Ofte stilte spørsmål - Kjøp

Finn alle spørsmålene og svarene om hvordan du kjøper en ny Volvo online.

Kjøp

I tillegg til de spesifikke designvalgene du gjør, leveres en VolvoPure Electric-bil med disse funksjonene som standard:

- 3-års kaskoforsikring (kan velges bort) - 3-års serviceavtale (eller 100 000 km, avhengig av hva som inntreffer først) - 5-års garanti (eller 100 000 km, avhengig av hva som inntreffer først) - 8-års batterigaranti (eller 160 000 km, avhengig av hva som inntreffer først) - 3-års veihjelp - Recharge™-dekk (helårs) - digitale tjenester: Integrert Google (Assistent, Maps, Play) og Volvo On Call/MyVolvo-app i 4 år - ladekabel til bilen - Plugsurfing ladekort for Europas største nettverk av ladestasjoner

Bilen leveres med ladekabel. Alt annet ekstrautstyr får du kjøpt hos din lokale Volvoforhandler. Vi gjør vårt ytterste for å kunne tilby mer ekstrautstyr online i fremtiden.

Vi hjelper deg selvsagt gjerne. Bare ring kundeservice på [+telephone], så hjelper de deg. Du kan jo også kontakt din lokal Volvoforhandler for veiledning og hjelp.

Din lokale forhandler kan hjelpe deg med å kjøpe en Volvo Pure Electric-bil. Prisene og betingelsene vil imidlertid være nøyaktig de samme som på nettet.

Du kan kontakte vårt kundesenter, evt kan du kjøpe vinterdekk hos din lokale Volvoforhandler.

Endringer i spesifikasjonene må gjøres i løpet av den personlige velkomstsamtalen, som finner sted innen 2 uker etter at du har sendt bestillingen. Etter dette kan vi ikke garantere at vi kan gjøre noen form for endringer i spesifikasjonene.

Kjøpekontrakten bekrefter den endelige bestillingen slik at bilen kan settes i produksjon.

Din lokale Volvoforhandler vil hjelpe deg med prøvekjøring av XC40 Recharge Pure Electric.

Siden XC40 Recharge Pure Electric er helelektrisk, vil bilen gi deg rett til noen elbil fordeler. Noen fordeler er knyttet til kjøpet av bilen og noen er knyttet til bruken. Det kan være sentrale fordeler eller lokale der du ferdes. Elbil fordelene kan bli justert basert på politiske beslutninger.

Det kan du dessverre ikke. Dersom du heller vil abonnere enn kjøpe bilen, må du først kansellere bestillingen og deretter abonnere på en ny bil.

Etter at du har bestilt, mottar du en bestillingsbekreftelse og mer informasjon om finansieringsalternativene. Vi tar kontakt på telefon i løpet av et par dager for å bekrefte konfigureringen, gi en grundig innføring i leveringsprosessen og svare på eventuelle spørsmål. I bilens produksjonstid kan du få mer informasjon om bilen, følge med på fremdriften og forberede deg på at bilen blir levert. Noen uker før levering sender vi deg betalingsinstruksjonene. Når bilen er klar til levering, vil servicepartneren vår ta kontakt for å avtale en leveringsdato.

Bilregistrering

Nei, du må ikke være bosatt i landet for å kjøpe bilen. Hvis du ønsker at bilen skal registreres i et utenlandsk kjøretøyregister, er du imidlertid ansvarlig for å ordne det nødvendige i forbindelse med registrering, forsikring, skatter og avgifter. Du må også sørge for at bilen er i samsvar med alle lokale lover og krav.

Ja, det er mulig, men kontakt kundeservice først for å være sikker på at alle de nødvendige kundeopplysningene kan oppgis.

Finansiering

Ja, vi kan hjelpe med gunstig finansiering gjennom Volvo Car Finance. Etter at du har lagt din bestilling vil du motta en mail med en link til Volvo Car Finance som tar deg gjennom søknadsprosedyrene. Trenger du ytterligere hjelp ta kontakt med vårt kundesenter som hjelper deg gjerne.

