Volvo Cars General Informacja o ochronie prywatności

Szczegóły komunikacji i zaangażowania

Twoje zainteresowania i interakcje (takie jak kliknięcia, wyświetlenia, żądania, używane funkcje) oraz potencjalne dane wynikające z problemów i błędów z naszymi produktami i usługami (np. strony internetowe, aplikacje, oferty), w tym komunikację przez różne kanały (takie jak marketing, obsługa klienta, zapytania leadów do nas lub partnerów współpracy) oraz status tych interakcji.

Dane kontaktowe

Imię, nazwisko, powitanie, adres e-mail, adres pocztowy i numer telefonu.

Szczegółowe informacje o umowie

Typ umowy (umowa Type), status umowy (jeśli ma zastosowanie), zobowiązania i prawa kontraktowe oraz data rozpoczęcia i zakończenia umowy umowy (umowa data rozpoczęcia i końca).

Informacje finansowe

Dane konta bankowego, dane kart kredytowych lub debetowych, wynagrodzenie brutto, dochód roczny (w tym dowody pobierania emerytury/renty w przypadku emerytów/rencistów), osoby na utrzymaniu, stan cywilny, status zamieszkania, zdolność kredytowa, tytuły prawne (do posiadania dóbr majątkowych), udziały w firmach, wyroki skazujące i zawieszenia/zakazy, historia płatności.

Obrazy i wideo

Obrazy i nagrania wideo, na których są Państwo widoczni.

Identyfikatory online

pliki cookie ID, adres IP, informacje o urządzeniu, agent użytkownika, znacznik czasu, referrer-url.

Inne przesłane przez Państwa informacje

Wszelkie inne informacje lub dane, które uważasz za istotne, należy nam przekazać.

Dowód tożsamości

Dowody tożsamości wystawiane przez organy państwowe, prawo jazdy, osobisty numer identyfikacyjny, obywatelstwo, ochrona adresu, status zaangażowania w struktury polityczne, data urodzenia oraz wszelkie inne dokumenty, o które możemy poprosić w celu weryfikacji tożsamości, np. rachunki za media lub pismo z banku.

Szczegółowe informacje o użytkowniku

Unikalny identyfikator użytkownika, Volvo ID, imię, nazwisko, numer telefonu, preferowany język, kraj, adres e-mail, wybrane hasło, rejestr wyborów, preferowany dealer, wiek, płeć.

Dane biometryczne

Dane dotyczące Państwa cech fizycznych, używane do jednoznacznej identyfikacji (np. obraz prezentujący twarz).

Szczegółowe informacje o pojeździe

Identyfikatory, takie jak numer identyfikacyjny pojazdu (VIN) i numer rejestracyjny, identyfikator akumulatora, informacje o pojeździe, takie jak model, rok produkcji, konfiguracje, specyfikacje i informacje o oprogramowaniu. 

Informacje o pojeździe i jego statusie

Kody błędów i dane diagnostyczne, dane dotyczące ładowania, status i zachowanie systemów i funkcji pokładowych, alarmy, ostrzeżenia, dzienniki bezpieczeństwa, dane certyfikacyjne i autoryzacyjne, kalibracje, informacje o łączności i sieciach, licznik przebiegu, znaczniki czasu, temperatura, wskaźniki dotyczące serwisowania, dane dotyczące emisji, informacje o podłączeniach i połączeniach urządzeń, warunki pogodowe i drogowe, zużycie energii i paliwa, zapięte przyczepy oraz ustawienia.

Użytkowanie pojazdu i zachowanie użytkowników

Dane takie jak zajętość poszczególnych foteli, tryb użytkowania (ładowanie, parkowanie, jazda), korzystanie z usług zdalnych, hamowanie, kierowanie, zapinanie/odpinanie pasów bezpieczeństwa i otwieranie/zamykanie drzwi, interakcje i korzystanie z głównej jednostki multimedialnej, korzystanie z funkcji pojazdu takich jak pedał przyspieszenia, oraz informacje pomocnicze związane ze zdarzeniami.

Informacje o położeniu i ruchu

Prędkość, kierunek jazdy, zmiany prędkości i lokalizacja.

Zdarzenia związane z bezpieczeństwem

Rodzaj wywołanego zdarzenia związanego z bezpieczeństwem i jego poszczególne wystąpienia – obejmuje to włączenie ostrzeżenia o śliskiej nawierzchni czy świateł awaryjnych.

Obrazy z kamer zewnętrznych

Obrazy i dane pochodzące z kamer zewnętrznych.

Dane z kamer i radarów znajdujących się w kabinie

Obrazy i dane z kamer i radarów w kabinie pojazdu 

Dlaczego wykorzystujemy Państwa dane osobowe („cel”)

Wykorzystywane przez nas dane osobowe

Podstawa prawna

Przechowywanie (danych) (jak długo przechowujemy dane)

W celu zapewnienia bezpieczeństwa korzystania z naszych witryn internetowych i ich funkcji.

-Dane kontaktowe

-Dane użytkownika

-Identyfikatory online

Nasz uzasadniony interes w obszarze zarządzania naszymi interakcjami z Państwem, usprawniania naszej działalności biznesowej oraz zapewniania Państwu możliwości bezpiecznego korzystania z naszej witryny internetowej.

Dopóki korzystają Państwo z naszych witryn internetowych i zgodnie z informacją o plikach cookie.

