Spørsmål og svar
Utforsk etter kategori
Du kan tegne et abonnement på nett, når som helst og hvor som helst.
1. Bestill bilen du vil ha
Fra sedan til SUV – finn modellen, fargen eller utgaven som passer din livsstil. Velg en ferdig konfigurert bil med rask levering, eller konfigurerer din egen.
2. Start ditt 3- eller 36-måneders abonnement
Det er enkelt og oversiktlig: fyll inn dine personopplysninger for å fullføre bestillingen og bekrefte kredittberettigelse. Deretter registrerer du din 30-dagers bilforsikring.
3. Få bilen
Hent bilen hos din foretrukne forhandler. Vi holder deg oppdatert om når bilen er klar.
4. Kjør
Nå er det bare å nyte din nye Volvo. Med et 3-måneders abonnement kan du bytte bil eller avslutte abonnementet med kun 3 måneders varsel.
En automatisk kredittsjekk vil bli utført når en bestilling er lagt inn. Med dette sjekkes din kredittverdighet gjennom ulike variabler som kredittscore, betalingsanmerkninger og inntekt i forhold til abonnementspris m.m. Vi bruker et tredjeparts kredittbyrå, Experian, for å hjelpe oss med å utføre en kredittsjekk og identitetsverifisering. Du kan besøke Experian https://www.experian.no/ sin nettside for å finne utfyllende informasjon om din kredittprofil. I noen tilfeller kan vi trenge ytterligere informasjon fra deg, og da vil vi kontakte deg via e-post.
Du kan velge vanlig 3-måneders oppsigelsestid eller forplikte deg til en fast 36-måneders periode, avhengig av hva som passer din situasjon.
Alle biler fra Care by Volvo er nye biler. Uavhengig om du velger en ferdig konfigurert bil, eller en du konfigurerer selv.
Ferdig konfigurerte biler er biler som kan leveres innen 30 dager. Hvis bilen du ønsker deg ikke er tilgjengelig, kan du i stedet bestille en bil du konfigurerer selv.
Leveringstiden for biler du konfigurerer selv, varierer avhengig av modell og hvilke valg du gjør. Bortsett fra dette er prisen og abonnementsvilkårene de samme for begge biltypene.
Abonnementsperioden starter når du mottar din første Care by Volvo-bil.
Med et Care by Volvo-abonnement kan du nyte alle fordelene ved å ha tilgang til bil, og unngå masse bryderi ettersom driftskostnadene er dekket. Det inkluderer utgifter du ellers må påberegne senere, slik som service, vedlikehold og dekkskifte (ved normal slitasje).
Et abonnement gir deg større fleksibilitet og færre forpliktelser enn tradisjonelt bilhold. Med Care by Volvo kan du bytte bil eller avslutte abonnementet med 3 måneders varsel. NB: 3 måneders oppsigelsestid gjelder ikke ved avtale om fast abonnementsperiode.
Care by Volvo tilbyr et stort utvalg avanserte modeller, utstyrsnivåer og motorer fra SUV til sedan, slik at du kan finne den som passer din livsstil perfekt. Velger du en ferdig konfigurert bil kan du motta den allerede etter en måned. Alternativt kan du konfigurere drømmebilen selv fra fabrikken.
Alle biler er tilgjengelige for 3- eller 36-måneders abonnement. Ferdig konfigurerte biler er klare for levering innen en måned etter at vi mottar din forskuddsbetaling. Konfigurerer du bilen selv leveres den i løpet av 3–8 måneder.
"Leveringstiden vil kunne avvike og variere i denne perioden, da det desverre er globale utfordringer i leveranser. Se vår produktside for estimert leveringstid på våre biler."
Hvis du trenger bil raskt, er det enklest å velge en ferdig konfigurert bil. Disse bilene leveres innen 4-14 uker etter at vi har mottatt forskuddsbetaling. Hvis du har bestilt en bil du konfigurerer selv med en leveringsdato frem i tid, men likevel trenger bil raskt, kan du ta kontakt med kundesenteret vårt. De hjelper deg med en bil mens du venter så langt det er mulig.
