Rady pro případ problémů s aktualizací prostřednictvím centra pro stahování
Není připojení ke službě
Pokud se objeví zpráva Není připojení k službě, znamená to, že připojení ke službě nefunguje. Existuje několik důvodů, proč toto připojení nefunguje. Dále uvádíme možné důvody a řešení.
Vaše vozidlo nemá připojení k internetu
Zkontrolujte, zda je vozidlo připojeno k internetu přes některou z následujících možností:
- Wi-Fi
- Telefon připojený přes Bluetooth
- Model vozidla (P-SIM)
Potom znovu spusťte aplikaci tak, že se vrátíte zpět do výchozího zobrazení a stisknete Centrum stahování.
Připojení k internetu funguje, ale služba vzdálené aktualizace není momentálně k dispozici.
Znovu spusťte aplikaci tak, že se vrátíte zpět do výchozího zobrazení a stisknete Centrum stahování. Potom se spustí nové hledání a do funkce vzdálených aktualizací se odešle dotaz. Pokud se opakovaně po dobu více než 12 hodin zobrazuje chybová zpráva, tato služba může být dočasně mimo provoz nebo je vypojena kvůli údržbě. Pokud závada přetrvává déle než 48 hodin, požádejte o pomoc svého prodejce Volvo nebo zákaznickou službu Volvo Cars.
Služba se nepoužívala po dobu 12 měsíců
Pokud služba Centrum stahování se nepoužívá 12 měsíců, bude trvat déle, než se použití služby spustí (cca. 60 sekund). Služba vzdálené aktualizace se příště při spuštění spustí rychleji, jelikož byla používána během posledních 12 měsíců.
Vozidlo během jízdy ztratí připojení k internetu
Pokud vozidlo ztratí během probíhající aktualizace připojení k internetu, zkontrolujte připojení k internetu a potom funkci restartujte.
Pokud probíhající aktualizace nebo stahování nereaguje ani po opětovném nastartování vozidla
Pokud probíhající aktualizace nebo stahování nereaguje ani po opětovném nastartování vozidla, požádejte prosím o pomoc servis2.
Je nainstalováno příliš hodně map
Na aplikace je k dispozici maximálně 10 GB. Pokud je paměť zaplněna, aktualizace z vozidla nelze provádět. Může se zaplnit, pokud, například, uložíte příliš hodně hudby offline. Paměť můžete třeba uvolnit vymazáním aplikace nebo uložených seznamů offline hudby.
Pokud se systém Infotainment sám spustí během probíhající instalace/aktualizace
Pokud se systém Infotainment sám spustí během probíhající instalace aplikace nebo během aktualizace systému, zkuste aktualizaci systému nebo aplikaci nainstalovat znovu. Pokud zjistíte, že to nepomůže, požádejte o pomoc autorizovaný servis2.
Pokud se mapová aktualizace zastaví se zprávou Pro dokonč. vypněte a opusťte vůz
Pokud jste dokončili mapovou aktualizaci, objeví se zpráva Pro dokonč. vypněte a opusťte vůz a po opětovném nastartování tato zpráva nezmizí, požádejte o pomoc v autorizovaném servisu2. Pokud možno, počkejte 14 dní a zpráva sama zmizí.
Další pomoc
Pokud jste zde nenašli odpovědi na své dotazy a potřebujete pomoc, kontaktujte svého prodejce Volvo nebo zákaznickou službu Volvo Cars.