Volvo Cars Aviso General de privacidad

Datos de comunicación e interacción

Tus intereses e interacciones (como clics, visualizaciones, solicitudes o funciones utilizadas), así como posibles datos derivados de incidencias y errores en nuestros productos y servicios (como sitios web, aplicaciones u ofertas), incluida la comunicación a través de distintos canales (como actividades de marketing, atención al cliente, solicitudes de contacto dirigidas a nosotros o a nuestros socios) y el estado de dichas interacciones.

Datos de contacto

Nombre, apellido, tratamiento, correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.

Detalles del contrato

Tipo de contrato, estado del contrato, número de suscripción (en su caso), obligaciones y derechos contractuales, fecha de inicio y finalización del contrato.

Información financiera

Datos bancarios, datos de tarjetas de crédito o débito, salario bruto, ingresos anuales (incluidas las declaraciones de pensión en caso de jubilación), personas a cargo, estado civil, situación de residencia, puntuación crediticia, cargo, porcentaje de propiedad en la empresa, condenas e inhabilitaciones, historial de pagos.

Imágenes y vídeo

Imágenes y vídeos de usted.

Identificadores en línea

Identificadores de cookies, dirección IP, información del dispositivo, agente de usuario, marca temporal y URL de referencia.

Otra información enviada por tí

Cualquier otra información o dato que consideres relevante para proporcionarnos.

Prueba de identificación personal

Documentos nacionales de identificación, permiso de conducir, número de identificación personal, ciudadanía, protección de dirección, condición como figura electoral, fecha de nacimiento y documentos adicionales que podamos solicitar para verificar tu identidad, por ejemplo, facturas de suministros o una carta del banco.

Datos del usuario

Identificador único de usuario, Volvo ID, nombre, apellido, número de teléfono, idioma preferido, país, dirección de correo electrónico, contraseña elegida, registro de opciones, distribuidor preferido, edad, género.

Datos biométricos

Datos relacionados con sus características físicas, usados para identificarle de forma única (por ejemplo, imagen facial).

Detalles del vehículo

Identificadores como el número de identificación del vehículo (VIN) y el número de matrícula, el identificador de la batería, información sobre el vehículo como modelo, año de producción, configuraciones, especificaciones e información de software. 

Información y estado del vehículo

Códigos de error y datos de diagnóstico, datos relacionados con la carga, estado y comportamiento de los sistemas y funciones a bordo, alarmas, advertencias, registros de seguridad, datos de certificaciones y autorizaciones, calibraciones, conectividad e información de red, cuentakilómetros, marcas de tiempo, temperatura, indicadores de servicio, emisiones, conexiones de dispositivos, condiciones meteorológicas y de la vía, consumo de energía y combustible, conexión y ajustes del remolque.

Uso del vehículo y comportamiento del usuario

Datos como la ocupación de pasajeros, el modo de uso (cargar, estacionar, conducir), el uso de servicios remotos, los frenos, la dirección, los cinturones de seguridad y las puertas, las interacciones y el uso de la unidad principal de infoentretenimiento, el uso de funciones del vehículo como el acelerador, la información de apoyo relacionada con incidentes.

Información de posición y movimiento

Velocidad, dirección de movimiento, incrementos de velocidad y ubicación.

Eventos de seguridad

Tipo de evento de seguridad activado y sus incidencias, como la activación de alerta por carretera resbaladiza y la activación de las luces de emergencia.

Imágenes de cámaras externas

Imágenes y datos derivados de cámaras externas.

Datos de cámaras y radares en la cabina

Imágenes y datos de cámaras y radares en el habitáculo del vehículo 

Por qué utilizaremos tus datos personales ('finalidad')

Qué datos personales utilizamos

Base jurídica

Conservación (cuánto tiempo conservamos los datos)

Para poner a tu disposición nuestras páginas web y sus funcionalidades de forma segura.

-Datos de contacto

-Datos de usuario

-Identificadores en línea

Nuestro interés legítimo en gestionar nuestras interacciones con usted, mejorar nuestras operaciones comerciales y ofrecerle un sitio web seguro.

Durante el tiempo en que tú interactúes con nuestros sitios web y de conformidad con el aviso de cookies.

Medir cómo se utilizan nuestros sitios web y obtener información sobre cómo se utilizan los servicios, comprender mejor el comportamiento del usuario y mejorar la usabilidad y fiabilidad de los sitios web y, en última instancia, su experiencia online.

