Wersja artykułu 2026.64.0
Informacja o ochronie prywatności
Data wejścia w życie: 05.03.2026
Data opublikowania: 05.03.2026
Wchodząc w interakcje z nami lub z naszymi produktami lub usługami, udostępniają nam Państwo informacje. Ochrona Państwa danych osobowych to duża odpowiedzialność i traktujemy te kwestię z należytą powagą. Dlatego zobowiązujemy się zarządzać tymi danymi w sposób zapewniający ich bezpieczeństwo i przejrzystość ich wykorzystania.
Firma Volvo Cars nieustannie rozwija nowe produkty i usługi, aby dawać Państwu możliwość nieograniczonego przemieszczania się w sposób spersonalizowany, zrównoważony i bezpieczny.
Niniejsza informacja dotyczy naszych interakcji z osobami prywatnymi, takimi jak obecni i potencjalni klienci, osobami odwiedzającymi nasze witryny internetowe, partnerami biznesowymi oraz ich pracownikami i akcjonariuszami.
W poszczególnych krajach mogą obowiązywać pewne odstępstwa, podane na końcu tej informacji.
Osoby, z którymi wchodzimy w interakcje, określono tutaj jako „Państwo” (lub poprzez wszelkie inne formy gramatyczne tego wyrazu). Wykorzystywanie przez nas Państwa danych osobowych określono tutaj jako przetwarzanie.
Ta informacja nie dotyczy:
Pojazdów specjalnych (np. radiowozów).
Przetwarzanie danych osobowych, które nie opuszczają pojazdu (przetwarzanie lokalne)
Przetwarzania danych osobowych podczas kontaktu z jednym z naszych dealerów (np. podczas zakupu pojazdu).
Państwa korzystania z oprogramowania, aplikacji i usług dostarczanych przez podmioty trzecie (informacje na temat przetwarzania danych osobowych przez poszczególnych dostawcy usług można znaleźć w ich regulaminach i politykach prywatności lub innych informacjach). Pojazdy ze zintegrowanymi usługami Google mogą przetwarzać dane zewnętrzne z kamer na pojeździe zgodnie z warunkami firmy Google na potrzeby dostarczania i ulepszania usługi Mapy Google. Więcej informacji podano tutaj.
1. Kim jesteśmy
Podmiotem odpowiedzialnym za przetwarzanie danych osobowych opisanych w tej informacji jest firma Volvo Car Corporation, z siedzibą zarejestrowaną pod adresem Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Göteborg, Szwecja, numer rejestracyjny 556074-3089. Firmę Volvo Car Corporation i firmy należące do tej grupy określono tutaj jako „my”, „Volvo Cars”, „nasza” (i wszelkie odmiany gramatyczne tego wyrazu). Jesteśmy firmą globalną, dostarczającą produkty i usługi na całym świecie. Więcej informacji o poszczególnych firmach wchodzących w skład naszej grupy działających na różnych rynkach podano tutaj.
2. Sekcje tej informacji
W tej informacji znajdą Państwo:
1. Kim jesteśmy
3. Podstawa prawna do gromadzenia i wykorzystywania danych osobowych
4. Rodzaje danych osobowych, które zbieramy i wykorzystujemy
5. Dlaczego gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe oraz jak długo je przechowujemy
5.1.1 Witryny internetowe
5.1.2 Komunikuj się i nawiązuj kontakt
5.1.3 Marketing i oferty
5.2 Dostarczanie produktów i usług
5.2.1 Konta, zamówienia i subskrypcje
5.2.2 Produkty i usługi powiązane
5.2.3 Inne produkty i usługi
5.3 Konserwacja, śledzenie usterek i gwarancja
5.4 Badania i rozwój
5.6 Akcjonariusze, inwestorzy i analitycy rynkowi
6. Udostępnianie danych osobowych
7. Przekazywanie danych za granicę
8. Profilowanie
10. Dane kontaktowe
3. Podstawa prawna do gromadzenia i wykorzystywania danych osobowych
Każdy przypadek przetwarzania danych osobowych musi być uzasadniony. Takie uzasadnienie jest określane jako „podstawa prawna”. Podstawy prawne, na których opieramy nasze przetwarzanie danych osobowych, opisano poniżej. Podstawa prawna różni się w zależności od celu, w jakim celu wykorzystujemy Państwa dane osobowe.
Niezbędne do realizacji umowy: stosowane, gdy przetwarzanie Twoich danych osobowych jest konieczne do zawarcia i realizacji naszych zobowiązań wynikających z umowy z Państwem.
Konieczne do spełnienia naszego lub strony trzeciej uzasadnionego interesu: stosowane, gdy przetwarzanie Państwa danych osobowych jest konieczne do dążenia do realizowania naszych celów biznesowych, o ile nie są one sprzeczne z zasadami przetwarzania tych danych.
Wyrażona przez Państwa Zgoda : stosowana, gdy wyrażają Państwo zgodę na przetwarzanie danych osobowych w określonych celach.
Konieczne do spełnienia obowiązku prawnego: stosowane, gdy prawo wymaga od nas przetwarzania Państwa danych osobowych.
4. Rodzaje danych osobowych, które gromadzimy i wykorzystujemy
Dane osobowe to informacje, które bezpośrednio lub pośrednio dotyczą Państwa jako osób prywatnych. Dane osobowe mogą do nas docierać bezpośrednio od Państwa, od firmy przez Państwa reprezentowanej, innych firm wchodzących w skład naszej grupy, od organów administracji publicznej, z rejestrów publicznych, z zasobów publicznych oraz od innych stron trzecich, z którymi prowadzimy interesy (np. dealerów i partnerów finansowych).
