Δήλωση απορρήτου οχήματος

2.1 Δεδομένα που χρησιμοποιούνται για σκοπούς Infotainment και ψυχαγωγίας

2.1.1 Ημερολόγιο οδήγησης

Στο Ημερολόγιο οδήγησης καταγράφονται αυτόματα όλες οι διαδρομές σας. Αυτό μπορεί να είναι χρήσιμο αν, για παράδειγμα, θέλετε να διαχειριστείτε τα έξοδα μετακίνησης σας. Το Ημερολόγιο οδήγησης πρέπει να ενεργοποιηθεί από εσάς, διαφορετικά δεν συλλέγονται δεδομένα.

Αν ενεργοποιήσετε το Ημερολόγιο οδήγησης, θα συλλέξουμε στοιχεία που σας ταυτοποιούν, όπως το όνομα και το επώνυμό σας, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση email, τον αριθμό πλαισίου (VIN) και την τοποθεσία του οχήματός σας, καθώς και άλλες πληροφορίες σχετικά με τις μετακινήσεις σας, όπως οι διαδρομές, η διάρκεια, η απόσταση, η κατανάλωση καυσίμου ή/και ηλεκτρικού ρεύματος και η διανυθείσα απόσταση. Ανάλογα με το μοντέλο του οχήματός σας, καταγράφεται μόνο η θέση εκκίνησης και τερματισμού ή ολόκληρη η διαδρομή.

Επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα βάσει της συγκατάθεσής σας.

Κατά κανόνα, τα δεδομένα του Ημερολογίου οδήγησης αποθηκεύονται έως και 400 ημέρες, ανάλογα με το μοντέλο του αυτοκινήτου. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε το Ημερολόγιο οδήγησης ανά πάσα στιγμή, οπότε και θα σταματήσει η συλλογή δεδομένων. Αυτό δεν συνεπάγεται τη διαγραφή των πληροφοριών που έχουν ήδη συλλεγεί.

2.1.2 Ενημερώσεις λογισμικού ασύρματα

Οι ενημερώσεις λογισμικού OtA (over the air) επιτρέπουν στο λογισμικό του οχήματός σας να ενημερώνεται και να διατηρείται στην πιο πρόσφατη έκδοση χωρίς να επισκεφθείτε το συνεργείο. Η χρήση του πιο πρόσφατου λογισμικού διασφαλίζει ότι μπορείτε να αξιοποιείτε πλήρως τις ενημερωμένες υπηρεσίες μας. Χρησιμοποιώντας το πιο πρόσφατο λογισμικό, βελτιώνετε επίσης την προστασία σας από περιστατικά διαδικτυακής ασφάλειας.

Προκειμένου να συντηρούμε το λογισμικό του οχήματος και να παρέχουμε τις απαραίτητες ενημερώσεις λογισμικού, επεξεργαζόμαστε τα παρακάτω δεδομένα:

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελεί η συγκατάθεσή σας.

Θα διατηρούμε αρχεία των ενημερώσεων λογισμικού καθ' όλη τη διάρκεια ζωής του οχήματος.

Μπορείτε να συμφωνήσετε ή να διαφωνήσετε με τις αυτόματες ενημερώσεις λογισμικού ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις απορρήτου. Αν συμφωνήσετε, οι ενημερώσεις λογισμικού λαμβάνονται αυτόματα και θα ειδοποιείστε όταν η ενημέρωση είναι έτοιμη για εγκατάσταση. Αν διαφωνείτε, θα ειδοποιηθείτε όταν μια νέα ενημέρωση είναι διαθέσιμη για λήψη (download). Αν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τις ενημερώσεις λογισμικού OtA, μπορείτε να εγκαταστήσετε τις ενημερώσεις σε ένα συνεργείο με την απαιτούμενη σύνδεση με τα συστήματά μας.

2.1.3 Λειτουργία Connected Safety

Τα οχήματά μας διαθέτουν τη λειτουργία Connected Safety, μια υπηρεσία που προσφέρουμε εμείς, η οποία σας ενημερώνει για τους τρέχοντες κινδύνους της κυκλοφορίας ενώ οδηγείτε το όχημα. Αυτές οι πληροφορίες βασίζονται σε πληροφορίες που αποστέλλονται από άλλα οχήματα ή από δημόσιες πηγές, κατά περίπτωση. Οι πληροφορίες αυτές χρησιμοποιούνται για να σας προειδοποιούν για μεταβαλλόμενες οδικές συνθήκες ή για πιθανό οδικό κίνδυνο έγκαιρα, εμφανίζοντας τις κατάλληλες προειδοποιήσεις, ώστε να μπορείτε να προσαρμόσετε ανάλογα τον τρόπο που οδηγείτε. Αν το όχημά σας ανιχνεύσει πιθανό κίνδυνο στον δρόμο, όπως μειωμένη πρόσφυση μεταξύ των ελαστικών σας και του οδοστρώματος ή αν ενεργοποιηθούν τα αλάρμ, οι πληροφορίες αυτές αποστέλλονται στη Volvo Cars. Οι πληροφορίες συγκεντρώνονται και ανωνυμοποιούνται πριν σταλούν σε οχήματα που πλησιάζουν τη θέση που βρίσκεστε.

Τα δεδομένα που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε για την υποστήριξη της υπηρεσίας Connected Safety είναι:

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελεί η εκτέλεση της σύμβασης. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε και να απενεργοποιήσετε την υπηρεσία ανά πάσα στιγμή.

