Obecné podmínky služeb společnosti Volvo Cars

Účinnost od: 2026-04-07
Publikováno: 2026-04-07

Na konci dokumentu lze najít následující podmínky:

• Specifické podmínky služby Connect Plus

1. Obecná ustanovení

1.1 Tyto Obecné podmínky služeb stanovují podmínky, za nichž můžete jako soukromý zákazník (spotřebitel) nebo firemní zákazník společnosti Volvo Cars přistupovat ke službám poskytovaným společností Volvo Cars a využívat je (dále jen „Podmínky“).

1.2 Pojmem„služby“ se rozumí služby související s vozem Volvo nebo jiné služby, které se společnost Volvo Cars zavázala vám poskytovat.

1.3 Pojmem „vy“ nebo „vaše“ se v těchto Podmínkách rozumí fyzická osoba nebo právnická osoba (podle okolností), která je uživatelem služeb a zároveň naší smluvní stranou.

2. Informace o nás

2.1 Jsme společnost Volvo Car Czech Republic s.r.o. (IČ: 63981726), část Volvo Car Group,součást skupiny Volvo Car Group, se sídlem Tomíčkova 2427/2, Chodov, 148 00 Praha 4, případně jiná právnická osoba ze skupiny Volvo Car Group, která je uvedena ve Specifikaci objednávky nebo ve Zvláštních podmínkách (jak jsou definovány v článku 4.1 níže) (dále jen „Volvo Cars“, „my“, „nás“ nebo „naše“, což zahrnuje také jakoukoli přidruženou společnost Volvo Cars („přidružená společnost“)). Jsme vaší smluvní stranou a poskytovatelem služeb.

3. Informace o vás

3.1 Potvrzujete, že všechny údaje, které jste nám poskytli, jsou pravdivé a správné. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že vás budeme kontaktovat prostřednictvím e-mailové adresy, telefonního čísla (včetně textových zpráv) nebo jiného komunikačního kanálu, který nám poskytnete. Jste proto odpovědní za to, že kontaktní údaje, které o vás evidujeme, budou vždy aktuální, a pokud dojde ke změně vašich kontaktních údajů, jste povinni co nejdříve kontaktovat naše centrum péče o zákazníky (viz článek 22).

3.2 Potvrzujete, že (a) jste způsobilí uzavřít smlouvu, (b) jste-li fyzickou osobou, je vám alespoň 18 let, a (c) jste-li právnickou osobou, osoba podepisující Smlouvu je oprávněna tak učinit vaším jménem.

3.3 Dále potvrzujete, že nejste osobou uvedenou na žádném ze sankčních seznamů vydaných OSN, EU, Spojeným královstvím nebo Spojenými státy, ani nejednáte jménem takové osoby, a že neprodáte, neposkytnete ani nepřevedete právo na přístup ke službám nebo jejich využívání takto sankcionované osobě ani osobě nacházející se v (a) zemi nebo na území, na které se vztahují komplexní sankce, včetně (nikoli však výhradně) Kuby, Íránu, Severní Koreje, Sýrie, Venezuely, regionu Krym na Ukrajině, tzv. Doněcké lidové republiky, tzv. Chersonské lidové republiky, tzv. Luhanské lidové republiky a tzv. Záporožské lidové republiky, (b) Rusku nebo (c) Bělorusku. Pokud se kdykoli ukáže, že toto prohlášení není pravdivé, bude vaše objednávka i Smlouva s okamžitou platností ukončena, aniž by vznikla jakákoli povinnost k náhradě škody z naší strany. V souladu s právními předpisy navíc nemusíme být schopni vrátit jakékoli platby, které jste nám již uhradili.

3.4 Upozorňujeme, že přístup k některým službám a jejich používání může být podmíněno úspěšným dokončením procesu prověření bonity a ověření totožnosti, včetně kontroly typu „know your customer“ (KYC). V rámci tohoto procesu může být nutné poskytnout určité dokumenty a osobní údaje společnosti Volvo Cars nebo příslušnému poskytovateli služeb třetí strany. V některých případech tak můžete být vyzváni k předložení dodatečné dokumentace potřebné k úspěšnému dokončení procesu ověření a kontroly bonity.

4. Smlouva

4.1 Vaše smlouva s námi týkající se Služeb, které vám poskytujeme (dále jen „Smlouva“) , se skládá z následujících dokumentů (podle potřeby):

a) „Specifikace objednávky“ – což je souhrn objednávky, potvrzení, faktura nebo jiný obdobný dokument (podle okolností), který vám poskytneme v souvislosti s objednávkou konkrétní služby a který může obsahovat mimo jiné informace o obsahu, ceně a době trvání předplatného dané služby, včetně jakýchkoli změn specifikace objednávky, které jsme potvrdili písemně nebo které byly provedeny v souladu s těmito Podmínkami;

b) „Specifické podmínky“ – podmínky vztahující se ke konkrétní službě, které buď (i) přijmete samostatně při objednání dané služby, (ii) naleznete na našich webových stránkách, nebo (iii) jsou přiloženy k těmto Podmínkám;

c) tyto Podmínky; a/nebo

d) „Dokumentace“ – další informace o konkrétní službě (které mohou obsahovat právní podmínky i omezení týkající se způsobu používání služby) dostupné na různých místech v ekosystému Volvo Cars, například v uživatelské příručce vozidla, ve Volvo Cars aplikaci nebo v dalších popisech služeb poskytovaných z naší strany.

V případě rozporu mezi jednotlivými dokumenty tvořícími Smlouvu mají přednost dokumenty dle pořadí uvedeného výše.

4.2 Některé služby mohou podléhat také podmínkám třetích stran, jak je dále uvedeno v článku 14.

4.3 Abyste mohli danou službu využívat, musíte přijmout tyto Podmínky a v některých případech také Specifické podmínky a případné podmínky třetích stran (viz článek 14).

4.4 Před využitím služby, která je zpoplatněna, je nutné dokončit online objednávkový proces, potvrdit objednávku a uhradit cenu služby.

4.5 Závazná smlouva mezi vámi a námi ohledně využívání příslušné služby vzniká buď (a) okamžikem, kdy začnete službu používat, nebo (b) okamžikem, kdy schválíme vaši objednávku (vyhrazujeme si právo objednávku dle vlastního uvážení odmítnout) v závislosti na tom, co nastane dříve.

5. Právo na odstoupení od smlouvy

5.1 Pokud jste fyzickou osobou (spotřebitelem a nejednáte v postavení podnikatele) a Smlouva byla uzavřena online nebo mimo naše prostory či prostory našich zástupců nebo autorizovaných partnerů, máte právo odstoupit od Smlouvy (dále společně jen „právo na odstoupení od smlouvy“) do 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy, a to bez udání důvodu (v souladu se [zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník]). Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy informovat jednoznačným prohlášením. Můžete tak učinit zasláním oznámení o odstoupení poštou na výše uvedenou adresu nebo e-mailem, jak je uvedeno v článku 20. K uplatnění práva na odstoupení můžete využít standardní formulář, který je dostupný zde, není to však povinné (pokud by uvedený odkaz nefungoval, formulář naleznete také na webových stránkách České obchodní inspekce. Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačí, když oznámení o uplatnění práva na odstoupení odešlete před uplynutím lhůty pro odstoupení.

5.2 Pokud se rozhodnete od Smlouvy odstoupit podle výše uvedených podmínek, vrátíme vám bez zbytečného odkladu všechny platby, které jsme od vás v souvislosti se Smlouvou obdrželi. Pokud jste však danou službu začali využívat před uplatněním práva na odstoupení, můžeme z vracené částky odečíst přiměřenou částku odpovídající rozsahu již poskytnuté služby. Pokud jste v rámci Smlouvy zvolili možnost opakovaných plateb a tyto platby nepokryjí cenu již poskytnuté služby, vyúčtujeme vám zbývající část ceny za poskytnuté služby, která není pokryta dosud provedenými platbami.