Mierzenie sposobów, w jaki nasze witryny są wykorzystywane, uzyskiwanie wglądu w to, jak wykorzystywane są usługi, lepsze zrozumienie zachowań użytkowników oraz poprawa użyteczności i niezawodności witryn internetowych, i wreszcie Państwa wrażenia z korzystania z witryn i usług online.

-Dane użytkownika

-Identyfikatory online

Zgoda.

Według plików cookie information informacji.

W celu wyświetlania reklam Volvo Cars odpowiednio dostosowanych do Państwa na podstawie naszej analizy Państwa danych osobowych, zachowań online i innych interakcji z nami, w naszych witrynach internetowych i aplikacjach udostępniamy dane osobowe w bezpieczny sposób partnerom reklamowym, którzy wykorzystają je do dostarczania odpowiednich reklam.

-Dane kontaktowe

-Dane użytkownika

-Identyfikatory online

- Szczegóły komunikacji i zaangażowania

Zgoda.

Według plików cookie information informacji.

Aby dotrzeć do szerszej grupy odbiorców o podobnych zainteresowaniach, udostępniamy Twoje dane osobowe w bezpieczny sposób partnerom reklamowym, którzy wykorzystają je do dostarczania odpowiednich reklam szerszym odbiorcom o podobnych zainteresowaniach.

-Dane użytkownika

-Dane kontaktowe

-Identyfikatory online

- Szczegóły komunikacji i zaangażowania

Zgoda.

Według plików cookie information informacji.

Dlaczego wykorzystujemy Państwa dane osobowe („cel”)

Wykorzystywane przez nas dane osobowe

Podstawa prawna

Przechowywanie (danych) (jak długo przechowujemy dane)

Możliwość kontaktowania się i komunikacji z Państwem dowolnym kanałem, świadczenie i zarządzanie usługami call center (takimi jak pomoc drogowa, śledzenie skradzionych pojazdów, zdalne unieruchomienie/uruchomienie pojazdu, połączenia alarmowe itp.) oraz odpowiadanie na pytania i rozpatrywanie reklamacji.

-Dane kontaktowe

-Dane użytkownika

-Szczegóły pojazdu

-Informacje o pojazdach i ich status

-Informacje o pozycji i ruchu

- Szczegóły komunikacji i zaangażowania

Nasz uzasadniony interes w obszarze zapewnienia właściwej obsługi klienta i odpowiednio wysokiego poziomu satysfakcji klienta. Aby zapewnić bezpieczne środowisko dla naszych pracowników, wszelkie poważne nadużycia, takie jak groźby wobec pracowników, mogą skutkować tymczasowym ograniczeniem sposobu kontaktu na jeden (1) miesiąc.

Nasz prawny obowiązek rozpatrywania wniosków dotyczących praw osób danych.

Tak długo, jak będzie potrzebne, by rozwiązać problemy lub odpowiedzieć na pytania. Okres przechowywania (danych) zależy od kraju zamieszkania i wynosi od 1 do 10 lat od daty zamknięcia sprawy.

W celu lepszego poznania wrażeń i doświadczeń, zainteresowań i wątpliwości, jakie Państwo i inne osoby mogą mieć w kwestiach dotyczących naszej marki i jej produktów, przeprowadzamy ankiety i badania, by uzyskać wgląd w takie informacje i analizować trendy.

-Dane kontaktowe

-Dane użytkownika

-Szczegóły pojazdu

szczegóły umowy

- Szczegóły komunikacji i zaangażowania

-Inne informacje przesłane przez ciebie

W zależności od rynku, Twojego zgody lub naszego uzasadnionego zainteresowania przeprowadzaniem ankiet klientów.

Nasz uzasadniony interes w obszarze poprawy jakości naszych produktów i usług oraz podniesienia poziomu satysfakcji klienta, jak też poznania adekwatności i skuteczności naszych badań i ankiet.

Do (5) lat od momentu przesłania odpowiedzi, po czym dane zostaną zanonimizowane.

Aby analizować, np. z pomocą nagrań komunikacyjnych i AI, jak dostarczamy produkty i usługi, zrozumieć Twoje potrzeby i zainteresowania oraz opracować szkolenia agentów, zapewnić jakość i poprawić biznes.

-Dane kontaktowe

-Dane użytkownika

- Szczegóły komunikacji i zaangażowania

-Szczegóły pojazdu

W zależności od rynku, Twojej zgody lub naszego uzasadnionego interesu w ciągłym doskonaleniu naszych produktów, usług i oferty.

Maksymalnie do 10 (dziesięciu) lat, po którym to okresie dane zostaną usunięte lub zanonimizowane.

Nagrania rozmów i transkrypcje czatów: do roku od daty rozmowy lub czatu.

Jeśli jesteś zainteresowany nowym produktem lub usługą, przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu zarządzania leadami.

-Dane kontaktowe

-Szczegóły pojazdu

- Szczegóły komunikacji i zaangażowania

szczegóły umowy

Nasze uzasadnione interesy w efektywnym zarządzaniu zapytaniami o leady, w tym zbieraniu leadów, śledzeniu obsługi i konwersji leadów, tworzeniu lub uzupełnianiu profili osobistych. Pomaga nam to zwiększyć jakość danych, zrozumieć zainteresowania i potrzeby konsumentów, skutecznie wspierać (potencjalnych) klientów oraz optymalizować sprzedaż wewnętrzną, usługi i działania marketingowe.

Tak długo, jak będzie potrzebne, by rozwiązać problemy lub odpowiedzieć na pytania.