Hvis du trenger bil raskt, bør du velge en ferdig konfigurert bil. Disse bilene leveres til Care by Volvo-partnerne våre innen 30 dager etter at vi har mottatt forskuddsbetalingen. Du blir kontaktet for å avtale når du kan hente bilen.
Har du behov for en bil raskere enn 30 dager ta kontakt med vårt kundesenter som kanskje kan hjelpe.
Du kan bytte bil om du har 3 måneders oppsigelsestid. Legg merke til at det er kun mulig å be om et bytte dersom det har gått minst tre måneder siden du mottok din nåværende abonnementsbil. Ønsker du å endre er det bare å kontakte vårt kundesenter.
De ferdig konfigurerte bilene som er tilgjengelige, finnes på nettsiden. Ta kontakt med kundeservice for å formidle ønsket ditt, eller bestill en bil du konfigurerer selv, med det samme.
Levering av en ferdigkonfigurert bil starter fra vi mottar forskuddsbetalingen på bankkontoen vår. Bilen leveres innen 4 – 14 uker fra vi mottar forhåndsbetalingen.
Care by Volvo tilbyr semiautomatisk hengerfeste som standard på alle Recharge-modeller bortsett fra XC40 og C40 Recharge. På disse modellene vil semiautomatisk hengerfeste være valgbart tilleggsutyr. Noen biler med kort leveringstid er utstyrt med hengerfeste. Dersom du allerede eier tilleggsutstyr fra Volvo (for eksempel takboks), kan du bruke dette på bilen. Hvis du har noen spørsmål, kan du gjern kontakte vårt kundesenter.
Care by Volvo-abonnementet dekker alle utgifter forbundet med bilen og alle Care by Volvo-tjenester. Du betaler kun for forbruksvarer som drivstoff, spylervæske og olje, hvis du må fylle olje før planlagt service, og utgifter for fartsbøter, bompasseringer og parkering. I enkelte tilfeller kan det hende du må betale ekstra avgifter. Flere og flere av våre bilmodeller leveres nå med Recharge™-dekk (helårsdekk). Andre modeller leveres med sommer- og vinterhjul (inkl. dekkbytte og -hotell). For en fullstendig oversikt, se «Care by Volvo kundevilkår» som du kan laste ned på bunnen av denne siden.
Alle priser er oppgitt inkludert merverdiavgift der hvor det er relevant.
Forskuddsbetalingen vil bli trukket fra din første månedlige faktura. Bortsett fra forhåndsbetalingen din, betaler du de månedlige abonnementsavgiftene og eventuelle tilleggsgebyrer med AvtaleGiro (eller en annen betalingsløsning), som vil bli initiert av oss, men satt opp av deg gjennom banken din.
Det er viktig at du sikrer at beløpsgrensen i ditt AvtaleGiro-oppsett og saldoen på bankkontoen din, dekker abonnementsbeløpet inkludert eventuelle tillegg.
Når kredittsjekken din er godkjent, vil forskuddsbetalingen bli trukket fra bankkontoen din eller ditt kredittkort. Før det vil beløpet kun være midlertidig reservert på kontoen.
Forskuddsbetalingen trekkes deretter fra din neste faktura avhengig av når du tar imot bilen.
Vær oppmerksom på at ved avbestilling kan forskuddsbetalingen kun refunderes innen de første 14 dagene etter kontraktsinngåelse.
Den første månedens betaling (forskuddsbetalingen) vil bli trukket fra ditt kort når abonnementsbestillingen din er bekreftet.
Du betaler abonnementsavgiften forskuddsvis den første virkedagen i hver måned. Eventuelle tilleggsgebyr eller bøter vil bli gjort opp månedlig på etterskudd (vanligvis sammen med abonnementsavgiften for den kommende måneden). Hvis du mottar bilen din i løpet av de siste dagene i måneden så vær oppmerksom på at din første og andre månedlige betaling vil bli tatt på et senere tidspunkt.
