Agendar serviço de manutenção e reparação*1

Atualizado 08/06/2023

Gere a informação de serviço de manutenção, reparação e agendamento directamente a partir do seu automóvel ligado à Internet.

Este serviço1 disponibiliza um modo confortável de agendar serviço e visitas à oficina directamente a partir do automóvel. A informação do automóvel é enviada para o seu concessionário que pode assim preparar a visita à oficina. O concessionário entra em contacto consigo para agendamento de uma hora. Em alguns mercados o sistema lembra a hora agendada quando esta estiver próxima e o sistema de navegação2 pode orientar para a oficina quando for altura da visita.

Para o serviço poder ser utilizado

Volvo ID e meu perfil

Inicie a sessão no portal do proprietário My Volvo, aceda ao seu perfil e execute o seguinte:

Verifique se o automóvel está associado ao seu perfil.

Verifique se os seus dados de contacto estão correctos.

Seleccione o concessionário Volvo que pretende contactar para serviço de manutenção e reparação.

Seleccione o canal de comunicação preferido (telefone). A informação de agendamento é sempre enviada para o automóvel e para o seu endereço de e-mail.

Condições para o agendamento a partir do automóvel

Para enviar e receber informação de agendamento de e para o automóvel é necessário que o automóvel esteja ligado à Internet.
Uma vez que a informação de agendamento é enviada através da sua subscrição de telefone pessoal é colocada a questão se pretende enviar a informação. A questão é colocada uma vez e é válida para a conexão seleccionada durante um período de tempo limitado.
Para que o serviço funcione e o sistema comunique através do ecrã do automóvel é necessário aceitar notificações/mensagens pop-up. Na vista normal da fonte MY CAR pressione em OK/MENU e depois em Serviço & reparação → Exibir notificações.

Utilizar o serviço

Todos os menus e configurações são acedidos a partir da vista normal em MY CAR pressionando em OK/MENU e depois em Serviço & reparação.

Quando for altura de serviço de manutenção ou quando, em algumas circunstâncias, o automóvel necessita de reparação, aparece uma mensagem no e num menu pop-up no ecrã.

P3/P4-CSB_pop-up_Service need — Mensagem de serviço no ecrã.

Significado das alternativas de resposta no menu pop-up do ecrã:

Sim - É enviada um pedido de agendamento para o seu concessionário, que depois responde com uma proposta de agendamento. A luz de serviço e a mensagem de serviço no instrumento combinado apagam-se.
Não - Não são exibidas mais mensagens pop-up no ecrã. A mensagem no instrumento combinado permanece. Após a selecção desta opção é possível iniciar o agendamento manual no automóvel, ver abaixo.
Adiar - O menu pop-up é exibido na próxima vez que o automóvel for arrancado.

Agendar manualmente serviço de manutenção ou reparação1

Pressione o botão MY CAR na consola central e seleccione Serviço & reparação → Informação de agente → Solicitar serviço ou reparação.

Os dados do automóvel são enviados automaticamente ao seu concessionário.

O concessionário envia uma proposta de agendamento para o automóvel.

Aceite ou solicite nova proposta de agendamento.

Após o agendamento ter sido aceite fica memorizada no automóvel a informação do agendamento, Ver Meus agendamentos. O automóvel comunica automaticamente consigo relativamente ao agendamento através de lembretes e de orientação para a visita à oficina no ecrã.

Também pode agendar uma visita à oficina através de My Volvo. Aceda a Meus agendamentos e seleccione actualizar para aceder aos agendamentos de My Volvo.

Meus agendamentos1

Exibe a informação de agendamento no ecrã do automóvel. Aceite ou solicite nova proposta de agendamento.

Seleccione Serviço & reparação → Meus agendamentos.

Chamar concessionário1

Com um telefone emparelhado no automóvel pode fazer chamada ao seu concessionário.

Seleccione Serviço & reparação → Informação de agente → Chamar agente.

Utilize o sistema de navegação1^,2

Indique a sua oficina como destino final ou intermédio no seu sistema de navegação.

Seleccione Serviço & reparação → Informação de agente → Marcar dest. individual.

Seleccione Serviço & reparação → Informação de agente → Adicionar ponto de passagem.

Enviar dados do automóvel1

Os dados do automóvel são enviados para a base de dados central da Volvo (não para o seu concessionário) onde o concessionário Volvo pode recolher informação utilizando o número de identificação do automóvel (VIN3). O número encontra-se no caderno de garantia e serviço ou no interior do canto inferior esquerdo do pára-brisas.

Seleccione Serviço & reparação → Enviar dados de carro.

Informação de agendamento e dados do automóvel

Quando selecciona o agendamento de serviço a partir do seu automóvel é enviada a informação de agendamento e os dados do automóvel. Os dados de informação do automóvel consistem em informação sobre as seguintes áreas:

necessidade de serviço
estado de funcionamento
níveis de líquidos
Leitura
número de identificação do automóvel (VIN3)
Versão do software do automóvel.