Jeśli jesteś klientem, okres przechowywania (danych) zależy od kraju zamieszkania i wynosi od 1 do 10 lat od daty zamknięcia sprawy.

Jeśli nie jesteś klientem, dane są przechowywane do 12 miesięcy po naszej ostatniej interakcji z Tobą lub każdej prośbie o produkt lub usługę. Ten okres zaczyna się ponownie po każdej nowej interakcji z nami.

Dlaczego wykorzystujemy Państwa dane osobowe („cel”)

Wykorzystywane przez nas dane osobowe

Podstawa prawna

Przechowywanie (danych) (jak długo przechowujemy dane)

Rejestrowanie Państwa wyborów i zarządzanie nimi oraz wysyłanie i pokazywanie Państwu odpowiednio dopasowanych treści marketingowych.

-Dane kontaktowe

-Dane użytkownika

szczegóły umowy

-Szczegóły pojazdu

Zgoda.

Jeśli są Państwo konsumentem i zakupili produkt lub usługę, albo jeśli reprezentują Państwo firmę, mamy uzasadniony interes wysyłania lub wyświetlania naszych treści marketingowych.

Obowiązek prawny.  

Tak długo, jak będziemy mogli wysyłać do Państwa materiały marketingowe.

Tak długo, na jak długo wyrażają Państwo zgodę na otrzymywanie materiałów reklamowych plus okres dwóch (2) lat.

Personalizowanie i dostosowanie przesyłanych przez nas materiałów do Państwa na podstawie analizy Państwa danych osobowych, zachowań online oraz innych form kontaktu z nami.

-Dane kontaktowe

-Dane użytkownika

szczegóły umowy

-Identyfikatory online

- Szczegóły komunikacji i zaangażowania

-Szczegóły pojazdu

Naszym uzasadnionym celem jest poprawa jakości danych, lepsze zrozumienie Twoich zainteresowań i potrzeb oraz ostatecznie dostarczanie bardziej efektywnego i satysfakcjonującego marketingu dla Ciebie.

Tak długo, jak będziemy mogli wysyłać do Państwa materiały marketingowe.

Tak długo, na jak długo wyrażają Państwo zgodę na otrzymywanie materiałów reklamowych plus okres dwóch (2) lat.

Mierzenie skuteczności i uzyskanie statystyk dotyczących przekazywanych przez nas treści marketingowych, co pozwoli nam ulepszać strategię i sposoby ich przekazywania.

-Dane użytkownika

-Identyfikatory online

- Szczegóły komunikacji i zaangażowania

Zgoda.

Nasz uzasadniony interes w obszarze mierzenia skuteczności przekazywanych przez nas treści marketingowych.

Tak długo, jak będziemy mogli wysyłać do Państwa materiały marketingowe.

Tworzenie zagregowanych statystyk dotyczących zainteresowania i korzystania z naszych produktów oraz usług, takich jak zamówienia, sprzedaż i zaangażowanie użytkowników.

-Szczegóły pojazdu

szczegóły umowy

- Szczegóły komunikacji i zaangażowania

Nasze uzasadnione interesy w mierzeniu naszego sukcesu i KPI oraz w poprawie naszego biznesu.

Dane osobowe będą agregowane w tym celu i tym samym nie będą już powiązane z jednostką.

Produkt lub usługa

Dlaczego wykorzystujemy Państwa dane osobowe („cel”)

Wykorzystywane przez nas dane osobowe

Podstawa prawna

Przechowywanie (danych) (jak długo przechowujemy dane)

Volvo ID

Zarządzanie Państwa Volvo ID i ułatwianie Państwu dostępu do naszych usług.

-Dane kontaktowe

-Dane użytkownika

szczegóły umowy

-Szczegóły pojazdu

-Informacje o pojazdach i ich status

Umowa.

Tak długo, jak będą Państwo mieć konto Volvo ID.

Konto flotowe

Zarządzanie Państwa kontem flotowym i ułatwianie Państwu dostępu do naszych usług.

-Dane kontaktowe

-Dane użytkownika

szczegóły umowy

-Dowód tożsamości

-Szczegóły pojazdu

-Informacje o pojazdach i ich status

Umowa.

Na czas trwania umowy.

Przygotowywanie zamówień

Przygotowywanie i obsługa Państwa zamówienia.

-Dane kontaktowe

szczegóły umowy

-Informacje finansowe

-Szczegóły pojazdu

Umowa.

Nasz uzasadniony interes w obszarze oceny i obsługi naszych klientów, optymalizacji modelu ryzyka kredytowego oraz zapobiegania oszustwom.

Na czas trwania umowy.

Umowy

Zarządzanie produktami i usługami oraz dostarczanie ich zgodnie z umową; obejmuje to płatności, postępowania windykacyjne, rejestrowanie pojazdów, aktywowanie polis ubezpieczeniowych oraz ochronę naszych praw umownych (np. badanie potencjalnych naruszeń naszych zasad i warunków lub wykrywanie, zapobieganie lub ujawnianie oszustw lub innych zagrożeń bezpieczeństwa).

-Dane kontaktowe

-Dane użytkownika

szczegóły umowy

-Informacje finansowe

-Szczegóły pojazdu

Umowa.

Na czas trwania umowy.

Subskrypcje

Zarządzanie Państwa zakupem i komunikowanie się z Państwem w kwestiach związanych z usługami.