Eksempel 1:
Du mottar bilen din mellom 1. og 25. mars
- april – du vil motta to fakturaer:
• Første månedlige faktura (for perioden fra leveringsdato til 31. mars).
Denne fakturaen vil være 0,- (abonnementsgebyret for denne måneden er allerede dekket av forskuddsbetalingen);
• Andre månedlige faktura (for perioden fra 1. april til 30. april)
Denne fakturaen vil dekke abonnementsavgiften for det gjenværende antall dager som ikke allerede er dekket av forskuddsbetalingen;
1. mai – du vil motta én faktura.
• Tredje månedlig faktura (for perioden fra 1. mai til 31. mai) – denne fakturaen, og alle påfølgende fakturaer, vil være for hele månedens abonnementsavgift.
Eksempel 2:
Du mottar bilen din mellom 26. mars og 31. mars
• 1. april – Du vil ikke motta noen fakturaer.
• 1. mai – Du vil motta tre fakturaer:
o Første månedlige faktura (for perioden fra leveringsdato til 31. mars) – denne fakturaen vil være 0,- (abonnementsgebyret for denne måneden er allerede dekket av en del av forskuddsbetalingen);
o Andre månedlige faktura (for perioden 1. april til 30. april) – denne fakturaen vil dekke abonnementsavgiften for gjenværende antall dager som ikke allerede er dekket av forskuddsbetalingen
o Tredje månedlig faktura (for perioden fra 1. mai til 31. mai) – denne fakturaen, og alle påfølgende fakturaer, vil være for hele månedens abonnementsavgift.
For å unngå administrasjon av alle typer av veiavgifter, kan man registrere sin bil på f.eks. Epass24 for operatører i Europa som Sverige, Danmark, Frankrike og Portugal. Dette gjelder for eksempel: Rushtidsavgifter/Infrastrukturavgifter/Veiavgifter/Broavgifter Miljøsoner/Kilometerskatt/Fergeturer.
Du kan dele bilen med hvem du vil, som når du eier din egen bil. Forsikringen dekker flere bilførere, og det er ikke nødvendig å registrere dem. For å unngå tvil er du som abonnent ansvarlig for bilen.
Du velger selv din årlige kjørelengde når du tegner et abonnement. Du kan når som helst be om å endre den årlige kjørelengden, dersom du tror at du vil kjøre færre eller flere kilometer enn det du oppga i den opprinnelige avtalen. Hvis du endrer kilometergodtgjørelsen:
Dersom vi får beskjed om endring i antall kilometer før den 18. i måneden, vil justeringen bli gjeldende for påfølgende måneds abonnementsavgift.
Enhver endring vil føre til at din totale kilometergodtgjørelse beregnes på nytt. Hvis du overskrider ditt nye antall kilometer ved retur eller bytte av abonnementsbil, vil du bli belastet med et ekstra gebyr på kr 1,30 per km. Vær oppmerksom på at du ikke får igjen penger for de kilometerne du ikke bruker.
Eksempel 1:
Hvis du velger en årlig kilometergodtgjørelse på 6000 kilometer (månedlig gjennomsnitt på 500 kilometer) og bestemmer deg for å returnere bilen etter seks måneder og 15 dager, vil kilometergodtgjørelsen frem til dette punktet være.
(500 km x 6,5 måneder) = 3250 km
Hvis du overstiger 3250 kilometer ved tilbakelevering av bilen, vil du bli belastet for de overskytende kilometerne.
Eksempel 2:
Hvis du velger en årlig antall kilometer på 6000 kilometer (500 km/mnd) for de første 12 månedene, og så oppgraderer til et et årlig antall 18 000 kilometer (1500 kms/måned) i 6 måneder, og deretter nedgraderer til årlig antall 12 000 kilometer (1000 km/mnd) i 18 måneder og deretter returner kjøretøyet; vil dine totale tillatte kilometer ved kontraktsoppsigelse bli beregnet som:
(500 km x 12 måneder) + (1 500 km x 6 måneder) + (1 000 km x 18 måneder) = 36 000 kilometer.
