Rozwiązywanie problemów z ładowaniem w aplikacji Volvo Cars

Problemy związane z łącznością

Problemy z łącznością mogą wpływać na funkcje zdalne związane z ładowaniem i powodować problemy podczas próby ustawiania:

• docelowego poziomu naładowania baterii;
• Planowanie ładowania
• minimalnego poziomu naładowania baterii;
• limit natężenia prądu.

Jeśli łączność jest słaba lub samochód znajduje się w trybie uśpienia z powodu okresu bezczynności, można spróbować zresetować połączenie na kilka sposobów.

• Jeśli samochód jest zaparkowany w miejscu o słabej łączności, funkcje zdalne mogą nie aktualizować się prawidłowo. Jeśli to możliwe, przenieś samochód w miejsce o lepszym dostępie do Internetu.
• Jeśli samochód był bezczynny przez dłuższy czas, odblokuj go i uruchom, aby go obudzić.

Problemy ze stanem naładowania i zaplanowanym ładowaniem

Uwaga

Po podłączeniu kabla ładującego samochód na chwilę rozpocznie ładowanie w celu sprawdzenia połączenia. Jeśli poziom naładowania baterii jest niższy od ustawionego minimalnego poziomu, bateria zostanie naładowana do minimalnego poziomu przed rozpoczęciem realizacji ustawionego harmonogramu.

W przypadku wystąpienia któregokolwiek z poniższych problemów:

• stan naładowania jest nieprawidłowy (na przykład, jeśli aplikacja pokazuje, że samochód się ładuje, podczas gdy tak nie jest);
• nieprawidłowy poziom naładowania baterii;
• zaplanowane ładowanie w ogóle się nie rozpoczyna;
• samochód rozpoczyna ładowanie po podłączeniu do zasilania i kontynuuje ładowanie zamiast postępować zgodnie z ustalonym harmonogramem.

Spróbuj ponownie uruchomić aplikację, aby ponownie nawiązać połączenie. Jeśli to nie zadziała, zapoznaj się z artykułem dotyczącym problemów z łącznością, aby uzyskać więcej informacji i dalsze kroki rozwiązywania problemów.

• Stan ładowania jest wyświetlany jako „Przerwane”.

Jeśli sesja ładowania została przerwana, odłącz kabel ładujący i podłącz go ponownie, aby spróbować jeszcze raz. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z dealerem Volvo.

Ponowna aktywacja po aktualizacji oprogramowania

Jeśli w samochodzie niedawno przeprowadzono aktualizację oprogramowania:

1. Uruchom samochód i rozpocznij jazdę, aby ponownie aktywować połączenie z telefonem.
2. Odczekaj 24–36 godzin na zakończenie synchronizacji między samochodem a chmurą.
3. Zaplanowane ładowanie powinno znów działać.