-Dane kontaktowe

szczegóły umowy

-Szczegóły pojazdu

-Informacje o pojazdach i ich status

Umowa.

Przez dziewięćdziesiąt (90) dni od wygaśnięcia subskrypcji.

Cyfrowa rezerwacja usług

Świadczenie usług na podstawie naszej umowy zawartej z Państwem.

Ulepszanie produktów i usług.

-Dane kontaktowe

-Szczegóły pojazdu

-Informacje o pojazdach i ich status

- Szczegóły komunikacji i zaangażowania

-Informacje o pozycji i ruchu, jeśli dotyczy.

Umowa.

Do trzech (3) lat od momentu wprowadzenia rezerwacji cyfrowych.

Będziemy również archiwizować spseudonimizowane dane rezerwacji w dziennikach systemów przez pięć (5) lat w celach statystycznych.

Wiedza o klientach

Sprawdzanie list sankcyjnych, by zapobiegać oszustwom, praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu oraz sprawdzanie, czy są Państwo osobą zajmującą eksponowane stanowisko polityczne.

-Dane kontaktowe

-Dowód tożsamości

Obowiązek prawny.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Produkt lub usługa

Dlaczego wykorzystujemy Państwa dane osobowe („cel”)

Wykorzystywane przez nas dane osobowe

Podstawa prawna

Przechowywanie (danych) (jak długo przechowujemy dane)

Usługi zdalne dotyczące pojazdów

Świadczenie Państwu usług zdalnych dotyczących pojazdów na podstawie naszej umowy zawartej z Państwem.

Ulepszanie produktów i usług.

-Dane kontaktowe

-Dane użytkownika

szczegóły umowy

-Szczegóły pojazdu

-Informacje o pojazdach i ich status

-Informacje o pozycji i ruchu

Umowa.

Przez dziewięćdziesiąt (90) dni od wygaśnięcia subskrypcji.

Podróże

Świadczenie Państwu usługi Podróże na podstawie naszej umowy zawartej z Państwem.

Ulepszanie produktów i usług.

-Dane kontaktowe

-Dane użytkownika

szczegóły umowy

-Szczegóły pojazdu

-Informacje o pojazdach i ich status

-Informacje o pozycji i ruchu

Umowa.

Czterysta (400) dni, po czym dane są usuwane lub anonimizowane.

Indeks jakości powietrza

Świadczenie Państwu usługi Wskaźnik jakości powietrza na podstawie naszej umowy zawartej z Państwem.

Ulepszanie produktów i usług.

-Informacje o pojazdach i ich status

-Informacje o pozycji i ruchu

Umowa.

Podczas korzystania z usługi.

Połączone bezpieczeństwo

Świadczenie Państwu usługi Połączone bezpieczeństwo na podstawie naszej umowy zawartej z Państwem.

Ulepszanie produktów i usług.

-Szczegóły pojazdu

-Informacje o pojazdach i ich status

-Wydarzenia bezpieczeństwa

-Informacje o pozycji i ruchu

Umowa.

Do jednego (1) tygodnia.

Connect Plus

Świadczenie Państwu usług łączności na podstawie naszej umowy zawartej z Państwem.

Spełnienie obowiązujących przepisów dotyczących usług internetowych.

-Dane kontaktowe

-Dane użytkownika

szczegóły umowy

-Informacje finansowe

-Szczegóły pojazdu

-Informacje o pozycji i ruchu

Umowa.

Obowiązek prawny.

Tak długo, jak będzie to potrzebne, aby świadczyć Państwu usługi łączności.

Państwa dane będą przechowywane tak długo, jak wymaga to obowiązujące prawo.

Cyfrowe rozwiązania ładowania

Zapewnianie dostępu do publicznych usług ładowania.

-Dane kontaktowe

-Dane użytkownika

-Informacje finansowe

-Szczegóły pojazdu

-Informacje o pozycji i ruchu

Umowa.

Tak długo, jak długo są Państwo użytkownikami aplikacji Volvo Cars. Jeśli usuną Państwo swoje konto, Państwa dane osobowe zostaną zanonimizowane lub usunięte w ciągu jednego (1) roku.

Kluczyk cyfrowy

Świadczenie Państwu usług Kluczyka cyfrowego na podstawie naszej umowy zawartej z Państwem. Obejmuje to także udostępnianie kluczyków i administrowanie nimi.

Ulepszanie produktów i usług.

-Dane użytkownika

-Szczegóły pojazdu

-Informacje o pojazdach i ich status

Umowa.

Przez cały czas obowiązywania umowy.

Podłączenie i ładowanie

Świadczenie usług ładowania na podstawie naszej umowy zawartej z Państwem.

Ulepszanie produktów i usług.

szczegóły umowy

-Szczegóły pojazdu

Umowa.

Dopóki certyfikat umowy nie zostanie usunięty z pojazdu.

Planowanie czynności serwisowych

Świadczenie Państwu usługi Planowanie czynności serwisowych na podstawie naszej umowy zawartej z Państwem.

Ulepszanie produktów i usług.

-Szczegóły pojazdu

-Informacje o pojazdach i ich status

- Użytkowanie pojazdów i zachowanie użytkowników

Umowa.

Państwa dane będą przechowywane przez maksymalnie trzy (3) lata.
Informacje o akumulatorze wysokiego napięcia pojazdu będą przechowywane przez maksymalnie dziesięć (10) lat.

Inteligentne ładowanie

Świadczenie usług ładowania na podstawie naszej umowy zawartej z Państwem.