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-Identificadores en línea

Consentimiento.

De conformidad con el aviso de cookies.

Mostrar anuncios de Volvo Cars que sean relevantes y adaptados a tí, basados en nuestro análisis de sus datos personales, su comportamiento online y otras interacciones con nosotros, en sitios web y aplicaciones, compartimos datos personales de forma segura con socios publicitarios que los utilizarán para ofrecerle anuncios relevantes.

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Consentimiento.

De conformidad con el aviso de cookies.

Para llegar a públicos más amplios con intereses similares a los tuyos y mostrarles publicidad, compartimos tus datos personales de forma segura con socios publicitarios que utilizarán dichos datos para ofrecer anuncios relevantes a audiencias con intereses similares a los tuyos.

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Consentimiento.

De conformidad con el aviso de cookies.

Por qué utilizaremos tus datos personales ('finalidad')

Qué datos personales utilizamos

Base jurídica

Conservación (cuánto tiempo conservamos los datos)

Interactuar y comunicarnos contigo por cualquier canal, ofrecerte y administrar servicios de centro de llamadas (como asistencia en carretera, seguimiento de vehículos robados, inmovilización/movilización remota de vehículos, llamadas de seguridad, etc.) y atender tus preguntas y reclamaciones.

-Datos de contacto

-Datos de usuario

-Datos del vehículo

-Información y estado del vehículo

-Información de posición y movimiento

-Detalles de comunicación e interacción

Nuestro interés legítimo en prestarte un servicio de atención al cliente satisfactorio y garantizar una experiencia de cliente adecuada. Para garantizar un entorno seguro para nuestros empleados, cualquier conducta gravemente inapropiada, como amenazas a nuestro personal, podrá dar lugar a una restricción temporal de los medios a través de los cuales puedes ponerte en contacto con nosotros durante un (1) mes.

Nuestra obligación legal de gestionar las solicitudes de ejercicio de derechos de los interesados.

El tiempo necesario para resolver incidencias o responder preguntas. El periodo de conservación a partir de entonces depende del país de residencia y oscila entre 1 y 10 años desde la fecha en que se cierra la incidencia.

Para comprender mejor sus experiencias, intereses y preocupaciones sobre nuestra marca y nuestros productos, realizamos encuestas e investigaciones para obtener información y analizar tendencias.

-Datos de contacto

-Datos de usuario

-Datos del vehículo

-Detalles del contrato

-Detalles de comunicación e interacción

-Otra información enviada por ti

Dependiendo del mercado, sobre la base de tu consentimiento o de nuestro interés legítimo en la realización de encuestas a clientes.

Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia del cliente, así como en comprender el rendimiento y la eficiencia de nuestras encuestas e investigaciones.

Hasta (5) años desde que se envía la respuesta, tras lo cual los datos serán anónimos.

Analizar, por ejemplo, con la ayuda de grabaciones de comunicaciones e inteligencia artificial (IA), cómo proporcionamos nuestros productos y servicios, comprender tus necesidades e intereses y desarrollar la formación de los agentes, los procesos de control de calidad y la mejora de la actividad empresarial.

-Datos de contacto

-Datos de usuario

-Detalles de comunicación e interacción

-Datos del vehículo

Dependiendo del mercado, sobre la base de tu consentimiento o de nuestro interés legítimo en mejorar continuamente nuestros productos, servicios y ofertas.

Hasta un plazo máximo de 10 (diez) años, tras los cuales los datos serán eliminados o anonimizados.

Grabaciones de llamadas y transcripciones de chat: hasta un (1) año desde la fecha de la llamada o del chat.

Si estás interesado en un nuevo producto o servicio, tratamos tus datos personales con el fin de gestionar posibles clientes (lead management).

-Datos de contacto

-Datos del vehículo

-Detalles de comunicación e interacción

-Detalles del contrato

Nuestros intereses legítimos en la gestión eficiente de clientes potenciales, incluida su recopilación, el seguimiento de su gestión y conversión, así como la creación o actualización de perfiles personales. Esto nos ayuda a mejorar la calidad de nuestros datos, comprender los intereses y necesidades de los consumidores, apoyar de manera eficaz a los clientes (potenciales) y optimizar las medidas internas de ventas, servicio y marketing.

El tiempo necesario para resolver incidencias o responder preguntas.

