Em automóveis com Volvo On Call1 é possível configurar se o automóvel deve contactar a assistência a clientes Volvo On Call ou a central de alarme pública quando o alarme de colisão automático dispara ou ao utilizar o botão SOS.
A configuração de fábrica do automóvel dá prioridade à assistência a clientes Volvo On Call.
Nota
Quando a assistência a clientes Volvo On Call é contactada são transferidos vários tipos de informações que facilitam ao operador da central de alarme o envio da ajuda correta da forma mais rápida possível. Se não for possível estabelecer contacto com a assistência a clientes, o automóvel contacta diretamente a central de alarme pública.
Ao contactar a central de alarme pública não é transmitida a mesma quantidade de informação. Se não for possível estabelecer contacto não é efetuada qualquer chamada para assistência a clientes Volvo On Call.