5.3 Vrácení plateb provedeme stejným způsobem, jaký jste použili při původní transakci. Pokud se dohodneme na jiném způsobu vrácení peněz, vyhrazujeme si právo pozdržet vrácení částky do doby, než od vás obdržíme všechny přiměřeně požadované informace potřebné k provedení vrácení platby (například bankovní údaje apod.). V souvislosti s vrácením platby vám z naší strany nebudou účtovány žádné poplatky.

5.4 Nic v této Smlouvě nemá vliv na vaše zákonná práva, ať už ve vztahu k právu na odstoupení od smlouvy nebo jinak.

6. Platby a platební podmínky

6.1 Služba vám může být poskytována bezplatně nebo za poplatek. Výše poplatku bude uvedena při objednání služby a bude také potvrzena ve Specifikaci objednávky. V případě opakovaných plateb (včetně služeb poskytovaných formou předplatného) je první platba splatná ke dni zahájení Smlouvy, není-li ve Smlouvě uvedeno jinak, a každá další platba je splatná následně každý měsíc.

6.2 Pokud je služba zpoplatněna, jste povinni uhradit příslušný poplatek prostřednictvím dostupných platebních metod a ve lhůtě splatnosti stanovené pro danou službu.

6.3 Jste rovněž odpovědní za úhradu všech daní souvisejících se službou, například DPH. Poplatky za službu můžeme upravit tak, aby zohledňovaly změny příslušných daní, včetně DPH.

6.4 Pokud je Služba hrazena online (včetně plateb prostřednictvím Volvo Cars aplikace), využíváme bezpečný online platební systém prostřednictvím externího poskytovatele platebních služeb.

6.5 Výslovně souhlasíte s tím, aby náš poskytovatel platebních služeb strhl příslušné poplatky z vámi zvoleného platebního prostředku, včetně daní a dalších poplatků, které vám vzniknou. Souhlasíte také se zpracováním platební transakce a s předáním údajů potřebných k jejímu provedení příslušné třetí straně (včetně, mimo jiné, opatření proti podvodům).

6.6 Jste odpovědní za to, aby (a) nám nebo našemu poskytovateli platebních služeb byly poskytnuty správné údaje potřebné k provedení platby, včetně jejich případných změn, a (b) na vašem účtu byl v době splatnosti k dispozici dostatečný zůstatek pro provedení platby.

6.7 Pokud jsou platby prováděny formou opakovaných plateb, můžete tyto opakované platby zrušit a doplatit zbývající část ceny za službu. V takovém případě prosím kontaktujte naše centrum péče o zákazníky, které vám poskytne podporu.

6.8 Pokud je platba prováděna na základě faktury, budou platební údaje i datum splatnosti uvedeny na faktuře. Upozorňujeme, že faktura může obsahovat poplatky za více služeb, pokud jste si objednali více služeb s úhradou na základě faktury.

6.9 V případě neuhrazení poplatků máme právo využít služeb třetí strany pro jejich vymáhání a/nebo zahájit proti vám právní kroky. Vyhrazujeme si právo požadovat po vás náhradu přiměřených nákladů a výdajů vzniklých v souvislosti s těmito kroky, včetně nákladů na služby třetí strany a nákladů právních a administrativních.

7. Předplatné služeb

7.1 Některé služby mohou být nabízeny formou jednorázového nákupu nebo předplatného, přičemž některé služby mohou být poskytovány formou automaticky obnovovaného předplatného (například měsíčního, čtvrtletního nebo ročního), zatímco jiné mohou být poskytovány na pevně stanovené období.

7.2 Předplatné začíná dnem uzavření Smlouvy, není-li ve Specifikaci objednávky uvedeno jinak. Pokud předplatné začíná bezplatným zkušebním obdobím, po jeho uplynutí se automaticky změní na placené předplatné, pokud jej před koncem zkušebního období nezrušíte.

7.3 U předplatného na pevně stanovené období může být poplatek účtován předem za celé období předplatného nebo formou pravidelných měsíčních plateb během tohoto období, jak je uvedeno ve Specifikaci objednávky. Předplatné na pevně stanovené období nebude bez vašeho souhlasu automaticky obnoveno.

7.4 U předplatného bez pevně stanoveného data ukončení s měsíčními, čtvrtletními nebo ročními platbami bude poplatek účtován předem za příslušné období. Předplatné můžete kdykoli zrušit; v takovém případě skončí uplynutím aktuálního předplaceného období (například měsíčního, čtvrtletního nebo ročního). Do té doby můžete příslušnou Službu nadále využívat. Pokud předplatné nezrušíte, automaticky se obnoví na další období.

7.5 Některé služby je nutné aktivovat ve vozidle, než je budete moci začít využívat. Předplatné těchto služeb však začíná dnem uzavření Smlouvy, není-li uvedeno jinak, bez ohledu na to, zda byla aktivace ve vozidle provedena.

7.6 U služeb poskytovaných formou předplatného, které vyžadují aktivaci, musíte nejpozději ke dni ukončení předplatného deaktivovat službu ve vozidle. Pokud tak neučiníte, vyhrazujeme si právo účtovat smluvní pokutu (až do výše poplatku zaplaceného za službu během období předplatného) až do okamžiku, kdy bude deaktivace provedena.

7.7 Předplatné všech služeb jsou vázána na vozidlo, nikoli na osobu uživatele. Pokud vozidlo prodáte, bude předplatné k dispozici pouze novému majiteli. Jste povinni nás informovat o tom, že již vozidlo nevlastníte, a zrušit případná aktivní průběžná předplatná, abyste předešli dalším platbám. Služby zůstanou v souvislosti s vozem dostupné do konce příslušného předplaceného období.

8. Jak používat služby

8.1 Služby nesmíte používat:

a) v rozporu s tím, co je stanoveno ve Smlouvě, v jakýchkoli Podmínkách třetích stran nebo v pokynech, které jsme vám poskytli; nebo

b) způsobem, který by byl v rozporu s platnými právními předpisy nebo nařízeními, například s právy duševního vlastnictví nebo pravidly silničního provozu. Zakázáno je také používání, které ohrožuje bezpečnost jakékoli služby, stejně jako používání, které může poškodit nebo narušit naši technickou infrastrukturu, technickou infrastrukturu třetí strany nebo užívání takové služby jinými zákazníky.

8.2 Služby nesmíte poškozovat, znepřístupňovat ani jinak narušovat jejich fungování a v souvislosti se službami nesmíte zavádět viry, počítačové červy, malware, spyware, „trojské koně“ ani jiný škodlivý kód nebo programy, které by mohly poškodit provoz služeb.

8.3 Pokud umožníte jiné osobě používat některou ze služeb, berete na vědomí a souhlasíte s tím, že takové používání je plně na vaši odpovědnost. To znamená, že jakékoli porušení podmínek stanovených ve Smlouvě, v Podmínkách třetích stran a/nebo v námi poskytnutých pokynech ze strany takové osoby bude považováno za porušení z vaší strany a jste povinni nás odškodnit a nahradit nám veškerou škodu, náklady nebo ztráty vzniklé v důsledku takového používání služby v rozporu s pravidly, včetně jakýchkoli nároků třetích stran souvisejících s takovým používáním.

8.4 Některé funkce poskytované v rámci služeb smí být používány pouze tehdy, máte-li vozidlo na dohled nebo jste-li jinak ujištěni, že jejich použití je bezpečné a nehrozí při něm škoda na majetku nebo újma na zdraví osob, jak je popsáno v těchto Podmínkách, ve Zvláštních podmínkách nebo v Dokumentaci. Všechny služby smíte používat pouze v souladu s platnými právními předpisy a nesmějí být využívány k žádným protiprávním účelům ani při páchání protiprávní činnosti.