Si eres cliente, el periodo de conservación posterior dependerá de tu país de residencia y oscilará entre uno (1) y diez (10) años desde la fecha de cierre del caso.

Si no eres cliente, los datos se conservarán durante un máximo de doce (12) meses desde la última interacción contigo o desde cualquier solicitud de un producto o servicio. Este plazo se reiniciará tras cualquier nueva interacción con nosotros.

Por qué utilizaremos tus datos personales ('finalidad')

Qué datos personales utilizamos

Base jurídica

Conservación (cuánto tiempo conservamos los datos)

Registrar y gestionar sus elecciones y enviarle y mostrarle contenido de marketing relevante y personalizado.

-Datos de contacto

-Datos de usuario

-Detalles del contrato

-Datos del vehículo

Consentimiento.

Si eres consumidor y has comprado un producto o servicio, o si actúas como representante de una empresa, nuestro interés legítimo es enviarte o mostrarte nuestro contenido de marketing.

Obligación legal.  

Durante el tiempo que podamos enviarte comunicaciones de marketing.

Mientras haya consentido la comunicación de marketing y un periodo posterior de dos (2) años.

Personalizar y adaptar nuestra comunicación contigo basándonos en el análisis de tus datos personales, tu comportamiento en línea y otras interacciones con nosotros.

-Datos de contacto

-Datos de usuario

-Detalles del contrato

-Identificadores en línea

-Detalles de comunicación e interacción

-Datos del vehículo

Nuestro interés legítimo en mejorar la calidad de los datos, comprender mejor tus intereses y necesidades y, en última instancia, ofrecerte comunicaciones de marketing más eficientes y satisfactorias.

Durante el tiempo que podamos enviarte comunicaciones de marketing.

Mientras haya consentido la comunicación de marketing y un periodo posterior de dos (2) años.

Para medir la eficacia y obtener información estadística sobre nuestras comunicaciones de marketing, lo que nos permitirá mejorar nuestra estrategia y entrega de la comunicación de marketing.

-Datos de usuario

-Identificadores en línea

-Detalles de comunicación e interacción

Consentimiento.

Nuestro interés legítimo en medir la eficiencia de nuestras comunicaciones de marketing.

Durante el tiempo que podamos enviarte comunicaciones de marketing.

Elaborar estadísticas agregadas sobre el interés en nuestros productos y servicios y su uso, como solicitudes, ventas e interacción de los usuarios.

-Datos del vehículo

-Detalles del contrato

-Detalles de comunicación e interacción

Nuestros intereses legítimos en la medición de nuestro éxito y de nuestros KPI, así como en la mejora de nuestro negocio.

Los datos personales se agregarán para este propósito y, por tanto, dejarán de estar asociados a una persona física identificada o identificable.

Producto o servicio

Por qué utilizaremos tus datos personales ('finalidad')

Qué datos personales utilizamos

Base jurídica

Conservación (cuánto tiempo conservamos los datos)

Volvo ID

Para administrar tu Volvo ID y facilitar el acceso a nuestros servicios.

-Datos de contacto

-Datos de usuario

-Detalles del contrato

-Datos del vehículo

-Información y estado del vehículo

Contrato.

Mientras tengas una cuenta de Volvo ID.

Cuenta de la flota

Para administrar tu cuenta de flota y facilitar tu acceso a nuestros servicios.

-Datos de contacto

-Datos de usuario

-Detalles del contrato

-Prueba de identidad

-Datos del vehículo

-Información y estado del vehículo

Contrato.

Durante la duración del contrato.

Preparar pedidos

Para preparar y gestionar tu pedido.

-Datos de contacto

-Detalles del contrato

-Información financiera

-Datos del vehículo

Contrato.

Nuestro interés legítimo es evaluar a nuestros clientes e interactuar con ellos, optimizando nuestro modelo de riesgo crediticio y previniendo el fraude.

Durante la duración del contrato.

Contratos

Administrar y entregar los productos y servicios en virtud de nuestro contrato, incluyendo pagos, recuperación de deudas, registro de vehículos, activación del seguro y protección de nuestros derechos contractuales (por ejemplo, investigar posibles infracciones de nuestros términos y condiciones o detectar, prevenir o revelar fraudes u otros problemas de seguridad).

-Datos de contacto

-Datos de usuario

-Detalles del contrato

-Información financiera

-Datos del vehículo

Contrato.

Durante la duración del contrato.

Suscripciones

Administrar tus compras y comunicarte en relación con los servicios.