Aby ułatwić zrozumienie tych informacji, podzieliliśmy różne typy danych osobowych na następujące kategorie:
Dane kontaktowe | Imię, nazwisko, powitanie, adres e-mail, adres pocztowy i numer telefonu. |
Szczegółowe informacje o użytkowniku | Unikalny identyfikator użytkownika, informacje o urządzeniu, Volvo ID, imię, nazwisko, numer telefonu, preferowany język, kraj, adres e-mail, wybrane hasło, historia wyborów, preferowany dealer, wiek, płeć. |
Szczegółowe informacje o umowie | Rodzaj umowy, numer subskrypcji (jeśli dotyczy), zobowiązania i prawa umowne, data rozpoczęcia i zakończenia umowy. |
Informacje finansowe | Dane konta bankowego, dane kart kredytowych lub debetowych, wynagrodzenie brutto, dochód roczny (w tym dowody pobierania emerytury/renty w przypadku emerytów/rencistów), osoby na utrzymaniu, stan cywilny, status zamieszkania, zdolność kredytowa, tytuły prawne (do posiadania dóbr majątkowych), udziały w firmach, wyroki skazujące i zawieszenia/zakazy, historia płatności. |
Dowód tożsamości | Dowody tożsamości wystawiane przez organy państwowe, prawo jazdy, osobisty numer identyfikacyjny, obywatelstwo, ochrona adresu, status zaangażowania w struktury polityczne, data urodzenia oraz wszelkie inne dokumenty, o które możemy poprosić w celu weryfikacji tożsamości, np. rachunki za media lub pismo z banku. |
Identyfikatory online | Identyfikatory plików cookie, adres IP, odwiedziny witryn internetowych oraz aktywność w sieci. |
Obrazy i wideo | Obrazy i nagrania wideo, na których są Państwo widoczni. |
Metryki zaangażowania | Interakcje z naszą komunikacją marketingową. |
Dane dotyczące korzystania aplikacji | Dane powiązane z aplikacją Volvo Cars, takie jak kliknięcia, wyświetlenia, używane funkcje oraz potencjalne problemy lub błędy. |
Dane biometryczne | Dane dotyczące Państwa cech fizycznych, używane do jednoznacznej identyfikacji (np. obraz prezentujący twarz). |
Informacje dostarczone przez Państwa | Wszelkie informacje przekazywane nam przez Państwa podczas kontaktów z nami lub podczas przekazywania nam różnego rodzaju próśb (informacje te mogą być przechowywane np. jako nagrania rozmów, poszczególne przypadki związane z obsługą klienta oraz transkrypcje rozmów). |
Szczegółowe informacje o pojeździe | Numery identyfikacyjne, takie jak numer identyfikacyjny pojazdu (VIN) i numer rejestracyjny, numer identyfikacyjny akumulatora/baterii, informacje o pojeździe, takie jak model, rok produkcji, konfiguracje, dane techniczne i informacje o oprogramowaniu. |
Informacje o pojeździe i jego statusie | Kody błędów i dane diagnostyczne, dane dotyczące ładowania, status i zachowanie systemów i funkcji pokładowych, alarmy, ostrzeżenia, dzienniki bezpieczeństwa, dane certyfikacyjne i autoryzacyjne, kalibracje, informacje o łączności i sieciach, licznik przebiegu, znaczniki czasu, temperatura, wskaźniki dotyczące serwisowania, dane dotyczące emisji, informacje o podłączeniach i połączeniach urządzeń, warunki pogodowe i drogowe, zużycie energii i paliwa, zapięte przyczepy oraz ustawienia. |
Użytkowanie pojazdu i zachowanie użytkowników | Dane takie jak zajętość poszczególnych foteli, tryb użytkowania (ładowanie, parkowanie, jazda), korzystanie z usług zdalnych, hamowanie, kierowanie, zapinanie/odpinanie pasów bezpieczeństwa i otwieranie/zamykanie drzwi, interakcje i korzystanie z głównej jednostki multimedialnej, korzystanie z funkcji pojazdu takich jak pedał przyspieszenia, oraz informacje pomocnicze związane ze zdarzeniami. |
Informacje o położeniu i ruchu | Prędkość, kierunek jazdy, zmiany prędkości i lokalizacja. |
Zdarzenia związane z bezpieczeństwem | Rodzaj wywołanego zdarzenia związanego z bezpieczeństwem i jego poszczególne wystąpienia – obejmuje to włączenie ostrzeżenia o śliskiej nawierzchni czy świateł awaryjnych. |
Obrazy z kamer zewnętrznych | Obrazy i dane pochodzące z kamer zewnętrznych. |
Dane z kamer i radarów znajdujących się w kabinie | Obrazy i dane z kamer i radarów znajdujących się w kabinie pojazdu. |
Niektóre usługi i funkcje opisane w tej informacji mogą być niedostępne na niektórych rynkach. Niektóre usługi lub funkcje wymienione w tej informacji mogą być niedostępne w aplikacji Volvo Cars i Państwa pojeździe. Dlatego niektóre poniższe sekcje mogą Państwa nie dotyczyć. Działanie poszczególnych funkcji pojazdu przedstawiono w „instrukcji obsługi” danego modelu.
