Wallbox Volvo i gwarancja na licznik energii w czasie rzeczywistym

W większości krajów UE obowiązkowy minimalny okres gwarancji na stację ładowania i licznik energii działającej w czasie rzeczywistym wynosi 2 lata. W Norwegii, Portugalii i Hiszpanii okres ten wynosi 3 lata.

Uwaga

Stacja Wallbox Volvo musi być zamontowana przez certyfikowanego elektryka. Zaleca się, aby elektryk był certyfikowanym partnerem montażowym Volvo. Jeśli nie było to zorganizowane podczas zakupu stacji Wallbox, skontaktuj się z dealerem Volvo, który pomoże Ci wybrać ładowarkę.

Dowód gwarancji

Paragon jest ważnym dokumentem gwarancyjnym. Jeśli chcesz zgłosić roszczenie gwarancyjne, musisz przedstawić paragon jako dowód zakupu i gwarancji.

Należy również przedstawić pokwitowanie instalacji od certyfikowanego elektryka, który zainstalował stację ładowania lub licznik energii działający w czasie rzeczywistym.

Proces reklamacyjny

Jeśli masz problemy ze stacją ładowania lub licznikiem energii działającym w czasie rzeczywistym, których nie możesz rozwiązać, skontaktuj się z pomocą techniczną Volvo, aby zgłosić reklamację ¹. Przeczytaj poniższy artykuł, aby dowiedzieć się, jak samodzielnie sprawdzić błędy:

W przypadku zgłoszenia reklamacji dział wsparcia Volvo przeprowadzi diagnostykę usterki. Jeśli problemu nie można zdiagnozować, certyfikowany partner instalacyjny będzie musiał przeprowadzić fizyczną kontrolę stacji Wallbox lub licznika energii działającego w czasie rzeczywistym:

• aby sprawdzić, czy potrzebne są jakieś naprawy,
• aby sprawdzić, czy trzeba coś wymienić. Instalator zdemontuje stację ładowania lub licznik energii działający w czasie rzeczywistym, jeśli zajdzie konieczność ich wymiany.

Uwaga

Zdemontowaną stację ładowania lub licznik energii działający w czasie rzeczywistym należy zwrócić do sprzedawcy wraz z oryginalnym paragonem, zleceniem naprawy i fakturą wystawioną przez instalatora. Następnie możesz zamówić zamiennik i zlecić jego instalację certyfikowanemu elektrykowi.

Po zakończeniu tego procesu możesz zgłosić reklamację za pośrednictwem sprzedawcy.

Przypisy dolne

¹ Proces rozpatrywania reklamacji może się różnić w zależności od rynku.