-Datos de contacto

-Detalles del contrato

-Datos del vehículo

-Información y estado del vehículo

Contrato.

Durante noventa (90) días después de la expiración de tu suscripción.

Reserva digital de servicios

Ofrecerle servicios sobre la base de nuestro contrato.

Mejora de productos y servicios.

-Datos de contacto

-Datos del vehículo

-Información y estado del vehículo

-Detalles de comunicación e interacción

-Información de posición y movimiento, si corresponde.

Contrato.

Hasta tres (3) años desde que se utilizó la reserva digital.

También archivaremos en los registros del sistema los detalles de las reservas seudonimizados durante cinco (5) años con fines estadísticos.

Conoce a tu cliente

Comparar los datos con listas de sanciones para prevenir fraudes, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo y comprobar si es una persona políticamente expuesta.

-Datos de contacto

-Prueba de identidad

Obligación legal.

De acuerdo con las leyes aplicables.

Producto o servicio

Por qué utilizaremos tus datos personales ('finalidad')

Qué datos personales utilizamos

Base jurídica

Conservación (cuánto tiempo conservamos los datos)

Servicios remotos del vehículo

Para proporcionarte servicios remotos del vehículo basados en nuestro contrato contigo.

Mejora de productos y servicios.

-Datos de contacto

-Datos de usuario

-Detalles del contrato

-Datos del vehículo

-Información y estado del vehículo

-Información de posición y movimiento

Contrato.

Durante noventa (90) días después de la expiración de tu suscripción.

Trips

Para ofrecerle el servicio Trips sobre la base de nuestro contrato.

Mejora de productos y servicios.

-Datos de contacto

-Datos de usuario

-Detalles del contrato

-Datos del vehículo

-Información y estado del vehículo

-Información de posición y movimiento

Contrato.

Cuatrocientos (400) días, tras los cuales los datos se eliminan o anonimizan.

Índice de Calidad del Aire

Para proporcionarte el servicio de Índice de Calidad del Aire basado en nuestro contrato contigo.

Mejora de productos y servicios.

-Información y estado del vehículo

-Información de posición y movimiento

Contrato.

Mientras utilices el servicio.

Seguridad conectada

Para ofrecerte el servicio de Seguridad conectada sobre la base de nuestro contrato.

Mejora de productos y servicios.

-Datos del vehículo

-Información y estado del vehículo

-Eventos de seguridad

-Información de posición y movimiento

Contrato.

Durante hasta una (1) semana.

Connect Plus

Ofrecerte servicios de conectividad sobre la base de nuestro contrato.

Cumplir la legislación aplicable relacionada con los servicios de Internet.

-Datos de contacto

-Datos de usuario

-Detalles del contrato

-Información financiera

-Datos del vehículo

-Información de posición y movimiento

Contrato.

Obligación legal.

Durante todo el tiempo que sea necesario para ofrecerte servicios de conectividad.

Tus datos se conservarán durante el tiempo que lo requiera la ley aplicable.

Digital Charging Solutions

Para ofrecerte servicios de carga pública.

-Datos de contacto

-Datos de usuario

-Información financiera

-Datos del vehículo

-Información de posición y movimiento

Contrato.

Mientras seas usuario de la app Volvo Cars. Si eliminas tu cuenta, tus datos personales serán anonimizados o eliminados después de un (1) año.

Digital Key

Para ofrecerte servicios de Digital Key sobre la base de nuestro contrato. Esto incluye el uso compartido y la administración de llaves.

Mejora de productos y servicios.

-Datos de usuario

-Datos del vehículo

-Información y estado del vehículo

Contrato.

Mientras tengas un contrato válido.

Plug and Charge

Para ofrecerte servicios de carga sobre la base de nuestro contrato.

Mejora de productos y servicios.

-Detalles del contrato

-Datos del vehículo

Contrato.

Hasta que el certificado del contrato sea eliminado del vehículo.

Planificación de servicios

Para proporcionarte el servicio de Planificación de Servicios basado en nuestro contrato contigo

Mejora de productos y servicios.

-Datos del vehículo

-Información y estado del vehículo

-Uso de vehículos y comportamiento del usuario

Contrato.

Sus datos se conservarán durante un máximo de tres (3) años.
La información de la batería de alta tensión del vehículo se conservará durante un máximo de (10) años.

Carga inteligente

Para ofrecerte servicios de carga sobre la base de nuestro contrato.