5. Dlaczego gromadzimy i wykorzystujemy Państwa dane osobowe oraz jak długo je przechowujemy
5.1 Komunikacja i marketing
5.1.1 Witryny internetowe
Dlaczego wykorzystujemy Państwa dane osobowe („cel”) | Wykorzystywane przez nas dane osobowe | Podstawa prawna | Przechowywanie (danych) (jak długo przechowujemy dane) |
W celu zapewnienia bezpieczeństwa korzystania z naszych witryn internetowych i ich funkcji. |
| Zgoda. Nasz uzasadniony interes w obszarze zarządzania naszymi interakcjami z Państwem, usprawniania naszej działalności biznesowej oraz zapewniania Państwu możliwości bezpiecznego korzystania z naszej witryny internetowej. | Dopóki korzystają Państwo z naszych witryn internetowych i zgodnie z informacją o plikach cookie. |
Mierzenie sposobów, w jaki nasze witryny są wykorzystywane, uzyskiwanie wglądu w to, jak wykorzystywane są usługi, lepsze zrozumienie zachowań użytkowników oraz poprawa użyteczności i niezawodności witryn internetowych, i wreszcie Państwa wrażenia z korzystania z witryn i usług online. |
| Zgoda. | Zgodnie z informacją o plikach cookie. |
W celu wyświetlania reklam Volvo Cars odpowiednio dostosowanych do Państwa na podstawie naszej analizy Państwa danych osobowych, zachowań online i innych interakcji z nami, w naszych witrynach internetowych i aplikacjach udostępniamy dane osobowe w bezpieczny sposób partnerom reklamowym, którzy wykorzystają je do dostarczania odpowiednich reklam. |
| Zgoda. | Zgodnie z informacją o plikach cookie. |
W celu docierania do szerszej grupy odbiorców o podobnych do Państwa zainteresowaniach i wyświetlania im reklam udostępniamy Państwa dane osobowe w bezpieczny sposób partnerom reklamowym, którzy wykorzystają je do dostarczania odpowiednich reklam. Reklamy skierowane do szerszej grupy odbiorców o podobnych zainteresowaniach – udostępniamy Państwa dane osobowe w bezpieczny sposób partnerom reklamowym, którzy wykorzystują je do dostarczania odpowiednich reklam. |
| Zgoda | Zgodnie z informacją o plikach cookie. |
5.1.2 Komunikacja i kontakt
Dlaczego wykorzystujemy Państwa dane osobowe („cel”) | Wykorzystywane przez nas dane osobowe | Podstawa prawna | Przechowywanie (danych) (jak długo przechowujemy dane) |
Możliwość kontaktowania się i komunikacji z Państwem dowolnym kanałem, świadczenie i zarządzanie usługami call center (takimi jak pomoc drogowa, śledzenie skradzionych pojazdów, zdalne unieruchomienie/uruchomienie pojazdu, połączenia alarmowe itp.) oraz odpowiadanie na pytania i rozpatrywanie reklamacji. |
| Nasz uzasadniony interes w obszarze zapewnienia właściwej obsługi klienta i odpowiednio wysokiego poziomu satysfakcji klienta. Zapewnienie bezpiecznego środowiska pracy dla naszych pracowników – wszelkie poważne nadużycia, takie jak groźby wobec naszych pracowników, mogą skutkować tymczasowym ograniczeniem sposobu Państwa kontaktu z nami na jeden (1) miesiąc. | Tak długo, jak będzie potrzebne, by rozwiązać problemy lub odpowiedzieć na pytania. Okres przechowywania (danych) zależy od kraju zamieszkania i wynosi od 1 do 10 lat od daty zamknięcia sprawy. |
W celu lepszego poznania wrażeń i doświadczeń, zainteresowań i wątpliwości, jakie Państwo i inne osoby mogą mieć w kwestiach dotyczących naszej marki i jej produktów, przeprowadzamy ankiety i badania, by uzyskać wgląd w takie informacje i analizować trendy. |
| Zgoda. Nasz uzasadniony interes w obszarze poprawy jakości naszych produktów i usług oraz podniesienia poziomu satysfakcji klienta, jak też poznania adekwatności i skuteczności naszych badań i ankiet.
| Do (5) lat od momentu przesłania odpowiedzi, po czym dane zostaną zanonimizowane.
|
Analiza, przy użyciu AI, naszego dostarczania produktów i usług, poznawanie potrzeb i zainteresowań naszych klientów oraz opracowywanie szkoleń, zapewnianie jakości i uzyskiwanie coraz lepszych wyników biznesowych. |
| Zgoda Nasz uzasadniony interes w obszarze ciągłego doskonalenia naszych produktów, usług i oferty. | Maksymalnie do 10 (dziesięciu) lat, po którym to okresie dane zostaną usunięte lub zanonimizowane. |
5.1.3 Marketing i oferty
Dlaczego wykorzystujemy Państwa dane osobowe („cel”) | Wykorzystywane przez nas dane osobowe | Podstawa prawna | Przechowywanie (danych) (jak długo przechowujemy dane) |
Rejestrowanie Państwa wyborów i zarządzanie nimi oraz wysyłanie i pokazywanie Państwu odpowiednio dopasowanych treści marketingowych. |
| Zgoda. Jeśli są Państwo konsumentem i zakupili produkt lub usługę, albo jeśli reprezentują Państwo firmę, mamy uzasadniony interes wysyłania lub wyświetlania naszych treści marketingowych. Obowiązek prawny. | Tak długo, jak będziemy mogli wysyłać do Państwa materiały marketingowe. Tak długo, na jak długo wyrażają Państwo zgodę na otrzymywanie materiałów reklamowych plus okres dwóch (2) lat. |
Personalizowanie i dostosowanie przesyłanych przez nas materiałów do Państwa na podstawie analizy Państwa danych osobowych, zachowań online oraz innych form kontaktu z nami. |
| Nasz uzasadniony cel w obszarze poprawy jakości naszych danych i lepszego poznania naszych klientów, by w rezultacie przekazywać Państwu bardziej skuteczne i satysfakcjonujące treści marketingowe. | Tak długo, jak będziemy mogli wysyłać do Państwa materiały marketingowe. Tak długo, na jak długo wyrażają Państwo zgodę na otrzymywanie materiałów reklamowych plus okres dwóch (2) lat. |
Mierzenie skuteczności i uzyskanie statystyk dotyczących przekazywanych przez nas treści marketingowych, co pozwoli nam ulepszać strategię i sposoby ich przekazywania. |
| Zgoda. Nasz uzasadniony interes w obszarze mierzenia skuteczności przekazywanych przez nas treści marketingowych. | Tak długo, jak będziemy mogli wysyłać do Państwa materiały marketingowe. |
5.2 Dostarczanie produktów i usług
5.2.1 Konta, zamówienia i subskrypcje
Produkt lub usługa | Dlaczego wykorzystujemy Państwa dane osobowe („cel”) | Wykorzystywane przez nas dane osobowe | Podstawa prawna | Przechowywanie (danych) (jak długo przechowujemy dane) |
Volvo ID
| Zarządzanie Państwa Volvo ID i ułatwianie Państwu dostępu do naszych usług. |
| Umowa. | Tak długo, jak będą Państwo mieć konto Volvo ID. |
Konto flotowe | Zarządzanie Państwa kontem flotowym i ułatwianie Państwu dostępu do naszych usług. |
| Umowa.
