Frågor och svar

Utforska efter kategori

Abonnemang och bilar

Hur lång bindningstid är det för ett Care by Volvo-abonnemang?

Välj mellan 3 månaders uppsägningstid eller ett bundet avtal på 36 månader, utifrån vad du behöver och vill ha.

Hur vet jag om Care by Volvo är något för mig?

Letar du efter ett bekymmersfritt och flexibelt alternativ till att leasa eller köpa ny bil med en fast månadskostnad? Då passar Care by Volvo perfekt.

Hur gör jag för att prenumerera på Care by Volvo?

Beställ online eller hos någon av våra Volvohandlare.

1. Välj din bil

Välj modell, färg och utrustningsnivå som passar din livsstil, från kombi till SUV. Välj en förkonfigurerad bil med snabb leveranstid eller designa din egen drömbil.

2. Välj ett 3- eller 36-månadersabonnemang

Fyll i uppgifterna för att bekräfta din order och kreditvärdighet. Registrera dig sedan för 30 dagars försäkring.

3. Hämta bilen

Hämta bilen hos din valda Volvohandlare. Du får ett meddelande när bilen är klar.

4. Kör iväg

Nu kan du börja köra din Volvo. Med 3-månadersabonnemanget har du bara 3 månaders uppsägningstid om du vill byta bil eller avsluta abonnemanget.

Vad är skillnaden mellan ett bilabonnemang och traditionellt bilägande?

Ett Care by Volvo-abonnemang ger dig alla fördelar med en egen bil, utan många av bekymren eftersom de flesta driftskostnader redan är inkluderade i priset. Det omfattar sådant som du annars betalar extra för. Som service, löpande underhåll och nya däck (när de gamla tagit slut genom acceptabelt slitage).

Att prenumerera är ett smidigt sätt att ha åtkomst till en bil jämfört med traditionella finansieringsupplägg – eftersom vi kräver en minimal insats. Med Care by Volvo kan du byta bil eller avsluta abonnemanget med bara 3 månaders uppsägningstid.

OBS! Uppsägningstiden på 3 månader gäller inte vid fast abonnemangstid.

Vilka bilar erbjuder Care by Volvo och hur snabbt kan jag få bilen?

Care by Volvo erbjuder ett brett utbud av modeller, motorer och utrustningsnivåer där du kan hitta en bil som passar dig.  Alla bilar, från SUV till kombi, är välutrustade med avancerade funktioner. Om du väljer en bil som redan är klar för leverans kan du få den på bara 4-5 veckor. Vill du skräddarsy din egna bil beror leveranstiden på vilka val av modell och tillval du gör. Du ser alla aktuella leveranstider på https://www.volvocars.com/se/shop/

Vad är skillnaden mellan en färdigkonfigurerad bil och en skräddarsydd bil?

Färdigkonfigurerade är bilar som finns tillgängliga i lager och kan levereras inom 4-5 veckor. Om du vill anpassa funktioner som färg, klädsel eller dragkrok, bör du beställa en skräddarsydd bil istället.

När börjar min abonnemangsperiod?

Ditt Care by Volvo-abonnemang startar så snart du tar emot din första bil.

Hur lång är leveranstiden?

Våra leveransklara färdigkonfigurerade bilar levereras inom 4-5 veckor efter att vi har fått din förskottsbetalning. Skräddarsydda bilar har olika långa leveranstider beroende på modell och vilka val du gör. Du ser alla aktuella leveranstider på:  https://www.volvocars.com/se/shop/
  Alla leveranstider är preliminära och kan förändras både framåt och bakåt i tiden.

Är alla Care by Volvo-bilar nya?

Ja, alla bilar som Care by Volvo erbjuder är helt nya.

Är alla era bilar tillgängliga med ett Care by Volvo abonnemang?

Nej, inte alla bilar. Här ser du vilka bilar som är tillgängliga med ett Care by Volvo abonnemang.

Vart kommer min bil att levereras?

Din bil levereras till din Volvohandlare. Valet gör du i slutet av beställningsprocessen, när du har byggt ihop din nya bil.

Kan jag lägga till tillbehör?

Care by Volvo erbjuder en halvelektrisk dragkrok som tillbehör. Om du vill lägga till andra tillbehör (t.ex. takbox) kan du självklart göra det, men får då betala för dem utöver abonnemangsavgiften. Om du vill lägga till ett tillbehör efter att bilen har levererats till dig, där tillbehöret behöver monteras på bilen – observera att du måste ha vårt skriftliga medgivande i förväg. Hör gärna av dig till vårt kundcenter om du har några frågor.

Vad innebär kreditprövningen?

Det kommer automatiskt utföras en kreditprövning vid lagd order. Vid denna kontrolleras din kreditvärdighet genom olika variabler såsom kreditpoäng, betalningsanmärkningar, inkomst i relation till abonnemangspriset osv. I vissa fall kan vi komma att behöva kompletterande uppgifter från dig och då kontaktar vi dig via email.

Vad är SWE Automotive Solutions AB?

