Vanliga frågor – Köp

Nej, du behöver inte bo i landet där du köper bilen, men om du vill att den registreras i ett utländskt fordonsregister ansvarar du själv för att ordna med fordonsregistrering, försäkring, skatter och avgifter. Du behöver också försäkra dig om att bilen uppfyller alla krav som ställs i lokala lagar och föreskrifter.

Ja, det går, men kontakta Kundcenter först för att kontrollera att du kan lämna all kundinformation som behövs.

Nej, initialt kan du bara välja mellan att själv betala kontant eller ordna med annan finansiering. Alternativt kan du abonnera på en Volvo Pure Electric elbil till en fast månadsavgift.

Vi försöker alltid anpassa oss efter den finansieringsform du föredrar och de villkor din finansieringspartner har. Skicka bara in ett ”finansieringsbevis” som redogör för deras betalningsvillkor. Beroende på hur arrangemanget ser ut kommer vi att göra vårt bästa för att ordna en lämplig betalningsprocess.

Du kan betala den återbetalningsbara kontantinsatsen med kreditkort, men slutbetalningen behöver göras via banköverföring.

Vårt mål är alltid att acceptera och nå en överenskommelse med den finansieringspartner du valt. Vi har dock rätt att, efter eget gottfinnande, välja att inte acceptera ett finansieringsarrangemang med din finansieringspartner.

Din kontantinsats återbetalas när vi har tagit emot ditt undertecknade köpeavtal.

Din betalning av kontantinsatsen kommer att anges i det e-mail som bekräftar din order. Du kan hänvisa till det som bevis för att betalningen har utförts. Kontantinsatsen återbetalas när vi har tagit emot ditt undertecknade köpeavtal.

Slutfakturan betalas via banköverföring. Eftersom många banker har en gräns för hur stor summa du får föra över på en gång eller under en dag, rekommenderar vi att du tar kontakt med din bank i förväg och ser till att hela summan kan överföras till oss i tid.

Ja, du kan betala från mer än ett bankkonto. Se bara till att alltid ange rätt referensnummer, som du hittar på fakturan.

Nej, alla betalningar måste göras direkt till Volvo Car Sverige AB.

Nej, försäkring ingår inte i ditt köp. Men kontakta gärna din lokala Volvohandlare som kan erbjuda dig ett fördelaktigt försäkringspaket anpassat efter dina behov.

Ja. Det bästa sättet att spåra din order är via Volvo On Call-appen. Där får du uppdateringar om bilens väg genom produktionen, från beräknat leveransdatum hela vägen till överlämningen.

Nej, bara den person som har lagt ordern får hämta bilen.

Kontakta Kundcenter om du behöver senarelägga leveransen, så ser vi hur vi kan hjälpa dig på bästa sätt.

För att ändra dina kontakt-/personuppgifter behöver du kontakta Kundcenter och informera om ändringarna.

Så länge inte bilen redan är på väg eller har anlänt till din ursprungliga servicepartner kan du välja en ny servicepartner för leveransen. Kontakta Kundcenter så hjälper de dig.

Du kan boka tid för service genom att kontakta din valda servicepartner eller PST (personlig servicetekniker).

Ja, så länge det är en Volvo Cars återförsäljare på samma marknad som bilen köptes på.

I paketet ingår Volvo Originalservice:

- underhåll enligt serviceprogram - byte av luftfilter - byte av däcktätningsvätska - rengöring av vindruta (sensorer) - uppdatering av programvara - byte av slitagedelar (nya torkarblad en gång per år, nya bromsskivor och bromsklossar vid behov)

Den person som lägger ordern på bilen och undertecknar köpeavtalet behöver antingen vara behörig att göra det för företagets räkning eller ha en vederbörligen undertecknad och av företaget utfärdad fullmakt.

När vi planerar in exakt leveransdatum behöver den individ som lade ordern på bilen för företagets räkning (och som antingen måste vara behörig att underteckna för din räkning eller ha en vederbörligen undertecknad fullmakt från dig) eller en annan person som är behörig att underteckna för företagets räkning meddela oss vem som kommer att hämta bilen. Vi kommer då att överlämna bilen om - den person som hämtar bilen har visat upp sitt giltiga körkort och eventuellt låtit oss ta en kopia av det - den person som hämtar bilen är behörig att underteckna för företagets räkning eller visar upp (i) en vederbörligen undertecknad fullmakt från företaget och (ii) pass eller nationellt ID-kort (eller en vidimerad kopia) för den individ som har undertecknat fullmakten för din räkning; samt - den behöriga personen har undertecknat överlämningsbekräftelsen.

Om bilen köps för att användas i affärsverksamheten behöver den person som gör köpet vara firmatecknare.

Nej, företagskunder betalar inte moms på kontantinsatsen.

Ja, du gör på samma sätt som privatkunder, men väljer i stället alternativet ”Företagskund” när du ska fylla i dina personuppgifter.

Folksam skickar försäkringsbrevet till dig via e-mail när bilen har levererats till dig.

Om du vill avbeställa din bilorder behöver du bara kontakta Kundcenter på 0200 753511 eller carebyvolvo-se@volvocars.com. Om du inte redan har fått tillbaka kontantinsatsen kommer den att återbetalas när avbeställningen har registrerats.

När du köper en bil av oss genom Volvo Cars digitala kanaler har du en ångerrätt på fjorton (14) dagar från det att du har tagit emot bilen (i enlighet med lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokal). Du ska inom dessa fjorton (14) dagar meddela vårt Kundcenter att du ångrat dig antingen genom att skicka den blankett som följer med som Bilaga 1 till Våra villkor för online försäljning eller på annat sätt skriftligen meddela vårt Kundcenter att du ångrat dig.

Om du meddelat vårt Kundcenter att du ångrat ditt köp inom ångerfristen kommer vi att återbetala det pris du har betalat för bilen till dig inom fjorton (14) dagar från det att du meddelat oss att du ångrat ditt köp förutsatt att du har lämnat tillbaka bilen (inklusive all utrustning och tillbehör som följde med bilen vid utlämnandet) till överenskommen Volvohandlare. Från det belopp som vi ska återbetala till dig kommer vi att göra ett avdrag om det visar sig att du har använt bilen i större utsträckning än vad som rimligen krävs för att testa bilens egenskaper och funktion. Med det menar vi att: du har rätt att testköra bilen i upp till 100 kilometer, därutöver har vi rätt att från det belopp som ska återbetalas till dig dra av en kostnad om 10 SEK per överstigande kilometer, och bilen ska returneras till oss i nybilsskick det vill säga att vi har rätt att även göra avdrag för eventuella kostnader för att återställa bilen till nybilsskick, exempelvis kostnad för att reparera skador eller biltvätt om bilen är grovt nedsmutsad eller eventuella kostnader för att ersätta tillbehör som inte återlämnas. Du ansvarar för att erlägga fordonsskatt och andra avgifter och kostnader som hänför sig till bilen och/eller brukandet av bilen fram till det att du har återlämnat bilen till oss.

Vi kommer att betala tillbaka pengarna till dig genom samma betalmetod som du erlade betalningen till oss.