Hvis du ikke finner noen løsning på problemet ditt, kontakter du Volvos support eller den lokale Volvo-forhandleren.
Ingen bekreftelsesmelding etter registrering av en ny konto
Hvis du ikke mottok noen bekreftelsesmelding da du registrerte en ny konto, må du sjekke telefonnummeret1 eller e-postadressen er gyldig. Du må også sjekket av meldingen ikke har blitt stoppet av et søppelpostfilter. Forsøk å registrere kontoen din igjen.
Påloggingsfeil etter at en ny konto har blitt opprettet
Noen ganger kan prosessen bli forsinket. Da vil ikke kontoen din være tilgjengelig umiddelbart etter at den ble opprettet. Forsøk på nytt etter 24 timer. Hvis problemet vedvarer, kontakter du Volvos support eller den lokale Volvo-forhandleren for mer hjelp.
Påloggingsfeil etter at du har endret brukernavnet ditt
Kontroller at du har mottatt bekreftelsesmeldingen og aktivert kontoen din. Når du har gjort dette, bør du kunne logge deg inn med det nye brukernavnet ditt. Hvis du ikke fikk noen bekreftelsesmelding, er det gamle brukernavnet ditt sannsynligvis fortsatt i bruk. Logg inn, og endre brukernavnet ditt igjen.
Påloggingsfeil etter at du har endret passordet ditt
Forsøk å logge deg inn med det gamle passordet ditt. Hvis ikke dette fungerer, tilbakestiller du passordet igjen.
Glemt brukernavnet ditt
Hvis du er logget inn i Volvo Cars-appen, men er usikker på hvilket telefonnummer 1 eller hvilken e-postadresse som er registrert for din Volvo ID:
.Telefonnummeret eller e-postadressen vises.
Opprett en ny Volvo ID.
Logg inn med din nye Volvo ID i Volvo Cars-appen, og parkoble den med bilen din.
Glemt passordet
Du kan også tilbakestille passordet ditt på volvoid.eu.volvocars.com/Account.
Låse opp sin Volvo ID
Etter fem mislykkede forsøk på å logge inn i Volvo Cars-appen blir kontoen din låst i 15 minutter. Du kan enten låse opp kontoen ved å tilbakestille passordet eller forsøke igjen etter 15 minutter.
Nytt telefonnummer1 eller ny e-postadresse
Hvis du har et nytt telefonnummer eller en ny e-postadresse, men fortsatt har tilgang til telefonnummeret eller e-postadressen som er knyttet til din Volvo ID: Oppdater Volvo ID-brukernavnet ditt.
Hvis du har et nytt telefonnummer eller en ny e-postadresse, og ikke har tilgang til telefonnummeret eller e-postadressen som er knyttet til din Volvo ID: Opprett en ny Volvo ID.
Bruke i et annet land
En konto er registrert for et spesifikt land og kan ikke overføres. Hvis du ønsker å fortsette å bruke samme e-postadresse, sletter du den nåværende kontoen din og oppretter en ny. Pass på at du velger riktig land under registreringen.