Ofte stilte spørsmål - Kjøp

Nei, du må ikke være bosatt i landet for å kjøpe bilen. Hvis du ønsker at bilen skal registreres i et utenlandsk kjøretøyregister, er du imidlertid ansvarlig for å ordne det nødvendige i forbindelse med registrering, forsikring, skatter og avgifter. Du må også sørge for at bilen er i samsvar med alle lokale lover og krav.

Ja, det er mulig, men kontakt kundeservice først for å være sikker på at alle de nødvendige kundeopplysningene kan oppgis.

Care by Volvo finansierer ikke lån direkte, men vi har tilrettelagt for at du kan søke finansiering av hele eller deler av kjøpet (også kalt «CASH») via vår samarbeidspartner Volvo Car Finance (Nordea Finans Norge AS). Du står selvfølgelig fri til å velge andre finansieringspartnere. Et lån krever uansett kredittgodkjennelse fra långiver.

Vi prøver alltid å imøtekomme preferansene og vilkårene til finansieringspartneren du har valgt. Bare send oss et finansieringsbevis, slik at vi kan se hvilke betalingsvilkår de opererer med. Vi vil gjøre vårt beste for å gjennomføre en god betalingsprosess, avhengig av hvilken finansieringsløsning du velger.

Du kan betale det refunderbare depositumet med kredittkort, men sluttbetalingen må gjøres via bankoverføring.

Vi har alltid som mål å akseptere og komme til enighet med din valgte finansieringspartner. Vi forbeholder oss imidlertid retten, etter eget skjønn, til å velge ikke å godta en finansieringsavtale med finansieringspartneren din.

Långiver vil være Nordea Finans Norge AS og alle henvendelser knyttet til lånet skal rettes til Volvo Car Finance (Nordea Finans Norge AS) på tlf.: (+47) 07295. Alternativt henvende deg på epost: volvocarfinance@nordea.com Om du har spørsmål om selve ordren eller bilen skal disse rettes til Care by Volvo sin kundeservice på telefon 800 10 188.

Etter du har gått igjennom prosessen med konfigurering og bestilling av bil vil du på checkout siden finne en link til Volvo Car Finance (Nordea Finans Norge AS). Klikker du på denne linken vil du bli tatt til Volvo Car Finance (Nordea Finans Norge AS) sine lånesøknadssider.

Når du søker får du svar med det samme. Svaret vil da kunne være en direkte godkjennelse av søknaden. Om ikke lånet blir godkjent direkte vil långiver kunne be om mer informasjon eller utfyllende dokumentasjon før de kan formidle en endelig beslutning på søknaden. Långiver vil også kunne avslå søknaden.

Når du velger CASH som betalingsmetode vil du få opp en lånekalkulator hvor du kan legge inn ønskede verdier som egenandel og nedbetalingstid. Lånekalkulatoren vil da vise et eksempel på hva de månedlige kostnadene vil kunne bli. Det tas forbehold om generelle renteendringer i perioden fra lånekalkulatoren ble benyttet og frem til et lån eventuelt er etablert og startet.

Om en finansieringssøknad gis avslag anbefaler vi at du kontakter Volvo Car Finance (Nordea Finans Norge AS) direkte for å finne ut grunnen til avslaget. Muligheten for at du kan få godkjent et lavere lånebeløp er til stede, så en justering av egenandelsbeløpet kan kanskje løse avslaget. Alternativt kan kanskje avslaget omgjøres til godkjennelse dersom du har en kredittverdig person som kan stille seg som medskyldner. Du og medskyldneren stiller dere da solidarisk ansvarlig for lånet. Du kan også søke finansiering i andre banker – og også kansellere ordren din.

Maksimal nedbetalingstid på et lån via Volvo Car Finance (Nordea Finans Norge AS) er for tiden 120 måneder, men kan bli endret som følge av myndighetskrav. Dette vil også fremkomme av lånekalkulatoren.

Lånekalkulatoren kan kun benyttes av privatpersoner, men også næringskunder kan søke lån via Volvo Car Finance (Nordea Finans Norge AS). Næringskunder henvender seg da til Care by Volvo som vil kunne bistå i søknadsprosessen.

Lån via Volvo Car Finance (Nordea Finans Norge AS) tilbys med flytende rente, og som er den vanligste rentetypen i Norge.

Det er ikke mulig å flytte eksisterende lån over til Volvo Car Finance (Nordea Finans Norge AS), men eventuelt restlån kan du selvsagt søke refinansiert som et forbrukslån via andre finansieringskilder.

Dersom du har lånefinansiert en bil du ønsker å selge må du sørge for å innfri restlånet før bilsalget gjennomføres. Dette for at eksisterende långiver skal godkjenne sletting av sin heftelse (salgspant) i bilen.

Har du spørsmål knyttet til etablerte lån kan du kontakte Volvo Car Finance (Nordea Finans Norge AS) på tlf.: (+47) 07295. Alternativt henvende deg på epost: volvocarfinance@nordea.com Har du spørsmål knyttet til selve ordren eller lånesøknaden (før lånet er etablert) kan du kontakte Care by Volvo sin kundeservice på telefon 800 10 188.

Volvo Car Finance (Nordea Finans Norge AS) kan tilby inntil 100 % finansiering. Vær oppmerksom på at egenandelen påvirker renten, og at den nominelle renten vil være høyere på et lån med ingen eller lav egenandel sammenlignet med et lån med høy egenandel.

Depositumet refunderes når vi har mottatt den signerte kjøpekontrakten.

