Tilpasset støtteFå relevant informasjon til din spesifikke bil.

Feilsøking av Turer i Volvo Cars appen

Hvis du har problemer med å registrere reisene dine eller reiseinformasjon mangler, er det flere ting du kan gjøre for å løse problemet.

Krav for bruk av Turer

For å kunne bruke Turer må du sørge for at tjenestevilkårene for internett er godtatt i bilens display.

Slik godtar du tjenestevilkår for internett:

  1. Gå til Innstillinger > personvern > Tjenestevilkår for internett i bilens skjerm og følg instruksjonene.

Du må ha en Google konto for å konfigurere Turer-appen i bilen.

Sørg for at samtykke til Turer er gitt i bilprofilen din.

Begrensninger ved bruk av Turer

Lagringsgrenser:

  • Reiser gjort i løpet av de siste 400 dagene vil bli lagret i Turer. Eldre reiser kan ikke gjenopprettes.
  • Reiser som ennå ikke vises i Volvo Cars appen lagres i Turer-appen i bilen, som har en kapasitet på ca. 500 turer. Når denne grensen er nådd, slettes eldre reiser automatisk.

Bilens eksakte posisjon vises kanskje ikke på grunn av:

  • Dårlig mobil- eller GPS-dekning.
  • Data ble ikke overført før bilen sist ble parkert.
  • Bilens posisjon oppdateres ikke når bilen ikke er i bruk.

Nb!

Når det er mulig, sørg for at bilen har en god nettverkstilkobling, da dårlig mobil- eller GPS-dekning kan føre til at reisene dine ikke blir registrert.

Tips

Hvis du endrer tillatelser eller innstillinger knyttet til Turer-appen, kjører du et kort stykke for å la endringene tre i kraft.

Detaljert reiseinformasjon vises ikke i Turer

Hvis appen i bilen ikke viser detaljert reiseinformasjon som steder, reiseruter og gjennomsnittlig drivstofforbruk:

  • Sørg for at Turer er riktig aktivert både i Volvo Cars appen og i bilen.
  • Sjekk at alle personverninnstillinger er aktivert både i Volvo Cars appen og i bilen.
  • Kontroller at stedstjenester for Volvo Cars appen er satt til Alltid.
  • Turer bruker bakgrunns-posisjon for å fungere skikkelig, så sørg for at posisjonstillatelser er aktivert i bilen.

Flere feilsøkingssteg

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, kan du prøve følgende:

  • Logg av og på igjen i Volvo Cars appen, vent noen minutter, da det kan ta tid før reisene vises.
  • Sjekk om reiser er registrert i Turer-appen i bilen din, siden alle reiser blir registrert i bilen før de vises i Volvo Cars appen.
  • Oppdater eller installer Turer på nytt i bilen.

Hvis problemene vedvarer, kan du også prøve å starte bilens midtdisplay på nytt.

Etter en programvareoppdatering

Hvis bilen din har blitt oppdatert med ny programvare:

  • Du må kjøre bilen én gang for å aktivere tilkoblingen til telefonen på nytt.
  • I noen tilfeller må du kanskje vente 24–36 timer på at Turer-appen skal synkroniseres med skyen.

Nb!

Hvis du fortsatt opplever problemer etter å ha prøvd disse løsningene, kan du kontakte Volvos kundesenter for ytterligere hjelp.

Hjalp dette?