Volvo samarbetar med ett företag som heter SWE Automotive Solutions AB (SWEAS) som kommer att vara ägare av bilarna för abonnemang och leasingerbjudanden. 
Det innebär att SWEAS hyr ut bilen till dig under ett separat hyresavtal, men där Volvo agerar som ombud. 
Detta kommer ha en begränsad inverkan på dig som kund eftersom Volvo och våra Volvohandlare kommer att ta hand om dig. Du kommer att märka följande när du prenumererar eller leasar en Volvo: 

  1. Villkoren kommer vara uppdelade i ett hyresavtal med SWEAS och tjänsteavtal med Volvo – vilket innebär att du måste acceptera två avtal när du lägger en order. 
  2. Du betalar en fast månadsavgift till Volvo, men betalningen kommer att delas upp mellan Volvo och SWEAS, vilket visar när du lägger din order och på fakturorna.

Byten, återlämning och uppsägning

Hur länge gäller mitt Care by Volvo-kontrakt?

Har du ett flexibelt abonnemang så gäller ditt Care by Volvo-kontrakt i fem år, men du har rätt att när som helst under avtalstiden säga upp kontraktet med tre månaders uppsägningstid. Har du ett fast abonnemang på 36 månader så gäller kontraktet under hela avtalstiden. Om du önskar avsluta ditt fasta abonnemang i förtid, dvs innan bindningstiden har löpt ut, kommer du att behöva betala en avgift som baseras på den tid du har kvar av bindningstiden.

Hur är Care by Volvo flexibelt?

Flexibilitet kan betyda olika saker. På Care by Volvo betyder det att välja rätt bil för dig och din livssituation. Till skillnad från till exempel ett finansiellt upplägg erbjuder vi möjlighet att byta bil eller avsluta abonnemanget med bara 3 månaders uppsägningstid.

OBS! Uppsägningstiden på 3 månader gäller inte vid fast abonnemangstid.

Hur byter jag bil?

Du kan byta bil när som helst med 3 månaders uppsägningstid, förutsatt att du har fått den ursprungligen beställda bilen levererad till dig. Om du vill byta är det bara att kontakta vårt kundcenter.

Kan jag säga upp mitt Care by Volvo-abonnemang?

Du kan när som helst avsluta ditt Care by Volvo-abonnemang med bara tre månaders uppsägningstid. Om du vill säga upp ditt Care by Volvo-abonnemang är du välkommen att kontakta vårt kundcenter på telefon 0200 753511 eller e-post carebyvolvo-se@volvocars.com 
Om du önskar avsluta ditt fasta abonnemang i förtid, dvs innan bindningstiden har löpt ut, kommer du att behöva betala en avgift som baseras på den tid du har kvar av bindningstiden. 

Hur går återlämningen till?

När du har meddelat vårt kundcenter att du vill avsluta abonnemanget, kommer din Volvohandlare att kontakta dig innan avtalet går ut för att boka en tid för återlämning av bilen. Vid återlämningen kommer bilen att genomgå en inspektion och allt slitage noteras i återlämningsprotokollet. Volvo kommer sedan att avgöra och informera dig om slitaget kommer att leda till några extrakostnader. Dessa kostnader kommer i sådana fall att inkluderas i din slutfaktura.

Hur fungerar det med distansavtalslagen och ångerrätt i samband med att jag tecknar ett abonnemang?

När du tecknar ett Care by Volvo abonnemang online har du en ångerrätt på fjorton (14) dagar från det att du har tagit emot bilen (i enlighet med lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokal). Du ska inom dessa fjorton (14) dagar meddela oss genom att antingen använda konsumentverkets blankett eller på annat sätt skriftligen meddela oss att du ångrat dig.

Om jag ångrar mig inom 14 dagar kommer ni återbetala förskottsbetalningen?

Om du meddelat oss att du ångrat ditt köp inom ångerfristen kommer vi att återbetala förskottsbetalningen till dig inom fjorton (14) dagar från det att du meddelat oss att du ångrat ditt köp förutsatt att du har lämnat tillbaka bilen till oss. Från förskottsbetalningen kommer vi göra ett avdrag om det visar sig att du har använt bilen i större utsträckning än vad som rimligen krävs för att testa bilens egenskaper och funktion. Med det menar vi att: du har rätt att testköra bilen i upp till 100 kilometer, därutöver har vi rätt att från det belopp som ska återbetalas till dig dra av en kostnad om 10 SEK per överstigande kilometer, och bilen ska returneras till oss i nybilsskick. Det vill säga att vi har rätt att även göra avdrag för eventuella kostnader för att återställa bilen till nybilsskick, exempelvis kostnad för att reparera skador eller biltvätt om bilen är grovt nedsmutsad eller eventuella kostnader för att ersätta tillbehör som inte återlämnas.
Du ansvarar för att erlägga fordonsskatt och andra avgifter och kostnader som inte inkluderas i abonnemangsavgiften fram till det att du har återlämnat bilen till oss. 
Vi kommer att betala tillbaka förskottsbetalningen genom samma betalmetod som du erlade betalningen till oss.

Går det att köpa loss Care by Volvo-bilen när abonnemanget är slut?

Nej, Care by Volvo-bilarna kan inte köpas efter abonnemangstidens slut.