Ulepszanie produktów i usług.

-Dane kontaktowe

-Szczegóły pojazdu

-Informacje o pozycji i ruchu

Umowa.

Twoje dane będą przechowywane tak długo, jak długo korzystasz z usługi. Państwa dane kontaktowe będą przechowywane przez pięć (5) lat.

Bezprzewodowe aktualizacje oprogramowania

Utrzymywanie najnowszego oprogramowania i dostarczanie niezbędnych aktualizacji.

-Szczegóły pojazdu

-Informacje o pojazdach i ich status

Zgoda.

Zapisy dotyczące aktualizacji oprogramowania będą przechowywane przez cały okres eksploatacji pojazdu.

System wykrywania włamań

Wykrywanie i zapobieganie anomaliom i naruszeniom, które mogą stanowić potencjalne zagrożenie dla bezpieczeństwa cybernetycznego systemów pojazdu.

Monitorowanie zachowania oprogramowania i aplikacji w celu upewnienia się, że nie naruszają tego, do czego są uprawnione.

-Szczegóły pojazdu

-Informacje o pojazdach i ich status

- Użytkowanie pojazdów i zachowanie użytkowników

-Informacje o pozycji i ruchu

Obowiązek prawny.

Państwa dane będą przechowywane przez maksymalnie jeden (1) rok od zakończenia dochodzenia.

Inteligentny asystent prędkości

Ułatwianie przestrzegania ograniczeń prędkości.

Zgłaszanie zagregowanych danych na temat korzystania z pojazdu odpowiednim organom.

-Szczegóły pojazdu

-Informacje o pojazdach i ich status

- Użytkowanie pojazdów i zachowanie użytkowników

-Informacje o pozycji i ruchu

Obowiązek prawny.

Twoje dane będą przechowywane do momentu ich zagregowania i zgłoszenia odpowiednim organom.

Raportowanie emisji

Gromadzenie danych dotyczące emisji pochodzących z Państwa pojazdu i raportowanie ich odpowiednim podmiotom lub organom.

-Szczegóły pojazdu

-Informacje o pojazdach i ich status

Obowiązek prawny.

Twoje dane będą przechowywane do momentu zgłoszenia ich odpowiednim organom.

Połączenia alarmowe (eCall)

Aby zapewnić, że połączenie alarmowe zostanie uruchomione, automatycznie lub ręcznie w przypadku niektórych rodzajów wypadków.

-Szczegóły pojazdu

-Informacje o pojazdach i ich status

- Użytkowanie pojazdów i zachowanie użytkowników

-Informacje o pozycji i ruchu

Obowiązek prawny.

Twoje dane będą przechowywane przez maksymalnie dwieście (200) dni.

Zapewnienie bezpieczeństwa akumulatorów – zobowiązania producentów

Umożliwianie wczesnego wykrywania potencjalnych zagrożeń.

W celu zarządzania naszymi zobowiązaniami producenta produktu.

-Szczegóły pojazdu

-Informacje o pojazdach i ich status

Obowiązek prawny.

Twoje dane będą przechowywane przez cały okres eksploatacji pojazdu.

Zapewnianie bezpieczeństwa akumulatorów – zapewnianie bezpieczeństwa

Aby mieć pewność, że nasze pojazdy z hybrydowym lub w pełni elektrycznym układem napędowym są bezpieczne.

Jeśli uzna się to za konieczne, w celu skontaktowania się z Państwem i poinformowania go o potencjalnych problemach.

-Szczegóły pojazdu

-Informacje o pojazdach i ich status

Nasz uzasadniony interes w obszarze opracowywania naszych produktów i usług oraz poprawy bezpieczeństwa korzystania z nich.

Twoje dane będą przechowywane przez cały okres eksploatacji pojazdu.

Trener bezpieczeństwa

Aby zapewnić Ci usługi Safety Coach.

-Dane kontaktowe

-Dane użytkownika

-Szczegóły pojazdu

- Użytkowanie pojazdów i zachowanie użytkowników

-Wydarzenia bezpieczeństwa

-Informacje o pozycji i ruchu

Zgoda.

Twoje dane będą przechowywane do 90 dni, aż do momentu rezygnacji z usługi Safety Coach .

Produkt lub usługa

Dlaczego wykorzystujemy Państwa dane osobowe („cel”)

Wykorzystywane przez nas dane osobowe

Podstawa prawna

Przechowywanie (danych) (jak długo przechowujemy dane)

Stacja ładowania dostarczona lub wybrana przez Volvo Cars

Świadczenie usług związanych z Państwa stacją ładowania na podstawie naszej umowy zawartej z Państwem.

Ulepszanie produktów i usług.

-Dane użytkownika

-Szczegóły pojazdu

-Informacje o pojazdach i ich status

-Dane dotyczące stacji ładowania

Umowa.

Tak długo, jak korzystają Państwo ze stacji ładowania. Po usunięciu parowania stacji ładowania Państwa dane osobowe zostaną zanonimizowane lub usunięte w ciągu trzydziestu (30) dni.

Jazdy testowe

Administrowanie jazdami testowymi i przygotowywanie ich.

Ochrona naszych praw i odzyskiwanie pojazdów w przypadku poważnych naruszeń umowy.

-Dane kontaktowe

szczegóły umowy

-Dowód tożsamości

-Informacje o pojazdach i ich status

-Informacje o pozycji i ruchu

Umowa.

