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CARE BY VOLVO

Frequently Asked Questions

Welche Kosten deckt die monatliche Care by Volvo Rate ab?

In Ihrer Care by Volvo Rate sind sämtliche Kosten für den Betrieb Ihres Fahrzeuges und alle Care by Volvo Services abgedeckt. Sie übernehmen lediglich die Kosten für Verbrauchsmaterialien wie Kraftstoff, Adblue, Wischwasser und Öl, falls dieses vor der planmäßigen Inspektion nachgefüllt werden muss, sowie die Gebühren für Strafzettel, Mauten und Parkkosten.

In bestimmten Fällen müssen Sie möglicherweise zusätzliche Gebühren zahlen - die Details hierzu sind in der untenstehenden Gebührenliste, die Sie als Datei herunterladen können, beschrieben.

Wie viele Inklusivkilometer sind in Care by Volvo enthalten?

Das Care by Volvo Abo beinhaltet immer 15.000 km pro Jahr. Wenn Sie mehr Laufleistung benötigen, empfehlen wir Ihnen, ein Kilometerpaket mit einer höheren Laufleistung bei der Zusammenfassung Ihrer Bestellung auszuwählen. Dies ermöglicht Transparenz und Kostenkontrolle. Zusätzliche Kilometer über Ihr Kilometerpaket hinaus kosten 20 Cent pro Kilometer und werden nach Ablauf Ihres Abos abgerechnet.

Siehe untenstehende Tabelle für die Kilometergebühren

KilometerpaketPreis
20.000 km pro Jahr+ 40€/monatlich
25.000 km pro Jahr+ 90€/monatlich
30.000 km pro Jahr+ 150€/monatlich
35.000 km pro Jahr+ 180€/monatlich
40.000 km pro Jahr+ 200€/monatlich
Zusätzliche km+ 0,20 € pro Kilometer

Welche Art von Versicherung ist im Abo enthalten?

Care by Volvo bietet eine Vollkaskoversicherung ohne Einschränkung des Fahrers und des Alters, d.h. jeder weitere Fahrer mit einer Fahrerlaubnis von mindestens 2 Jahren, kann Ihr Care by Volvo Fahrzeug voll versichert fahren. Die Versicherung deckt die meisten Länder in Europa ab.

Die Selbstbeteiligung bei Kaskoschäden liegt bei 1.000€. Wir haben uns für diese Selbstbehaltsstufe entschieden, da diese langfristig oft am kostengünstigsten ist - eine niedrigere Selbstbehaltsstufe führt zu höheren monatlichen Kosten. Darüber hinaus hat ein Schaden keinen Einfluss auf Ihre monatliche Abo-Rate.

Sie sollten auch wissen, dass Ihr privater Schadenfreiheitsrabatt nicht von der Care by Volvo Versicherung beeinflusst wird, was Ihnen sowohl Kostenkontrolle als auch Planungssicherheit gibt.

Weitere Informationen zu den Versicherungsbedingungen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in dem Informationsblatt Care by Volvo Kfz-Versicherung.

Sind alle angegebenen Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Alle online oder in der App angezeigten Care by Volvo Preise sind Bruttopreise - inklusive Mehrwertsteuer.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Zu Beginn von Care by Volvo ist die Zahlung ausschließlich per SEPA Lastschriftverfahren möglich. Wir werden das Angebot an Zahlungsmethoden sukzessive erweitern.

Sind alle Fahrzeuge bei Care by Volvo Neuwagen?

Ja, alle bestellbaren Care by Volvo Fahrzeuge sind Neuwagen und werden erst nach der Bestellung zugelassen.

Kann ich die Ausstattung eines Fahrzeuges um Zubehör ergänzen?

Care by Volvo bietet als ergänzendes Zubehör die semi-elektrische Anhängerkupplung an. Sollten Sie bereits mobiles Zubehör (z. B. eine Dachbox) von Volvo besitzen, dürfen Sie dies selbstverständlich für Ihr Fahrzeug verwenden. Eine Nachrüstung von fest verbautem Zubehör ist nicht gestattet. Bei Fragen hierzu können Sie gerne den Kundenservice kontaktieren.

Mitnahme von Tieren / Rauchen in den Fahrzeugen?

Sie dürfen in den Care by Volvo Fahrzeugen Tiere mitnehmen. Das Rauchen ist in den Fahrzeugen nicht erlaubt.

Wo kann ich mein Fahrzeug übernehmen?

Ihr bestelltes Care by Volvo Fahrzeug übernehmen Sie bei einem Care by Volvo Partner Ihrer Wahl. Die Auswahl des Auslieferungsstandortes treffen Sie am Ende des Bestellprozesses, nach der Konfiguration Ihres Wunschfahrzeugs.