Vad ingår i acceptabelt slitage?
Vi förväntar oss en del slitage och så länge slitaget är på en rimlig nivå, tar vi inte ut någon avgift för det. Om bilen skulle visa mer slitage än vad som är rimligt med tanke på bilens ålder och körsträckan, kan du bli ersättningsskyldig för de reparationer och det underhåll som behövs för att återställa bilen till godkänd standard. Mer information hittar du i våra riktlinjer vid retur av bil som du kan ladda ned längst ner på sidan med alla frågor och svar.

Kostnad och avgifter

Vad ingår i mitt Care by Volvo-abonnemang?

I månadsavgiften ingår bilförsäkring som inkluderar trafikförsäkring och delkaskoförsäkring som tillsammans med den treåriga vagnskadegarantin bildar en heltäckande försäkring som gäller från och med leveransdatumet och till dess att bilen returneras. Även schemalagd service och underhåll, normalt slitage, garanti under kontraktsperioden och mekaniska reparationer (defekter som uppstår vid acceptabelt slitage bedöms individuellt), hjulskifte och däckhotell, Volvo Cars-appen, vägassistanstjänst dygnet runt och tillgång till ett personligt kundcenter. 
Förbrukningsartiklar som bränsle, AdBlue och spolarvätska (samt olja om den fylls på före schemalagd service) ingår inte. Fordonsskatt ingår inte eftersom den betalas direkt till Transportstyrelsen. Besiktning, vägtullar, fortkörningsböter, parkeringsavgifter/-böter och alla tillhörande administrativa avgifter ingår inte. 
Fullständig information hittar du i villkoren för Care by Volvo som du kan ladda ned längst ned på sidan. 
*Obs! Fälgarna på vinterdäcken kan skilja sig åt i storlek och/eller utseende från fälgarna som ursprungligen valdes vid order av bilen.

Är alla priser inklusive moms?

För privatkunder är alla Care by Volvo-priser på hemsidan bruttopriser, alltså inklusive moms. Priset du ser är alltså det du betalar.

Vilka betalmetoder kan jag använda?

När du tecknar ett abonnemang förskottsbetalar du online med kort.

Förskottsbetalningen dras sedan av från din första månadsfaktura. Vi kommer att skicka din faktura via e-mail runt den 20:e i varje månad.

Du kan betala din faktura med OCR-numret som referens eller genom att använda Swish och skanna QR-koden på fakturan. Swish-betalningar går snabbt och enkelt. Det kan vara så att du behöver öka din beloppsgräns för Swish, vilket görs enkelt via din bank online.

Du kan också välja att lägga till E-faktura hos din bank med betalningsmottagare Volvo Car Sverige AB.

Hur fungerar förskottsbetalningen för första månadsavgiften?

Vi behöver en förskottsbetalning för att kunna slutföra din beställning. Förskottsbetalningen motsvarar en månadsavgift, med avdrag för vissa delar i abonnemanget. När du tecknar ett abonnemang förskottsbetalar du online med kort.
Om din kreditprövning godkänns kommer förskottsbetalningen att dras från ditt kort. Innan dess har beloppet bara tillfälligt reserverats på kortet. Förskottsbetalningen dras sedan av från nästa faktura.

Varför har jag fått en faktura från Transportstyrelsen?

Fordonsskatt, vägtrafikregisteravgift och registreringsskyltar betalar du själv till Transportstyrelsen. Dessa kostnader styr inte vi utan kan förändras av Transportstyrelsen. Den första fakturan skall betalas strax efter att vi registrerat dig som brukare av bilen.  Beroende på beloppet för fördonsskatten kan antalet inbetalningar per år variera. Fordonsskatt betalas i förväg till Transportstyrelsen. Om du avslutar ditt abonnemang kommer vi att ställa av bilen med dig som brukare vilket innebär att Transportstyrelsen kommer att kreditera dig överskjutande belopp. För mer information om Fordonsskatt se Transportstyrelsens hemsida.

Behöver jag betala fordonsskatten separat?

Ja. Fordonsskatt ingår inte i abonnemangsavgiften eftersom den betalas direkt till Transportstyrelsen. Hur mycket skatt (malus) du ska betala beror på bilens bränsletyp och hur mycket koldioxid den släpper ut. Mer information hittar du på Transportstyrelsens hemsida.

OBS! Fordonsskatten regleras och faktureras av Transportstyrelsen och kan förändras över tid.

Hur mycket kostar fordonsskatten?

För bilar med höga utsläpp tas en förhöjd fordonsskatt – malus – ut i tre år från det att fordonet blir skattepliktigt för första gången. Fordonsskatten varierar för olika bilar och fastställs av och faktureras separat från Transportstyrelsen. Du kan se vilken fordonskatt som gäller innan du beställer.

Kan jag påverka min månadsavgift?

Du kan göra en frivillig förskottsbetalning för att sänka din månadsavgift om du önskar. Förskottsbetalningen dras sedan av från totalsumman av alla månadsavgifter, med det återstående beloppet fördelat jämnt över hela leasingperioden. Exempel: Säg att du väljer en bil som kostar 7 000 kronor per månad under 36 månader. Om du väljer att göra en förskottsbetalning på 36 000 kronor kommer din nya månadskostnad att vara 6 000 kronor. Förskottsbetalningen fördelas jämnt över hela kontraktsperioden. Din kreditbedömning kommer då att baseras på 6 000 kronor per månad i stället för 7 000 kronor per månad.

