Spørsmål og svar

Ferdig konfigurerte biler er biler som kan leveres innen 30 dager. Hvis bilen du ønsker deg ikke er tilgjengelig, kan du i stedet bestille en bil du konfigurerer selv. 

Leveringstiden for biler du konfigurerer selv, varierer avhengig av modell og hvilke valg du gjør. Bortsett fra dette er prisen og abonnementsvilkårene de samme for begge biltypene. 

Med et Care by Volvo-abonnement kan du nyte alle fordelene ved å ha tilgang til bil, og unngå masse bryderi ettersom driftskostnadene er dekket. Det inkluderer utgifter du ellers må påberegne senere, slik som service, vedlikehold og dekkskifte (ved normal slitasje). 

Et abonnement gir deg større fleksibilitet og færre forpliktelser enn tradisjonelt bilhold. Med Care by Volvo kan du bytte bil eller avslutte abonnementet med 3 måneders varsel. NB: 3 måneders oppsigelsestid gjelder ikke ved avtale om fast abonnementsperiode.

Du kan tegne et abonnement på nett, når som helst og hvor som helst. 

1. Bestill bilen du vil ha 

Fra sedan til SUV – finn modellen, fargen eller utgaven som passer din livsstil. Velg en ferdig konfigurert bil med rask levering, eller konfigurerer din egen. 

2. Start ditt 3- eller 36-måneders abonnement 

Det er enkelt og oversiktlig: fyll inn dine personopplysninger for å fullføre bestillingen og bekrefte kredittberettigelse. Deretter registrerer du din 30-dagers bilforsikring. 

3. Få bilen 

Hent bilen hos din foretrukne forhandler. Vi holder deg oppdatert om når bilen er klar. 

4. Kjør 

Nå er det bare å nyte din nye Volvo. Med et 3-måneders abonnement kan du bytte bil eller avslutte abonnementet med kun 3 måneders varsel.

Care by Volvo tilbyr et stort utvalg avanserte modeller, utstyrsnivåer og motorer fra SUV til sedan, slik at du kan finne den som passer din livsstil perfekt. Velger du en ferdig konfigurert bil kan du motta den allerede etter en måned. Alternativt kan du konfigurere drømmebilen selv fra fabrikken. 

Alle biler er tilgjengelige for 3- eller 36-måneders abonnement. Ferdig konfigurerte biler er klare for levering innen en måned etter at vi mottar din forskuddsbetaling. Konfigurerer du bilen selv leveres den i løpet av 3–8 måneder.

"Leveringstiden vil kunne avvike og variere i denne perioden, da det desverre er globale utfordringer i leveranser. Se vår produktside for estimert leveringstid på våre biler."

Hvis du trenger bil raskt, bør du velge en ferdig konfigurert bil. Disse bilene leveres til Care by Volvo-partnerne våre innen 30 dager etter at vi har mottatt forskuddsbetalingen. Du blir kontaktet for å avtale når du kan hente bilen.

Har du behov for en bil raskere enn 30 dager ta kontakt med vårt kundesenter som kanskje kan hjelpe. 

Den første månedens betaling (forskuddsbetalingen) vil bli trukket fra ditt kort når abonnementsbestillingen din er bekreftet.

Du betaler abonnementsavgiften forskuddsvis den første virkedagen i hver måned. Eventuelle tilleggsgebyr eller bøter vil bli gjort opp månedlig på etterskudd (vanligvis sammen med abonnementsavgiften for den kommende måneden). Hvis du mottar bilen din i løpet av de siste dagene i måneden så vær oppmerksom på at din første og andre månedlige betaling vil bli tatt på et senere tidspunkt. 

Eksempel 1:

Du mottar bilen din mellom 1. og 25. mars 

1. april – du vil motta to fakturaer: 
 

• Første månedlige faktura (for perioden fra leveringsdato til 31. mars). 

Denne fakturaen vil være 0,- (abonnementsgebyret for denne måneden er allerede dekket av forskuddsbetalingen); 

• Andre månedlige faktura (for perioden fra 1. april til 30. april)  

Denne fakturaen vil dekke abonnementsavgiften for det gjenværende antall dager som ikke allerede er dekket av forskuddsbetalingen;

1. mai – du vil motta én faktura.

• Tredje månedlig faktura (for perioden fra 1. mai til 31. mai) – denne fakturaen, og alle påfølgende fakturaer, vil være for hele månedens abonnementsavgift. 