Mejora de productos y servicios.

-Datos de contacto

-Datos del vehículo

-Información de posición y movimiento

Contrato.

Tus datos se conservarán mientras utilices los servicios. Tus datos de contacto se conservarán durante cinco (5) años.

Actualizaciones de software inalámbricas (OTA)

Para mantener el software más reciente y proporcionar las actualizaciones necesarias.

-Datos del vehículo

-Información y estado del vehículo

Consentimiento.

Los registros de las actualizaciones de software se conservarán durante toda la vida útil del vehículo.

Sistema de detección de intrusos

Detectar y prevenir anomalías e infracciones que pudieran ser posibles amenazas de ciberseguridad para los sistemas del vehículo.

Supervisar cómo se comportan el software y las Aplicaciones para asegurarse de que no están infringiendo lo que se les permite hacer.

-Datos del vehículo

-Información y estado del vehículo

-Uso de vehículos y comportamiento del usuario

-Información de posición y movimiento

Obligación legal.

Sus datos se conservarán hasta un (1) año después de concluir la investigación.

Asistente de velocidad inteligente

Para ayudarle a respetar el límite de velocidad.

Para informar datos agregados sobre su uso del vehículo a las autoridades pertinentes.

-Datos del vehículo

-Información y estado del vehículo

-Uso de vehículos y comportamiento del usuario

-Información de posición y movimiento

Obligación legal.

Sus datos se conservarán hasta que se hayan agregado y notificado a las autoridades pertinentes.

Informes de emisiones

Para recopilar datos específicos de emisiones de su vehículo y notificárselos a las entidades o autoridades correspondientes.

-Datos del vehículo

-Información y estado del vehículo

Obligación legal.

Sus datos se conservarán hasta que se haya informado a las autoridades pertinentes.

Llamada de emergencia (eCall)

Para garantizar que se activará una llamada de emergencia, ya sea de forma automática o manual en caso de ciertos tipos de accidentes.

-Datos del vehículo

-Información y estado del vehículo

-Uso de vehículos y comportamiento del usuario

-Información de posición y movimiento

Obligación legal.

Tus datos se conservarán durante un máximo de doscientos (200) días.

Garantizar baterías seguras – obligaciones del fabricante del producto

Para permitir la detección temprana de posibles problemas.

Para gestionar nuestras obligaciones con el fabricante de productos.

-Datos del vehículo

-Información y estado del vehículo

Obligación legal.

Sus datos se conservarán durante toda la vida útil del vehículo.

Garantizar baterías seguras – garantizar la seguridad

Para garantizar que nuestros vehículos con un tren motriz híbrido o totalmente eléctrico sean seguros.

Si se considera necesario, para comunicarnos con usted e informarle de posibles inquietudes.

-Datos del vehículo

-Información y estado del vehículo

Nuestro interés legítimo en desarrollar y mejorar la seguridad de nuestros productos y servicios.

Sus datos se conservarán durante toda la vida útil del vehículo.

Safety Coach

Para prestarte el servicio Safety Coach.

-Datos de contacto

-Datos de usuario

-Datos del vehículo

-Uso de vehículos y comportamiento del usuario

-Eventos de seguridad

-Información de posición y movimiento

Consentimiento.

Tus datos se conservarán durante un máximo de 90 días o hasta que desactives el servicio Safety Coach.

Producto o servicio

Por qué utilizaremos tus datos personales ('finalidad')

Qué datos personales utilizamos

Base jurídica

Conservación (cuánto tiempo conservamos los datos)

Estación de carga proporcionada o seleccionada por Volvo Cars

Para ofrecerle servicios relacionados con su estación de carga según nuestro contrato con usted.

Mejora de productos y servicios.

-Datos de usuario

-Datos del vehículo

-Información y estado del vehículo

-Datos relacionados con la estación de carga

Contrato.

Mientras use la estación de carga. Una vez que desempareje su estación de carga, sus datos personales serán anonimizados o eliminados en un plazo de treinta (30) días.

Pruebas de conducción

Administrar y preparar pruebas de conducción.

Proteger nuestros derechos y recuperar vehículos en caso de incumplimiento material del contrato.

-Datos de contacto

-Detalles del contrato

-Prueba de identidad

-Información y estado del vehículo

-Información de posición y movimiento

Contrato.