Kann ich mit meinem Fahrzeug ins Ausland fahren?

Ihnen ist die Ein- und/oder Durchreise mit dem Fahrzeug grundsätzlich in folgende Länder gestattet: Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Bulgarien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Island, Litauen, Luxemburg, Lettland, Malta, Niederlande, Norwegen, Portugal, Polen, Rumänien, Schweden, Slowakische Republik, Spanien, Zypern (gilt nur für Gebiete, die unter der Kontrolle der Republik Zypern stehen) Falls Sie in ein nicht aufgeführtes Land reisen möchten, setzen Sie sich bitte im Vorfeld mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Was ist zu tun, wenn in meinem Fahrzeug ein Warnsignal aufleuchtet oder ein Defekt auftritt?

Beachten Sie bitte zunächst die Anweisungen im Fahrerdisplay. Sollten weitere Fragen bestehen, betätigen Sie bitte die On Call Taste in Ihrem Fahrzeug. Ein Volvo Servicemitarbeiter wird dann für Sie die nötige Hilfe organisieren.

Was passiert im Falle einer Panne?

Betätigen Sie bitte die On Call Taste, um direkt mit einem Volvo Servicemitarbeiter verbunden zu werden. Er wird Hilfe organisieren und dafür sorgen, dass Sie so schnell wie möglich wieder mobil sind.

Was passiert im Falle eines Unfalls?

Zuerst einmal stellen Sie sicher, dass es Ihnen und Ihren Mitfahrern gut geht und kontaktieren Sie die Polizei. Bei einem Unfall ohne Personenschaden betätigen Sie bitte die On Call Taste, Sie werden dann direkt mit einem Volvo Servicemitarbeiter verbunden. Nach Einschätzung der Situation wird er Ihnen die nötige Hilfe zukommen lassen. Bei einem Unfall mit Personenschaden drücken Sie wenn möglich die SOS-Taste in Ihrem Fahrzeug. Sie werden umgehend mit einem unserer Experten verbunden, der speziell für den Umgang mit Notfallsituationen ausgebildet wurde. Er informiert den Rettungsdienst, leitet ihn mit Hilfe der GPS-Koordinaten direkt zum Fahrzeug und bleibt bis zu seinem Eintreffen mit Ihnen in Kontakt.

Was passiert im Falle einer Wartung/Inspektion?

Unser Kundenservice wird sich frühzeitig mit Ihnen in Verbindung setzen und einen Termin mit einem Volvo Vertragspartner vereinbaren.

Kann ich das Care by Volvo Abo kündigen?

Ja, Sie können Ihr Care by Volvo Abo jederzeit mit einer Vorlaufzeit von 2 Monaten kündigen. Nach der Basislaufzeit von 24 Monaten ist dies kostenfrei möglich. Wenn Sie Ihr Abo vorher beenden möchten, zahlen Sie eine einmalige Gebühr von 1.299€.

Wenn Sie Ihr Care by Volvo Abo kündigen wollen, kontaktieren Sie einfach unseren Care by Volvo Kundenservice (Telefonnummer: 0800 2505025, E-Mail Adresse: carebyvolvo-de@volvocars.com).

Wie funktioniert ein Fahrzeugwechsel

Sie können Ihr Abofahrzeug jederzeit mit einer zweimonatigen Vorankündigung wechseln. Bei einem Wechsel während der Basislaufzeit von 24 Monaten fällt eine einmalige Gebühr von 699€ an und ein Wechsel nach Ablauf der Basislaufzeit ist für Sie kostenfrei. Falls Sie sich für einen Wechsel entscheiden, beginnt für Sie die Basislaufzeit von 24 Monaten erneut, ab dem Zeitpunkt der Fahrzeugannahme.

Wenn Sie einen Wechsel veranlassen wollen, kontaktieren Sie einfach unseren Care by Volvo Kundenservice (Telefonnummer: 0800 2505025, E-Mail Adresse: carebyvolvo-de@volvocars.com).

Wie sieht der Rückgabeprozess aus?

Unser Kundenservice wird Sie rechtzeitig vor Ende der Vertragslaufzeit kontaktieren, um einen Termin für die Rückgabe des Fahrzeuges abzustimmen. Im Rahmen der Rückgabe wird ein Übergabeprotokoll erstellt und eventuelle Schäden am Fahrzeug dokumentiert.

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Wir sind für Sie da

Sie haben noch Fragen? Unser Kundenservice berät Sie gerne. Kontaktieren Sie uns einfach im Live Chat, via E-Mail oder telefonisch.
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