Problèmes de localisation de votre voiture dans l’application Volvo Cars

Note

L’application Volvo Cars n’est pas un système de suivi en temps réel. La carte affichera la dernière position connue de votre voiture après l’arrêt du moteur et le verrouillage du véhicule.

Pourquoi la localisation de la voiture peut ne pas être précise

L’application Volvo Cars utilise la technologie GPS pour localiser votre voiture. Si l’application n’affiche pas la position exacte, voici les raisons possibles:

• Votre voiture se trouve dans une zone où la réception GPS est faible ou inexistante (comme un parking intérieur). Dans ce cas, l’application utilise la dernière position reçue comme emplacement approximatif.
• Votre voiture n’a pas pu transmettre de données aux serveurs Volvo lors de votre dernier stationnement. La position est envoyée chaque fois que vous garez votre voiture. En l’absence de couverture mobile, la dernière position ne sera ni enregistrée ni visible dans l’application.
• Les coordonnées GPS sont traduites en adresses postales pour faciliter la compréhension. Ainsi, votre voiture peut sembler être garée dans une rue voisine alors qu’elle se trouve dans un parking où la couverture GPS est mauvaise.
• La position de la voiture n’est pas affichée lorsque la voiture n’est pas utilisée.

Comment améliorer la précision de la localisation

Si votre voiture affiche une position incorrecte sur la carte, essayez les solutions suivantes:

Effectuez un calibrage simple:

1. Verrouillez votre voiture
2. Restez immobile pendant 15 à 30 secondes.

Pour les problèmes plus persistants:

1. Déverrouillez le véhicule
2. Démarrez le moteur pendant environ 30 secondes
3. Coupez le moteur
4. Verrouillez à nouveau le véhicule.

Vérifier les paramètres de la voiture

Pour que la localisation et l’application Driving Journal fonctionnent correctement:

Dans votre voiture:

1. Accédez à Paramètres > Confidentialité > Afficher toutes les applications > Journal de conduite > Autorisations > Localisation.
2. Sélectionnez Autoriser tout le temps.

Dans l’application Volvo Cars:

1. Accédez à l’onglet Voiture > Journal de conduite. Assurez-vous que l’option Activer le journal des trajets est activée et que toutes les autorisations nécessaires sont accordées.

Pour plus d’informations sur le journal de conduite, consultez l’article Journal de conduite.

Si les problèmes persistent après avoir essayé ces solutions, rendez-vous dans un atelier Volvo agréé pour obtenir de l’aide.

Vérifier les paramètres de l’application et du téléphone

• Déconnectez-vous et reconnectez-vous à l’application Volvo Cars.
• Vérifiez les paramètres de localisation de votre téléphone pour vous assurer qu’ils sont toujours définis sur Autoriser toujours.
• Sur l’écran de la voiture, accédez à Paramètres > Confidentialité et assurez-vous que les autorisations de localisation sont acceptées.
• Si le problème persiste, supprimez et réinstallez l’application.

Pour les voitures d’occasion

Si vous avez récemment acheté une Volvo d’occasion et que l’application affiche l’adresse de l’ancien propriétaire, une réinitialisation d’usine de la voiture peut être nécessaire. Pour plus d’informations sur la réinitialisation d’usine, consultez l'article: Effectuer une réinitialisation d'usine d'une voiture d'occasion.