| Na czas trwania umowy. |
Przygotowywanie zamówień | Przygotowywanie i obsługa Państwa zamówienia. |
| Umowa. Nasz uzasadniony interes w obszarze oceny i obsługi naszych klientów, optymalizacji modelu ryzyka kredytowego oraz zapobiegania oszustwom. | Na czas trwania umowy. |
Umowy | Zarządzanie produktami i usługami oraz dostarczanie ich zgodnie z umową; obejmuje to płatności, postępowania windykacyjne, rejestrowanie pojazdów, aktywowanie polis ubezpieczeniowych oraz ochronę naszych praw umownych (np. badanie potencjalnych naruszeń naszych zasad i warunków lub wykrywanie, zapobieganie lub ujawnianie oszustw lub innych zagrożeń bezpieczeństwa). |
| Umowa.
| Na czas trwania umowy. |
Subskrypcje | Zarządzanie Państwa zakupem i komunikowanie się z Państwem w kwestiach związanych z usługami. |
| Umowa. | Przez dziewięćdziesiąt (90) dni od wygaśnięcia subskrypcji. |
Cyfrowa rezerwacja usług | Świadczenie usług na podstawie naszej umowy zawartej z Państwem. Ulepszanie produktów i usług. |
| Nasz uzasadniony interes w obszarze zarządzania Państwa rezerwacjami i przekazywania Państwu informacji o nich. | Do dwóch (2) lat od momentu skorzystania z rezerwacji cyfrowej. Będziemy również archiwizować spseudonimizowane dane rezerwacji w dziennikach systemów przez pięć (5) lat w celach statystycznych. |
Wiedza o klientach | Sprawdzanie list sankcyjnych, by zapobiegać oszustwom, praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu oraz sprawdzanie, czy są Państwo osobą zajmującą eksponowane stanowisko polityczne. |
| Obowiązek prawny. | Zgodnie z obowiązującymi przepisami. |
5.2.2 Produkty i usługi powiązane
Produkt lub usługa | Dlaczego wykorzystujemy Państwa dane osobowe („cel”) | Wykorzystywane przez nas dane osobowe | Podstawa prawna | Przechowywanie (danych) (jak długo przechowujemy dane) |
Usługi zdalne dotyczące pojazdów
| Świadczenie Państwu usług zdalnych dotyczących pojazdów na podstawie naszej umowy zawartej z Państwem. Ulepszanie produktów i usług. |
| Umowa.
| Przez dziewięćdziesiąt (90) dni od wygaśnięcia subskrypcji. |
Podróże | Świadczenie Państwu usługi Podróże na podstawie naszej umowy zawartej z Państwem. Ulepszanie produktów i usług. |
| Umowa. | Czterysta (400) dni, po czym dane są usuwane lub anonimizowane. |
Indeks jakości powietrza | Świadczenie Państwu usługi Wskaźnik jakości powietrza na podstawie naszej umowy zawartej z Państwem. Ulepszanie produktów i usług. |
| Umowa. | Podczas korzystania z usługi. |
Połączone bezpieczeństwo | Świadczenie Państwu usługi Połączone bezpieczeństwo na podstawie naszej umowy zawartej z Państwem. Ulepszanie produktów i usług. |
| Umowa. | Do jednego (1) tygodnia. |
Connect Plus | Świadczenie Państwu usług łączności na podstawie naszej umowy zawartej z Państwem. Spełnienie obowiązujących przepisów dotyczących usług internetowych. |
| Umowa. Obowiązek prawny. | Tak długo, jak będzie to potrzebne, aby świadczyć Państwu usługi łączności. Państwa dane będą przechowywane tak długo, jak wymaga to obowiązujące prawo. |
Cyfrowe rozwiązania ładowania | Zapewnianie dostępu do publicznych usług ładowania. |
| Umowa. | Tak długo, jak długo są Państwo użytkownikami aplikacji Volvo Cars. Jeśli usuną Państwo swoje konto, Państwa dane osobowe zostaną zanonimizowane lub usunięte w ciągu jednego (1) roku. |
Kluczyk cyfrowy | Świadczenie Państwu usług Kluczyka cyfrowego na podstawie naszej umowy zawartej z Państwem. Obejmuje to także udostępnianie kluczyków i administrowanie nimi. Ulepszanie produktów i usług. |
| Umowa. | Przez cały czas obowiązywania umowy. |
Podłączenie i ładowanie | Świadczenie usług ładowania na podstawie naszej umowy zawartej z Państwem. Ulepszanie produktów i usług. |
| Umowa. | Dopóki certyfikat umowy nie zostanie usunięty z pojazdu. |
Planowanie czynności serwisowych | Świadczenie Państwu usługi Planowanie czynności serwisowych na podstawie naszej umowy zawartej z Państwem. Ulepszanie produktów i usług. |
| Umowa.
| Państwa dane będą przechowywane przez maksymalnie trzy (3) lata. |
Inteligentne ładowanie | Świadczenie usług ładowania na podstawie naszej umowy zawartej z Państwem. Ulepszanie produktów i usług. |
| Umowa.
