdestinasjon.
  1. Velg Service & reparasjon→Forhandlerinformasjon→Legg til som rutepunkt.

Sende bildata[1]

Bildata sendes til en sentral Volvo-database (ikke din forhandler), der Volvoforhandleren kan hente bilinformasjonen ved hjelp av understellsnummeret (VIN[3]). Nummeret står i bilens service- og garantihefte samt på innsiden av frontruten i nedre, venstre hjørne.

  1. Velg Service & reparasjon→Send bildata.

Bestillingsinformasjon og bildata

Når du velger å bestille service fra bilen din, sendes bestillingsinformasjon og bildata. Bildatainformasjonen består av informasjon innen følgende områder:

  • servicebehov
  • funksjonsstatus
  • væskenivåer
  • Målerstilling
  • bilens understellsnummer (VIN[3])
  • Bilens programvareversjon.

Hjalp dette?