Frågor och svar

Prenumerera online – var som helst, när som helst.

1. Beställ din bil

Välj modell, färg och utrustningsnivå som passar din livsstil, från kombi till SUV. Välj en förkonfigurerad bil med snabb leveranstid eller designa din egen drömbil.

2. Starta ditt 3- eller 36-månadersabonnemang

Fyll i uppgifterna för att bekräfta din order och kreditvärdighet. Registrera dig sedan för 30 dagars försäkring.

3. Hämta bilen

Välj en Volvohandlare för upphämtning. Du får ett meddelande när bilen är klar.

4. Kör iväg

Nu kan du börja köra din Volvo. Med 3-månadersabonnemanget har du bara 3 månaders uppsägningstid om du vill byta bil eller avsluta abonnemanget.

Ett Care by Volvo-abonnemang ger dig alla fördelar med en egen bil, utan många av bekymren eftersom de flesta driftskostnader redan är inkluderade i priset. Det omfattar sådant som du annars betalar extra för. Som service, löpande underhåll och nya däck (när de gamla tagit slut genom normalt slitage).

Att prenumerera är ett smidigt sätt att ha åtkomst till en bil jämfört med traditionella finansieringsupplägg – eftersom vi kräver en minimal insats. Med Care by Volvo kan du byta bil eller avsluta abonnemanget med bara 3 månaders uppsägningstid.

OBS! Uppsägningstiden på 3 månader gäller inte vid fast abonnemangstid.

Care by Volvo erbjuder ett brett utbud av modeller, motorer och utrustningsnivåer för att passa din livsstil. 

Alla bilar, från SUV till sedan, är välutrustade med avancerade funktioner. Om du väljer en bil som redan är klar för leverans kan du få den på bara 4-5 veckor. Du kan också välja att göra egna anpassningar av bilen direkt i fabriken. 

Flexibilitet kan betyda olika saker. På Care by Volvo betyder det att välja rätt bil för dig och din livssituation. Till skillnad från till exempel ett finansiellt upplägg erbjuder vi möjlighet att byta bil eller avsluta abonnemanget med bara 3 månaders uppsägningstid. 

OBS! Uppsägningstiden på 3 månader gäller inte vid fast abonnemangstid.

Du kan när som helst avsluta ditt Care by Volvo-abonnemang med bara tre månaders uppsägningstid. Om du vill säga upp ditt Care by Volvo-abonnemang är du välkommen att kontakta vårt kundcenter på telefon 0200 753511 eller e-post carebyvolvo-se@volvocars.com 

Det fasta abonnemanget med 36 månaders bindningstid kan inte sägas upp i förtid. 

OBS! Uppsägningstiden på 3 månader gäller inte vid fast abonnemangstid.

Om du meddelat oss att du ångrat ditt köp inom ångerfristen kommer vi att återbetala förskottsbetalningen till dig inom fjorton (14) dagar från det att du meddelat oss att du ångrat ditt köp förutsatt att du har lämnat tillbaka bilen till oss. Från förskottsbetalningen kommer vi göra ett avdrag om det visar sig att du har använt bilen i större utsträckning än vad som rimligen krävs för att testa bilens egenskaper och funktion. Med det menar vi att du har rätt att testköra bilen i upp till 100 kilometer, därutöver har vi rätt att från det belopp som ska återbetalas till dig dra av en kostnad per överstigande mil motsvarande värdeminskningen på bilen. Bilen ska även returneras till oss i nybilsskick det vill säga att vi har rätt att även göra avdrag för eventuella kostnader för att återställa bilen till nybilsskick, exempelvis kostnad för biltvätt om bilen är grovt nedsmutsad.

Du ansvarar för att erlägga fordonsskatt och andra avgifter och kostnader som inte inkluderas i abonnemangsavgiften fram till det att du har återlämnat bilen till oss. 

Vi kommer att betala tillbaka förskottsbetalningen genom samma betalmetod som du erlade betalningen till oss.

I månadsavgiften ingår helförsäkring för samtliga passagerare och förare (utan åldersgräns), schemalagd service och underhåll, normalt slitage, 3 års garanti och mekaniska reparationer (defekter som uppstår vid normalt slitage bedöms individuellt), besiktning, hjulskifte och däckhotell, Volvo Cars-appen, vägassistanstjänst dygnet runt och tillgång till ett personligt kundcenter. 

