Verzia článku 2023.158.0
Tento dokument opisuje spôsob, akým spoločnosť Volvo Cars (podľa definície nižšie) spracováva vaše osobné údaje v rámci marketingových praktík opísaných nižšie.
Nižšie nájdete:
Keď dostanete alebo odpoviete na marketingovú komunikáciu od spoločnosti Volvo týkajúcu sa našich produktov, ponúk a služieb, za spracovanie vašich osobných údajov v súvislosti s takouto marketingovou komunikáciou budú spoločne zodpovedné spoločnosti Volvo Car Corporation a „T.O.P. AUTO Slovakia, a.s.“.
Subjektmi spoločne právne zodpovednými za spracovanie osobných údajov sú spoločnosť Volvo Car Corporation, so sídlom na adrese Assar Gabrielssons Väg, 40531 Göteborg, Švédsko, registračné číslo spoločnosti 556074-3089, a spoločnosť T.O.P. AUTO Slovakia, a.s., Plynárenská 7/A, 821 09, Bratislava, Slovensko, IČO 35874546, ktoré budú ďalej v tomto dokumente označované ako „Volvo cars“, „my“ alebo „nás“.
Osoby, ktoré nám poskytli svoj súhlas s prijímaním marketingovej komunikácie, bude takáto komunikácia zasielaná prostredníctvom viacerých kanálov (napríklad poštou, telefonicky, e-mailom, cez aplikáciu Volvo Cars alebo kanály sociálnych médií).
V rámci našej marketingovej komunikácie spolupracujeme na vytváraní a zobrazovaní marketingového obsahu na sociálnych sieťach a internetových reklamných sieťach s partnermi z oblasti digitálnych reklamných služieb, ktorí budú ďalej v tomto dokumente označovaní ako „reklamní partneri“. Ďalšie informácie týkajúce sa tejto veci nájdete nižšie.
Naše marketingové aktivity zahŕňajú spracovanie nasledovných kategórií osobných údajov:
ÚČEL | KATEGÓRIE ÚDAJOV | PRÁVNY ZÁKLAD |
|---|---|---|
Zaznamenať a spravovať vaše voľby. | Záznam vašich volieb (dátum a čas vašej voľby a pôvodný systém). | Naša zákonná povinnosť zdokumentovať a preukázať, či ste súhlasili s prijímaním marketingovej komunikácie, a zaregistrovať, kedy a v súvislosti s čím ste sa odhlásili z odberu. |
Posielať marketingovú komunikáciu, o ktorú ste požiadali alebo ktorá by vás mohla zaujímať. | Kontaktné údaje zahŕňajú meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo, poštovú adresu. | Váš súhlas s prijímaním reklamného obsahu od nás alebo v prípade, že ste si od nás zakúpili produkt či službu, náš oprávnený záujem posielať vám reklamný obsah. |
Ukazovať vám relevantnú marketingovú komunikáciu. Pomôcť nám lepšie porozumieť vašim konkrétnym záujmom a preferenciám, aby sme vám mohli komunikáciu prispôsobiť na mieru. | Kontaktné údaje zahŕňajú meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo, poštovú adresu. Online identifikátory vrátane IP adresy. História nákupov, preferovaný díler, informácie o vozidle (napr. model, modelový rok, VIN číslo, telematické údaje, najazdené kilometre atď.), servisná história, interakcie s oddelením služieb zákazníkom, podrobnosti zmluvy ako typ a platnosť zmluvy, stav predplatenej konektivity (predtým Predplatné služby Volvo On Call), počet otvorených e-mailov/kliknutí, aktivita v našej aplikácii a na našej webovej stránke (do takej miery, do akej je možné ju s vami prepojiť. Týka sa to používania aplikácie, keď sa prihlásite pomocou vášho Volvo ID, a prehliadania na webe, keď kliknete na odkaz poskytnutý v e-maile a keď požiadate o službu prepojenú s vaším telefónnym číslom alebo e-mailovou adresou, ako napríklad pri rezervácii servisu alebo registrácii na skúšobnú jazdu). | Náš oprávnený záujem vytvárať relevantné reklamy. Tam, kde je to možné, váš súhlas s reklamnými súbormi cookie. |
Ukazovať relevantné a prispôsobené reklamy od spoločnosti Volvo Cars, keď navštívite stránky našich reklamných partnerov, na webových stránkach tretích strán a v rámci kanálov sociálnych médií a priamej komunikácie (spoločne označované ako presmerovanie). Umožniť nám nájsť a spojiť sa so správnym publikom a poskytnúť týmto osobám reklamný obsah. | Počet otvorených e-mailov/kliknutí, e-mailová adresa, telefónne číslo, údaje súvisiace s reklamnými súbormi cookie. | Váš súhlas s reklamnými súbormi cookie na našej webovej stránke. Váš súhlas s prijímaním reklamného obsahu od nás alebo v prípade, že ste si od nás zakúpili produkt či službu, náš oprávnený záujem ukazovať a posielať vám reklamný obsah. V týchto prípadoch považujeme spoločne s nami za zodpovedných aj našich reklamných partnerov, ako sú spoločnosti Meta a Google (spoloční správcovia). |