| Dopóki kabel ładowania nie zostanie odłączony od pojazdu. Państwa dane kontaktowe będą przechowywane przez pięć (5) lat. |
Bezprzewodowe aktualizacje oprogramowania | Utrzymywanie najnowszego oprogramowania i dostarczanie niezbędnych aktualizacji. |
| Zgoda. | Zapisy dotyczące aktualizacji oprogramowania będą przechowywane przez cały okres eksploatacji pojazdu. |
System wykrywania włamań | Wykrywanie i zapobieganie anomaliom i naruszeniom, które mogą stanowić potencjalne zagrożenie dla bezpieczeństwa cybernetycznego systemów pojazdu. Monitorowanie zachowania oprogramowania i aplikacji w celu upewnienia się, że nie naruszają tego, do czego są uprawnione. |
| Obowiązek prawny. | Państwa dane będą przechowywane przez maksymalnie jeden (1) rok od zakończenia dochodzenia. |
Inteligentny asystent prędkości | Ułatwianie przestrzegania ograniczeń prędkości. Zgłaszanie zagregowanych danych na temat korzystania z pojazdu odpowiednim organom. |
| Obowiązek prawny. | Twoje dane będą przechowywane do momentu ich zagregowania i zgłoszenia odpowiednim organom. |
Raportowanie emisji | Gromadzenie danych dotyczące emisji pochodzących z Państwa pojazdu i raportowanie ich odpowiednim podmiotom lub organom. |
| Obowiązek prawny. | Twoje dane będą przechowywane do momentu zgłoszenia ich odpowiednim organom. |
Połączenia alarmowe (eCall) | Aby zapewnić, że połączenie alarmowe zostanie uruchomione, automatycznie lub ręcznie w przypadku niektórych rodzajów wypadków. |
| Obowiązek prawny. | Państwa dane będą przechowywane przez maksymalnie dwieście (200) dni. |
Zapewnienie bezpieczeństwa akumulatorów – zobowiązania producentów | Umożliwianie wczesnego wykrywania potencjalnych zagrożeń. W celu zarządzania naszymi zobowiązaniami producenta produktu. |
| Obowiązek prawny. | Twoje dane będą przechowywane przez cały okres eksploatacji pojazdu. |
Zapewnianie bezpieczeństwa akumulatorów – zapewnianie bezpieczeństwa | Aby mieć pewność, że nasze pojazdy z hybrydowym lub w pełni elektrycznym układem napędowym są bezpieczne. Jeśli uzna się to za konieczne, w celu skontaktowania się z Państwem i poinformowania go o potencjalnych problemach. |
| Nasz uzasadniony interes w obszarze opracowywania naszych produktów i usług oraz poprawy bezpieczeństwa korzystania z nich. | Twoje dane będą przechowywane przez cały okres eksploatacji pojazdu. |
5.2.3 Inne produkty i usługi
Produkt lub usługa | Dlaczego wykorzystujemy Państwa dane osobowe („cel”) | Wykorzystywane przez nas dane osobowe | Podstawa prawna | Przechowywanie (danych) (jak długo przechowujemy dane) |
Stacja ładowania dostarczona lub wybrana przez Volvo Cars | Świadczenie usług związanych z Państwa stacją ładowania na podstawie naszej umowy zawartej z Państwem. Ulepszanie produktów i usług. |
| Umowa. | Tak długo, jak korzystają Państwo ze stacji ładowania. Po usunięciu parowania stacji ładowania Państwa dane osobowe zostaną zanonimizowane lub usunięte w ciągu trzydziestu (30) dni. |
Jazdy testowe | Administrowanie jazdami testowymi i przygotowywanie ich. Ochrona naszych praw i odzyskiwanie pojazdów w przypadku poważnych naruszeń umowy. |
| Umowa. Nasz uzasadniony interes w obszarze monitorowania przestrzegania przez Państwa warunków umowy (w tym odzyskiwanie pojazdu po jeździe próbnej). | Do momentu zwrócenia pojazdu. |
Pick-up & delivery | Założenie Państwa konta, świadczenie usługi i komunikowanie się z Państwem. Wskazanie najbliższego dealera lub warsztatu, który może świadczyć tę usługę. |
| Umowa. Zgoda. | Do czasu ukończenia czynności serwisowych/naprawczych i zwrócenia pojazdu. |
Usługa odbioru akumulatorów | Świadczenie usługi odbioru akumulatorów oraz zarządzanie żądaniami odbioru akumulatorów oraz umożliwianie i obsługa takich żądań. Komunikowanie się z Państwem w sytuacjach związanych z tą usługą. |
| Obowiązek prawny. | Do momentu ukończenia świadczenia usługi. |
5.3 Konserwacja, śledzenie usterek i gwarancja
Produkt lub usługa | Dlaczego wykorzystujemy Państwa dane osobowe („cel”) | Wykorzystywane przez nas dane osobowe | Podstawa prawna | Przechowywanie (danych) (jak długo przechowujemy dane) |
Konserwacja i naprawy | Wspieranie Państwa w zakresie usług obejmujących konserwację i naprawy oraz śledzenie przeprowadzanych czynności naprawczych i konserwacyjnych Państwa pojazdu. |
· | Nasz uzasadniony interes w obszarze wsparcia w zakresie usług obejmujących konserwację i naprawy pojazdu. | Twoje dane będą przechowywane przez cały okres eksploatacji pojazdu. |
Śledzenie usterek | Badanie i identyfikowanie problemów z pojazdem.