8.5 Funkce a služby, které vám zpřístupňujeme, musíte používat v souladu s platnými pravidly silničního provozu. Naše funkce doplňují zásady bezpečné jízdy a nejsou určeny k tomu, aby umožňovaly nebo podporovaly nepozornou, agresivní či jinak nebezpečnou nebo protiprávní jízdu. Za bezpečný a zákonný provoz vozidla nesete vždy konečnou odpovědnost vy. Jakákoli záruka týkající se vhodnosti, bezpečnosti nebo možnosti využívat službu podléhá našim výhradám uvedeným v článku 16 nebo jinde ve Smlouvě.

8.6 Některé služby (například mimo jiné vaše Volvo ID) mohou vyžadovat heslo; v takovém případě si musíte zvolit heslo, které bude pro jiné osoby obtížné odhalit. Můžeme stanovit požadavky na to, co se považuje za dostatečně bezpečné heslo. Odpovídáte za utajení svého hesla a nesmíte je nikomu sdělit. Pokud máte podezření, že jiná osoba získala neoprávněný přístup k vašemu heslu, musíte si jej neprodleně změnit. Pokud máte podezření, že jiná osoba získala neoprávněný přístup k jakékoli Službě prostřednictvím vašeho Volvo ID, neprodleně nás kontaktujte.

9. Registrace účtu Volvo ID

9.1 Některé Služby vyžadují, abyste měli aktivní účet Volvo ID. Volvo ID je jedinečný, osobní a nepřenosný účet, jehož prostřednictvím vám poskytujeme přístup ke službám v rámci ekosystému Volvo Cars. Volvo ID a související funkce jsou službou a řídí se těmito Podmínkami.

9.2 Některé služby mohou vyžadovat, abyste své Volvo ID propojili s jedním nebo více vozy Volvo.

9.3 Registrací Volvo ID potvrzujete, že údaje, které jste nám poskytli, jsou a zůstanou přesné a že Volvo ID je vytvořeno a používáno v souladu s těmito Podmínkami. Současně souhlasíte s tím, že vás můžeme v souvislosti s vytvořením Volvo ID kontaktovat prostřednictvím e-mailové adresy, telefonního čísla (včetně textových zpráv) nebo jiného komunikačního kanálu, který jste uvedli při registraci Volvo ID, za účelem ověření tohoto komunikačního kanálu.

9.4 Používání a/nebo vytvoření Volvo ID pod falešnou identitou nebo jinak na základě nesprávných údajů je zakázáno a může představovat také trestný čin.

9.5 Vyhrazujeme si právo deaktivovat a odstranit váš účet Volvo ID, pokud bude váš účet Volvo ID delší dobu neaktivní.  

10. Změny smluvních podmínek

10.1 Tyto Podmínky a/nebo jakékoli Specifické podmínky a/nebo Dokumentaci můžeme čas od času změnit. O takové změně vás budeme informovat alespoň 30 dní předem s výjimkou situací, kdy je změna (i) ve váš prospěch, (ii) má čistě administrativní povahu, nebo (iii) je přímo vyžadována právními předpisy. Před dalším používáním služby můžete být vyzváni k přijetí změněných podmínek, případně bude vaše další používání služby považováno za souhlas s těmito změnami.

10.2 Pokud se změnami těchto Podmínek, Specifických podmínek a/nebo Služeb nesouhlasíte, jste vždy oprávněni přestat službu používat a ukončit Smlouvu v souladu s požadavky na ukončení uvedenými v článku 19. Bez ohledu na článek 19 vám za ukončení smlouvy nebudou účtovány žádné poplatky, s výjimkou poplatků za období končící dnem ukončení předplatného.

10.3 Můžeme přidávat nebo odebírat služby a funkce či vlastnosti služeb, zcela nebo zčásti ukončit poskytování nebo zpřístupnění konkrétních služeb, stejně jako obecně měnit služby nebo přístup k nim tak, aby zůstaly užitečné a aktuální.

10.4 Máme právo v průběhu času měnit poplatek za službu. Před změnou poplatku vás budeme informovat a dáme vám možnost službu zrušit před tím, než zvýšený poplatek nabude účinnosti. U služeb poskytovaných formou předplatného nabudou změny poplatků účinnosti až při obnovení vašeho předplatného, není-li ve Specifických podmínkách příslušné služby uvedeno jinak.

10.5 Kromě změn poplatků podle článku 10.4 můžeme poplatek za službu změnit kdykoli, a to i během probíhajícího období předplatného, v důsledku okolností mimo naši přiměřenou kontrolu, například v důsledku nových nebo změněných právních předpisů, zákonů nebo rozhodnutí orgánů veřejné moci nebo změn daní (včetně změn sazby DPH), cel či jiných poplatků, které ovlivňují naše náklady na poskytování služby. V takovém případě vás budeme informovat alespoň dva měsíce předem před tím, než změny nabudou pro vaši Smlouvu účinnosti. Pokud nám před dnem účinnosti změn nesdělíte jinak, budeme předpokládat, že se změnami souhlasíte. Pokud nám sdělíte, že změny nepřijímáte, můžeme Smlouvu ukončit ke dni nabytí účinnosti těchto změn. V takovém případě vám vrátíme veškeré poplatky za předplatné uhrazené předem za období po dni ukončení Smlouvy.

11. Zpracování osobních údajů

11.1 Osobní údaje i neosobní údaje (jak jsou definovány v článku 12 níže) budeme zpracovávat v rozsahu nezbytném pro poskytování příslušných služeb. Veškeré zpracování těchto údajů bude probíhat v souladu s platnou legislativou a na odpovídajícím právním základě (např. smlouva, souhlas nebo zákonná povinnost). Informace o našem zpracování osobních údajů naleznete v našem Oznámení o ochraně osobních údajů, které je dostupné na našich webových stránkách jako Obecné prohlášení o ochraně osobních údajů | Volvo Cars. Informace o našem zpracování neosobních údajů jsou uvedeny v článku 12 níže.

11.2 Pokud je služba poskytována třetí stranou mimo Volvo Car Group, tato třetí strana může být správcem osobních údajů, které zpracovává v souvislosti s poskytováním příslušné služby.

11.3 Pokud svůj vůz nebo připojené zařízení prodáte, převedete, pronajmete nebo jinak pozbudete, nesete výhradní odpovědnost za odpojení svého Volvo ID od vozu a za odstranění informací o vás uložených ve voze nebo v jakémkoli připojeném zařízení.

12. Neosobní údaje.

12.1 Dohodnuté užití neosobních údajů společností Volvo Cars

12.1.1 Na vozy a další produkty uvedené na trh v Evropském hospodářském prostoru a na veškeré služby související s těmito produkty se vztahuje tento článek 12 v níže uvedeném rozsahu.

12.1.2 Zavazujeme se používat údaje, které představují neosobní údaje ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/2854 ze dne 13. prosince 2023 o harmonizovaných pravidlech pro spravedlivý přístup k datům a jejich využívání (dále jen „Nařízení o datech“), vznikající při vašem používání vozu nebo jiného produktu Volvo Cars, který používáte podle těchto Podmínek (dále jen „produkt“, nebo při používání služeb, jak je dále popsáno také v našem Prohlášení o zpracování údajů dostupném na našich webových stránkách (dále jen „neosobní údaje“), pouze pro následující účely:

a) plnění Smlouvy a jakékoli jiné smlouvy, kterou s vámi máme uzavřenou;

b) poskytování podpory, záruky, garance nebo obdobných služeb nebo posuzování vašich nároků či nároků třetích stran souvisejících s produktem (například v případě poruch produktu) nebo se službami;

c) zajištění jakýchkoli funkcí, funkčnosti a vlastností produktu nebo služeb nezbytných pro jeho používání;

d) sledování a udržování funkčnosti, bezpečnosti a zabezpečení produktu nebo služby a zajištění kontroly kvality;

e) zlepšení funkcí produktu nebo služeb;

f) vývoj nových produktů nebo služeb, včetně řešení využívajících umělou inteligenci (AI), společností Volvo Cars, třetími stranami jednajícími jménem Volvo Cars (tedy v případech, kdy společnost Volvo Cars rozhodne, které úkoly budou svěřeny těmto stranám a kdo z nich bude mít prospěch) nebo ve spolupráci s jinými stranami nebo prostřednictvím účelově založených společností (například společných podniků);

g) slučování neosobních údajů s jinými údaji nebo vytváření odvozených údajů pro jakýkoli zákonný účel, včetně jejich prodeje nebo jiného zpřístupnění takto shromážděných či odvozených údajů třetím stranám, za předpokladu, že tyto údaje neumožňují bez řádného právního základu identifikovat konkrétní údaje přenášené do společnosti Volvo Cars z produktu, ani aby z těchto sad údajů třetí strana tato konkrétní data bez řádného právního základu odvodila;

h) a jakýkoli jiný účel, pro který jste poskytli svůj výslovný souhlas.