Förbrukningsartiklar som bränsle, AdBlue och spolarvätska (samt olja om den fylls på före schemalagd service) ingår inte. Fordonsskatt ingår inte eftersom den betalas direkt till Transportstyrelsen. Vägtullar, fortkörningsböter, parkeringsavgifter/-böter och alla tillhörande administrativa avgifter ingår inte.

Fullständig information hittar du i villkoren för Care by Volvo som du kan ladda ned längst ned på sidan.

*Obs! Fälgarna på vinterdäcken kan skilja sig åt i storlek och/eller utseende från fälgarna som ursprungligen valdes vid order av bilen.

När du tecknar ett abonnemang förskottsbetalar du online med kort.

Förskottsbetalningen dras sedan av från din första månadsfaktura. Vi kommer att skicka din faktura via e-mail runt den 20:e i varje månad. 

Du kan betala din faktura med OCR-numret som referens eller genom att använda Swish och skanna QR-koden på fakturan. Swish-betalningar går snabbt och enkelt. Det kan vara så att du behöver öka din beloppsgräns för Swish, vilket görs enkelt via din bank online.

Vi behöver en förskottsbetalning för att kunna slutföra din beställning. Förskottsbetalningen motsvarar en månadsavgift, med avdrag för vissa delar i abonnemanget. 

När du tecknar ett abonnemang förskottsbetalar du online med kort.

Om din kreditprövning godkänns kommer förskottsbetalningen att dras från ditt bankkonto. Innan dess har beloppet bara tillfälligt reserverats på kontot. Förskottsbetalningen dras sedan av från nästa faktura.

Fordonsskatt, vägtrafikregisteravgift och registreringsskyltar betalar du själv till Transportstyrelsen. Dessa kostnader styr inte vi utan kan förändras av Transportstyrelsen. Den första fakturan skall betalas strax efter att vi registrerat dig som brukare av bilen.  Beroende på beloppet för fördonsskatten kan antalet inbetalningar per år variera. Fordonsskatt betalas i förväg till Transportstyrelsen. Om du avslutar ditt abonnemang kommer vi att ställa av bilen med dig som brukare vilket innebär att Transportstyrelsen kommer att kreditera dig överskjutande belopp. För mer information om Fordonsskatt se Transportstyrelsens hemsida.

Ja. Fordonsskatt ingår inte i abonnemangsavgiften eftersom den betalas direkt till Transportstyrelsen. Hur mycket skatt (malus) du ska betala beror på bilens bränsletyp och hur mycket koldioxid den släpper ut. Mer information hittar du på Transportstyrelsens hemsida.

OBS! Fordonsskatten regleras och faktureras av Transportstyrelsen och kan förändras över tid.

För bilar med höga utsläpp tas en förhöjd fordonsskatt – malus – ut i tre år från det att fordonet blir skattepliktigt för första gången. Fordonsskatten varierar för olika bilar och fastställs av och faktureras separat från Transportstyrelsen. Beloppen nedan baseras på preliminära koldioxidvärden då slutlig fordonscertifiering inväntas på samtliga bilmodeller och är hämtade från Transportstyrelsens officiella hemsida i januari 2022. Beloppen kan därför förändras och vi reserverar vi oss för eventuella ändringar. 

Bilmodell (årsmodell 2023)  Fordonsskatt 

C40 Recharge (samtliga) 30 SEK/månad 

XC40 T2 FWD Core 739 SEK/månad 

XC40 B3 FWD Bensin Core 640 SEK/månad 

XC40 B3 FWD Bensin Plus 640 SEK/månad 

XC40 B4 AWD Bensin Plus 739 SEK/månad 

XC40 Recharge (samtliga) 30 SEK/månad 

XC60 B5 AWD Bensin Core 959 SEK/månad 

XC60 B4 AWD Diesel Core 1003 SEK/månad 

XC60 B4 AWD Diesel Plus 1015 SEK/månad 

XC60 Recharge (samtliga) 30 SEK/månad 

XC90 B5 AWD Diesel Plus 1209 SEK/månad 

XC90 Recharge (samtliga) 30 SEK/månad 

V60 B4 Bensin Core 519 SEK/månad 

V60 Recharge (samtliga) 30 SEK/månad 

V90 B4 Diesel Core 772 SEK/månad 

V90 Cross Country B4 AWD Diesel Core 954 SEK/månad 

V90 Recharge (samtliga) 30 SEK/månad 

Du väljer årlig körsträcka när du påbörjar prenumerationen. Du kan när som helst ändra körsträckan om du märker att du kör mer eller mindre än vad du trodde att du skulle göra. Din månadskostnad justeras utifrån de nya valen. 