Nuestro interés legítimo en supervisar tu cumplimiento del contrato (incluyendo la recuperación del vehículo en caso de suscripción a una prueba de conducción).

Obligación legal derivada de nuestra condición de propietarios del vehículo.

Hasta 12 meses después de la devolución del vehículo.

Pick-up & Delivery

Para crear su cuenta, ofrecerle el servicio y comunicarse con usted.

Para mostrarle el distribuidor o taller más cercano que pueda ofrecerle este servicio.

-Datos de contacto

-Datos de usuario

-Identificadores en línea

-Información y estado del vehículo

-Información de posición y movimiento

Contrato.

Consentimiento.

Hasta que su vehículo haya sido revisado, reparado y devuelto.

Servicio de recogida de baterías

Para proporcionar el servicio y administrar la recogida de baterías, y habilitar y gestionar las solicitudes relacionadas.

Para comunicarnos con usted según sea necesario para los servicios.

-Datos de contacto

-Información y estado del vehículo

Obligación legal.

Hasta que el servicio se haya prestado.

Producto o servicio

Por qué utilizaremos tus datos personales ('finalidad')

Qué datos personales utilizamos

Base jurídica

Conservación (cuánto tiempo conservamos los datos)

Mantenimiento y reparación

Para prestarte servicios de mantenimiento y reparación y para llevar un registro de las intervenciones realizadas en tu vehículo.

Mejora de productos y servicios.

-Datos de usuario

-Datos del vehículo

-Información y estado del vehículo

Nuestro interés legítimo en prestar apoyo para el mantenimiento y la reparación de tu vehículo así como para la mejora de productos y servicios.

Sus datos se conservarán durante toda la vida útil del vehículo.

Seguimiento de fallos

Para investigar e identificar problemas con su vehículo.

-Datos de usuario

-Datos del vehículo

-Información y estado del vehículo

-Uso de vehículos y comportamiento del usuario

-Eventos de seguridad

-Imágenes de cámaras externas

-Información de posición y movimiento

Nuestros intereses legítimos para remediar, desarrollar y mejorar nuestros productos y Servicios.

Sus datos se conservarán hasta que se resuelva el problema con su vehículo.

Garantía, gestión de reclamaciones y retiradas

Para administrar garantías y reclamaciones de vehículos.

Para administrar, habilitar y gestionar retiradas y reclamaciones relacionadas con productos (como las reclamaciones por responsabilidad de productos).

-Datos de contacto

-Detalles del contrato

-Datos del vehículo

-Información y estado del vehículo

-Uso de vehículos y comportamiento del usuario

-Detalles de comunicación e interacción

-Otra información enviada por ti

Contrato.

Obligación legal.

Nuestro interés legítimo es gestionar reclamaciones por responsabilidad de productos.

Durante el periodo de garantía estipulado contractualmente.

De acuerdo con las leyes aplicables.

Hasta que la reclamación por responsabilidad por productos se resuelva definitivamente.

Pasaporte de la batería

Para proporcionarte el pasaporte de la batería asociado a tu vehículo.

Para proporcionar especificaciones de las baterías e información sobre su ciclo de vida de conformidad con las obligaciones del fabricante de producto.

-Datos del vehículo

-Información y estado del vehículo

Obligación legal.

Tus datos se conservarán durante toda la vida útil de la batería.

Producto o servicio

Por qué utilizaremos tus datos personales ('finalidad')

Qué datos personales utilizamos

Base jurídica

Conservación (cuánto tiempo conservamos los datos)

Registrador de datos de seguridad activo

Los datos relacionados con accidentes de tráfico o situaciones similares a colisiones serán procesados para ayudarnos a comprender mejor las circunstancias en las que se producen los accidentes de tráfico, las lesiones y los daños.

-Datos del vehículo

-Información y estado del vehículo

-Eventos de seguridad

-Información de posición y movimiento

-Imágenes de cámaras externas

Consentimiento.

Los datos se conservarán durante un máximo de diez (10) años, transcurridos los cuales se eliminarán o anonimizarán.

Análisis de datos de vehículos

Para entender cómo se está utilizando el vehículo.

Para obtener información estadística sobre nuestros vehículos.

Para la investigación y el desarrollo de productos, en particular para mejorar y controlar la calidad de los vehículos y sus funciones de seguridad.

Gestionar Volvo Cars' Compromiso de garantía.

-Datos del vehículo

-Información y estado del vehículo

Consentimiento.