12.1.3 Neosobní údaje nebudeme používat k vytváření závěrů o vaší ekonomické situaci, vašem majetku a výrobních metodách ani o vašem využívání produktu nebo služeb jakýmkoli jiným způsobem, který by mohl oslabit vaše obchodní postavení na trzích, na nichž působíte.

12.1.4 Informace o našem zpracování údajů, které představují vaše osobní údaje, naleznete v článku 11.

12.2 Sdílení neosobních údajů s třetími stranami a využívání zpracovatelských služeb

12.2.1 Neosobní údaje můžeme sdílet s třetími stranami za následujících podmínek:

a) třetí strana používá neosobní údaje výhradně pro tyto účely:

i) pomoc společnosti Volvo Cars při naplňování účelů povolených podle článku 12.1.2;

ii) naplňování účelů povolených podle článku 12.1.2 ve spolupráci se společností Volvo Cars nebo prostřednictvím zvláštních účelových společností; a

b) třetí stranu smluvně zavážeme:

i) nepoužívat neosobní údaje k žádným účelům ani způsobem přesahujícím použití přípustné podle předchozího článku 12.2.1 písm. a);

ii) dodržovat článek 12.1.3;

iii) uplatňovat odpovídající ochranná opatření; a

iv) dále nesdílet neosobní údaje, ledaže k takovému dalšímu předání udělíte obecný nebo konkrétní souhlas, nebo ledaže je takové sdílení Neosobních údajů vyžadováno pro účely článku 12.1.2 výše. V případě dalšího předání by měla společnost Volvo Cars zavázat třetí stranu, s níž neosobní údaje sdílí, aby do svých smluv s příjemci zahrnula ustanovení odpovídající bodům i) až iv).

12.2.2 Společnost Volvo Cars je vždy oprávněna využívat zpracovatelské služby, například cloudové výpočetní služby (včetně infrastruktury jako služby, platformy jako služby a softwaru jako služby), hostingové služby nebo obdobné služby, za účelem dosažení dohodnutých účelů podle článku 12.1.2. Tyto služby mohou třetí strany využívat také za účelem dosažení dohodnutých účelů podle článku 12.2.1 písm. a).

12.3 Převod užívání

12.3.1 Pokud smluvně převedete (i) vlastnictví produktu nebo (ii) svá dočasná práva k užívání produktu a/nebo (ii) vaše práva na využívání služby na jinou fyzickou nebo právnickou osobu (dále jen "následný uživatel") a po takovém převodu ztratíte status "uživatele" v souladu s Nařízením o datech, zavazujete se zajistit, aby následný uživatel nemohl používat váš účet.

12.3.2 Převodem nebudou dotčena práva společnosti Volvo Cars používat neosobní údaje související s produktem nebo údaje o službách vzniklé před převodem, tedy práva a povinnosti vztahující se k Neosobním údajům předaným podle Smlouvy před převodem budou trvat i po převodu.

12.4 Více uživatelů

12.4.1 Pokud udělíte právo používat produkt a/nebo služby jiné osobě (dále jen „další uživatel“) a přitom si zachováte svůj status „uživatele“ v souladu s Nařízením o datech, zavazujete se zajistit, aby další uživatel nemohl používat váš účet.

12.4.2 Rovněž se zavazujete zajistit, že při používání produktu nebo služeb nebudete přihlášeni k účtu žádného dalšího uživatele.

12.5 Váš přístup k neosobním a osobním údajům

12.5.1 Abyste mohli uplatnit své právo na přístup k neosobním údajům a osobním údajům v souladu s Nařízením o datech, musíte se při používání produktu a služeb přihlásit ke svému účtu. Pokud při používání produktu a služeb nebudete přihlášeni ke svému účtu, nemůžeme zaručit, že budete mít přístup ke všem svým neosobním nebo osobním údajům.

13. Hlavní řidič vozu Volvo a změna majitele

13.1 „Hlavní řidič“ vozu Volvo je osoba, která jej trvale používá jako dopravní prostředek a/nebo je u příslušného vnitrostátního orgánu evidována jako vlastník, nájemce, předplatitel nebo oprávněný uživatel vozidla. Hlavní řidič nemusí být nutně vlastníkem vozidla; může jím být například nájemce vozidla, zatímco leasingová společnost je jeho vlastníkem nebo předplatitelem. Abyste mohli jakýmkoli způsobem využívat službu navázanou na konkrétní vůz Volvo nebo propojit službu s konkrétním vozem Volvo či s jakoukoli jinou službou, musíte být hlavním řidičem nebo k tomu musíte mít výslovný a nesporný souhlas hlavního řidiče („Souhlas hlavního řidiče“). Jsme oprávněni kdykoli ověřit, zda jste hlavním řidičem nebo zda máte Souhlas hlavního řidiče.

13.2 Některé služby, možnosti a funkce poskytované společností Volvo Cars mohou mít dopad i na uživatele vozidla nebo připojeného zařízení mimo hlavního řidiče. Hlavní řidič odpovídá za to, že tito další uživatelé budou informováni o zpracování osobních údajů a neosobních údajů tím, že jim zpřístupní naše Oznámení o ochraně osobních údajů (ve vztahu k osobním údajům) a Prohlášení o zpracování údajů (ve vztahu k neosobním údajům).

13.3 Jakékoli propojení mezi vozem Volvo a službou nebo mezi jednotlivými službami může být kdykoli deaktivováno způsobem popsaným v Dokumentaci. Pokud již nejste hlavním řidičem vozidla nebo již nemáte Souhlas hlavního řidiče, jste povinni taková propojení deaktivovat.

13.4 V případě změny vlastnictví a/nebo změny hlavního řidiče vozu Volvo (pokud jím není vlastník) musíte bez prodlení deaktivovat všechny služby související s vozidlem pomocí funkce „obnovení továrního nastavení“. V závislosti na modelu a modelovém roce vozidla může být nutné navštívit místního autorizovaného prodejce Volvo, aby bylo možné reset dokončit; tato služba může být zpoplatněna. Bez prodlení musíte také deaktivovat propojení mezi svým Volvo ID a převedeným vozidlem, jakož i všechny služby a veškerá související data. Více informací o deaktivaci služeb naleznete v Dokumentaci. Můžete se také obrátit na svého místního autorizovaného partnera Volvo Cars nebo nás kontaktovat.

13.5 Pokud se dozvíme o změně vlastnictví a/nebo změně hlavního řidiče vozu Volvo (pokud jím není vlastník), ke kterému je přiřazeno jedno nebo více Volvo ID, můžeme tato propojení okamžitě zablokovat nebo deaktivovat, ledaže prokážete, že jste hlavním řidičem nebo že máte Souhlas hlavního řidiče k dalšímu používání svého Volvo ID ve vztahu k danému vozidlu. Není-li to vyžadováno platnými právními předpisy, vlastník vozu Volvo ani hlavní řidič nemají právo na přístup k informacím o předchozích vlastnících, předchozích hlavních řidičích ani k dříve přiřazeným Volvo ID vztahujícím se k vozidlu.

