Rozwiązywanie problemów z podróżami w aplikacji Volvo Cars

Wymagania dotyczące korzystania z usługi Podróże

Aby móc korzystać z usługi Podróże, upewnij się, że na wyświetlaczu samochodu zostały zaakceptowane warunki korzystania z Internetu.

Aby zaakceptować warunki korzystania z Internetu:

1. Na wyświetlaczu samochodu przejdź do sekcji „Ustawienia” > „Prywatność” > „Warunki korzystania z Internetu” i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Aby skonfigurować aplikację Podróże w samochodzie, musisz mieć konto Google.

Upewnij się, że w Twoim profilu samochodu została udzielona zgoda na korzystanie z usługi Podróże.

Ograniczenia podczas korzystania z usługi Podróże

Limity przechowywania:

• Podróże odbyte w ciągu ostatnich 400 dni będą przechowywane w Podróżach. Starszych podróży nie można odzyskać.
• Przejazdy, które nie są jeszcze wyświetlane w aplikacji Volvo Cars, są przechowywane w aplikacji Podróże w samochodzie, która może pomieścić około 500 przejazdów. Po osiągnięciu tego limitu starsze podróże są automatycznie usuwane.

Dokładna pozycja Twojego samochodu może nie być widoczna z powodu:

• Słabego zasięgu sieci komórkowej lub GPS.
• Dane nie zostały przesłane przed ostatnim zaparkowaniem samochodu.
• Pozycja samochodu nie jest aktualizowana, gdy samochód nie jest używany.

Uwaga

Jeśli to możliwe, upewnij się, że Twój samochód ma dobre połączenie z siecią, ponieważ słaby zasięg sieci komórkowej lub GPS może spowodować, że Twoje podróże nie będą rejestrowane.

Wskazówka

Jeśli zmienisz jakiekolwiek uprawnienia lub ustawienia związane z aplikacją Podróże, przejedź niewielką odległość, aby zmiany zaczęły obowiązywać.

Szczegółowe informacje o podróży nie są wyświetlane w Podróżach

Jeśli aplikacja samochodowa nie wyświetla szczegółowych informacji o podróży, takich jak lokalizacje, trasy i średnie zużycie paliwa:

• Upewnij się, że funkcja Podróże jest prawidłowo włączona zarówno w aplikacji Volvo Cars, jak i w samochodzie.

• Sprawdź, czy wszystkie ustawienia prywatności są włączone zarówno w aplikacji Volvo Cars, jak i w samochodzie.
• Upewnij się, że usługi lokalizacyjne w Volvo Cars są ustawione na „Zawsze”.
• Do poprawnego działania aplikacji Podróże lokalizacja musi działać w tle, dlatego upewnij się, że w samochodzie są włączone uprawnienia do lokalizacji.

Dodatkowe kroki w celu rozwiązania problemów

Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, spróbuj wykonać następujące czynności:

• Wyloguj się i ponownie zaloguj do aplikacji Volvo Cars, poczekaj kilka minut, ponieważ może minąć trochę czasu, zanim pojawią się informacje o przejazdach.
• Sprawdzaj, czy podróże są rejestrowane w aplikacji Podróże w Twoim samochodzie, ponieważ wszystkie podróże są rejestrowane w samochodzie, zanim pojawią się w aplikacji Volvo Cars.
• Zaktualizuj lub ponownie zainstaluj aplikację Podróże w samochodzie.

Jeśli problem nadal występuje, możesz również spróbować ponownie uruchomić centralny wyświetlacz samochodu.

Po aktualizacji oprogramowania

Jeśli w Twoim samochodzie zainstalowano nowe oprogramowanie:

• Musisz raz przejechać samochodem, aby ponownie aktywować połączenie z telefonem.
• W niektórych przypadkach może być konieczne odczekanie 24–36 godzin, aż aplikacja Podróże zsynchronizuje się z chmurą.

Uwaga

Jeśli po wypróbowaniu tych rozwiązań nadal będziesz mieć problemy, skontaktuj się z pomocą techniczną Volvo w celu uzyskania dalszej pomocy.