Sus datos se conservarán durante un máximo de dos (2) años.

La información de la batería de alto voltaje del vehículo se conservará durante toda la vida útil de la batería.

Análisis y mejoras de vehículos

Para entender cómo se está utilizando el vehículo.

Para obtener información estadística sobre nuestros vehículos.

Para el rastreo de fallos, la investigación y el desarrollo de productos.

Para monitorear y mejorar la sostenibilidad y la calidad de nuestros vehículos, sus funciones de seguridad y otras funciones.

Para ponernos en contacto con usted e informarle de posibles problemas o averías si es necesario.

-Datos de usuario

-Datos del vehículo

-Información y estado del vehículo

-Uso de vehículos y comportamiento del usuario

-Información de posición y movimiento 

-Eventos de seguridad

-Imágenes de cámaras externas

Consentimiento.

Tus datos se conservarán durante un máximo de cinco (5) años, tras los cuales, si siguen siendo necesarios, serán anonimizados o, en su defecto, eliminados.

La información de la batería de alto voltaje del vehículo se conservará durante toda la vida útil de la batería. 

Análisis de cámaras y radares en la cabina

Mejora de productos y servicios.

Investigación y desarrollo.

Analítica y estadística.

-Datos de cámaras y radares en cabina

-Datos biométricos

Consentimiento.

Tus datos se conservarán durante un máximo de cinco (5) años, tras los cuales, si siguen siendo necesarios, serán anonimizados o, en su defecto, eliminados.

Monitorización y estadísticas

Elaborar estadísticas y realizar análisis de nuestros productos y servicios, y de su uso, incluida la monitorización de funciones, la resolución de incidencias y la mejora de los servicios.

-Datos de contacto

-Detalles del contrato

-Datos del vehículo

-Información y estado del vehículo

-Identificadores en línea

-Detalles de comunicación e interacción

-Otra información enviada por ti

Nuestro interés legítimo por mejorar continuamente nuestros productos, servicios y ofertas.

Durante treinta (30) días.

Lecturas de diagnóstico en talleres

Utilizamos los datos con fines de investigación y desarrollo y

para gestionar nuestras obligaciones como fabricante de productos

-Datos del vehículo

-Información y estado del vehículo

-Uso de vehículos y comportamiento del usuario

Nuestro interés legítimo es desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios.

Obligación legal.

Sus datos se conservarán durante toda la vida útil del vehículo.

Desarrollo de la Volvo Cars App

Medir cómo se utilizan la Volvo Cars App y los servicios relacionados para comprender mejor el comportamiento del usuario, mejorar la usabilidad y fiabilidad de la Volvo Cars App y los servicios que se ofrecen, reducir fallos en la Volvo Cars App, así como obtener información sobre cómo se utilizan nuestros servicios.

-Datos de usuario

-Identificadores en línea

-Datos del vehículo

-Identificadores en línea

-Detalles de comunicación e interacción

-Otra información enviada por ti

Consentimiento.

Durante catorce (14) meses.

En algunos casos, los identificadores de instancias de la app se almacenarán durante toda la vida útil de la Volvo Cars App en su dispositivo.

Investigación de accidentes de tráfico

Para investigar las circunstancias de un accidente de tráfico que involucre a uno de nuestros vehículos.

Para mejorar la seguridad de nuestros vehículos y el entorno del tráfico en general.

-Datos del vehículo

-Información y estado del vehículo

-Uso de vehículos y comportamiento del usuario

-Información de posición y movimiento

-Imágenes de la cámara externa

Nuestro interés legítimo por remediar, desarrollar y mejorar la seguridad de nuestros productos y servicios.

Sus datos se conservarán durante un máximo de diez (10) años.

Por qué utilizaremos tus datos personales ('finalidad')

Qué datos personales utilizamos

Base jurídica

Conservación (cuánto tiempo conservamos los datos)

Proteger nuestra propiedad, las operaciones comerciales y la seguridad de nuestro personal y otros visitantes.

-Imágenes y vídeo

Nuestro interés legítimo es proteger nuestra propiedad, las operaciones comerciales y la seguridad de nuestro personal y otros visitantes.

Las grabaciones se conservarán durante treinta (30) días. Si sospechamos un delito o estamos realizando investigaciones internas por incumplimiento de política, las grabaciones se utilizarán durante todo el tiempo necesario para la investigación.