14. Služby poskytované třetí stranou

14.1 Pro aktivaci a přístup k digitálním službám poskytovaným externím poskytovatelem služeb (který není Přidruženou společností) musíte samostatně přijmout Podmínky třetí strany a dodržovat je.

14.2 Můžeme vám také zpřístupnit služby třetích stran, přičemž takové služby třetích stran si musíte sjednat samostatně a přímo s konkrétní třetí stranou, která je poskytuje. V žádném případě nebudeme smluvní stranou smlouvy mezi vámi a třetí stranou poskytující služby třetích stran.

14.3 „Služby třetích stran“ jsou služby poskytované nezávislou třetí stranou, odděleně od našich služeb, přičemž naší hlavní rolí je jejich zpřístupnění. Podmínkou využívání služby třetí strany může být úhrada poplatků a/nebo přijetí Podmínek třetí strany.

14.4 „Podmínky třetí strany“ jsou samostatné smluvní podmínky mezi vámi a třetí stranou vztahující se ke službě třetí strany.

14.5 Nároky vzniklé ze služby třetí strany nebo s ní související se řeší výlučně mezi vámi a příslušnou třetí stranou a v rozsahu dovoleném právními předpisy neneseme odpovědnost za jakoukoli ztrátu nebo škodu z toho vzniklou.

14.6 Služby mohou rovněž obsahovat odkazy na aplikace nebo webové stránky třetích stran. Tyto odkazy poskytujeme pouze pro vaše pohodlí a neneseme odpovědnost za obsah, produkty nebo služby dostupné na těchto webových stránkách nebo jejich prostřednictvím. Zařazení jakéhokoli odkazu neznamená, že danou stránku schvalujeme nebo podporujeme.

15. Práva duševního vlastnictví

15.1 Veškerá práva duševního vlastnictví k obsahu služeb a v souvislosti s ním (včetně mimo jiné jakéhokoli softwaru) jsou naším výlučným vlastnictvím nebo výlučným vlastnictvím našich Přidružených společností či poskytovatelů licencí. Není-li ve smlouvě stanoveno jinak, nejsou vám udělena žádná práva k těmto právům duševního vlastnictví ani k samotnému obsahu.

15.2 Poskytujeme vám licenci k osobnímu užívání obsahu a softwaru nezbytného pro využívání služeb. Tato licence, která může zahrnovat práva duševního vlastnictví, je nevýhradní a, nestanoví-li tyto Podmínky jinak, nepřevoditelná. Licenci lze využívat pouze pro účely a v souladu s omezeními užívání stanovenými ve Smlouvě a pouze za účelem využívání služeb.

15.3 Není-li to dovoleno právními předpisy, nesmíte software související se službami a jejich obsahem dekompilovat, zpětně analyzovat, pokoušet se odvodit jeho zdrojový kód, upravovat jej ani vytvářet jeho odvozená díla. Jakékoli porušení tohoto omezení nebo jiné nedodržení podmínek zde poskytnuté licence může vést k pozastavení nebo ukončení poskytování služeb.

15.4 Není-li uvedeno jinak, ochranné známky, firemní loga, doménová jména a emblémy podléhají našim právům k ochranným známkám nebo právům k ochranným známkám našich poskytovatelů licencí, případně třetích stran.

15.5 Licence udělená na základě těchto Podmínek zaniká ukončením Smlouvy.

16. Výhrady a omezení odpovědnosti

16.1 Služby a veškerý jejich obsah jsou v rozsahu povoleném právními předpisy poskytovány „tak, jak jsou“ a „podle dostupnosti“ a nezaručujeme vám jejich jakoukoli konkrétní dostupnost. Kdykoli můžeme provádět údržbu služeb, která může vést k omezenému přístupu ke službám nebo k jejich dočasnému pozastavení. Dále neposkytujeme žádné záruky ve vztahu ke službám, včetně mimo jiné předpokládaných záruk úplnosti, přesnosti, uspokojivé kvality a vhodnosti pro konkrétní účel.

16.2 Pokud jde o služby, které tvoří software nebo software obsahují, můžeme čas od času poskytovat bezpečnostní aktualizace a další aktualizace, které je nutné nainstalovat, aby služby nadále fungovaly zamýšleným způsobem, a to buď formou softwarové aktualizace vzdáleným přístupem, nebo formou ručně instalovaných aktualizací, které vyžadují, abyste vozidlo přistavili k autorizovanému servisnímu partnerovi Volvo Cars. Pokud takové aktualizace nenainstalujete ve stanovené lhůtě nebo v jiné lhůtě stanovené právními předpisy, neneseme odpovědnost za vady nebo chyby způsobené jejich neprovedením.

16.3 Dodržujeme průmyslové standardy a postupy, abychom zabránili zavlečení virů, malwaru a škodlivých útoků, které by mohly služby poškodit, nemůžeme však zaručit, že služby budou zcela prosté virů nebo malwaru. Neneseme odpovědnost za přítomnost takových virů nebo malwaru ani za jakoukoli škodu, kterou mohou způsobit, nebo za ztrátu, která vám v důsledku viru pocházejícího ze služeb vznikne, a to přímo ani nepřímo.

16.4 Není-li ve Smlouvě stanoveno jinak a v rozsahu povoleném právními předpisy, neneseme my ani žádná z našich Přidružených společností odpovědnost vůči vám ani vůči třetí straně za jakoukoli odpovědnost vzniklou z poskytování služby nebo s ním související ani za jakýkoli spor, rozpor nebo nárok vyplývající z vašeho jednání nebo opomenutí.

16.5 Služby se mohou lišit v závislosti na tom, zda máte přístup k určitému zařízení (například k mobilnímu zařízení nebo počítači s konkrétním softwarem a operačním systémem). Pokud vaše zařízení není vybaveno nezbytnými technickými prvky nebo nesplňuje požadavky stanovené ve Smlouvě nebo v jakýchkoli Podmínkách třetích stran pro danou službu, nejsme povinni vám službu poskytovat.

16.6 Služby se mohou lišit také v závislosti na modelu a modelovém roce vozidla, zemi vašeho pobytu, zemi, kde je vozidlo registrováno, prodáno a používáno, vašem hlavním jazyce, poskytovateli mobilní sítě, infotainment systému a poskytovatelích služeb v aplikacích. Pokud vozidlo není vybaveno nezbytnými technickými prvky, pokud jste neprovedli aktualizace nebo opravy vozidla, za které odpovídáte, nebo pokud nesplňujete požadavky stanovené ve Smlouvě nebo v jakýchkoli Podmínkách třetích stran pro danou službu, nejsme povinni vám službu poskytovat.

16.7 Zpřístupňujeme informace o našich službách a o veškerých souvisejících požadavcích, které byste si měli před zakoupením nebo objednáním předplatného dané služby přečíst a porozumět jim.

16.8 Jakékoli propojení mezi vozidlem a službou nebo mezi jednotlivými službami může být kdykoli deaktivováno způsobem popsaným v Dokumentaci.

