Dépannage des problèmes de climatisation à distance de votre voiture
L’application Volvo Cars vous permet de contrôler la climatisation de votre voiture à distance. Ce guide décrit les problèmes courants et les étapes de dépannage.
Si vous rencontrez des problèmes avec la climatisation à distance, il existe plusieurs solutions associées que vous pouvez essayer.
Lorsque vous utilisez la fonction de climatisation en stationnement, assurez-vous que la voiture est verrouillée, qu’aucune clé n’est à l’intérieur du véhicule et que la voiture est garée dans un endroit bien ventilé sans risque pour les personnes ou les animaux à proximité.Note
Problèmes courants
- Voiture garée dans une zone où la connexion Internet et la couverture mobile sont mauvaises.
- Niveau de batterie ou de carburant faible.
- Problèmes temporaires de communication entre la voiture et l’application.
- Abonnement à l’application Volvo Cars expiré.
Étapes de dépannage de base
- Vérifiez la connexion Internet. Assurez-vous que votre téléphone et votre voiture disposent d’une connexion Internet de qualité. Si votre voiture est garée dans une zone qui dispose d’une mauvaise couverture réseau, il est possible que l’application Volvo Cars ne fonctionne correctement qu’à portée Bluetooth.
- Vérifiez les niveaux de batterie et de carburant. Votre voiture nécessite une charge suffisante de la batterie (au moins 50%) ou un niveau minimum de carburant (8 litres).
- Réinstallez l’application. Essayez de supprimer et de réinstaller l’application Volvo Cars et connectez-vous avec votre ID Volvo.
- Redémarrez votre téléphone. Après avoir réinstallé l’application, si le problème persiste, redémarrez votre téléphone pour essayer de rétablir la connexion.
Paramètres de l’application et de la voiture
Assurez-vous que le partage de données est activé et que vous utilisez le profil propriétaire.Note
- Sur l’écran de la voiture
Accédez à Paramètres > Profils et vérifiez que votre ID Volvo est connecté au profil propriétaire.
- Dans l’application Volvo Cars
Assurez-vous d’être connecté avec le bon ID Volvo dans l’application. En cas de doute, déconnectez-vous et reconnectez-vous.
Étapes de dépannage avancées
Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez ce qui suit:
- Démarrez manuellement la climatisation en stationnement dans la voiture.
- Verrouillez la voiture.
- Essayez de l’éteindre à distance via l’application.
- En cas d’échec, essayez de réinitialiser la communication entre la voiture et l’application en désactivant la connexion Internet et le Bluetooth sur votre téléphone, puis en les réactivant.
Redémarrez l’écran central de la voiture
Certains problèmes de climatisation peuvent être résolus en redémarrant l’écran central de la voiture.
Réinitialisez l’unité TCAM (module de connectivité)
Dans certains cas, vous devrez peut-être redémarrer le module d’antenne de connectivité télématique (TCAM) de la voiture.
Si le problème persiste après avoir essayé ces solutions, contactez l’assistance Volvo pour obtenir de l’aide supplémentaire.Note