Naszym uzasadnionym interesem jest monitorowanie Twojego przestrzegania umowy umowy (w tym odzyskiwania pojazdu, jeśli zapisałeś się na jazdę próbną).

Obowiązki prawne wynikające z naszej roli właściciela pojazdu.

Do 12 miesięcy po zwrotie pojazdu.

Pick-up & delivery

Założenie Państwa konta, świadczenie usługi i komunikowanie się z Państwem.

Wskazanie najbliższego dealera lub warsztatu, który może świadczyć tę usługę.

-Dane kontaktowe

-Dane użytkownika

-Identyfikatory online

-Informacje o pojazdach i ich status

-Informacje o pozycji i ruchu

Umowa.

Zgoda.

Do czasu ukończenia czynności serwisowych/naprawczych i zwrócenia pojazdu.

Usługa odbioru akumulatorów

Świadczenie usługi odbioru akumulatorów oraz zarządzanie żądaniami odbioru akumulatorów oraz umożliwianie i obsługa takich żądań.

Komunikowanie się z Państwem w sytuacjach związanych z tą usługą.

-Dane kontaktowe

-Informacje o pojazdach i ich status

Obowiązek prawny.

Do momentu ukończenia świadczenia usługi.

Produkt lub usługa

Dlaczego wykorzystujemy Państwa dane osobowe („cel”)

Wykorzystywane przez nas dane osobowe

Podstawa prawna

Przechowywanie (danych) (jak długo przechowujemy dane)

Konserwacja i naprawy

Aby wspierać Cię w konserwacji i naprawach oraz śledzić konserwację i naprawy Twojego pojazdu.

Ulepszanie produktów i usług.

-Dane użytkownika

-Szczegóły pojazdu

-Informacje o pojazdach i ich status

Naszym uzasadnionym interesem jest wsparcie w konserwacji i naprawach Twojego pojazdu oraz w ulepszaniu produktów i usług.

Twoje dane będą przechowywane przez cały okres eksploatacji pojazdu.

Śledzenie usterek

Badanie i identyfikowanie problemów z pojazdem.

-Dane użytkownika

-Szczegóły pojazdu

-Informacje o pojazdach i ich status

- Użytkowanie pojazdów i zachowanie użytkowników

-Wydarzenia bezpieczeństwa

-Obrazy z zewnętrznych kamer

-Informacje o pozycji i ruchu

Nasz uzasadniony interes w obszarze zapewniania, rozwoju i ulepszania naszych produktów i usług.

Państwa dane będą przechowywane do czasu rozwiązania problemu z pojazdem.

Gwarancja, zarządzanie reklamacjami i akcje przywoławcze

Zarządzanie gwarancjami i reklamacjami.

Zarządzanie akcjami przywoławczymi i reklamacjami (np. reklamacjami z tytułu odpowiedzialności za produkt) oraz ich umożliwianie i obsługa.

-Dane kontaktowe

szczegóły umowy

-Szczegóły pojazdu

-Informacje o pojazdach i ich status

- Użytkowanie pojazdów i zachowanie użytkowników

- Szczegóły komunikacji i zaangażowania

-Inne informacje przesłane przez ciebie

Umowa.

Obowiązek prawny.

Nasz uzasadniony interes w obszarze rozpatrywania reklamacji z tytułu odpowiedzialności za produkt.

Okres gwarancji określony w umowie.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Dopóki reklamacja z tytułu odpowiedzialności za produkt nie zostanie zamknięta.

Paszport baterii

Aby zapewnić Ci paszport baterii związany z Twoim pojazdem.

Dostarczanie specyfikacji baterii oraz informacji o cyklu życia zgodnie z obowiązkami producenta naszego produktu.

-Szczegóły pojazdu

-Informacje o pojazdach i ich status

Obowiązek prawny.

Twoje dane będą przechowywane przez cały okres życia baterii.

Produkt lub usługa

Dlaczego wykorzystujemy Państwa dane osobowe („cel”)

Wykorzystywane przez nas dane osobowe

Podstawa prawna

Przechowywanie (danych) (jak długo przechowujemy dane)

Aktywny rejestrator danych bezpieczeństwa

Dane związane z wypadkami drogowymi lub innymi zdarzeniami drogowymi będą przetwarzane przez nasz dział badań i rozwoju, aby pomóc nam lepiej poznać okoliczności, w których dochodzi do wypadków drogowych, obrażeń i szkód.

-Szczegóły pojazdu

-Informacje o pojazdach i ich status

-Wydarzenia bezpieczeństwa

-Informacje o pozycji i ruchu

-Obrazy z zewnętrznych kamer

Zgoda.

Dane będą przechowywane do dziesięciu (10) lat, po czym zostaną usunięte lub zanonimizowane.

Analityka danych pojazdu

Aby zrozumieć, w jaki sposób pojazd jest używany.

Uzyskiwanie danych statystycznych o pojazdach.

Badania i rozwój produktów, w szczególności poprawa i monitorowanie jakości pojazdów i ich funkcji bezpieczeństwa.

W celu zarządzania zobowiązaniami gwarancyjnymi Volvo Cars.

-Szczegóły pojazdu

-Informacje o pojazdach i ich status

Zgoda.

Państwa dane będą przechowywane przez maksymalnie dwa (2) lata.

Informacje o akumulatorze wysokonapięciowym pojazdu będą przechowywane przez cały okres eksploatacji akumulatora.

Analityka pojazdów i ulepszenia

Aby zrozumieć, w jaki sposób pojazd jest używany.