Hvis du overskrider 36 000 kilometer når du returnerer kjøretøyet, vil du bli belastet for overskytende kilometer.
Du har lov til å ta med deg dyr i Care by Volvo-bilen. Forsikre deg om at dyret er trygt i bilen.
Røyking er ikke tillatt i bilene.
Du kan hente Care by Volvo-bilen hos din foretrukne Volvo-forhandler. Valg av utleveringssted gjøres helt til slutt i bestillingsprosessen, etter konfigurasjonen av bilen du ønsker.
Du har lov til å kjøre inn i og/eller krysse følgende land: Albania**, Andorra, Belgia, Bosnia-Hercegovina**, Bulgaria, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Gibraltar, Hellas*, Hviterussland, Island, Irland, Italia, Kroatia, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Makedonia**, Malta, Moldova**, Monaco, Montenegro**, Nederland, Polen, Portugal, Romania, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia, Sveits, Sverige, Tsjekkia, Tyrkia**, Tyskland, Ukraina**, Ungarn og Østerrike.
*Dekning på Kypros er begrenset til det greske territoriet på øyen.
**Før du reiser til dette landet, må du huske å bestille Grønt kort: https://www.volvia.no/tips-og-raad/bestill-gront-kort
Vennligst følg instruksjonene på førerdisplayet først. Hvis du har ytterligere spørsmål, trykk på On Call-knappen i bilen. En servicerepresentant fra Volvo vil organisere den hjelpen du trenger.
De fleste av våre bilmodeller leveres med sommerdekk, selv om et begrenset antall modeller er utstyrt med helårsdekk. Du kan se hvilke dekk som er inkludert ved å se alle funksjonene når du går videre med din valgte bil på nettsiden. Separate vinterdekk (inkludert hjulskift og dekkhotell) er inkludert for alle modeller, og du velger selv om du vil ha piggdekk eller friksjonsdekk. Felgene på vinterdekkene kan avvike i størrelse og utseende fra de som opprinnelig ble valgt da bilen ble bestilt.
I Care by Volvo-abonnementet inngår forsikring med full dekning, dvs. delkasko og full kasko, tredjepartsansvar, ulykkesforsikring for passasjer og fører, personskade, brann, tyveri, eksplosjon, glass, juridisk bistand, fylling av feil drivstoff, tap av bilnøkler og bagasje. Du finner mer informasjon om vilkårene for forsikring under Forsikringsvilkår.
Forsikringen leveres av Volvia Forsikring (If Skadeforsikring) og har ingen begrensninger knyttet til fører eller alder. Bilen kan altså kjøres av hvem som helst med et gyldig førerkort som godtas i Norge. Bilen kan også brukes til lovlig øvelseskjøring, så lenge øvelseskjøringen ikke inngår i kommersielle aktiviteter. (I henhold til «Regler for bruk av bilen» i kundevilkårene for Care by Volvo, kan du ikke bruke bilen i kommersielle aktiviteter knyttet til blant annet bilutleie, bildeling eller transport (verken av passasjerer eller varer), bilsport, aktiviteter ved kjøreskoler eller offroad-kjøring.)
Forsikringen dekker de fleste land i Europa (se «Kan jeg kjøre i utlandet?» ovenfor).
Egenandel per skadetilfelle:
Ansvarsskader kr 0,-
Rutereparasjon kr 0,-
Utskiftning av glassrute/glasstak kr 1000,-
Brannskade kr 4000,-
Tyveriskade kr 4000,-
Kaskoskader kr 4000,-
Mistet bilnøkkel 400,-
Ønsker du leiebil kan du kontakte Hertz Bilutleie på telefon 21 04 08 04. Det er også mulig å få leiebil av våre avtaleverksteder. For å få leiebil må du bruke forsikringen din til å dekke skaden. Det er vanlig at utleier vil ha garanti for beløp via et kredittkort for å sikre utgifter til drivstoff, bompenger og gebyrer. Størrelsen på beløpet kan variere.