Innbetalingen av depositumet fremkommer i e-posten med bestillingsbekreftelsen, som kan brukes som dokumentasjon på betalingen. Depositumet refunderes når vi har mottatt den signerte kjøpekontrakten.

Sluttfakturaen betales med bankoverføring. Siden mange banker har begrensninger på hvor høye beløp du kan overføre samtidig eller på samme dag, anbefaler vi deg å ta kontakt med banken på forhånd for å være sikker på at du kan overføre hele beløpet innen fristen.

Ja, du kan betale fra mer enn én bankkonto. Bare pass på at du alltid oppgir riktig referansenummer, som er angitt på fakturaen.

Nei, alle betalinger må gjøres direkte til Care by Volvo Car Norway AS.

Nei, forsikring er ikke inkludert i kjøpet. Men ta gjerne kontakt med din lokale Volvo-forhandler som kan tilby deg en fordelaktig forsikringspakke tilpasset dine behov.

Ja. Den enkleste måten å spore bestillingen på, er i Volvo On Call-appen. Der får du oppdateringer om bilens produksjonsreise, fra forventet leveringsmåned og helt frem til henting.

Nei, bilen kan bare hentes av den som har sendt inn bestillingen.

Hvis du må utsette leveringen av bilen, tar du kontakt med kundeservice for å se hvordan vi best kan hjelpe deg med dette.

For å endre kontakt-/personopplysningene dine, tar du kontakt med kundeservice og informerer oss om endringene.

Så lenge bilen ikke er på vei eller er fremme hos den opprinnelige servicepartneren, kan du endre hvilken servicepartner du ønsker bilen levert hos. Bare ta kontakt med kundeservice, så hjelper de deg.

Du kan bestille service ved å ta kontakt med din valgte servicepartner eller PST (personlige servicetekniker).

Ja, så lenge det er hos et autorisert Volvo-verksted på markedet der bilen ble kjøpt.

Pakken inkluderer Volvo Original Service:

- service og vedlikehold ifølge serviceprogrammet - bytte av luftfilter - bytte av dekktettemiddel - spyling av frontrute (sensorer) - programvareoppdateringer - slitasje (bytte av viskerblader en gang i året, bytte av bremseskiver og bremseklosser ved behov)

Den som bestiller bilen og signerer kjøpekontrakten, må ha fullmakt til å signere på vegne av selskapet eller ha en signert fullmakt fra firmaet.

Når vi avtaler nøyaktig leveringsdato, skal personen som har bestilt bilen på vegne av selskapet (som enten må ha rett til å signere på vegne av deg eller ha gyldig fullmakt fra deg) eller en annen person som har rett til å signere på vegne av selskapet, informere oss om hvem som kommer til å hente bilen. Vi vil da utlevere bilen dersom: - personen som henter bilen, har forevist gyldig førerkort og, potensielt, latt oss ta kopi av det - personen som henter bilen, har rett til å signere på vegne av firmaet eller fremlegger (i) en signert fullmakt fra firmaet samt (ii) pass eller nasjonalt ID-kort (eller en attestert kopi av dette) tilhørende personen som har signert fullmakten på vegne av deg, og - den autoriserte personen har undertegnet dokumentet som bekrefter overlevering.

Ved kjøp av firmabil må den som foretar kjøpet, ha signaturrett i selskapet.

Nei, det er ikke MVA på depositumet.

Ja, du kan følge samme fremgangsmåte som privatkunder. Du velger bare alternativet “Bedriftskunde” når du fyller ut personopplysningene dine.

Nei, som flåtekunde må du ta kontakt med din lokale Volvo-forhandler.

Hvis du vil avbestille bilen, ringer eller sender du en e-post til kundeservice på 800 10 188 eller carebyvolvo-no@volvocars.com. Hvis du ikke allerede har mottatt depositumet, vil det bli refundert etter at avbestillingen er registrert.

Ifølge norsk lov har du juridisk rett til å trekke deg fra avtalen ved å sende et formelt varsel til kundesenteret innen 14 dager etter at du har overtatt bilen. Du kan bruke en standardmal som følger din bestilling, men dette er ikke nødvendig, en tydelig formulert e-post er tilstrekkelig. Innen 14 dager etter at du har sendt oss det skriftlige varselet, må du for egen regning returnere bilen til samme Volvo-forhandler som du hentet den hos, og alt originalutstyr, alle deler og alt ekstrautstyr som fulgte med bilen, må være med. Kundesenteret vil hjelpe deg med å avtale retur av bilen med Volvo-forhandleren. Når du kommer til forhandleren, vil bilen bli inspisert med tanke på kilometerstand, manglende utstyr, slitasje og skader. Vi gjør oppmerksom på følgende: Du har rett til full refusjon av kjøpsprisen under følgende omstendigheter: - bilen har ikke vært kjørt mer enn 200 km når den returneres til Volvo-forhandleren - bilen er uten tegn på slitasje, fri for skader, ingenting mangler - bilen har ikke byttet eier siden du overtok den Dersom bilen har byttet eier siden du overtok den, vil angreretten bli avvist. Dersom bilen har vært i bruk ut over det som er beskrevet ovenfor, vil CbV gjøre følgende fradrag fra kjøpsprisen: - Kr 10 for hver kjørt kilometer som ifølge bilens kilometerteller overstiger 200 km når bilen leveres tilbake til Volvo-forhandleren - den rimelige reparasjonskostnaden for å utbedre eventuell slitasje og/eller skade som er påført bilen i løpet av den 14-dagers angrefristen og for å erstatte eventuelle manglende gjenstander.