Kan jag ändra beloppet för förskottsbetalningen?

Ja, om du har beställt en ändringsbar bil är det möjligt att justera beloppet. Summan ska i så fall betalas några veckor före leverans. Du kommer att få en påminnelse om betalningen via e-post cirka två veckor innan fakturan skickas till dig. Observera att det inte finns någon möjlighet att ändra beloppet för förskottsbetalningen när fakturan väl har skickats ut. För att ändra ditt belopp uppmuntrar vi dig därför att kontakta oss så snart som möjligt.   OBS! Om du har beställt en bil som redan finns i lager kan du inte ändra förskottsbetalningen. Då måste du avbryta din order och lägga en ny beställning.

Användning av bilen

Kan jag dela min Care by Volvo-bil med en annan person?

Du får dela bilen med vem du vill, precis som om du hade ägt den. Alla som har ett i Sverige giltigt körkort får köra bilen. Du har ett ansvar att tillse att alla som kör bilen känner till och följer villkoren, särskilt regler för bilens användning, och du ansvarar personligen för deras handlingar som om de vore dina egna. Bilen får användas till övningskörning, förutsatt att det sker i ett icke-kommersiellt sammanhang. Vi vill ändå vara tydliga med att du som abonnent ansvarar för att alla som kör bilen följer abonnemangets villkor.

Hur många kilometer får jag köra?

Du väljer årlig körsträcka när du påbörjar prenumerationen. Du kan när som helst ändra körsträckan om du märker att du kör mer eller mindre än vad du trodde att du skulle göra. Om du ändrar din körsträcka:
(i) Före månadens 20:e dag kommer din nya körsträcka att justeras på nästkommande prenumerationsavgift.
(ii) På eller efter månadens 20:e dag kommer din nya körsträcka att justeras på följande månads prenumerationsavgift.
En förändring av körsträckan kommer att påverka din totala körsträcka. Din totala körsträcka kommer att räknas om som den viktade summan av de valda körsträckorna under hela kontraktets löptid (se exempel nedan). Om du överskrider din nya totala körsträcka när du lämnar tillbaka eller byter abonnemangsbil tillkommer en tilläggsavgift vilken framgår i dina villkor. Tänk på att du inte får någon ersättning för körsträckan du inte utnyttjar.
Exempel 1: Om du väljer en årlig körsträcka på 6000 km (500 km i genomsnitt per månad) och beslutar dig för att lämna tillbaka din bil efter sex månader och 15 dagar, skulle din tillåtna körsträcka fram till denna punkt vara:
(500 km x 6,5 månader) = 3250 km.
Om du överskrider 3250 kilometer när du lämnar tillbaka bilen kommer du att debiteras för de överskjutande kilometrarna.
Exempel 2:

Om du väljer en årlig körsträcka på 6 000 km (500 km/månad) under de första 12 månaderna, och sedan uppgraderar till en årlig körsträcka på 18 000 km (1500 km/månad) i 6 månader, och sedan nedgraderar till en körsträcka på 12 000 km (1000 km/mån) i 18 månader och sedan lämnar tillbaka bilen kommer din totala körsträcka under avtalstiden att beräknas enligt: 
(500 km x 12 månader) + (1 500 km x 6 månader) + (1 000 km x 18 månader) = 36 000 km
Om du överstiger 36 000 km när du lämnar tillbaka bilen kommer du att debiteras för de överskjutande kilometrarna.

Vad gör jag om jag får punktering, bränslebrist eller urladdat batteri?

1. Tryck på ON CALL-knappen i minst 2 sekunder. 

2. Volvo On Call servicecenter etablerar muntlig kontakt med föraren och kommer överens om vilken hjälpinsats som krävs.

Vad händer vid underhåll?

Service av bilen ingår i ditt abonnemang. Det är ditt ansvar att se till att bilen servas i tid hos din Volvoåterförsäljare. Tänk på att om du inte genomför den service eller reparation av bilen i tid, kommer du att behöva betala de extra avgifterna som anges i villkoren. 
Kontakta din Volvohandlare för att boka in ditt besök så snart du får ett meddelande i bilen eller via Volvo Cars-appen att det är dags för service.

Får jag sätta dekaler eller text på bilen?

Ja, du får sätta dekaler eller text på bilen, så länge de tas bort innan återlämning. Observera att du blir ersättningsskyldig för alla eventuella skador som uppstår när filmen väl tas bort.

Får jag ha djur i bilen?

Ja, du får ha med dig djur i din Care by Volvo-bil. Kom bara ihåg att se till att djuret reser säkert. Om de skadar bilen (t.ex. river sönder skinnklädseln) blir du ersättningsskyldig. Om du har haft husdjur i bilen måste detta meddelas vid återlämnandet och alla spår efter djuren såsom exempelvis hår och lukt ska vara borttaget.

Får jag röka i bilen?

Nej, rökning och/eller e-cigaretter är inte tillåtet i bilen.

Ingår vinterdäck?