Uzyskiwanie danych statystycznych o pojazdach.

Do śledzenia usterek, badań i rozwoju produktów.

Monitorowanie i poprawa zrównoważonego rozwoju oraz jakości naszych pojazdów, ich funkcji bezpieczeństwa oraz innych funkcji.

W razie potrzeby kontaktować się z Tobą i informować Cię o potencjalnych problemach lub usterkach.

-Dane użytkownika

-Szczegóły pojazdu

-Informacje o pojazdach i ich status

- Użytkowanie pojazdów i zachowanie użytkowników

-Informacje o pozycji i ruchu 

-Wydarzenia bezpieczeństwa

-Obrazy z zewnętrznych kamer

Zgoda.

Twoje dane będą przechowywane przez maksymalnie pięć (5) lat, po czym jeśli nadal będą potrzebne, zostaną zanonimizowane lub usunięte.

Informacje o akumulatorze wysokiego napięcia pojazdu będą przechowywane przez cały okres eksploatacji akumulatora. 

Analiza kamer i radarów znajdujących się w kabinie

Ulepszanie produktów i usług.

Badania i rozwój.

Analityka i statystyka.

-Dane z kamer i radarów w kabinie

-Dane biometryczne

Zgoda.

Twoje dane będą przechowywane przez maksymalnie pięć (5) lat, po czym jeśli nadal będą potrzebne, zostaną zanonimizowane lub usunięte.

Monitorowanie i statystyki

Opracowywanie statystyk oraz analizę naszych produktów i usług, sposobu ich użytkowania, w tym monitorowanie funkcji, rozwiązywanie problemów i ulepszanie usług.

-Dane kontaktowe

szczegóły umowy

-Szczegóły pojazdu

-Informacje o pojazdach i ich status

-Identyfikatory online

- Szczegóły komunikacji i zaangażowania

-Inne informacje przesłane przez ciebie

Nasz uzasadniony interes w obszarze ciągłego doskonalenia naszych produktów, usług i oferty.

Przez trzydzieści (30) dni.

Odczyty diagnostyczne w warsztatach

Wykorzystujemy te dane do celów badawczo-rozwojowych oraz

do zarządzania naszymi zobowiązaniami jako producenta

-Szczegóły pojazdu

-Informacje o pojazdach i ich status

- Użytkowanie pojazdów i zachowanie użytkowników

Naszym uzasadnionym interesem jest zapewnienie rozwoju i ulepszania naszych produktów oraz usług.

Obowiązek prawny.

Twoje dane będą przechowywane przez cały okres eksploatacji pojazdu.

Rozwój aplikacji Volvo Cars

Badanie korzystania z aplikacji Volvo Cars i powiązanych usług w celu lepszego zrozumienia zachowań użytkowników, poprawy użyteczności i niezawodności aplikacji Volvo Cars oraz oferowanych w niej usług, ograniczenia awarii aplikacji Volvo Cars oraz zebrania dokładnych informacji o sposobach korzystania z naszych usług.

-Dane użytkownika

-Identyfikatory online

-Szczegóły pojazdu

-Identyfikatory online

- Szczegóły komunikacji i zaangażowania

-Inne informacje przesłane przez ciebie

Zgoda.

Przez czternaście (14) miesięcy.

W niektórych przypadkach identyfikatory instancji aplikacji będą przechowywane przez cały czas, w którym aplikacja Volvo Cars będzie zainstalowana na Twoim urządzeniu.

Badania nad wypadkami drogowymi

W celu zbadania okoliczności wypadku drogowego z udziałem jednego z naszych pojazdów.

W celu poprawy bezpieczeństwa naszych pojazdów i ogólnie środowiska ruchu drogowego.

-Szczegóły pojazdu

-Informacje o pojazdach i ich status

- Użytkowanie pojazdów i zachowanie użytkowników

-Informacje o pozycji i ruchu

-Zdjęcia z zewnętrznej kamery

Nasz uzasadniony interes w obszarze naprawiania błędów wpływających na bezpieczeństwo naszych produktów i usług oraz opracowywania rozwiązań poprawiających bezpieczeństwo naszych produktów i usług.

Państwa dane będą przechowywane przez maksymalnie dziesięć (10) lat.

Dlaczego wykorzystujemy Państwa dane osobowe („cel”)

Wykorzystywane przez nas dane osobowe

Podstawa prawna

Przechowywanie (danych) (jak długo przechowujemy dane)

Chronićnaszą mienie, działalność biznesową oraz bezpieczeństwo personelu i innych gości.

-Obrazy i wideo

Nasz uzasadniony interes w obszarze ochrony naszego mienia, działalności biznesowej oraz bezpieczeństwa personelu i gości.

Nagrania będą przechowywane przez trzydzieści (30) dni. Jeśli podejrzewamy, że doszło do przestępstwa lub prowadzimy wewnętrzne dochodzenia dotyczące naruszeń zasad, nagrania będą wykorzystywane tak długo, jak będzie to wymagane na potrzeby prowadzenia dochodzenia.

Dlaczego wykorzystujemy Państwa dane osobowe („cel”)

Wykorzystywane przez nas dane osobowe

Podstawa prawna

Przechowywanie (danych) (jak długo przechowujemy dane)

Zarządzanie rejestrem akcjonariuszy, prowadzenie walnych zgromadzeń i komunikacja z akcjonariuszami.