16.9 Pokud jde o vzdálené služby pro vozidla, tedy služby propojené s vaším vozem Volvo na základě vzdáleného přístupu a poskytované prostřednictvím Volvo Cars aplikace, jejichž cílem je pomoci vám a cestujícím v případě dopravní nehody nebo odcizení vozidla, tyto služby (a) nepředstavují pojistnou smlouvu a Volvo Cars nenese vůči žádné pojišťovně žádnou odpovědnost v souvislosti s vaším vozem Volvo, (b) nejsou určeny k tomu, aby nahrazovaly jiné zabezpečovací zařízení proti odcizení nainstalované ve vašem voze Volvo, (c) nenahrazují ani nezastupují žádnou státní nebo národní tísňovou službu, která je vám k dispozici, a (d) musí být používány v souladu se všemi platnými právními předpisy a nesmějí být používány k narušování soukromí jakékoli osoby. Společnost Volvo Cars neposkytuje žádná prohlášení ani záruky, že odcizené vozidlo bude nalezeno. Pokud se společnost Volvo Cars dozví o jakémkoli používání vzdálených služeb pro vozidla, které je protiprávní nebo představuje zásah do soukromí jiné osoby, může podle vlastního uvážení s okamžitou platností ukončit poskytování těchto vzdálených služeb pro vozidla.

16.10 Nic v těchto Podmínkách nevylučuje, neomezuje ani neupravuje jakoukoli záruku, podmínku, právo nebo nápravný prostředek, které vyplývají z platných právních předpisů a které nelze platně vyloučit, omezit nebo změnit.

17. Specifické podmínky pro aplikace stažené z obchodů s aplikacemi

17.1 Pokud jste k některé ze služeb přistoupili nebo jste si ji stáhli prostřednictvím aplikace poskytované společností Volvo Cars („aplikace poskytovaná společností Volvo Cars“) z obchodu s aplikacemi nebo distribuční platformy (například App Store, Google Play nebo Amazon Appstore) (každý z nich dále jen „poskytovatel aplikace“), berete na vědomí a souhlasíte s tím, že:

a) aplikaci poskytovanou společností Volvo Cars budete používat pouze v rozsahu, který je dovolen podle uživatelských podmínek Poskytovatele aplikace. Tyto Podmínky byly navíc sjednány mezi vámi a námi, nikoli s poskytovatelem aplikace, a stejně tak ve vztahu mezi námi a poskytovatelem aplikace neseme za aplikaci poskytovanou společností Volvo Cars odpovědnost výhradně my. Poskytovatel aplikace proto nenese žádnou odpovědnost za poskytování jakékoli údržby nebo podpory ve vztahu k aplikaci poskytované společností Volvo Cars; a

b) pokud aplikace poskytovaná společností Volvo Cars nesplňuje jakoukoli použitelnou záruku, můžete o tom informovat poskytovatele aplikace a obdržet zpět kupní cenu za tuto aplikaci poskytovanou společností Volvo Cars. V maximálním rozsahu povoleném použitelnými právními předpisy nenese poskytovatel aplikace ve vztahu k aplikaci poskytované společností Volvo Cars žádnou další odpovědnost ze záruky.

17.2 Pokud používáte aplikaci poskytovanou společností Volvo Cars určenou pro mobilní zařízení Apple se systémem iOS („iOS aplikace“), dále také:

a) souhlasíte s tím, že za řešení jakýchkoli nároků vznesených vámi nebo třetí stranou v souvislosti s iOS aplikací nebo s vaším držením a/nebo používáním iOS aplikace odpovídá společnost Volvo Cars, a nikoli Apple, včetně mimo jiné (i) nároků z odpovědnosti za výrobek, (ii) jakéhokoli tvrzení, že iOS aplikace nesplňuje použitelné právní nebo regulatorní požadavky, a (iii) nároků vyplývajících z právních předpisů na ochranu spotřebitele nebo obdobných právních předpisů, přičemž všechny takové nároky se řídí výhradně touto Smlouvou a právními předpisy použitelnými na nás jako poskytovatele iOS aplikace;

b) souhlasíte s tím, že za prověření, ochranu, vypořádání a uspokojení jakéhokoli nároku třetí strany týkajícího se porušení práv duševního vlastnictví v souvislosti s iOS aplikací nebo s vaším držením a používáním iOS aplikace odpovídá v rozsahu vyžadovaném těmito Podmínkami společnost Volvo Cars, a nikoli Apple;

c) prohlašujete a zaručujete, že (i) se nenacházíte v zemi, na kterou se vztahuje embargo vlády USA nebo kterou vláda USA označila za zemi „podporující terorismus“, a (ii) nejste uvedeni na žádném seznamu zakázaných nebo omezených osob vedeném vládou USA;

d) souhlasíte s tím, že při používání naší iOS aplikace budete dodržovat všechny použitelné smluvní podmínky třetích stran (například nesmíte při používání iOS aplikace porušovat podmínky své smlouvy o bezdrátových datových službách); a

e) souhlasíte s tím, že společnost Apple a její dceřiné společnosti jsou oprávněnými třetími stranami podle těchto Podmínek v rozsahu, v jakém se týkají vaší licence k iOS aplikaci. Po přijetí těchto Podmínek z vaší strany bude mít společnost Apple jako oprávněná třetí strana právo tyto Podmínky vůči vám vymáhat v rozsahu, v jakém se vztahují k vaší licenci k iOS aplikaci, přičemž se má za to, že společnost Apple toto právo přijala.

18. Odpovědnost

18.1 Není-li ve Smlouvě stanoveno jinak a v rozsahu povoleném právními předpisy neneseme my ani naše Přidružené společnosti odpovědnost za:

a) jakoukoli související, nepřímou, zákonnou nebo následnou škodu, včetně ušlého zisku, přiměřeného zadostiučinění, smluvní pokuty, ztráty dat nebo dobré pověsti, přerušení služby, poškození počítače nebo selhání systému nebo nákladů na náhradní služby vzniklých na základě Smlouvy nebo v souvislosti s ní či v důsledku používání nebo nemožnosti používat služby nebo jejich obsah, ať už na základě záruky, smlouvy, deliktu (včetně nedbalosti), odpovědnosti za výrobek nebo jakéhokoli jiného právního základu, a to i v případě, že jsme my nebo naše Přidružené společnosti či jiná strana byli na možnost takové škody upozorněni nebo jsme jednali nedbale, a to i v případě, že by se ukázalo, že omezený nápravný prostředek uvedený v těchto Podmínkách nesplnil svůj základní účel; nebo

b) jakoukoli ztrátu přesahující částku, kterou jste nám zaplatili za používání příslušné služby během 12 měsíců předcházejících události, na níž je nárok založen.

18.2 Neneseme odpovědnost za situace, kdy služba není dostupná nebo má omezenou či narušenou dostupnost nebo funkčnost z důvodů mimo naši přiměřenou kontrolu, například v důsledku připojení, geografických nebo topografických podmínek (například odlehlé lokality, podzemní parkoviště, vysoké budovy, kopce nebo tunely), služeb nebo produktů třetích stran, poškození vozidla nebo vašeho opomenutí udržovat vozidlo či vybavení v dobrém technickém stavu nebo instalovat požadované aktualizace, právních předpisů nebo jiných pravidel, selhání, přetížení nebo výpadků veřejných či bezdrátových sítí, kybernetických útoků, války, zásahu vyšší moci, přírodní katastrofy, nepříznivých povětrnostních podmínek, stávky zaměstnanců, neplánovaných odstávek, servisních či softwarových aktualizací nebo chyb.

19. Doba trvání a ukončení Smlouvy

19.1 Smlouva zůstává v platnosti po dobu jejího trvání, dokud neuplyne sjednaná doba nebo dokud není ukončena vámi nebo námi v souladu se Smlouvou. Jakékoli platební povinnosti podle Smlouvy zůstávají v platnosti až do uplynutí nebo ukončení Smlouvy a do jejich úplného splnění, není-li ve Smlouvě stanoveno jinak.

19.2 Pokud jste si předplatili službu, můžete ji ukončit způsobem uvedeným v článku 7.

19.3 Pro vyloučení pochybností platí, že pokud od nás využíváte více služeb a Smlouva týkající se jedné z nich je ukončena, tyto Podmínky a případné Zvláštní podmínky se nadále uplatňují na všechny zbývající služby.