Vi prøver alltid å imøtekomme preferansene og vilkårene til finansieringspartneren du har valgt. Bare send oss et finansieringsbevis, slik at vi kan se hvilke betalingsvilkår de opererer med. Vi vil gjøre vårt beste for å gjennomføre en god betalingsprosess, avhengig av hvilken finansieringsløsning du velger.

Du kan betale det refunderbare depositumet med kredittkort, men sluttbetalingen må gjøres via bankoverføring.

Vi har alltid som mål å akseptere og komme til enighet med din valgte finansieringspartner. Vi forbeholder oss imidlertid retten, etter eget skjønn, til å velge ikke å godta en finansieringsavtale med finansieringspartneren din.

Betaling og fakturering

Depositumet refunderes når vi har mottatt den signerte kjøpekontrakten.

Innbetalingen av depositumet fremkommer i e-posten med bestillingsbekreftelsen, som kan brukes som dokumentasjon på betalingen. Depositumet refunderes når vi har mottatt den signerte kjøpekontrakten.

Sluttfakturaen betales med bankoverføring. Siden mange banker har begrensninger på hvor høye beløp du kan overføre samtidig eller på samme dag, anbefaler vi deg å ta kontakt med banken på forhånd for å være sikker på at du kan overføre hele beløpet innen fristen.

Ja, du kan betale fra mer enn én bankkonto. Bare pass på at du alltid oppgir riktig referansenummer, som er angitt på fakturaen.

Nei, alle betalinger må gjøres direkte til Care by Volvo Car Norway AS.

Nei. Med mindre du finansierer bilen gjennom en finansieringspartner og vi har godkjent andre betalingsbetingelser, må du betale før overlevering ved forfall.

I god tid før vi leverer bilen til forhandleren du har valgt, sender vi deg en faktura som angir pris og betalingsfrist – som vil være omkring [3 weeks] før forventet leveringstid.

Forsikring

Hvis du ønsker å velge bort den medfølgende forsikringen, må du kontakte kundeservice på telefon eller e-post senest 14 dager etter bestilling.

Hvis bilen ikke er levert, kan du ta kontakt med kundeservice, så skal vi gjøre det vi kan for å hjelpe deg.

3 års forsikring er inkludert for første registrerte eier med full forsikringsdekning som inkluderer ansvar, delkasko, kasko, Total Care og ubegrenset leiebil. Forsikringen har ingen begrensninger på kjørelengde og ung fører. Du finner mer informasjon om forsikringsvilkårene på https://www.volviaforsikring.no/xc40/

Meld skaden til Volvia omgående. Vi ber deg ta kontakt med Volvia på https://meld-skade.if.no/volvia

Volvia sender deg forsikringsdokumentene på e-post etter at bilen har blitt levert.

Leveranse

Ja. Den enkleste måten å spore bestillingen på, er i Volvo On Call-appen. Der får du oppdateringer om bilens produksjonsreise, fra forventet leveringsmåned og helt frem til henting.

Nei, bilen kan bare hentes av den som har sendt inn bestillingen.

Hvis du må utsette leveringen av bilen, tar du kontakt med kundeservice for å se hvordan vi best kan hjelpe deg med dette.

For å endre kontakt-/personopplysningene dine, tar du kontakt med kundeservice og informerer oss om endringene.

Så lenge bilen ikke er på vei eller er fremme hos den opprinnelige servicepartneren, kan du endre hvilken servicepartner du ønsker bilen levert hos. Bare ta kontakt med kundeservice, så hjelper de deg.

Det er mulig, men etter en bestemt tidsfrist er ikke dette lenger mulig. Bare ta kontakt med kundeservice, så hjelper de deg.

Gyldig ID med bilde og førerkort.

Så snart bilen er levert til din valgte forhandler, tar de kontakt for å avtale overlevering. Frem til dette kan du spore ordren i Volvo On Call-appen og sjekke forventet leveringstid.

Din valgte forhandler vil klargjøre bilen for overlevering forutsatt at du betaler fakturaen eller får på plass en finansieringsløsning som beskrevet i e-posten med betalingsinstruksjoner.