|
| Nasz uzasadniony interes w obszarze zapewniania, rozwoju i ulepszania naszych produktów i usług. | Państwa dane będą przechowywane do czasu rozwiązania problemu z pojazdem. |
Gwarancja, zarządzanie reklamacjami i akcje przywoławcze | Zarządzanie gwarancjami i reklamacjami. Zarządzanie akcjami przywoławczymi i reklamacjami (np. reklamacjami z tytułu odpowiedzialności za produkt) oraz ich umożliwianie i obsługa. |
| Umowa. Obowiązek prawny. Nasz uzasadniony interes w obszarze rozpatrywania reklamacji z tytułu odpowiedzialności za produkt. | Okres gwarancji określony w umowie. Zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dopóki reklamacja z tytułu odpowiedzialności za produkt nie zostanie zamknięta. |
5.4 Badania i rozwój
Produkt lub usługa | Dlaczego wykorzystujemy Państwa dane osobowe („cel”) | Wykorzystywane przez nas dane osobowe | Podstawa prawna | Przechowywanie (danych) (jak długo przechowujemy dane) |
Aktywny rejestrator danych bezpieczeństwa | Dane związane z wypadkami drogowymi lub innymi zdarzeniami drogowymi będą przetwarzane przez nasz dział badań i rozwoju, aby pomóc nam lepiej poznać okoliczności, w których dochodzi do wypadków drogowych, obrażeń i szkód. |
| Zgoda. | Dane będą przechowywane do dziesięciu (10) lat, po czym zostaną usunięte lub zanonimizowane. |
Analityka danych pojazdu | Aby zrozumieć, w jaki sposób pojazd jest używany. Uzyskiwanie danych statystycznych o pojazdach. Badania i rozwój produktów, w szczególności poprawa i monitorowanie jakości pojazdów i ich funkcji bezpieczeństwa. W celu zarządzania zobowiązaniami gwarancyjnymi Volvo Cars. |
| Zgoda. | Państwa dane będą przechowywane przez maksymalnie dwa (2) lata. Informacje o akumulatorze wysokonapięciowym pojazdu będą przechowywane przez cały okres eksploatacji akumulatora.
|
Analityka pojazdów i ulepszenia | Aby zrozumieć, w jaki sposób pojazd jest używany. Uzyskiwanie danych statystycznych o pojazdach. Do śledzenia usterek, badań i rozwoju produktów. Monitorowanie i poprawa zrównoważonego rozwoju oraz jakości naszych pojazdów, ich funkcji bezpieczeństwa oraz innych funkcji. W razie potrzeby kontaktować się z Tobą i informować Cię o potencjalnych problemach lub usterkach. |
| Zgoda. | Państwa dane będą przechowywane przez okres do pięciu (5) lat, po czym, jeśli będą nadal potrzebne, zostaną zanonimizowane lub w inny sposób usunięte. Informacje o akumulatorze wysokiego napięcia pojazdu będą przechowywane przez cały okres eksploatacji akumulatora. |
Analiza kamer i radarów znajdujących się w kabinie | Ulepszanie produktów i usług. Badania i rozwój. Analityka i statystyka. |
| Zgoda. | Państwa dane będą przechowywane przez okres do pięciu (5) lat, po czym, jeśli będą nadal potrzebne, zostaną zanonimizowane lub w inny sposób usunięte. |
Monitorowanie i statystyki aplikacji Volvo Cars | Opracowywanie statystyk oraz analizowanie naszych produktów i usług, sposobu ich używania, w tym monitorowanie działania aplikacji, rozwiązywanie problemów i ulepszanie usług. |
| Nasz uzasadniony interes w obszarze ciągłego doskonalenia naszych produktów, usług i oferty. Ponadto, zapewnianie bezpiecznego i poprawnego działania aplikacji Volvo Cars. | Przez trzydzieści (30) dni. |
Odczyty diagnostyczne w warsztatach | Wykorzystujemy te dane do celów badawczo-rozwojowych oraz do zarządzania naszymi zobowiązaniami jako producenta |
| Nasz uzasadniony interes w obszarze zapewniania, rozwoju i ulepszania naszych produktów i usług. Obowiązek prawny. | Twoje dane będą przechowywane przez cały okres eksploatacji pojazdu. |
Rozwój aplikacji Volvo Cars | Badanie korzystania z aplikacji Volvo Cars i powiązanych usług w celu lepszego zrozumienia zachowań użytkowników, poprawy użyteczności i niezawodności aplikacji Volvo Cars oraz oferowanych w niej usług, ograniczenia awarii aplikacji Volvo Cars oraz zebrania dokładnych informacji o sposobach korzystania z naszych usług. |
| Zgoda. | Przez czternaście (14) miesięcy. W niektórych przypadkach identyfikatory instancji aplikacji będą przechowywane przez cały czas, w którym aplikacja Volvo Cars będzie zainstalowana na Twoim urządzeniu. |
Badania nad wypadkami drogowymi | W celu zbadania okoliczności wypadku drogowego z udziałem jednego z naszych pojazdów. W celu poprawy bezpieczeństwa naszych pojazdów i ogólnie środowiska ruchu drogowego. |
| Nasz uzasadniony interes w obszarze naprawiania błędów wpływających na bezpieczeństwo naszych produktów i usług oraz opracowywania rozwiązań poprawiających bezpieczeństwo naszych produktów i usług. | Państwa dane będą przechowywane przez maksymalnie dziesięć (10) lat. |
5.5 Monitoring i CCTV
Dlaczego wykorzystujemy Państwa dane osobowe („cel”) | Wykorzystywane przez nas dane osobowe | Podstawa prawna | Przechowywanie (danych) (jak długo przechowujemy dane) |
Ochrona naszego mienia, działalności biznesowej oraz bezpieczeństwo personelu i gości. |
| Nasz uzasadniony interes w obszarze ochrony naszego mienia, działalności biznesowej oraz bezpieczeństwa personelu i gości. | Nagrania będą przechowywane przez trzydzieści (30) dni. Jeśli podejrzewamy, że doszło do przestępstwa lub prowadzimy wewnętrzne dochodzenia dotyczące naruszeń zasad, nagrania będą wykorzystywane tak długo, jak będzie to wymagane na potrzeby prowadzenia dochodzenia. |
5.6 Akcjonariusze, inwestorzy i analitycy rynkowi
Dlaczego wykorzystujemy Państwa dane osobowe („cel”) | Wykorzystywane przez nas dane osobowe | Podstawa prawna | Przechowywanie (danych) (jak długo przechowujemy dane) |
Zarządzanie rejestrem akcjonariuszy, prowadzenie walnych zgromadzeń i komunikacja z akcjonariuszami. |
| Nasz uzasadniony interes w obszarze identyfikacji Państwa jako akcjonariusza i komunikacja z Państwem. Obowiązek prawny. | Tak długo, jak pozostają Państwo akcjonariuszami. Tak długo, jak wymaga tego obowiązujące prawo i przepisy regulujące funkcjonowanie spółek notowanych na giełdzie. |
Nasze rozmowy/spotkania online z Państwem, kiedy na etapie poprzedzającym zawarcie transakcji występują Państwo w roli inwestora lub analityka rynku, muszą być rejestrowane na potrzeby ewentualnego dostarczania odpowiednim organom dowodów na wypadek audytów sprawdzających zachowanie zgodności z przepisami. |
| Obowiązek prawny. | Tak długo, jak wymaga tego obowiązujące prawo i przepisy regulujące funkcjonowanie spółek notowanych na giełdzie. |
6. Udostępnianie danych osobowych
Udostępniamy Państwa dane osobowe różnym organizacjom, jeśli jest to wymagane do prowadzenia naszej działalności, utrzymywania relacji z Państwem oraz dostarczania produktów i usług.