De flesta av våra bilmodeller har sommardäck, även om ett begränsat antal är utrustade med året runt däck. Du kan se vilka däck som ingår genom att se alla funktioner när du fortsätter med din valda bil på webbplatsen.  Separata vinterdäck (inklusive hjulbyte och däckhotell) ingår med din bil. För ändringsbara bilar kan du välja dubb- eller friktionsdäck. För leveransklara bilar där det framgår vilken typ av vinterdäck ingår, är det dessa som gäller. För leveransklara bilar där det inte framgår vilken typ av vinterdäck ingår kan du välja själv. Vinterdäckens fälgar kan skilja sig i storlek och utseende från de fälgar som ursprungligen valdes när bilen beställdes

Erbjuder Volvo Cars någon laddbox för hemmaladdning?

Ja, vi samarbetar med Mer och erbjuder deras populära laddbox (inklusive installation och kundservice dygnet runt) till ett förmånligt pris. Läs mer här: https://se.mer.eco/partner/volvo/

Har jag rätt att ansöka om boendeparkeringstillstånd?
Ja, det har du. Olika kommuner har olika regler, tala med just din kommun vad som gäller i ditt bostadsområde. Ansökan gör du enklast via kommunens hemsida. För att bedöma din ansökan behöver kommunen tillgång till uppgifter vi inte får dela enligt GDPR. Därför hänvisar vi representanter från kommunen till Bilvision eller Infotorg. Alla Care by Volvo-bilar i trafik är registrerade hos Transportstyrelsen.

Försäkring

Vilken typ av försäkring ingår i abonnemanget?

I Care by Volvos abonnemang ingår en heltäckande försäkring där Volvia (If Skadeförsäkring AB (publ) är försäkringsgivare. I bilförsäkringen ingår trafikförsäkring och delkaskoförsäkring som tillsammans med den treåriga vagnskadegarantin bildar en heltäckande försäkring som gäller från och med leveransdatumet och till dess att bilen returneras. Om vagnskadegarantin slutat att gälla så tecknar Volvo Cars en vagnskadeförsäkring så att bilen har en helförsäkring. I service- och garantiboken för din bil hittar du detaljerad information om vagnskadegarantin och aktuell självrisk. 
Du hittar mer information om villkoren för bilförsäkringen i förköpsinformationen och de fullständiga villkoren, För privatpersoner: www.volvia.se/carebyvolvo och för företag: Care by Volvo bilabonnemang | Volvia företagsförsäkring .
Bilen kan köras av personer med giltigt körkort som accepteras i Sverige inom de användningsområden som anges i Care by Volvos kundvillkor och i enlighet med vad som anges i försäkringsvillkoren. Bilen kan också användas för laglig övningskörning, så länge som övningskörning inte ingår i kommersiell verksamhet. (Enligt "Regler för användning av bilen" i Care by Volvos kundvillkor får du inte använda bilen i kommersiell verksamhet relaterad till bland annat biluthyrning, bildelning eller transport (varken av passagerare eller gods), motorsport, körskola eller terrängaktiviteter körning.)

Vilka självrisker har försäkringen?

Självrisken beror på vilken skada som inträffat. Du betalar normalt självrisken till den auktoriserade Volvoverkstad som reparerar skadan. Se försäkringsvillkoren för mer information om självrisker.

Behöver du en hyrbil om bilen är skadad och är på verkstad?
Vi kommer att tillhandahålla dig en hyrbil via Care by Volvo försäkringen om bilen skadats och inte är körbar eller är inne på verkstaden och det är en ersättningsbar försäkrings- eller vagnskadegarantiskada. Vår försäkringspartner Volvia hjälper dig med detta. Vid olyckor eller skador måste du omedelbart anmäla händelsen till Volvia på deras hemsida eller på 031 345 69 00.
Hur betalar jag självrisken vid olyckor eller skador?

Självrisken betalar du direkt till den auktoriserade Volvoverkstaden.

Vad gäller om jag ska bila utomlands?

Försäkringen gäller i alla länder som tillhör Gröna Kort-systemet. I vissa länder behöver du dessutom ha med dig ett Grönt Kort som bevisar att din bil är försäkrad. Kontakta alltid vår försäkringspartner Volvia innan du reser utomlands för att säkerställa att försäkringen gäller under hela din utlandsvistelse.

Påverkar Care By Volvo försäkringen den bonus jag har tjänat in på min bilförsäkring?

Nej, om du vållat en skada som täckts av bilens försäkring (Care by Volvos försäkring) påverkas inte din bonus.

Har du krockat med en annan bil eller annat fordon?

Anmäl skadan utan fördröjning till vår försäkringspartner Volvia på deras hemsida eller på 031 345 69 00. Du kan också ringa närmaste auktoriserade Volvoverkstad och boka tid för skadebesiktning.

Skador som täcks av vagnskadegarantin måste alltid anmälas till Volvia eller Folksam senast inom 30 dagar från skadetillfället.

Har du fått stenskott eller annan glasskada?

Har det blivit stenskott, sprickor eller skador på bilrutorna på bilen ersätts detta genom försäkringen. En skada på glastaket kan ersättas via vagnskadegarantin.

Vid skada på vindrutan, kontakta närmaste auktoriserade Volvoverkstad direkt. Du behöver inte göra en skadeanmälan till Volvia, utan verkstaden hjälper dig.