När du ändrar körsträcka eller avslutar prenumerationen omvandlas den årliga körsträckan till antal kilometer under den period du har använt bilen. Om du har överskridit din körsträcka tillkommer en kostnad på 1 kr per kilometer, var därför noggrann när du väljer årlig körsträcka. Vid ändringar av årlig körsträcka behöver eventuell överskjutande kostnad betalas innan ändringen genomförs. Körsträcka som inte utnyttjats ersätts/återbetalas ej. 

Exempel 1: Om du väljer en årlig körsträcka på 10 000 km (ett genomsnitt på 833 km/månad) och sedan väljer att byta avtal eller lämna tillbaka bilen efter sex månader så kommer din tillåtna körsträcka att vara 5000 km (833 km x 6 mån). Om du har kört mer än 5 000 km kommer du att debiteras för den överskjutande sträckan. 

Exempel 2: Om du väljer en årlig körsträcka på 10 000 km (ett genomsnitt på 833 km/månad) och sedan väljer att byta avtal eller lämna tillbaka bilen efter sex månader och 15 dagar så kommer din tillåtna körsträcka att vara ~5 414 km (833 km x ~6,5 mån). Om du har kört mer än 5 414 km kommer du att debiteras för den överskjutande sträckan.

1. Tryck på ON CALL-knappen i minst 2 sekunder. 

2. Volvo On Call servicecenter etablerar muntlig kontakt med föraren och kommer överens om vilken hjälpinsats som krävs.

I Care by Volvos abonnemang ingår en heltäckande försäkring "Care by Volvos försäkring" där Volvia (If Skadeförsäkring AB (publ) är försäkringsgivare. Den omfattar bland annat trafikförsäkring, brand, stöld, räddning, glasskada, maskin, rättsskydd, hyrbil, nyckelförlust, kupéskada, självriskeliminering vid djurkollision och skada utomlands samt en vagnskadeförsäkring om vagnskadegarantin har upphört att gälla på bilen under din abonnemangstid. Care by Volvos försäkring ger ett bra försäkringsskydd för bilen, för dig och för det som det åligger dig enligt abonnemangsavtalet. Vänligen se Care by Volvos abonnemangsvillkor för ytterligare detaljer.

I bilens pris ingår även en treårig vagnskadegaranti som Volvo Cars står för. Volvo Cars avgör vilken självrisk som gäller för vagnskadegarantin och den framgår av den bilens garantibevis. Care by Volvos försäkring sänker vagnskadegarantisjälvrisken som du/företaget måste stå för med 3 000 kr. 

Du hittar mer information om villkoren för bilförsäkringen i förköpsinformationen och de fullständiga villkoren, För privatpersoner volvia.se/carebyvolvo och för företag Care by Volvo bilabonnemang | Volvia företagsförsäkring

Bilförsäkringen tillhandahålls Volvia (If Skadeförsäkring AB). Vagnskadegarantin administreras av Volvia (If Skadeförsäkring AB) för modellerna XC40, XC60, XC90, V90 och V60. Vagnskadegarantin för XC40 Pure Electric samt C40 tillhandahålls och administreras av Folksam. 

Bilen kan köras av personer med giltigt körkort som accepteras i Sverige inom de användningsområden som anges i Care by Volvos kundvillkor och i enlighet med vad som anges i försäkringsvillkoren. Bilen kan också användas för laglig övningskörning, så länge som övningskörning inte ingår i kommersiell verksamhet. (Enligt "Regler för användning av bilen" i Care by Volvos kundvillkor får du inte använda bilen i kommersiell verksamhet relaterad till bland annat biluthyrning, bildelning eller transport (varken av passagerare eller gods), motorsport, körskola eller terrängaktiviteter körning.) 

Självrisken beror på vilken skada som inträffat. Du betalar normalt självrisken till den auktoriserade Volvoverkstad som reparerar skadan.

Anmäl skadan utan fördröjning till vår försäkringspartner Volvia på deras hemsida eller på 031 345 69 00. Du kan också ringa närmaste auktoriserade Volvoverkstad och boka tid för skadebesiktning. 

Skador som täcks av vagnskadegarantin måste alltid anmälas till Volvia eller Folksam senast inom 30 dagar från skadetillfället.

Har det blivit stenskott, sprickor eller skador på bilrutorna på bilen ersätts detta genom försäkringen. En skada på glastaket kan ersättas via vagnskadegarantin. 

Vid skada på vindrutan, kontakta närmaste auktoriserade Volvoverkstad direkt. Du behöver inte göra en skadeanmälan till Volvia, utan verkstaden hjälper dig. 

