Os serviços de protecção da Volvo têm como objectivo minimizar o risco do proprietário perder o seu automóvel. Se o automóvel for roubado pode ser seguido e eventualmente desactivado.
Se o automóvel ficar sem corrente entra em acção a bateria de reserva do VOC.
Para além dos serviços de segurança e de protecção, alguns mercados possuem um sistema de segurança mais abrangente como opção:
O sistema de protecção está certificado de acordo com Stichting VbV que cumpre as normas de acordo com Track & Tracing, TT031, 2.
Aviso de furto
Sinal automático para Assistência a Clientes VOC perante arrombamento ou furto (se o sistema de alarme for activado).
Se o sistema de alarme do automóvel for activado a Assistência a Clientes VOC informada automaticamente passado um certo tempo. Se o alarme for desligado utilizando o comando à distância o serviço é interrompido.
Seguimento de veículo furtado
Caso se verifique roubo ou outro uso indevido do automóvel o proprietário do mesmo, em acordo com a polícia e a Assistência a Clientes VOC, pode seguir o automóvel. A Assistência a Clientes VOC envia uma mensagem ao automóvel para determinar a sua posição. Depois é contactada a polícia ou outra autoridade.
Nota
Destrancagem remota
Caso a chave do automóvel seja perdida ou fique trancada no automóvel é possível proceder à destrancagem remota do automóvel no 14 dias seguintes utilizando a Assistência a Clientes VOC, após verificação aprovada do código PIN. De seguida, a Assistência a Clientes VOC destranca o automóvel à distância após acordo.
Bloqueio remoto3
Monitorização e desactivação de automóvel furtado.
Em caso de furto do automóvel o proprietário ou as autoridades contactam a Assistência a Clientes VOC.
Nota
Após o contacto com as autoridades a Assistência a Clientes VOC desactiva os comandos à distância para impedir o arranque do automóvel. Um automóvel desactivado apenas pode voltar a ser arrancado através de contacto com a Assistência a Clientes VOC, e após verificação aprovada do código PIN. De seguida a Assistência a Clientes VOC procede à activação do automóvel.
Deslocamento não permitido (UMD)*1, 2
UMD (Unauthorized Movement Detection) é um sistema para monitorização de deslocamentos não permitidos.
Por deslocamento não permitido entende-se o movimento do veículo com o motor desligado. Se o sistema detectar um deslocamento não permitido do veículo a Assistência a Clientes VOC automaticamente informada.
Exemplos de deslocamentos não permitidos são o reboque e o transporte em atrelado. Note que, por exemplo, o transporte em ferry-boat ou em comboio também é entendido como deslocamento não permitido se o motor estiver desligado. Nestas situações é necessário desactivar temporariamente o UMD (ver capítulo Nível de alarme reduzido no manual de instruções do automóvel).