Eksempel 2:

Du mottar bilen din mellom 26. mars og 31. mars

• 1. april – Du vil ikke motta noen fakturaer.

• 1. mai – Du vil motta tre fakturaer:

o Første månedlige faktura (for perioden fra leveringsdato til 31. mars) – denne fakturaen vil være 0,- (abonnementsgebyret for denne måneden er allerede dekket av en del av forskuddsbetalingen);

o Andre månedlige faktura (for perioden 1. april til 30. april) – denne fakturaen vil dekke abonnementsavgiften for gjenværende antall dager som ikke allerede er dekket av forskuddsbetalingen

o Tredje månedlig faktura (for perioden fra 1. mai til 31. mai) – denne fakturaen, og alle påfølgende fakturaer, vil være for hele månedens abonnementsavgift.

Du velger selv årlig kjørelengde når du tegner et abonnement. Du kan når som helst be om å endre den årlige kjørelengden, dersom du tror at du vil kjøre færre eller flere kilometer enn den opprinnelige avtalen inneholdt. En slik endring vil også påvirke abonnementets faste månedspris fremover. 

Hvis du ber om å endre den årlige kjørelengden eller leverer bilen tilbake, vil den inkluderte årlige kjørelengden bli konvertert til perioden du har kjørt. Husk å være nøye når du velger kjørelengde, ettersom overskytende kilometer faktureres med et gebyr påløpende 1,30 NOK når du bytter inn eller returnerer din bil, dersom denne har gått over avtalt kjørelengde. Hvis du velger å endre årlig kjørelengde, skal eventuelt overskytende kilometer betales før endringen trer i kraft. Merk at vi ikke vil tilbakebetale deg dersom du ikke bruker opp hele kjørelengden du har valgt. 

Eksempel 1: Hvis du har valgt en årlig kjørelengde på 10,000 km (833 km i gj.snitt/mnd) og bestemmer deg for å bytte eller returnere bilen din etter 6 måneder, vil din avtalte kjørelengde frem til da tilsvare 5000 km (833 x 6). Har du kjørt mer enn 5000 km på dette tidspunktet, vil du bli fakturert for de overskytende km. 

Eksempel 2: Hvis du har valgt en årlig kjørelengde på 10,000 km (833 km i gj.snitt/mnd) og bestemmer deg for å bytte eller returnere bilen din etter 6 måneder og 15 dager, vil din avtalte kjørelengde frem til da tilsvare ~5414 km (833 x ~6.5). Har du kjørt mer enn 5414 km på dette tidspunktet, vil du bli fakturert for de overskytende km.

Du har lov til å ta med deg dyr i Care by Volvo-bilen. Forsikre deg om at dyret er trygt i bilen. 

Røyking er ikke tillatt i bilene.

Du har lov til å kjøre inn i og/eller krysse følgende land: Albania**, Andorra, Belgia, Bosnia-Hercegovina**, Bulgaria,
Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Gibraltar, Hellas*, Hviterussland, Island, Irland, Italia, Kroatia, Latvia,
Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Makedonia**, Malta, Moldova**, Monaco, Montenegro**, Nederland, 
Polen, Portugal, Romania, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia, Sveits,
Sverige, Tsjekkia, Tyrkia**, Tyskland, Ukraina**, Ungarn og Østerrike. 
 
*Dekning på Kypros er begrenset til det greske territoriet på øyen.
**Før du reiser til dette landet, må du huske å bestille Grønt kort: https://www.volviaforsikring.no/bestille-gront-kort/

Vennligst følg instruksjonene på førerdisplayet først. Hvis du har ytterligere spørsmål, trykk på On Call-knappen i bilen. En servicerepresentant fra Volvo vil organisere den hjelpen du trenger.

I Care by Volvo-abonnementet inngår forsikring med full dekning, dvs. delkasko og full kasko, tredjepartsansvar, ulykkesforsikring for passasjer og fører, personskade, brann, tyveri, eksplosjon, glass, juridisk bistand, fylling av feil drivstoff, tap av bilnøkler og bagasje. Du finner mer informasjon om vilkårene for forsikring under Forsikringsvilkår.
 
Forsikringen leveres av Volvia Forsikring (If Skadeforsikring) og har ingen begrensninger knyttet til fører eller alder. Bilen kan altså kjøres av hvem som helst med et gyldig førerkort som godtas i Norge. Bilen kan også brukes til lovlig øvelseskjøring, så lenge øvelseskjøringen ikke inngår i kommersielle aktiviteter. (I henhold til «Regler for bruk av bilen» i kundevilkårene for Care by Volvo, kan du ikke bruke bilen i kommersielle aktiviteter knyttet til blant annet bilutleie, bildeling eller transport (verken av passasjerer eller varer), bilsport, aktiviteter ved kjøreskoler eller offroad-kjøring.)
 