Se försäkringsvillkoren för mer information om självrisker.

Har du fått ett stenskott försök att reparera det så fort som möjligt eftersom det minskar risken för att rutan senare behöver bytas. Att reparera ett stenskott är en snabb process.

Olycka eller skada

Har du kolliderat eller fått en skada på bilen?

Vid olyckor eller skador måste du omedelbart anmäla händelsen till vår försäkringspartner Volvia på deras hemsida eller på 031 345 69 00. Volvia hjälper dig med försäkringsärendet och hur du får hjälp med reparationen av bilen.

Om en olycka med personskada inträffar, tryck SOS-knappen i bilen om möjligt. Du kommer att överföras direkt till en expert som har fått specialutbildning i hantering av nödsituationer. De meddelar räddningstjänsten, guidar dem till bilen med hjälp av GPS-koordinater och håller kontakten med dig tills räddningstjänsten anländer.

Har du behov av väghjälp/assistans?

Om du har haft ett motorstopp eller annat fel på bilen som kräver omedelbar hjälp (till exempel driftstopp eller punktering), använd ON CALL-knappen i bilen som omedelbart begär hjälp. Volvo On Call kommer också att kunna skicka en ambulans, polis och brandbil om det behövs.

Vad gör jag vid en viltolycka eller andra djurkollisioner?

Vid djurkollision måste du omedelbart anmäla händelsen till vår försäkringspartner Volvia på deras hemsida eller på 031 345 69 00. Beroende på vilket djur du krockat med måste du även anmäla olyckan till polisen. Volvia hjälper dig med försäkringsärendet och hur du får hjälp med reparationen av bilen.

Har du krockat med en älg, hjort, rådjur, vildsvin, björn, järv, lo, utter, örn eller mufflonfår måste du göra en polisanmälan. Har du kört på ett tamdjur eller en ren ska du anmäla det till djurägaren eller polis.

Oavsett vilket slags djur du kört på måste du markera platsen där djuret blev påkört. Om du inte märker ut platsen och anmäler till polisen, så riskerar du att få böter.

Har du krockat med en annan bil eller annat fordon?

Anmäl skadan utan fördröjning till vår försäkringspartner Volvia på deras hemsida eller på 031 345 69 00. Du kan också ringa närmaste auktoriserade Volvoverkstad och boka tid för skadebesiktning.

Skador som täcks av vagnskadegarantin måste alltid anmälas till försäkringsbolaget senast inom 30 dagar från skadetillfället.

Har du varit med om en singelolycka eller har bilen blivit utsatt för skadegörelse?

Som singelolycka räknas alla typer av bilolyckor där inget annat fordon varit inblandat. Det kan vara att du repat bilen i ett garage, kört av vägen eller in i en lyktstolpe eller att någon har utsatt bilen för skadegörelse.

Anmäl skadan utan fördröjning till vår försäkringspartner Volvia på deras hemsida eller på 031 345 69 00.

Vid skadegörelse - Gör en polisanmälan här eller på telefon 114 14.

Har du fått stenskott och annan glasskada?

Har det blivit stenskott, sprickor eller skador på bilrutorna på bilen ersätts detta genom försäkringen. En skada på glastaket kan ersättas via vagnskadegarantin.

Vid skada på vindrutan, kontakta närmaste auktoriserade Volvoverkstad direkt. Du behöver inte göra en skadeanmälan till Volvia, utan verkstaden hjälper dig.

Se försäkringsvillkoren för mer information om självrisker.

Har du fått ett stenskott försök att reparera det så fort som möjligt eftersom det minskar risken för att rutan senare behöver bytas. Att reparera ett stenskott är en snabb process.

Har en skada skett utomlands?

Anmäl skadan utan fördröjning till Volvias utlandsskador på telefon +46-31-345 69 30. (Kväll och helg +46 31 345 69 60).

Eller via e-mail: fcd@volvia.se

Skriv ut blankett för skadeanmälan:

Skadeanmälan svenska (PDF)

Skadeanmälan engelska (PDF)

Några goda råd om du kolliderar med ett annat fordon utomlands.

  • Fyll i framsidan på skadeanmälan tillsammans med motparten om ni har möjlighet.
  • Fyll i baksidan på skadeanmälan själv.
  • Anteckna alltid motpartens registreringsnummer. Ta gärna motpartens namn, adress, uppgifter om försäkringsbolag och försäkringsnummer.
  • Ta uppgifter om eventuella vittnen.
  • Underteckna anmälans framsida tillsammans med motparten.
    OBS! Underteckna inte dokument eller handlingar som du inte förstår.
    Skriv inte på framsidan på skadeanmälan om ni inte är överens om händelseförloppet.
  • Gör en skiss av olycksplatsen.
  • Om polis anlänt till platsen, be om en kopia av polisrapporten.
  • Ta – om möjligt – foton av platsen och skadorna på bilarna.

Vid inbrott i bilen utomlands

  • Anmäl inbrottet till polisen i det land där du befinner dig.
  • Skicka därefter in polisanmälan till Volvia och anmäl skadan till Volvia utan fördröjning.

Vid stöld av bilen utomlands.