Egenandelen betales direkte til din autoriserte Volvo-forhandler. Egenandelen kan også bli fakturert via din abonnementsfaktura dersom underleverandøren ikke er Volvo-forhandler.
Nei, din opparbeidede bonus har ingen innvirkning på forsikringen. Du vil kunne motta en bekreftelse fra Volvia om eventuell skadefri kjøring med Care by Volvo ved å kontakte Volvias kundesenter på 66 81 84 40.
Hvis det inntreffer en ulykke med personskader, trykk på SOS-knappen i bilen dersom det er mulig. Du vil bli satt direkte over til en ekspert som har fått spesialopplæring i å håndtere nødsituasjoner. Han/hun varsler ambulansetjenesten, veileder dem til bilen ved hjelp av GPS-koordinater og holder kontakten med deg frem til ambulansen kommer.
Om du har fått motorstopp eller annen feil på kjøretøyet som krever umiddelbar assistanse, benytt deg av Volvo On Call som rekvirerer assistanse umiddelbart. Volvo On Call vil også kunne sende både ambulanse, politi og brannbil ved behov.
Trykk på SOS-knappen i overheadkonsollen, og et varsel vil automatisk bli sendt til Volvo On Call nødsentral. Din GPS-posisjon gjør at redning kan sendes dit du er.
Har du vært uheldig å kjøre på et dyr som går løs? Meld umiddelbart fra til politiet på 112 eller viltnemd på 02800.
Når du umiddelbart melder fra til politi eller viltnemd, vil du få reduksjon i egenandel på kr 4000. Meld fra om skaden til Volvia Forsikring, enten via skadeskjema på nett
https://www.volviaforsikring.no/meld-skade/, telefon 21499191 eller til skade@volvia.no.
Utover å rapportere skaden så fyller du i skadekjema som finns i hanskerommet på bilen. Skadeskjema skal benyttes til å dokumentere så detaljert som mulig hva som har skjedd. Dersom en motpart har vært involvert i ulykken og dere er uenige om skyldspørsmålet, må dette fremkomme i skadeskjemaet.
Skadeskjema kan også fylles ut digitalt på https://www.volviaforsikring.no/meld-skade/. Er det vitner til stede, er det lurt å be disse om å redegjøre skriftlig for sin oppfattelse av situasjonen. Ta gjerne bilder fra flere vinkler som viser situasjonen og skadestedet (oversiktsbilde). Få med bremsespor, veibredde, skilting, bilenes plassering og annet som kan vise hvordan ulykken skjedde. Send disse sammen med et bilde av skadeskjema til: skade@volvia.no.
Dekningen gjelder alle ruter. Hvis du har fått steinsprut bør du kontakte verkstedet så raskt som mulig for å forhindre at ruten ikke sprekker opp.
Du trenger ikke melde fra om glasskader på forhånd. Kontakt et av Volvos verksteder direkte, så vil de reparere ruten.
Dersom ruten må skiftes, er det en egenandel på 1 000 kroner dersom autorisert Volvoverksted benyttes.
Om du har fått motorstopp eller annen feil på kjøretøyet som krever umiddelbar assistanse, benytt deg av Volvo On Call som rekvirerer assistanse umiddelbart. Volvo On Call vil også kunne sende både ambulanse, politi og brannbil ved behov.
Trykk på SOS-knappen i overheadkonsollen, og et varsel vil automatisk bli sendt til Volvo On Call nødsentral. Din GPS-posisjon gjør at redning kan sendes dit du er.
Meld kjøretøyet stjålet til politiet umiddelbart. Hvis du ringer 02800 vil du komme til nærmeste politikammer (gjelder i Norge). Deretter melder du fra til Volvia Forsikring raskest mulig, enten via skadeskjema på nett https://www.volviaforsikring.no/meld-skade/, telefon 21499191 eller skade@volvia.no.