Forsikringen dekker de fleste land i Europa (se «Kan jeg kjøre i utlandet?» ovenfor). 

Om du har fått motorstopp eller annen feil på kjøretøyet som krever umiddelbar assistanse, benytt deg av Volvo On Call som rekvirerer assistanse umiddelbart. Volvo On Call vil også kunne sende både ambulanse, politi og brannbil ved behov. 

Trykk på SOS-knappen i overheadkonsollen, og et varsel vil automatisk bli sendt til Volvo On Call nødsentral. Din GPS-posisjon gjør at redning kan sendes dit du er. 

Har du vært uheldig å kjøre på et dyr som går løs? Meld umiddelbart fra til politiet på 112 eller viltnemd på 02800. 

Når du umiddelbart melder fra til politi eller viltnemd, vil du få reduksjon i egenandel på kr 4000. Meld fra om skaden til Volvia Forsikring, enten via skadeskjema på nett

https://www.volviaforsikring.no/meld-skade/, telefon 21499191 eller til skade@volvia.no.

Utover å rapportere skaden så fyller du i skadekjema som finns i hanskerommet på bilen. Skadeskjema skal benyttes til å dokumentere så detaljert som mulig hva som har skjedd. Dersom en motpart har vært involvert i ulykken og dere er uenige om skyldspørsmålet, må dette fremkomme i skadeskjemaet.

Skadeskjema kan også fylles ut digitalt på https://www.volviaforsikring.no/meld-skade/. Er det vitner til stede, er det lurt å be disse om å redegjøre skriftlig for sin oppfattelse av situasjonen. Ta gjerne bilder fra flere vinkler som viser situasjonen og skadestedet (oversiktsbilde). Få med bremsespor, veibredde, skilting, bilenes plassering og annet som kan vise hvordan ulykken skjedde. Send disse sammen med et bilde av skadeskjema til: skade@volvia.no.

Om du har fått motorstopp eller annen feil på kjøretøyet som krever umiddelbar assistanse, benytt deg av Volvo On Call som rekvirerer assistanse umiddelbart. Volvo On Call vil også kunne sende både ambulanse, politi og brannbil ved behov. 

Trykk på SOS-knappen i overheadkonsollen, og et varsel vil automatisk bli sendt til Volvo On Call nødsentral. Din GPS-posisjon gjør at redning kan sendes dit du er.

Meld kjøretøyet stjålet til politiet umiddelbart. Hvis du ringer 02800 vil du komme til nærmeste politikammer (gjelder i Norge). Deretter melder du fra til Volvia Forsikring raskest mulig, enten via skadeskjema på nett https://www.volviaforsikring.no/meld-skade/, telefon 21499191 eller skade@volvia.no. 

De fleste kjøretøy kommer til rette innen 30 dager. Har ikke kjøretøyet kommet til rette innen 14 dager, må nøklene sendes Volvia Forsikring.

Med et Care by Volvo-abonnement kan du nyte alle fordelene ved å ha tilgang til bil, og unngå masse bryderi ettersom driftskostnadene er dekket. Det inkluderer utgifter du ellers må påberegne senere, slik som service, vedlikehold og dekkskifte (ved normal slitasje). 

Et abonnement gir deg større fleksibilitet og færre forpliktelser enn tradisjonelt bilhold. Med Care by Volvo kan du bytte bil eller avslutte abonnementet med 3 måneders varsel. NB: 3 måneders oppsigelsestid gjelder ikke ved avtale om fast abonnementsperiode.

Hvis du er en forretningsenhet, trenger du et organisasjonsnummer for å abonnere som forretningskunde hos Care by Volvo. 

Hvis du er selvstendig næringsdrivende, trenger du et organisasjonsnummer for å abonnere som forretningskunde hos Care by Volvo. Selvstendig næringsdrivende uten organisasjonsnummer må registrere seg som private kunder. 

For øyeblikket kan du bare bestille én bil per abonnementsavtale. 

Hvis du vil ha en bil til, må du opprette en ny bestilling og gå gjennom kredittverdighetsevalueringen igjen. Bedriften din kan abonnere på maks fem biler, avhengig av resultatet av evalueringen av betjeningsevnen din.