Självrisken är 100 kr när du lagar rutan på bilen hos en auktoriserad Volvoverkstad. Vid behov av byte av glasruta är självrisken om du är konsument 1 600 kr och om det gäller företag är självrisken 5 % av vid skadetillfället gällande prisbasbelopp. Har du fått ett stenskott försök att reparera det så fort som möjligt eftersom det minskar risken för att rutan senare behöver bytas. Att reparera ett stenskott är en snabb process.

Vid olyckor eller skador måste du omedelbart anmäla händelsen till vår försäkringspartner Volvia på deras hemsida eller på 031 345 69 00. Volvia hjälper dig med försäkringsärendet och hur du får hjälp med reparationen av bilen.

Om en olycka med personskada inträffar, tryck SOS-knappen i bilen om möjligt. Du kommer att överföras direkt till en expert som har fått specialutbildning i hantering av nödsituationer. De meddelar räddningstjänsten, guidar dem till bilen med hjälp av GPS-koordinater och håller kontakten med dig tills räddningstjänsten anländer.

Om du har haft ett motorstopp eller annat fel på bilen som kräver omedelbar hjälp (till exempel driftstopp eller punktering), använd Volvo On Call-knappen i bilen som omedelbart begär hjälp. Volvo On Call kommer också att kunna skicka en ambulans, polis och brandbil om det behövs.

Vid djurkollision måste du omedelbart anmäla händelsen till vår försäkringspartner Volvia på deras hemsida eller på 031 345 69 00. Beroende på vilket djur du krockat med måste du även anmäla olyckan till polisen. Volvia hjälper dig med försäkringsärendet och hur du får hjälp med reparationen av bilen.

Har du krockat med en älg, hjort, rådjur, vildsvin, björn, järv, lo, utter, örn eller mufflonfår måste du göra en polisanmälan. Har du kört på ett tamdjur eller en ren ska du anmäla det till djurägaren eller polis.

Oavsett vilket slags djur du kört på måste du markera platsen där djuret blev påkört. Om du inte märker ut platsen och anmäler till polisen, så riskerar du att få böter.

Anmäl skadan utan fördröjning till vår försäkringspartner Volvia på deras hemsida eller på 031 345 69 00. Du kan också ringa närmaste auktoriserade Volvoverkstad och boka tid för skadebesiktning.

Skador som täcks av vagnskadegarantin måste alltid anmälas till Volvia senast inom 30 dagar från skadetillfället.

Som singelolycka räknas alla typer av bilolyckor där inget annat fordon varit inblandat. Det kan vara att du repat bilen i ett garage, kört av vägen eller in i en lyktstolpe eller att någon har utsatt bilen för skadegörelse.

Anmäl skadan utan fördröjning till vår försäkringspartner Volvia på deras hemsida eller på 031 345 69 00.

Vid skadegörelse - Gör en polisanmälan här eller på telefon 114 14.

Har det blivit stenskott, sprickor eller skador på bilrutorna på bilen ersätts detta genom försäkringen. En skada på glastaket kan ersättas via vagnskadegarantin.

Vid skada på vindrutan, kontakta närmaste auktoriserade Volvoverkstad direkt. Du behöver inte göra en skadeanmälan till Volvia, utan verkstaden hjälper dig.

Självrisken är 100 kr när du lagar rutan på bilen hos en auktoriserad Volvoverkstad. Vid behov av byte av glasruta är självrisken 1 600 kr. Har du fått ett stenskott försök att reparera det så fort som möjligt eftersom det minskar risken för att rutan senare behöver bytas. Att reparera ett stenskott är en snabb process.

Anmäl skadan utan fördröjning till Volvias utlandsskador på telefon +46-31-345 69 30. (Kväll och helg +46 31 345 69 60).

Eller via e-mail: fcd@volvia.se

Skriv ut blankett för skadeanmälan:

Skadeanmälan svenska (PDF)

Skadeanmälan engelska (PDF)

Några goda råd om du kolliderar med ett annat fordon utomlands.

• Fyll i framsidan på skadeanmälan tillsammans med motparten om ni har möjlighet.
• Fyll i baksidan på skadeanmälan själv.
• Anteckna alltid motpartens registreringsnummer. Ta gärna motpartens namn, adress, uppgifter om försäkringsbolag och försäkringsnummer.
• Ta uppgifter om eventuella vittnen.
• Underteckna anmälans framsida tillsammans med motparten.
  OBS! Underteckna inte dokument eller handlingar som du inte förstår.
  Skriv inte på framsidan på skadeanmälan om ni inte är överens om händelseförloppet.
• Gör en skiss av olycksplatsen.
• Om polis anlänt till platsen, be om en kopia av polisrapporten.
• Ta – om möjligt – foton av platsen och skadorna på bilarna.
 