-Dane kontaktowe

-Dowód tożsamości

Nasz uzasadniony interes w obszarze identyfikacji Państwa jako akcjonariusza i komunikacja z Państwem.

Obowiązek prawny.

Tak długo, jak pozostają Państwo akcjonariuszami.

Tak długo, jak wymaga tego obowiązujące prawo i przepisy regulujące funkcjonowanie spółek notowanych na giełdzie.

Nasze rozmowy/spotkania online z Państwem, kiedy na etapie poprzedzającym zawarcie transakcji występują Państwo w roli inwestora lub analityka rynku, muszą być rejestrowane na potrzeby ewentualnego dostarczania odpowiednim organom dowodów na wypadek audytów sprawdzających zachowanie zgodności z przepisami.

-Dane kontaktowe

Obowiązek prawny.

Tak długo, jak wymaga tego obowiązujące prawo i przepisy regulujące funkcjonowanie spółek notowanych na giełdzie.

Gdy subskrybujesz nasze aktualizacje medialne i wiadomości, przetwarzamy Twoje dane osobowe, aby móc przesyłać Ci najnowsze wiadomości.

-Dane kontaktowe

Naszym uzasadnionym interesem w zarządzaniu Twoją subskrypcją.

Tak długo, jak masz ważną subskrypcję i dopóki nie zdecydujesz się wypisać.

Kto (odbiorca)

Dlaczego (cel)

Pozostałe spółki z grupy Volvo Cars i jej podpodmiot przetwarzający

Dane osobowe są przekazywane innym firmom wchodzącym w skład naszej grupy na potrzeby wykonywania czynności związanych z obsługą klienta, dostarczania systemów IT niezbędnych do prowadzenia działalności biznesowej i przechowywania danych, wykonywania czynności umożliwiających korzystanie z naszych witryn internetowych oraz zarządzania naszymi produktami i usługami.

Dostawcy rozwiązań IT i podległe im podmioty przetwarzające

Dane osobowe są przekazywane dostawcom IT oferującym systemy i usługi takie jak oprogramowanie, narzędzia analityczne i komunikacyjne, rozwiązania do przechowywania danych oraz usługi łączności w chmurze.

Partnerzy marketingowi i reklamowi

Dane osobowe są udostępniane partnerom marketingowym i reklamowym, wspierającym nas w działaniach marketingowych i reklamowych, takich jak dystrybucja treści marketingowych oraz angażowanie odpowiednich osób. W sytuacjach, w których partnerzy reklamowi pomagają nam wyświetlać odpowiednio dostosowane reklamy w różnych witrynach i aplikacjach oraz docierać do szerszych grup odbiorców, uważamy ich za wspólnie odpowiedzialnych (współadministratorów). Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych można znaleźć w warunków korzystania z usług poszczególnych dostawców.

Dostawcy usług finansowych (takich jak płatności, rozliczenia, fakturowanie i zarządzanie subskrypcjami)

Udostępniamy Państwa dane osobowe na potrzeby przygotowania Państwa umowy i zarządzania nią, obsługi komunikacji i obsługi klienta związanej z usługami oraz umożliwiania partnerom finansowym egzekwowanie ich praw.

Autoryzowani dealerzy i serwisy Volvo Cars (oraz podległe im podmioty przetwarzające)

Dane osobowe jest przekazywane w celu obsługi klienta, komunikacji i administracji różnymi zamówieniami, takimi jak zgłoszenia jazdy testowe, oferty ofertowe, dostarczanie produktów i usług, śledzenie usterek, konserwacja i naprawy.

Inni dostawcy usług (np. organizacje zapobiegające oszustwom i przeciwdziałające przestępczości finansowej, operatorzy sieci komórkowych, partnerzy realizujący zadania z zakresu obsługi klienta, dostawcy usług łączności, podmioty świadczące usługi pomocy drogowej, organy ścigania, pogotowie ratunkowe oraz podmioty zapewniające infrastrukturę ładowania)

Możemy udostępniać informacje, aby umożliwiać korzystanie z usług, w celu rejestrowania usterek, zapobiegania oszustwom, na potrzeby związane z obsługą klienta oraz w w zakresie wymaganym do usprawniania usług.

Organy administracji publicznej

Stosownie do potrzeb, np. w związku z akcjami przywoławczymi i raportowaniem emisji lub innych danych.

Organy ścigania (np. policji, sądów) i innych właściwych organów

Możemy udostępniać informacje, gdy zachodzi podejrzenie popełnienia przestępstwa lub gdy jest to konieczne do ustalenia roszczeń prawnych, egzekwowania naszych praw lub obrony przed roszczeniami prawnymi.

Nasi doradcy prawni oraz podobni konsultanci zewnętrzni

Możemy mieć potrzebę ujawnienia danych osobowych na potrzeby uzyskania wsparcia bądź porad lub do celów związanych z reprezentowaniem nas w sprawach dotyczących roszczeń i/lub postępowań sądowych.

Potencjalni inwestorzy / nabywcy udziałów w firmie Volvo Cars

W razie zamiaru przeniesienia całości lub części naszej działalności biznesowej, dane osobowe mogą zostać ujawnione potencjalnemu inwestorowi/nabywcy.

Dowolna strona zatwierdzona przez użytkownika

Jeśli wyrażą Państwo zgodę, Państwa dane osobowe zostaną udostępnione, na przykład zewnętrznemu dostawcy usług takiemu jak ubezpieczyciel czy dostawca infrastruktury ładowania.