  • Anmäl stölden till polisen i det land där du befinner dig.
  • Gör också en polisanmälan till svensk polis.
  • Därefter skicka in polisanmälan och anmäl skadan till Volvia utan fördröjning.
Har du blivit utsatt för stöld eller inbrott i bilen?

Du måste både anmäla till polisen och till Volvia om du fått inbrott i bilen eller om bilen har blivit stulen.

Inbrott i bilen

  • Om du fått inbrott i bilen - gör en polisanmälan på polisens hemsida eller på telefon 114 14. Det samma gäller om någon har försökt stjäla bilen.
  • Anmäl inbrott till Volvia på deras hemsida. Det kan du göra när som helst på dygnet.
  • Du kan även ringa Volvia på telefon 031-345 69 00. På vardagar har de öppet mellan 07.30-20.00 och mellan 09.00-16.00 på helger.
  • Kör inte med bilen om någon har försökt stjäla den. Rattlåset kan vara skadat och då kan ratten låsa sig under körning. Kontakta Volvo Assistans via on call knappen eller appen och bärga bilen till närmaste Volvoverkstad.

Bilen är stulen

  • Gör en polisanmälan på polisens hemsida eller anmäl på telefon 114 14. Då gör polisen en efterlysning på bilen. Det är viktigt att du så snabbt som möjligt anmäler att bilen blivit stulen till Volvia också.
  • Anmäl stölden till Volvia på deras hemsida. Det kan du göra när som helst på dygnet.
  • Du kan även ringa Volvia på telefon 031-345 69 00. De har öppet mellan 07.30-20.00 och mellan 09.00-16.00 på helger.

Tillfällig bil

Vad innebär det att få en tillfällig bil?

Under tiden som du väntar på din abonnemangsbil erbjuder vi dig därför möjligheten att hyra en Volvo från Hertz till ett förmånligt pris.

Hur kan jag få tillgång till en tillfällig bil?

När du beställt din abonnemangsbil och mottagit ditt bekräftelsemejl från Care by Volvo är du välkommen att kontakta vår kundservice. De guidar dig genom hela processen och hjälper dig att skaffa en tillfällig bil via Hertz.

Vilken typ av bil kan jag hyra medan jag väntar på min nya bil från Care by Volvo?

Hertz erbjuder en rad modeller med olika motor- och utrustningsalternativ. Beroende på dina behov och vilka bilar som finns tillgängliga hos Hertz kan erbjudandet se olika ut.

Är erbjudandets innehåll samma som Care by Volvos?

Vi erbjuder den tillfälliga bilen via vår partner Hertz, vilket innebär att deras användarvillkor gäller. De kommer att presentera vad som ingår och övriga villkor när du kontaktar dem.

Behöver jag hämta ut den tillfälliga hyrbilen direkt efter jag har tecknat abonnemanget?

Bara om du vill. Erbjudandet om tillfällig hyrbil är frivilligt.

Hur lång tid tar det att få en tillfällig bil?

Leveranstiden är vanligtvis inom en månad efter att du beställt bilen via Hertz. Utbud och leveranstid kan variera på grund av hög efterfrågan på hyrbilar.

Hur hämtar jag min tillfälliga bil?

Du och Hertz kommer överens om var och när du kan hämta upp din tillfälliga bil. Deras utlämningsställen finns i följande städer: 

- Stockholm  - Göteborg - Malmö - Luleå - Karlstad - Nyköping - Köping - Arboga - Skellefteå

Vad händer när min abonnemangsbil levereras och jag inte längre behöver hyrbilen från Hertz?

Vi meddelar dig så snart din abonnemangsbil är redo för leverans. Hertz hyrbil ska återlämnas på det datum som ni har kommit överens om, och som framgår av hyreskontraktet. Om din abonnemangsbil från Care by Volvo blir försenad kommer du att ha möjlighet att förlänga hyran av hyrbilen, till samma pris som tidigare. Hyrbilen kan återlämnas hos din Volvohandlare.

Vem kan få tillgång till en tillfällig bil?

När du har fått din order bekräftad av Care by Volvo kan du hyra din tillfälliga bil hos Hertz fram till att din abonnemangsbil är redo för leverans.

Vad kostar en tillfällig bil?

Priserna varierar beroende på modell. Vänligen notera att Hertz priser inkluderar fordonsskatt, medan Care by Volvos abonnemang inte gör det av juridiska skäl. För mer information och uppdaterad prislista se: https://www.volvocars.com/se/l/tillfallig-bil/

Företag bilabonnemang

Varför ska jag som företag prenumerera på Care by Volvo?

Care by Volvo är Volvos flexibla bilabonnemang. Du gör din beställning direkt på webben, utan något krav på kontantinsats eller dolda kostnader. Du får en företagsbil för alla och kan dela den med dina kollegor när och hur du vill. Med undantag för använda bilen för kommersiella aktiviteter knutna till biluthyrning, körskoleverksamhet, bilpoolstjänster eller transporttjänster (oavsett om det gäller passagerare eller gods).

Vad betalar företaget och vad betalar jag som nyttjar bilen?