Por qué utilizaremos tus datos personales ('finalidad')

Qué datos personales utilizamos

Base jurídica

Conservación (cuánto tiempo conservamos los datos)

Para gestionar el registro de accionistas, celebrar juntas generales y comunicarse con los accionistas.

-Datos de contacto

-Prueba de identidad

Nuestro interés legítimo es identificarle como accionista y comunicarnos con usted.

Obligación legal.

Mientras sea accionista.

Durante todo el tiempo que lo requieran las leyes y normas aplicables para las empresas cotizadas.

Cuando realizamos llamadas previas al cierre con usted como inversor o analista de mercado, necesitamos registrarlas para poder proporcionar a las autoridades competentes pruebas en caso de auditorías normativas.

-Datos de contacto

Obligación legal.

Durante todo el tiempo que lo requieran las leyes y normas aplicables para las empresas cotizadas.

Cuando te suscribas a nuestras comunicaciones y actualizaciones informativas, trataremos tus datos personales para poder enviarte las últimas noticias.

-Datos de contacto

Nuestro interés legítimo en gestionar tu suscripción.

Mientras mantengas una suscripción válida y hasta que decidas darte de baja.

Quién (destinatario)

Por qué (propósito)

Otras empresas del grupo dentro de Volvo Cars y su sub-Encargado del tratamiento

Los datos personales se transfieren a otras empresas del grupo que se encargan de nuestras labores de atención al cliente, de proporcionar sistemas informáticos de asistencia empresarial y para el almacenamiento de datos, de operar nuestros sitios web y de administrar nuestros productos y servicios para usted.

Proveedores de TI y sus subencargados del tratamiento

Los datos personales se transfieren a proveedores de TI que proporcionan sistemas y servicios como software, herramientas analíticas y de comunicación, almacenamiento de datos y servicios de conectividad en la nube.

Socios de marketing y publicidad

Los datos personales se comparten con socios de marketing y publicidad que nos apoyan en actividades de marketing y publicidad, como la distribución de contenido de marketing y la interacción con las personas adecuadas. Cuando los socios publicitarios nos ayudan a mostrar anuncios relevantes y personalizados en diferentes sitios y aplicaciones y a llegar a audiencias más amplias, los consideramos responsables conjuntos con nosotros (responsables conjuntos del tratamiento de los datos). Nos remitimos a sus respectivos términos para obtener más información sobre cómo procesan los datos personales.

Proveedores de servicios financieros (como pagos, cobros, facturación y administración de suscripciones)

Comunicamos sus datos personales para preparar y administrar su contrato, gestionar las comunicaciones relacionadas con el servicio y la atención al cliente, así como para que el socio financiero pueda ejercer sus derechos.

Distribuidor(es) y reparador(es) autorizado(s) de Volvo Cars (y sus subencargados del tratamiento)

Los datos personales se comunican con la finalidad de prestar atención al cliente, gestionar comunicaciones y administrar diversas solicitudes, como solicitudes de prueba de conducción, solicitudes de ofertas, prestación de productos y servicios, detección de fallos, mantenimiento y reparación.

Otros proveedores de servicios (como los de prevención de fraudes y organizaciones que trabajan contra delitos financieros, operadores de redes móviles, socios de atención al cliente, proveedores de conectividad, operadores de asistencia en carretera, fuerzas del orden, proveedores de ambulancias y operadores de carga)

Podemos compartir su información para habilitar los servicios, para el seguimiento de fallos, la prevención del fraude, la atención al cliente y la mejora del servicio.

Organismos gubernamentales y autoridades

Cuando sea necesario, por ejemplo, para fines de retirada y para notificar las emisiones u otros datos.

Las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley (p. ej. policía, tribunales) y otras autoridades competentes

Podemos compartir información cuando existan sospechas de un delito o cuando sea necesario establecer, ejercer o defendernos de reclamaciones legales.

Nuestros asesores legales y consultores profesionales similares

Es posible que necesitemos divulgar datos personales con el fin de que nos presten apoyo, asesoría y representación en reclamaciones o procedimientos judiciales.

Posibles inversores/compradores de Volvo Cars

Si tuviésemos la intención de transferir total o parcialmente nuestro negocio, los datos personales podrían ser divulgados a un inversor o comprador potencial.

Cualquier parte aprobada por usted

Si nos da su aprobación, sus datos personales serán compartidos, por ejemplo con un proveedor de servicios de terceros, como un proveedor de seguros o de cobros.