Spørsmål og svar

Alle kunder som overføres har fått informasjon via mail fra Volvo Cars. Majoriteten av alle avtaler overføres med noen få unntak, avhengig av oppsigelsestid o.l

Overføringen innebærer at Volvo Car Finance overtar rettighetene i din avtale og at du framover kommer til å bli fakturert av Volvo Car Finance. For deg som kunde vil det ikke være noen store endringer, men vi gjør oppmerksom på at eksisterende avtalegiro med Care by Volvo, ikke lenger vil være gyldig. Din avtale blir overført på nåværende vilkår, med samme månedsavgift og løpetid. Overføringen innebærer at Volvo Car Finance kommer til å være både kontraktsansvarlig og kontaktpunkt for avtalen, samt sammen med Volvo-forhandlerne yte de tjenestene som inngår i din avtale.

For informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger og rettigheter, kan du besøke våre nettsider her. Du kan lese mer om hvordan Volvo Car Finance, en del av Nordea Bank Abp, behandler dine personopplysninger her.

Du kan kontakte Volvo Car Norge her. Etter overføring av avtalen 1. oktober, kommer spørsmål om din avtale til å bli besvart av Volvo Car Finance sitt kundesenter. Deres åpningstider er: Mandag til fredag, kl. 09.00-16.00 Telefon: (+47 915) 072 95 E-post: volvocarfinance@nordea.no

Ja, bilen vil fortsatt være forsikret etter overføringen, med samme vilkår som i dag.

Egenandelen er avhengig av hvilke skade(r) som har inntruffet. Du betaler normalt egenandelen direkte til det autoriserte Volvoverkstedet som reparerer skaden. Se dine forsikringsvilkår for mer informasjon om egenandeler.

Om du er en privatkunde, vil Volvo Car Finance sende deg en månedlig faktura fra og med 23. september 2025. Denne blir sendt som eFaktura til din nettbank. Om du ikke har huket av for eFaktura i nettbanken, vil du motta papirfaktura i posten. Eksisterende avtalegiro med Care by Volvo, vil ikke lenger være gyldig. Om du er en bedriftskunde, vil du motta EHF-faktura. Husk å godkjenne Nordea Finance som betalingsmottaker. Dersom du ikke har tilgang på EHF, vil du motta månedlig faktura pr. post. Eventuelle spørsmål vedrørende faktura, kan rettes til Volvo Car Finance.

Dersom du ønsker å si opp din abonnementsavtale etter 1. oktober 2025, melder du dette direkte til Volvo Car Finance, så vil de hjelpe deg.

Når bilen er returnert og taksert hos din forhandler, vil du motta en sluttfaktura fra Volvo Car Finance. Sluttfaktura vil inneholde påkost for eventuelle skader/mangler i forbindelse med taksering, samt overkjørte kilometer dersom det er aktuelt. Se tilbakeleveringsguide for veiledning før innlevering av bilen.

For å endre dine kontakt-og personopplysninger må du kontakte Volvo Car Finance sitt kundesenter og informere om endringene.

Kontakt Volvo Car Finance sitt kundesenter, så vil de hjelpe deg med å endre forhandler. Det er viktig å merke seg at om du har dekkhotell i ditt abonnement, må du selv sørge for at dekkene flyttes til den nye forhandleren.

Ja, du kan fortsatt gjøre endringer i henhold til vilkårene. Kontakt Volvo Car Finance, så vil de hjelpe deg.

Du kontakter fortsatt din autoriserte Volvoforhandler dersom du trenger å få utført arbeid på bilen.