Vid inbrott i bilen utomlands

• Anmäl inbrottet till polisen i det land där du befinner dig.
• Skicka därefter in polisanmälan till Volvia och anmäl skadan till Volvia utan fördröjning.
 

Vid stöld av bilen utomlands.

• Anmäl stölden till polisen i det land där du befinner dig.
• Gör också en polisanmälan till svensk polis.
• Därefter skicka in polisanmälan och anmäl skadan till Volvia utan fördröjning.
 

Du måste både anmäla till polisen och till Volvia om du fått inbrott i bilen eller om bilen har blivit stulen. 

Inbrott i bilen

• Om du fått inbrott i bilen - gör en polisanmälan på polisens hemsida eller på telefon 114 14. Det samma gäller om någon har försökt stjäla bilen.
• Anmäl inbrott till Volvia på deras hemsida. Det kan du göra när som helst på dygnet.
• Du kan även ringa Volvia på telefon 031-345 69 00. På vardagar har de öppet mellan 07.30-20.00 och mellan 09.00-16.00 på helger.
• Kör inte med bilen om någon har försökt stjäla den. Rattlåset kan vara skadat och då kan ratten låsa sig under körning. Kontakta Volvo Assistans via on call knappen eller appen och bärga bilen till närmaste Volvoverkstad.
 

Bilen är stulen

• Gör en polisanmälan på polisens hemsida eller anmäl på telefon 114 14. Då gör polisen en efterlysning på bilen. Det är viktigt att du så snabbt som möjligt anmäler att bilen blivit stulen till Volvia också.
• Anmäl stölden till Volvia på deras hemsida. Det kan du göra när som helst på dygnet.
• Du kan även ringa Volvia på telefon 031-345 69 00. De har öppet mellan 07.30-20.00 och mellan 09.00-16.00 på helger.
 

Om du använder en företagsbil för privata resor mer än 100 mil eller vid mer än 10 tillfällen per år räknas det som en förmånsbil. Som nyttjare av en förmånsbil betalar du skatt på förmånsvärdet som adderas till din bruttolön. Om du till exempel har en grundlön på 40 000 kr/mån och en bil med ett förmånsvärde på 4 000 kr/mån, betalar du skatt motsvarande en bruttolön på 44 000 kr/mån. 

Företaget betalar abonnemangsavgiften för Care by Volvo-bilen där allt från försäkring till service redan ingår samt sociala avgifter på den totala bruttolönen (grundlön + förmånsvärde).

Om din arbetsgivare betalar för en bil som du får använda för privata ändamål klassas det som en förmån och du som nyttjare blir då förmånsbeskattad. Bilens förmånsvärde påverkas av ett antal faktorer såsom basbelopp, bilens modell, fordonsskatt, hur mycket bilen används i tjänst (för över 3 000 mil/år reduceras förmånsvärdet med 25%) samt om bilen klassas som en miljöbil. 

Förmånsvärdet adderas sedan på din grundlön och du beskattas för den totala summan. Vår kundtjänst hjälper dig gärna ta fram förmånsvärdet för den bil du är intresserad av.

Ett Care by Volvo-abonnemang ger dig alla fördelar med en egen bil, utan många av bekymren eftersom de flesta driftskostnader redan är inkluderade i priset. Det omfattar sådant som du annars betalar extra för. Som service, löpande underhåll och nya däck (när de gamla tagit slut genom normalt slitage). 

Att prenumerera är ett smidigt sätt att ha åtkomst till en bil jämfört med till exempel traditionella finansiella upplägg – eftersom vi kräver en minimal insats. Med Care by Volvo kan du byta bil eller avsluta abonnemanget med bara 3 månaders uppsägningstid. 

OBS! Uppsägningstiden på 3 månader gäller inte vid fast abonnemangstid.

• du är berättigad enligt ovan (om du hämtar med fullmakt ska fullmakten visas upp samt även en giltig legitimation (eller vidimerad kopia) på den eller de som undertecknat fullmakten).
• du som hämtar bilen visar ett i Sverige giltigt körkort och, om vi ber om det, låter oss ta en kopia på körkortet.
• du undertecknar ett leveransprotokoll som bekräftar att du har tagit emot bilen.