De fleste kjøretøy kommer til rette innen 30 dager. Har ikke kjøretøyet kommet til rette innen 14 dager, må nøklene sendes Volvia Forsikring.
Care by Volvo er det fleksible bilabonnementet fra Volvo. Du kan bestille på nett, uten depositum. En firmabil for alle, som du kan dele fritt med kolleger.
Med et Care by Volvo-abonnement kan du nyte alle fordelene ved å ha tilgang til bil, og unngå masse bryderi ettersom driftskostnadene er dekket. Det inkluderer utgifter du ellers må påberegne senere, slik som service, vedlikehold og dekkskifte (ved normal slitasje).
Et abonnement gir deg større fleksibilitet og færre forpliktelser enn tradisjonelt bilhold. Med Care by Volvo kan du bytte bil eller avslutte abonnementet med 3 måneders varsel. NB: 3 måneders oppsigelsestid gjelder ikke ved avtale om fast abonnementsperiode.
Hvis du er en forretningsenhet, trenger du et organisasjonsnummer for å abonnere som forretningskunde hos Care by Volvo.
Hvis du er selvstendig næringsdrivende, trenger du et organisasjonsnummer for å abonnere som forretningskunde hos Care by Volvo. Selvstendig næringsdrivende uten organisasjonsnummer må registrere seg som private kunder.
Care by Volvo-abonnementstilbudet er for øyeblikket det samme for både private kunder og forretningskunder. Vi anbefaler at du kontakter Inside Sales-teamet vårt for å finne ut mer om våre eksisterende tilbud.
Care by Volvo tilbyr et stort utvalg avanserte modeller, utstyrsnivåer og motorer fra SUV til sedan, slik at du kan finne den som passer din livsstil perfekt. Alle våre biler er tilgjengelige for 36-måneders abonnement.
For forretningskunder er alle Care by Volvo-priser som vises på nettet, nettopriser uten MVA. For å unngå usikkerhet sørger vi alltid for å presisere om prisen inkluderer MVA eller ikke.
For øyeblikket kan du bare bestille én bil per abonnementsavtale.
Hvis du vil ha en bil til, må du opprette en ny bestilling og gå gjennom kredittverdighetsevalueringen igjen. Bedriften din kan abonnere på maks fem biler, avhengig av resultatet av evalueringen av betjeningsevnen din.
Abonner på en helt ny bil
Velg ny, ferdig konfigurert bil med raskest mulig leveringstid eller konfigurer din nye bil selv med leveringstid fra 5 måneder.
Den helelektriske crossoveren
5 Seter
413 liter
Fra kr 9 490/ md. (inkl. mva)
Frapris for 36 måneder binding.Den kompakte SUVen
5 Seter
419 liter
Fra kr 8 290/ md. (inkl. mva)
Frapris for 36 måneder binding.Den dynamiske, mellomstore SUVen
5 Seter
468 liter
Fra kr 11 890/ md. (inkl. mva)
Frapris for 36 måneder binding.Den skandinaviske luksus-SUVen
7 Seter
640 liter
Fra kr 13 490/ md. (inkl. mva)
Frapris for 36 måneder binding.Den elegante skandinaviske stasjonsvognen
5 Seter
488 liter
Fra kr 12 490/ md. (inkl. mva)
Frapris for 36 måneder binding.1/7
WLTP (Preliminary): Elektrisk rekkevidde (Kombinert) 344 km. Elektrisk energiforbruk (kombinert) 16.7 kWh / 100 km. Null CO2-utslipp ved kjøring. WLTP-data måles i et testmiljø, faktisk energiforbruk og rekkevidde kan derfor variere.
Care by Volvo-dokumenter.
Care by Volvo Car Norway AS | 921 689 101 | Snarøyveien 32, 1364 Fornebu