Zawarliśmy niezbędne umowy o ochronie danych, aby zapewnić, że Państwa dane osobowe są wykorzystywane zgodnie z prawem.
Kto (odbiorca) | Dlaczego (cel) |
Pozostałe spółki z grupy Volvo Cars i jej podpodmiot przetwarzający | Dane osobowe są przekazywane innym firmom wchodzącym w skład naszej grupy na potrzeby wykonywania czynności związanych z obsługą klienta, dostarczania systemów IT niezbędnych do prowadzenia działalności biznesowej i przechowywania danych, wykonywania czynności umożliwiających korzystanie z naszych witryn internetowych oraz zarządzania naszymi produktami i usługami. |
Dostawcy rozwiązań IT i podległe im podmioty przetwarzające
| Dane osobowe są przekazywane dostawcom IT oferującym systemy i usługi takie jak oprogramowanie, narzędzia analityczne i komunikacyjne, rozwiązania do przechowywania danych oraz usługi łączności w chmurze. |
Partnerzy marketingowi i reklamowi
| Dane osobowe są udostępniane partnerom marketingowym i reklamowym, wspierającym nas w działaniach marketingowych i reklamowych, takich jak dystrybucja treści marketingowych oraz angażowanie odpowiednich osób. W sytuacjach, w których partnerzy reklamowi pomagają nam wyświetlać odpowiednio dostosowane reklamy w różnych witrynach i aplikacjach oraz docierać do szerszych grup odbiorców, uważamy ich za wspólnie odpowiedzialnych (współadministratorów). Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych można znaleźć w warunków korzystania z usług poszczególnych dostawców. |
Dostawcy usług finansowych (takich jak płatności, rozliczenia, fakturowanie i zarządzanie subskrypcjami)
| Udostępniamy Państwa dane osobowe na potrzeby przygotowania Państwa umowy i zarządzania nią, obsługi komunikacji i obsługi klienta związanej z usługami oraz umożliwiania partnerom finansowym egzekwowanie ich praw. |
Autoryzowani dealerzy i serwisy Volvo Cars (oraz podległe im podmioty przetwarzające)
| Dane osobowe są przekazywane w celu przekazywania informacji o zaproszeniach ofertowych i zarządzania nimi, dostarczania produktów i usług, rejestrowania usterek oraz przeprowadzania czynności konserwacyjnych i napraw. |
Inni dostawcy usług (np. organizacje zapobiegające oszustwom i przeciwdziałające przestępczości finansowej, operatorzy sieci komórkowych, partnerzy realizujący zadania z zakresu obsługi klienta, dostawcy usług łączności, podmioty świadczące usługi pomocy drogowej, organy ścigania, pogotowie ratunkowe oraz podmioty zapewniające infrastrukturę ładowania) | Możemy udostępniać informacje, aby umożliwiać korzystanie z usług, w celu rejestrowania usterek, zapobiegania oszustwom, na potrzeby związane z obsługą klienta oraz w w zakresie wymaganym do usprawniania usług. |
Organy administracji publicznej | Stosownie do potrzeb, np. w związku z akcjami przywoławczymi i raportowaniem emisji lub innych danych. |
Organy ścigania (np. policji, sądów) i innych właściwych organów
| Możemy udostępniać informacje, gdy zachodzi podejrzenie popełnienia przestępstwa lub gdy jest to konieczne do ustalenia roszczeń prawnych, egzekwowania naszych praw lub obrony przed roszczeniami prawnymi. |
Nasi doradcy prawni oraz podobni konsultanci zewnętrzni
| Możemy mieć potrzebę ujawnienia danych osobowych na potrzeby uzyskania wsparcia bądź porad lub do celów związanych z reprezentowaniem nas w sprawach dotyczących roszczeń i/lub postępowań sądowych. |
Potencjalni inwestorzy / nabywcy udziałów w firmie Volvo Cars | W razie zamiaru przeniesienia całości lub części naszej działalności biznesowej, dane osobowe mogą zostać ujawnione potencjalnemu inwestorowi/nabywcy. |
Dowolna strona zatwierdzona przez użytkownika
| Jeśli wyrażą Państwo zgodę, Państwa dane osobowe zostaną udostępnione, na przykład zewnętrznemu dostawcy usług takiemu jak ubezpieczyciel czy dostawca infrastruktury ładowania. |
7. Przekazywanie danych za granicę
Za każdym razem, gdy przekazujemy dane osobowe do innych krajów, stosujemy narzędzia i zabezpieczenia zapewniające, że takie przekazywanie odbywa się zgodnie z obowiązującym prawem oraz że Państwa dane osobowe są odpowiednio chronione.
W wielu przypadkach podpisaliśmy tzw. standardowe klauzule umowne wydane przez Komisję Europejską (dostępne w witrynie internetowej Komisji Europejskiej), a także wdrożyliśmy inne niezbędne zabezpieczenia, takie jak szyfrowanie i pseudonimizacja.