Service

Du kan bestille service ved å ta kontakt med din valgte servicepartner eller PST (personlige servicetekniker).

Ja, så lenge det er hos et autorisert Volvo-verksted på markedet der bilen ble kjøpt.

Pakken inkluderer Volvo Original Service:

- service og vedlikehold ifølge serviceprogrammet - bytte av luftfilter - bytte av dekktettemiddel - spyling av frontrute (sensorer) - programvareoppdateringer - slitasje (bytte av viskerblader en gang i året, bytte av bremseskiver og bremseklosser ved behov)

Bedriftskunde

Den som bestiller bilen og signerer kjøpekontrakten, må ha fullmakt til å signere på vegne av selskapet eller ha en signert fullmakt fra firmaet.

Når vi avtaler nøyaktig leveringsdato, skal personen som har bestilt bilen på vegne av selskapet (som enten må ha rett til å signere på vegne av deg eller ha gyldig fullmakt fra deg) eller en annen person som har rett til å signere på vegne av selskapet, informere oss om hvem som kommer til å hente bilen. Vi vil da utlevere bilen dersom: - personen som henter bilen, har forevist gyldig førerkort og, potensielt, latt oss ta kopi av det - personen som henter bilen, har rett til å signere på vegne av firmaet eller fremlegger (i) en signert fullmakt fra firmaet samt (ii) pass eller nasjonalt ID-kort (eller en attestert kopi av dette) tilhørende personen som har signert fullmakten på vegne av deg, og - den autoriserte personen har undertegnet dokumentet som bekrefter overlevering.

Ved kjøp av firmabil må den som foretar kjøpet, ha signaturrett i selskapet.

Nei, det er ikke MVA på depositumet.

Ja, du kan følge samme fremgangsmåte som privatkunder. Du velger bare alternativet “Bedriftskunde” når du fyller ut personopplysningene dine.

Nei, som flåtekunde må du ta kontakt med din lokale Volvo-forhandler.

Kansellering

Hvis du vil avbestille bilen, ringer eller sender du en e-post til kundeservice på [telephone] eller [email]. Hvis du ikke allerede har mottatt depositumet, vil det bli refundert etter at avbestillingen er registrert.

Ifølge norsk lov har du juridisk rett til å trekke deg fra avtalen ved å sende et formelt varsel til kundesenteret innen 14 dager etter at du har overtatt bilen. Du kan bruke en standardmal som følger din bestilling, men dette er ikke nødvendig, en tydelig formulert e-post er tilstrekkelig. Innen 14 dager etter at du har sendt oss det skriftlige varselet, må du for egen regning returnere bilen til samme Volvo-forhandler som du hentet den hos, og alt originalutstyr, alle deler og alt ekstrautstyr som fulgte med bilen, må være med. Kundesenteret vil hjelpe deg med å avtale retur av bilen med Volvo-forhandleren. Når du kommer til forhandleren, vil bilen bli inspisert med tanke på kilometerstand, manglende utstyr, slitasje og skader. Vi gjør oppmerksom på følgende: Du har rett til full refusjon av kjøpsprisen under følgende omstendigheter: - bilen har ikke vært kjørt mer enn 200 km når den returneres til Volvo-forhandleren - bilen er uten tegn på slitasje, fri for skader, ingenting mangler - bilen har ikke byttet eier siden du overtok den Dersom bilen har byttet eier siden du overtok den, vil angreretten bli avvist. Dersom bilen har vært i bruk ut over det som er beskrevet ovenfor, vil CbV gjøre følgende fradrag fra kjøpsprisen: - Kr 10 for hver kjørt kilometer som ifølge bilens kilometerteller overstiger 200 km når bilen leveres tilbake til Volvo-forhandleren - den rimelige reparasjonskostnaden for å utbedre eventuell slitasje og/eller skade som er påført bilen i løpet av den 14-dagers angrefristen og for å erstatte eventuelle manglende gjenstander.

Kontakt oss nå

Har du flere spørsmål? Vi hjelper deg gjerne. Bare ta kontakt med kundeservice på 800 10 188.