Štatistická analýza výkonnosti našej marketingovej komunikácie. | Zapojenie, spätná väzba a sťažnosti spotrebiteľov prostredníctvom telefonického kontaktovania našej infolinky. Počet otvorených e-mailov a kliknutí, dátum a čas interakcií v súvislosti s našimi e-mailami a informácie o odkazoch, na ktoré príjemca klikol. E-maily a naša webová stránka obsahujú sledovacie pixely, ktoré merajú frekvenciu otvorenia a kliknutia. V súvislosti s aplikáciou Volvo Cars ide o stiahnutia, aktivácie, zapojenia, odinštalovania, stav licencie, zrušenie predplatného, v súvislosti so sociálnymi médiami ide o dosah kanálov, zapojenia, kliknutia, otvorenia, predstihy, prehrávanie videí podľa IP adresy, sledovacie pixely a konektory tretích strán. | Náš oprávnený záujem merať efektívnosť našich marketingových aktivít pri každej aktivite na webe za predpokladu, že používateľ prijal reklamné súbory cookie na našej webovej stránke. |
Osobné údaje spracúvame v súlade s informáciami uvedenými vyššie, až kým neodvoláte svoj súhlas alebo sa neodhlásite z odberu nášho marketingového obsahu. Ak odvoláte svoj súhlas alebo sa odhlásite z odberu, obmedzíme spracovanie osobných údajov len na účely vedenia zoznamu potlačených e-mailových adries, aby sme tak zaistili, že nebudeme pokračovať v nevedomom posielaní marketingového obsahu. Náš právny základ pre takéto konanie spočíva v našej zákonnej povinnosti rešpektovať vašu voľbu.
Vaše osobné údaje budeme zdieľať s nasledovnými kategóriami tretích strán podľa toho, ktoré to budú potrebovať:
Vaše osobné údaje budeme spracovávať a tiež zdieľať s nasledovnými spoločnosťami (ktoré osobné údaje spracúvajú za nás alebo poskytujú vám produkty a služby značky Volvo):
S každým spracovateľom, ktorý je zmluvne obmedzený, pokiaľ ide o možnosť využívať vaše osobné údaje na iný účel, ako je poskytovanie služieb pre nás alebo poskytovanie produktov alebo služieb značky Volvo pre vás, sme uzavreli dohodu o spracovaní údajov. Každá spoločnosť je povinná zachovávať dôvernosť informácií a spracúvať osobné údaje výhradne v súlade s platnou zmluvou o spracovaní údajov.
Vaše osobné údaje môžu byť prenesené do krajiny mimo Slovenska/Švédska. V takom prípade zabezpečíme zavedenie pevných zmluvných opatrení, ktoré v súlade s nariadením GDPR zaistia v danej lokalite adekvátnu úroveň ochrany práv subjektov údajov.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa prenosu vašich osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, kontaktujte nás (v súlade s časťou 6 nižšie).
Ako subjekt údajov máte špecifické zákonné práva týkajúce sa osobných údajov, ktoré o vás vedieme, vrátane práva odvolať váš súhlas so spracovaním vašich údajov alebo namietať voči ich spracovaniu, získať prístup k údajom, ktoré o vás vedieme, požiadať o opravu alebo obmedzenie v súvislosti s vašimi údajmi, požiadať o prenos vašich údajov inému subjektu, požiadať nás o vymazanie vašich údajov a nakoniec môžete podať sťažnosť dozornému orgánu pre ochranu osobných údajov. V prípade potreby ďalších informácií týkajúcich sa vašich práv nás neváhajte kontaktovať.
Svoje práva si môžete uplatniť vo vzťahu k nasledovnému:
Pre dokončenie vašej žiadosti (najprv vyberte krajinu alebo región, potom otvorte a vyplňte online formulár) kliknite sem. Takto nám pomôžete vybaviť vašu žiadosť správne. V prípade žiadostí predložených telefonicky alebo e-mailom nám budete musieť poskytnúť dostatočné informácie, ktoré nám umožnia primerane overiť, že ste osobou, ktorej osobné údaje zbierame.
Informácie o uplatnení si vašich práv nájdete v časti 5 uvedenej vyššie. Ak máte nejaké ďalšie otázky súvisiace s predmetom ochrany osobných údajov, kontaktujte nás pomocou kontaktných údajov uvedených v časti Informácie o spoločnosti.
Úradníka pre ochranu údajov spoločnosti Volvo Car Corporation môžete kontaktovať aj nasledovne:
Spoločnosť: Volvo Car Corporation
Poštová adresa: Volvo Car Corporation, Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Göteborg, Švédsko
E-mailová adresa: globdpo@volvocars.com
Podľa nášho uváženia si vyhradzujeme právo kedykoľvek upraviť naše zásady ochrany osobných údajov a tieto tiež aktualizovať a zmeniť. Kedykoľvek uskutočníme podstatné zmeny v tomto oznámení, a najmä ak si toto oznámenie bude vyžadovať váš súhlas, budeme vás o týchto zmenách informovať.
Toto oznámenie o ochrane osobných údajov je aktuálne k dátumu uvedenému v hornej časti dokumentu.