8. Profilowanie
Korzystamy z automatycznego przetwarzania, aby lepiej poznać Państwa i Państwa osobiste preferencje (co określamy jako profilowanie). Nasze przykładowe zastosowania profilowania:
Dostosowywanie treści marketingowych do potrzeb odbiorcy poprzez analizę lub przewidywanie osobistych preferencji na podstawie posiadanych informacji o odbiorcy.
Dostosowywanie sposobu obsługi użytkownika korzystającego z naszych różnych kanałów, m.in. witryny internetowej.
Profilowanie nie ma istotnego wpływu na poszczególnych użytkowników. Zawsze mogą Państwo skorzystać z prawa do sprzeciwu wobec stosowania profilowania, jak wspomniano powyżej.
9. Państwa prawa
Mają Państwo prawa związane z przetwarzaniem przez nas Państwa danych osobowych. Prawa te mogą się różnić w zależności od jurysdykcji, w której Państwo przebywają oraz charakteru takiego przetwarzania.
Mają Państwo następujące prawa:
Prawo do wycofania zgody: Uprzednio wyrażoną zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych można w dowolnym momencie wycofać. Będzie to mieć zastosowanie jedynie na przyszłe wykorzystanie przez nas Państwa danych osobowych.
Prawo dostępu do Państwa danych osobowych: Mogą Państwo poprosić nas o informacje dotyczące Państwa danych osobowych. W takim przypadku przekażemy Państwu kopię Państwa danych osobowych.
Prawo do sprostowania: Jeśli informacje dotyczące Państwa są nieprawdziwe, można poprosić o ich sprostowanie. Jeśli Państwa dane są niekompletne, można poprosić o ich uzupełnienie.
Prawo do ograniczenia: Mają Państwo prawo, na określonych warunkach, poprosić nas o ograniczenie przetwarzania Państwa danych osobowych, jeśli:
- Kwestionują Państwo dokładność swoich danych osobowych; na czas, jakiego potrzebujemy do zweryfikowania ich poprawności.
Przetwarzanie danych jest nielegalne i proszą Państwo o ograniczenie przetwarzania swoich danych osobowych, a nie o ich usunięcie,
Nie potrzebujemy już Państwa danych osobowych do celów przetwarzania, ale Państwo proszą o nie, aby móc ustalić lub egzekwować swoje prawa bądź bronić się przed roszczeniami prawnymi, lub
sprzeciwiasz się przetwarzaniu, gdy weryfikujemy, czy nasze zgodne z prawem zasady są nadrzędne wobec Twoich praw.
Prawo do przenoszenia: Mają Państwo prawo otrzymać (w uporządkowanym, powszechnie używanym i maszynowo czytelnym formacie) uprzednio przekazane nam przez Państwa dane osobowe, a w przypadkach, gdy jest to technicznie możliwe, żądać przekazania Państwa danych osobowych (uprzednio nam przez Państwa przekazanych) innej organizacji, jeśli:
- przetwarzamy Państwa dane osobowe w sposób automatyczny;
przetwarzanie Państwa danych osobowych opiera się na Państwa zgodzie, lub przetwarzanie Państwa danych osobowych jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, której Państwo są stroną; oraz
Państwa prawo do przenoszenia nie ogranicza praw i swobód innych osób.
Prawo do usunięcia: Mają Państwo prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych, które przetwarzamy. Jesteśmy zobowiązani do spełnienia takiego żądania w przypadku przetwarzania Państwa danych osobowych, chyba że takie przetwarzanie jest wymagane do:
- kontynuowania świadczenia Państwu usługi, np. aktywnej subskrypcji;
egzekwowania prawa do wolności wypowiedzi i informacji;
spełnienia obowiązku prawnego, który wymaga takiego przetwarzania na podstawie prawa UE lub państwa członkowskiego UE, któremu to prawu podlegamy;
archiwizowania w interesie publicznym, badań naukowych lub historycznych bądź statystycznych; lub
w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Prawo do sprzeciwu: Jeśli przetwarzamy Państwa dane osobowe na podstawie naszego uzasadnionego interesu, mogą Państwo wyrazić sprzeciw; w takim przypadku zaprzestaniemy przetwarzania Państwa danych osobowych, chyba że przedstawimy uzasadnione prawem podstawy do takiego przetwarzania oraz nadrzędny interes związany z takim przetwarzaniem bądź będzie ono wymagane na potrzeby ustalenia i egzekwowania naszych praw lub obrony przed roszczeniami prawnymi.
Mają Państwo również prawo w każdej chwili, niezależnie od powodu, sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego (w tym profilowania w zakresie, w jakim jest to związane z takim marketingiem bezpośrednim).
Tego typu żądanie można złożyć, wypełniając ten formularz. Prosimy o skorzystanie z formularza, ponieważ zawiera on informacje potrzebne do weryfikacji Twojej tożsamości i skutecznej odpowiedzi na Twoje żądanie. Jeśli nie chcesz korzystać z formularza, możesz złożyć wniosek lub kontakt za pośrednictwem kanałów wymienionych w sekcji danych kontaktowych poniżej
Mogą Państwo również prawo złożyć skargę do lokalnego organu zajmującego się ochroną danych. Bylibyśmy jednak wdzięczni, gdyby Państwo najpierw skontaktowali się z nami i przedstawili swoje wątpliwości i obawy, abyśmy mogli wspólnie je rozwiązać.
10. Dane kontaktowe
Pytania dotyczące sposobu wykorzystywania Państwa danych osobowych można kierować na adres dataprotection@volvocars.com lub
do administratora bezpieczeństwa informacji w Volvo Car Corporation:
Volvo Car Corporation, Attn: The Data Protection Officer, avd 50092, VAK, 405 31 Göteborg, Szwecja.
e-mail: globdpo@volvocars.com
Wszelkie inne pytania można kierować poprzez: https://www.volvocars.com/intl/l/legal/contact-us/