Om du använder en företagsbil för privata resor mer än 100 mil eller vid mer än 10 tillfällen per år räknas det som en förmånsbil. Som nyttjare av en förmånsbil betalar du skatt på förmånsvärdet som adderas till din bruttolön. Om du till exempel har en grundlön på 40 000 kr/mån och en bil med ett förmånsvärde på 4 000 kr/mån, betalar du skatt motsvarande en bruttolön på 44 000 kr/mån. 

Företaget betalar abonnemangsavgiften där bland annat service och försäkring ingår.

Finns det några företagserbjudanden eller andra villkor för företagskunder?

Absolut, representerar du ett företag och vill ha en företagsbil till dig eller företagets anställda har vi speciella erbjudanden. All information hittar du på: https://www.volvocars.com/se/business

Hur fungerar förmånsvärde?

Om din arbetsgivare betalar för en bil som du får använda för privata ändamål klassas det som en förmån och du som nyttjare blir då förmånsbeskattad. Bilens förmånsvärde påverkas av ett antal faktorer såsom basbelopp, bilens modell, fordonsskatt, hur mycket bilen används i tjänst (för över 3 000 mil/år reduceras förmånsvärdet med 25%) samt om bilen klassas som en miljöbil. 

Förmånsvärdet adderas sedan på din grundlön och du beskattas för den totala summan. Vår kundtjänst hjälper dig gärna ta fram förmånsvärdet för den bil du är intresserad av.

Vad är skillnaden mellan ett bilabonnemang och traditionellt bilägande?

Ett Care by Volvo-abonnemang ger dig alla fördelar med en egen bil, utan många av bekymren eftersom de flesta driftskostnader redan är inkluderade i priset. Det omfattar sådant som du annars betalar extra för. Som service, löpande underhåll och nya däck (när de gamla tagit slut genom normalt slitage).

Att prenumerera är ett smidigt sätt att ha åtkomst till en bil jämfört med till exempel traditionella finansiella upplägg – eftersom vi kräver en minimal insats. Med Care by Volvo kan du byta bil eller avsluta abonnemanget med bara 3 månaders uppsägningstid. 

OBS! Uppsägningstiden på 3 månader gäller inte vid fast abonnemangstid.

Vem kan hämta bilen när det gäller en företagskund?
Bilen kan hämtas ut av dig som anges ska hämta i beställningen, en firmatecknare för bolaget eller en person med behörigen undertecknad fullmakt. Vi lämnar ut bilen förutsatt att:
  • du är berättigad enligt ovan (om du hämtar med fullmakt ska fullmakten visas upp samt även en giltig legitimation (eller vidimerad kopia) på den eller de som undertecknat fullmakten).
  • du som hämtar bilen visar ett i Sverige giltigt körkort och, om vi ber om det, låter oss ta en kopia på körkortet.
  • du undertecknar ett leveransprotokoll som bekräftar att du har tagit emot bilen.
Vilka bilar erbjuder Care by Volvo?

Care by Volvo erbjuder ett brett utbud av modeller, motorer och utrustningsnivåer, från SUV och crossover till kombi. Alla bilar är helt nya och har de senaste avancerade funktionerna. Alla våra bilar är tillgängliga för ett 36-månadersabonnemang.

Vad ingår i mitt Care by Volvo-abonnemang?

I månadsavgiften ingår bilförsäkring som inkluderar trafikförsäkring och delkaskoförsäkring som tillsammans med den treåriga vagnskadegarantin bildar en heltäckande försäkring som gäller från och med leveransdatumet och till dess att bilen returneras. Även schemalagd service och underhåll, normalt slitage, garanti under kontraktsperioden och mekaniska reparationer (defekter som uppstår vid acceptabelt slitage bedöms individuellt), hjulskifte och däckhotell, Volvo Cars-appen, vägassistanstjänst dygnet runt och tillgång till ett personligt kundcenter. 
Förbrukningsartiklar som bränsle, AdBlue och spolarvätska (samt olja om den fylls på före schemalagd service) ingår inte. Fordonsskatt ingår inte eftersom den betalas direkt till Transportstyrelsen. Besiktning, vägtullar, fortkörningsböter, parkeringsavgifter/-böter och alla tillhörande administrativa avgifter ingår inte. 
Fullständig information hittar du i villkoren för Care by Volvo som du kan ladda ned längst ned på sidan. 
*Obs! Fälgarna på vinterdäcken kan skilja sig åt i storlek och/eller utseende från fälgarna som ursprungligen valdes vid order av bilen.

Är alla priser inklusive moms?

För prenumeration per månad visas priser exklusive moms, för köp av bil direkt så visas priser inklusive moms. Vi anger alltid tydligt om priset är med eller utan moms, för att undvika osäkerheter och missförstånd.

Hur mycket moms ska jag betala som företagskund?

Momssatsen ligger på 25% för hela månadsavgiften. Care by Volvo-abonnemanget ska ses som ett ”paket” bestående av bilhyra och driftskostnader, vilket innebär att du har rätt att göra avdrag för halva den ingående momsen på kostnaden för abonnemangsavgiften, under förutsättning att bilen används mer än 100 mil per år i företagets verksamhet.

Få jag tillbaka förskottsbetalningen om jag avbryter min beställning?

Ja, du får tillbaka hela förskottsbetalningen inom 10 arbetsdagar om du avbryter din beställning.

?