19.4 Vyhrazujeme si právo trvale nebo dočasně přerušit poskytování služeb v případě, že (a) nesplníte své platební povinnosti podle Smlouvy, nebo (b) jiným způsobem porušíte tyto Podmínky a/nebo Specifické podmínky, nebo existuje důvodné podezření, že k takovému porušení došlo.

19.5 Dále jsme oprávněni s okamžitou účinností ukončit poskytování jakékoli služby a Smlouvu vztahující se k této službě, pokud:

a) je prohlášen váš úpadek, vstoupíte do likvidace, předložíte reorganizační návrh nebo návrh na povolení oddlužení, zastavíte své platby nebo je jiným způsobem prokázána vaše platební neschopnost;

b) podstatným způsobem porušíte Smlouvu (přičemž pro vyloučení pochybností se neprovedení platby vždy považuje za podstatné porušení);

c) nastanou okolnosti, za nichž nelze rozumně očekávat pokračování Smlouvy, například pokud zjistíme nebo máme důvodné podezření, že jste v souvislosti se Smlouvou spáchali podvod, nebo máme důvod se domnívat, že údaje, které jste nám poskytli v souvislosti se Smlouvou a které mají vliv na náš proces ověřování, nejsou pravdivé a správné; nebo

d) se rozhodneme ukončit poskytování služby v její současné podobě, ať už celosvětově nebo v určité geografické oblasti, nebo z jiného obdobného obchodního důvodu, který podle našeho uvážení představuje oprávněný důvod pro ukončení poskytování služby.

19.6 Po ukončení Smlouvy již nemáte právo využívat služby, které byly podle ní poskytovány.

19.7 Pokud jsme v souvislosti s vaší objednávkou služby provedli kontrolu bonity, vyhrazujeme si také právo podle vlastního uvážení čas od času omezit přístup ke službě nebo ji zcela či částečně zrušit, pokud se vaše úvěrová schopnost zhorší oproti výsledku původní kontroly bonity. V takovém případě se však podle vlastního uvážení budeme snažit vás o těchto změnách předem informovat.

19.8 Pokud společnost Volvo Cars zamýšlí ukončit poskytování určité služby, budete o tom informováni v přiměřené době před jejím ukončením.

19.9 Ukončení Smlouvy nemá vliv na ustanovení těchto Podmínek, Specifických podmínek nebo Podmínek třetích stran, která mají svou povahou zůstat v platnosti i po ukončení Smlouvy, zejména včetně článků 16 (Výhrady), 18 (Odpovědnost), 21 (Další ustanovení) a 23 (Rozhodné právo a jurisdikce).

20. Oznámení

20.1 Jakákoli oznámení učiněná vámi nebo námi v souladu se Smlouvou – například zrušení objednávky, změna podmínek Smlouvy nebo ukončení Smlouvy – budou platná pouze tehdy, pokud budou učiněna e-mailem nebo jinou písemnou formou. Ústní sdělení budou platná pouze tehdy, pokud je následně potvrdíme e-mailem nebo jinou písemnou formou.

20.2 Veškerá oznámení podle Smlouvy se považují za doručená: (i) okamžikem odeslání, pokud byla zaslána e-mailem, nebo (ii) dva (2) dny od data poštovního razítka, pokud byla zaslána doporučenou poštou, na následující adresy:

Volvo Car Czech Republic s.r.o.,
Tomíčkova 2427/2, Chodov, 148 00 Praha 4
czinfo@volvocars.com

Vám
Na e-mailovou adresu, kterou jste nám poskytli.

21. Další ustanovení

21.1 Jakékoli vzdání se práva na uplatnění nároků vyplývajících z porušení Smlouvy z naší strany nebo z vaší strany musí být provedeno písemně a nebude považováno za vzdání se práva na uplatnění jakéhokoli následného nároku vyplývajícího z porušení stejného nebo jiného ustanovení Smlouvy. Bez ohledu na výše uvedené platí, že pokud my nebo vy kdykoli nebo po určitou dobu neuplatníme jeden nebo více nároků Smlouvy, neznamená to vzdání se těchto nároků ani práva je kdykoli později uplatnit.

21.2 Máme právo podle vlastního uvážení převést Smlouvu nebo její část, případně jakákoli naše práva nebo povinnosti podle této Smlouvy, na jinou třetí stranu. Pokud k tomu dojde, budeme vás o tom informovat.

21.3 Jsme rovněž oprávněni pověřit plněním jakékoli povinnosti podle této Smlouvy jinou osobu, abychom splnili své závazky. Vůči vám však vždy neseme konečnou odpovědnost za poskytování služeb.

21.4 Informace o vás a o Smlouvě můžeme sdílet s jakoukoli osobou, na kterou převedeme nebo které svěříme (nebo můžeme převést nebo svěřit) jakákoli naše práva nebo povinnosti v souladu se Smlouvou.

21.5 Pokud by se některé ustanovení Smlouvy ukázalo jako neplatné, vy i my souhlasíme s tím, že ostatní ustanovení zůstávají nadále platná a nedotčená.

22. Stížnosti

22.1 Pokud vám neposkytujeme úroveň služeb, kterou očekáváte, nebo pokud se domníváte, že jsme udělali chybu, informujte nás prosím, abychom mohli situaci prošetřit, napravit a přijmout opatření, která zabrání jejímu opakování. Můžete tak učinit kontaktováním našeho centra péče o zákazníky prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na našich webových stránkách a poskytnutím podrobností o vaší stížnosti.

23. Rozhodné právo a řešení sporů

23.1 Smlouva a jakýkoli spor nebo nárok vyplývající ze Smlouvy nebo s ní související, včetně jejího předmětu nebo uzavření (včetně mimosmluvních sporů nebo nároků), se řídí právním řádem České republiky, s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží, a to bez ohledu na kolizní normy.

23.2 K projednání jakéhokoli sporu nebo nároku vyplývajícího ze Smlouvy a/nebo ze Specifických podmínek nebo s nimi souvisejícího mají výlučnou pravomoc soudy České republiky, není-li právními předpisy stanoveno jinak.

23.3 Pokud jste spotřebitelem, můžete se v souvislosti s řešením sporu obrátit také na Českou obchodní inspekci, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, viz www.coi.gov.cz.

* * * * *

Specifické podmínky

pro službu Connect Plus

Pokud vlastníte Volvo EX30, přečtěte si prosím níže uvedené Specifické podmínky pro službu Connect Plus ve voze EX30.

Tyto Specifické podmínky a Obecné podmínky služeb společnosti Volvo Cars (dále jen „Všeobecné podmínky“) se vztahují na služby přístupu k internetu a využívání dat, které umožňují používání některých digitálních aplikací ve vozidle (dále jen „Connect Plus“), jak je dále popsáno ve Specifikaci vaší objednávky. V případě rozporu mezi těmito Specifickými podmínkami a Všeobecnými podmínkami mají přednost tyto Specifické podmínky.

Pojmy psané velkým písmenem, které zde nejsou výslovně definovány, mají význam uvedený ve Všeobecných podmínkách.

Služba Connect Plus je poskytována společností Volvo Car Corporation (reg. č. 556074-3089) bez ohledu na to, zda jste vozidlo objednali prostřednictvím našich digitálních kanálů nebo u autorizovaného partnera.

Počáteční období

Počáteční doba poskytování služby Connect Plus, včetně níže uvedených omezení využívání dat, je uvedena ve vašem vozidle / ve Specifikaci objednávky / ve Volvo Cars aplikaci a je zahrnuta v kupní ceně vozidla. Doba předplatného se počítá od okamžiku, kdy je vozidlo poprvé prodáno jako nové, a předplatné je vázáno na vozidlo, nikoli na vás.

Prodloužení a obnovení předplatného

Po uplynutí počátečního období předplatného vám bude nabídnuta možnost zakoupit službu Connect Plus na měsíční nebo jiné periodické bázi, abyste mohli digitální aplikace nadále používat. Měsíční předplatné můžete ukončit v souladu s ustanoveními uvedenými ve Všeobecných podmínkách.

