Bedenktijd bij aankoop van een verlenging van het Volvo On Call-abonnement
Als consument kunt u de overeenkomst binnen 14 dagen ontbinden zonder opgave van reden. De bedenktijd strekt tot 14 dagen vanaf de eerste keer dat u de dienst gebruikt na het plaatsen van de bestelling.
Ontbinden
Om gebruik te maken van uw recht op ontbinding van de overeenkomst moet u ons in een duidelijk bericht op de hoogte stellen van uw besluit. U kunt dat op de volgende manieren doen:
- U kunt uw overeenkomst het eenvoudigst ontbinden door telefonisch contact op te nemen met onze helpdesk of een e-mail te sturen. Als u een e-mail stuurt, vermeld dan de bestelgegevens (inclusief het bestelnummer). Als u gebruikmaakt van uw recht op ontbinding gaat de ontbinding in op de dag dat u ons het e-mailbericht zond of ons belde. We sturen u een e-mail als we uw verzoek tot ontbinding hebben ontvangen.
- U kunt uw verzoek tot ontbinding ook per post toesturen gebruikmakend van ons adres. Als u ons uw verzoek tot ontbinding per post toestuurt, geldt de ontbinding vanaf de datum dat u het ontbindingsformulier of uw brief verstuurt. Als u deze mogelijkheid gebruikt sturen we u een e-mailbericht ter bevestiging van de ontvangst van uw verzoek tot ontbinding.
- Om ervoor te zorgen dat de ontbinding binnen de gestelde periode plaatsvindt, dient u uw verzoek tot ontbinding binnen de gestelde bedenktijd te versturen. Als u het verzoek tot ontbinding per post verstuurt adviseren we u om een bewijs van verzending te bewaren.
- Als u besluit om de overeenkomst te ontbinden zullen we u alle betalingen die we in verband met de overeenkomst van u hebben ontvangen zo spoedig mogelijk terugstorten. We hebben echter het recht om het teruggestorte bedrag te verminderen met een redelijke vergoeding voor de periode dat de verlenging van het Volvo On Call-abonnement geldig was.
- We storten het door u betaalde bedrag terug en gebruiken de betaalwijze die u voor de oorspronkelijke transactie koos. Eventuele kosten in verband met het terugstorten worden niet vergoed.
N.b.
Zie voor hulp of meer informatie de contactgegevens op volvocars.com/intl/support/contact (kies eerst uw markt).