Fejlfinding af Ture i Volvo Cars-appen

Krav til brug af Ture

For at kunne bruge Ture skal du sikre dig, at internettets servicevilkår er accepteret i bilens display.

Sådan accepterer du internettets servicevilkår:

1. På bilens display skal du gå til Indstillinger > Privatliv > Internet-servicevilkår og følge instruktionerne.

Du skal have en Google-konto for at konfigurere appen Ture i bilen.

Sørg for, at der er givet samtykke til Ture i din bilprofil.

Begrænsninger ved brug af Ture

Grænser for opbevaring:

• Kørsel foretaget inden for de seneste 400 dage gemmes i Ture. Ældre kørsel kan ikke gendannes.
• Køreture, der endnu ikke vises i Volvo Cars-appen, gemmes i appen Ture i bilen, som har en kapacitet på ca. 500 ture. Når denne grænse er nået, slettes ældre køreture automatisk.

Din bils nøjagtige position vises muligvis ikke på grund af:

• Dårlig mobil- eller GPS-dækning.
• Data blev ikke overført, før du sidst parkerede bilen.
• Bilens position opdateres ikke, når bilen ikke er i brug.

Note

Når det er muligt, skal du sikre dig, at din bil har en god netværksforbindelse, da dårlig mobil- eller gps-dækning kan føre til, at din kørsel ikke registreres.

Tip

Hvis du ændrer tilladelser eller indstillinger relateret til Ture-appen, skal du køre en kort afstand for at lade ændringerne træde i kraft.

Detaljerede oplysninger om køreture, der ikke vises i Ture

Hvis appen i bilen ikke viser detaljerede oplysninger om køreture såsom placeringer, ruter og gennemsnitligt brændstofforbrug:

• Sørg for, at Ture er aktiveret korrekt både i Volvo Cars-appen og i bilen.

• Kontroller, at alle privatlivsindstillinger er aktiveret i både Volvo Cars-appen og i bilen.
• Sørg for, at lokationstjenester for Volvo Cars-appen er indstillet til Always.
• Ture bruger baggrundslokation til at fungere korrekt, så sørg for, at lokationstilladelser er aktiveret i bilen.

Yderligere fejlfindingstrin

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, kan du prøve følgende:

• Log af og på Volvo Cars-appen igen og vent et par minutter, da det kan tage tid, før kørsel vises.
• Kontroller, om din kørsel registreres i appen Ture i din bil, da alle ture registreres i bilen, før de vises i Volvo Cars-appen.
• Opdater eller geninstaller Ture i bilen.

Hvis problemerne fortsætter, kan du også prøve at genstarte bilens midterdisplay.

Efter en softwareopdatering

Hvis din bil er blevet opdateret med ny software:

• Kør en tur i bilen for at genaktivere forbindelsen til telefonen.
• I nogle tilfælde skal du muligvis vente 24-36 timer på, at appen Ture synkroniseres med skyen.

Note

Hvis du fortsat oplever problemer efter at have prøvet disse løsningsforsøg, må du kontakte Volvo-support for at få yderligere hjælp.