Pokud se rozhodnete službu Connect Plus neobnovit, služba Connect Plus bude deaktivována, což může ovlivnit vaši uživatelskou zkušenost. Aplikace Google Maps, Google Assistant a Google Play můžete nadále používat prostřednictvím vlastního datového tarifu, například pomocí připojení přes Bluetooth nebo Wi-Fi hotspot, uživatelský komfort však může být odlišný. Některé aplikace z obchodu Google Play mohou být navíc omezeny a pro jejich plnou funkčnost může být nutné obnovit předplatné konektivity.

Po deaktivaci služby Connect Plus může být ovlivněna také funkčnost dalších aplikací vozidla a služeb či aplikací třetích stran. Nadále však budete moci používat integraci chytrého telefonu ve vozidle, FM rádio a připojit mobilní telefon prostřednictvím Bluetooth pro přehrávání zvuku. Další služby společnosti Volvo Cars budou fungovat i bez obnovení předplatného konektivity, například softwarové aktualizace vzdáleným přístupem, funkce propojené bezpečnosti, tísňové volání (eCall), asistence při poruše vozidla apod.  

Přístup k internetu – parametry kvality služby a objem dat

Přístup k internetu podléhá omezením rychlosti jak při přijímání dat (download), tak při odesílání dat (upload). Odhadovaná maximální rychlost je 10 Mbit/s pro stahování a 2 Mbit/s pro nahrávání. V případě výrazných odchylek od uvedených rychlostí může být ovlivněna kvalita služeb; například načítání stránek může být zpomaleno nebo nemusí být možné, případně může být omezeno nebo znemožněno používání služeb.

Pokud dojde k významným, trvalým nebo pravidelně se opakujícím odchylkám v rychlosti nebo jiných parametrech kvality služby přístupu k internetu poskytované podle těchto podmínek, máte v souladu s příslušnými právními předpisy právo požadovat přiměřené snížení ceny nebo Smlouvu ukončit, a to výjimečně bez dodržení výpovědní lhůty, pokud byla odchylka zjištěna monitorovacím mechanismem příslušného regulačního orgánu nebo jím certifikovaným subjektem či třetí stranou jím pověřenou. Chcete-li tato práva uplatnit, kontaktujte prosím naše centrum péče o zákazníky. Vaše právo zahájit řešení sporu tím není dotčeno.

Využívání dat

Upozorňujeme, že v souvislosti se spotřebou dat uplatňujeme zásady spravedlivého využívání dat, přičemž si vyhrazujeme právo omezit nebo pozastavit přístup k internetu nebo jeho používání. Běžné využívání služby Connect Plus naše zásady spravedlivého využívání dat neporušuje. Další informace naleznete v uživatelské příručce vozidla.

Roaming

Umožňujeme vám využívat služby prostřednictvím sítí jiných operátorů, zejména během pobytu v zahraničí (roaming). Služba Connect Plus je platná v celé EU, ve Švýcarsku, Norsku a ve Spojeném království, bez dodatečných poplatků.

Pozastavení služby

Pokud jste v prodlení s platbou ve výši alespoň 100 EUR, jsme v souladu s příslušnými právními předpisy oprávněni zcela nebo částečně odmítnout poskytování služby přístupu k internetu. Při výpočtu dlužné částky se nepřihlíží k nárokům, u nichž jsme nezískali vykonatelné rozhodnutí a které jste řádně a včas zpochybnili. I v případě pozastavení služby zůstává možné využívat eCall podle příslušných právních předpisů a další specifické funkce vozidla.

O plánovaném pozastavení služby vás budeme písemně informovat alespoň dva týdny předem. Máte možnost domáhat se soudní ochrany proti pozastavení služby. Blokování služby zrušíme, jakmile uhradíte dlužnou částku.

Vaše povinnost hradit poplatky podle Smlouvy trvá i po dobu pozastavení služby.

Vyhrazujeme si rovněž právo dočasně službu pozastavit, pokud existuje důvodné podezření, že vaše připojení bylo zneužito nebo manipulováno třetí stranou. Pozastavení zrušíme, jakmile důvod jeho zavedení pomine nebo přestane existovat podezření na zneužití či manipulaci. Tím není dotčeno naše právo ukončit Smlouvu z důvodu zneužití služeb podle článku 19.5 Všeobecných podmínek.

Řešení sporů

V případě sporů týkajících se služby Connect Plus, zejména pokud jde o otázku, zda jsme splnili své povinnosti podle příslušných vnitrostátních nebo evropských právních předpisů, můžete zahájit řízení o řešení sporu podáním návrhu u Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ), Sokolovská 58/219,190 00 Praha 9 – Vysočany (https://www.ctu.eu/).

* * * * *

Specifické podmínky

pro službu Connect Plus v EX30

Tyto Specifické podmínky a Obecné podmínky služeb společnosti Volvo Cars (dále jen „Všeobecné podmínky“) se vztahují na služby přístupu k internetu a využívání dat, které umožňují používání některých digitálních aplikací ve vozidle (dále jen „Connect Plus“), jak je dále popsáno ve Specifikaci vaší objednávky. V případě rozporu mezi těmito Specifickými podmínkami a Všeobecnými podmínkami mají přednost tyto Specifické podmínky.

Pojmy psané velkým písmenem, které zde nejsou výslovně definovány, mají význam uvedený ve Všeobecných podmínkách.

Společnost Volvo Cars není poskytovatelem internetových ani telekomunikačních služeb.

Počáteční období

Počáteční doba poskytování služby Connect Plus, včetně níže uvedených omezení využívání dat, je uvedena ve vašem vozidle / ve Specifikaci objednávky / ve Volvo Cars aplikaci a je zahrnuta v kupní ceně vozidla. Doba předplatného se počítá od okamžiku, kdy je vozidlo poprvé prodáno jako nové, a předplatné je vázáno na vozidlo, nikoli na vás.

Prodloužení a obnovení předplatného

Po uplynutí počátečního období předplatného vám bude nabídnuta možnost zakoupit službu Connect Plus na měsíční nebo jiné periodické bázi, abyste mohli digitální aplikace nadále používat. Měsíční předplatné můžete ukončit v souladu s ustanoveními uvedenými ve Všeobecných podmínkách.

Pokud se rozhodnete službu Connect Plus neobnovit, služba Connect Plus bude deaktivována, což může ovlivnit vaši uživatelskou zkušenost. Aplikace Google Maps, Google Assistant a Google Play můžete nadále používat prostřednictvím vlastního datového tarifu, například pomocí připojení přes Bluetooth nebo Wi-Fi hotspot, uživatelský komfort však může být odlišný. Některé aplikace z obchodu Google Play mohou být navíc omezeny a pro jejich plnou funkčnost může být nutné obnovit předplatné konektivity.

Po deaktivaci služby Connect Plus může být ovlivněna také funkčnost dalších aplikací vozidla a služeb či aplikací třetích stran. Nadále však budete moci používat integraci chytrého telefonu ve vozidle, FM rádio a připojit mobilní telefon prostřednictvím Bluetooth pro přehrávání zvuku. Pokud neobnovíte předplatné konektivity, budou i nadále fungovat některé další služby Volvo Cars, například softwarové aktualizace vzdáleným přístupem, funkce propojené bezpečnosti, tísňové volání (eCall), asistenční služba při poruše vozidla apod. 

Využívání dat

Upozorňujeme, že v souvislosti se spotřebou dat uplatňujeme zásady spravedlivého využívání dat, přičemž si vyhrazujeme právo omezit nebo pozastavit přístup k internetu nebo jeho používání. Běžné využívání služby Connect Plus naše zásady spravedlivého využívání dat neporušuje. Další informace naleznete v uživatelské příručce vozidla.

* * * * *