Problemy związane z Volvo ID
Zapoznaj się z typowymi problemami związanymi z Volvo ID oraz ich możliwymi rozwiązaniami.
Jeśli nie możesz znaleźć rozwiązania swojego problemu, skontaktuj się z działem pomocy technicznej Volvo.
Brak wiadomości e-mail z potwierdzeniem po utworzeniu konta Volvo ID
Jeśli nie dotarła do Ciebie wiadomość e-mail z potwierdzeniem:
- Sprawdź, czy wprowadzony adres e-mail jest prawidłowy.
- Sprawdź folder ze spamem lub niechcianymi wiadomościami.
- Upewnij się, że wiadomości e-mail z adresu noreply@volvocars.com nie są blokowane.
- Spróbuj ponownie utworzyć konto.
Nie można się zalogować po zmianie adresu e-mail
Upewnij się, że proces potwierdzania konta dla nowego adresu e-mail został ukończony. Jeśli nie otrzymujesz wiadomości e-mail z potwierdzeniem, poprzedni adres e-mail może być nadal aktywny. Zaloguj się przy użyciu obecnego adresu e-mail i spróbuj zmienić go ponownie.
Nie można się zalogować po zmianie hasła
Jeśli po zmianie hasła nie możesz się zalogować, spróbuj zalogować się przy użyciu poprzedniego hasła. Jeśli nadal nie możesz się zalogować, zresetuj hasło ponownie.
Resetowanie hasła
Jeśli nie pamiętasz hasła, ale nadal masz dostęp do adresu e-mail powiązanego z kontem Volvo ID, możesz zresetować hasło.
- Otwórz aplikację Volvo Cars i naciśnij Forgot password lub przejdź na stronę volvoid.eu.volvocars.com/Account/.
- Kliknij Sign in.
- Naciśnij opcję Trouble signing in?.
- Naciśnij Reset password i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.
Nie pamiętasz adresu e-mail powiązanego z kontem Volvo ID?
Jeśli udało Ci się zalogować w aplikacji Volvo Cars, ale nie masz pewności, który adres e-mail jest zarejestrowany na Twoim koncie Volvo ID:
- Przejdź do karty profilu
na dolnym pasku. - Naciśnij Manage account, aby wyświetlić adres e-mail.
Jeśli nie udało Ci się zalogować w aplikacji Volvo Cars i nie wiesz, który adres e-mail jest powiązany z Twoim kontem Volvo ID, utwórz nowe konto Volvo ID przy użyciu adresu e-mail, do którego masz dostęp. Jeśli spróbujesz utworzyć konto Volvo ID przy użyciu już zarejestrowanego adresu e-mail, otrzymasz odpowiednie powiadomienie i zamiast tego będziesz w stanie zresetować hasło do tego konta.
Po utworzeniu nowego konta Volvo ID może być konieczne ponowne połączenie aplikacji Volvo Cars z samochodem. Więcej informacji znajdziesz w powiązanych artykułach dotyczących tworzenia konta Volvo ID oraz łączenia aplikacji Volvo Cars z samochodem.
Odzyskiwanie konta Volvo ID po utracie dostępu do poczty e-mail
Jeśli nie masz już dostępu do adresu e-mail powiązanego z kontem Volvo ID, odzyskanie konta może być możliwe. Aby odzyskać konto, musisz:
- mieć wcześniej dodany do konta numer telefonu jako dodatkową metodę kontaktu,
- mieć dostęp do dodatkowej metody kontaktu,
- znać główny adres e-mail powiązany z Twoim kontem Volvo ID.
Jeśli nie spełniasz tych wymagań, utwórz nowe konto Volvo ID. Zapoznaj się z powiązanym artykułem dotyczącym tworzenia konta Volvo ID.
Odzyskiwanie konta
- Otwórz aplikację Volvo Cars i naciśnij Forgot password lub przejdź na stronę volvoid.eu.volvocars.com/Account/.
- Kliknij Sign in.
- Naciśnij opcję Trouble signing in?.
- Naciśnij opcję Recover Volvo ID.
- Wybierz opcję Email address lub Phone number wprowadź dane kontaktowe powiązane z kontem Volvo ID.
- Naciśnij przycisk Send verification code.Kod weryfikacyjny zostanie wysłany przy użyciu dodatkowej metody kontaktu w celu potwierdzenia Twojej tożsamości.
Brak obsługi numeru telefonu jako nazwy użytkownika Volvo ID
Numeru telefonu nie można już używać do logowania się na konto Volvo ID. Jeśli na Twoim koncie Volvo ID numer telefonu jest używany jako nazwa użytkownika, utwórz nowe konto Volvo ID przy użyciu adresu e-mail. Po utworzeniu nowego konta może być konieczne ponowne połączenie aplikacji Volvo Cars z samochodem.
Konto Volvo ID tymczasowo zablokowane
Po pięciu nieudanych próbach zalogowania się na konto Volvo ID zostanie ono zablokowane na 15 minut. Możesz odblokować konto, resetując hasło, albo spróbować ponownie po 15 minutach.
Przeprowadzka do innego kraju
Twoje konto Volvo ID jest powiązane z krajem wybranym podczas rejestracji i nie można go przenieść do innego kraju. Jeśli przeprowadzasz się do innego kraju, usuń istniejące konto Volvo ID i utwórz nowe. Możesz ponownie użyć tego samego adresu e-mail. Pamiętaj, aby podczas rejestracji wybrać odpowiedni kraj.
Nie otrzymano kodu weryfikacyjnego
Jeśli podczas logowania lub resetowania hasła nie otrzymasz kodu weryfikacyjnego:
- Sprawdź folder ze spamem lub niechcianymi wiadomościami i dodaj adres noreply@volvocars.com do listy zaufanych nadawców.
- Upewnij się, że wprowadzony adres e-mail jest prawidłowy.
- Jeśli używasz służbowego adresu e-mail, skontaktuj się z działem IT, aby upewnić się, że wiadomości e-mail od Volvo Cars nie są blokowane.
Jeśli nadal nie otrzymujesz kodu weryfikacyjnego, skontaktuj się z działem pomocy technicznej Volvo.