Επιπλέον, τα παραπάνω δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία ανώνυμα και διαβιβάζονται σε υπηρεσίες και εταιρείες οδικής κυκλοφορίας, προκειμένου να αποφευχθούν και να μειωθούν οι κίνδυνοι από την οδική κυκλοφορία, αλλά και για να βελτιωθεί η οδική ασφάλεια, να μειωθεί το κόστος συντήρησης και να ενισχυθεί το βιώσιμο περιβάλλον κυκλοφορίας. Η Volvo Cars και η Polestar Performance AB (σουηδική εταιρεία με έδρα στο Gothenburg, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Sweden, εφεξής αναφερόμενη ως «Polestar») είναι από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων για αυτούς τους σκοπούς. Ως αποκαλούμενοι από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας βάσει του Γενικού κανονισμού προστασίας δεδομένων (ΓΚΠΔ), η Volvo Cars και η Polestar είναι από κοινού υπεύθυνοι για αυτή την επεξεργασία. Η Volvo Cars και η Polestar έχουν συμφωνήσει ότι η Volvo Cars είναι υπεύθυνη για την παροχή πληροφοριών στους πελάτες της και ότι τα αντίστοιχα δικαιώματα που παρέχει ο ΓΚΠΔ θα ασκούνται από τους πελάτες της Volvo όσον αφορά τη Volvo Cars.

Θα διατηρήσουμε τις πληροφορίες για 1 εβδομάδα.

2.1.4 Ψηφιακό κλειδί

Το ψηφιακό κλειδί μπορεί να αντικαταστήσει πλήρως το συμβατικό κλειδί αυτοκινήτου και σας επιτρέπει να κλειδώνετε, να ξεκλειδώνετε ή να εκκινείτε το όχημά σας με ευκολία χρησιμοποιώντας το smartphone ή το smartwatch σας. Επιπλέον, μπορείτε επίσης να μοιραστείτε το κλειδί σας με περισσότερους χρήστες μέσω διαφόρων ψηφιακών καναλιών.

Το ψηφιακό κλειδί χρειάζεται σύνδεση δικτύου μόνο κατά την αρχική εφάπαξ ρύθμιση, για την κοινή χρήση κλειδιών ή την ανάκληση κλειδιών. Μόλις ρυθμιστεί, το κλειδί λειτουργεί μέσω Bluetooth, NFC (Near Field Communication) και UWB (Ultra-Wideband Technology). Στη διάρκεια της ρύθμισης, το κλειδί σας θα προστεθεί στην εφαρμογή Wallet στην έξυπνη συσκευή σας. Από την εφαρμογή Wallet, μπορείτε να μοιραστείτε με άλλους το κλειδί σας μέσω εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων, ταχυδρομείου ή μέσω Airdrop^®. Μπορείτε επίσης να ανακαλέσετε εύκολα τα κλειδιά που έχετε μοιραστεί με άλλους, είτε μέσω της εφαρμογής Wallet είτε από το σύστημα Infotainment του οχήματος.

Όταν χρησιμοποιείται το ψηφιακό κλειδί, γίνεται επεξεργασία των εξής δεδομένων:

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελεί η εκτέλεση της σύμβασης.

Θα διατηρήσουμε τα δεδομένα σας για όσο διάστημα έχετε έγκυρη σύμβαση.

2.1.5 Πληροφορίες κυκλοφορίας σε πραγματικό χρόνο

Η υπηρεσία πληροφοριών οδικής κυκλοφορίας σε πραγματικό χρόνο λαμβάνει πληροφορίες σχετικά με την οδική κυκλοφορία από τρίτο φορέα παροχής υπηρεσιών.

Επεξεργαζόμαστε τα παρακάτω δεδομένα από το αυτοκίνητο:

Μοντέλα αυτοκινήτων εξοπλισμένα με αισθητήρες που μπορούν να αναγνωρίσουν σήματα κυκλοφορίας σε πραγματικό χρόνο καθώς οδηγείτε και το κάνουν αυτό μόνο τοπική επεξεργασία (στο αυτοκίνητο) γι' αυτό το σκοπό.

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελεί η εκτέλεση της σύμβασης. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε και να απενεργοποιήσετε την υπηρεσία ανά πάσα στιγμή.

Τα δεδομένα θα αποθηκευτούν από τη Volvo Cars εφόσον η συνδρομή είναι ενεργή. Όταν η συνδρομή είναι ανενεργή, το VIN, η ταχύτητα και η θέση αποθηκεύονται για μέγιστο διάστημα 90 ημερών, εκτός εάν απαιτείται περισσότερος χρόνος σύμφωνα με την τοπική ισχύουσα νομοθεσία.

2.1.6 Έξυπνη υποβοήθηση ταχύτητας (ISA)

Το Intelligent Speed Assist (ISA) είναι μια υποχρεωτική λειτουργία σε ορισμένες δικαιοδοσίες που χρησιμοποιεί δεδομένα οδικών σημάτων για να βοηθήσει το αυτοκίνητο να τηρεί το όριο ταχύτητας. Προκειμένου να γνωρίζει το όριο ταχύτητας στον δρόμο που κινείστε κάθε φορά, το σύστημα ISA χρησιμοποιεί το σύστημα πλοήγησης του αυτοκινήτου για να αντλήσει δεδομένα οδικών σημάτων. Το σύστημα πλοήγησης με τη σειρά του χρειάζεται τη θέση του αυτοκινήτου για να παρέχει τα σωστά δεδομένα.

Επιπλέον, η Volvo Cars είναι υποχρεωμένη από τον νόμο να αναφέρει συγκεντρωτικά δεδομένα για τη χρήση του οχήματος από εσάς, όπως:

Για την υποστήριξη του ISA και της αναφοράς, γίνεται επεξεργασία των παρακάτω δεδομένων:

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελεί η εκπλήρωση των έννομων υποχρεώσεών μας.

Διατηρούμε τις πληροφορίες μέχρι να συγκεντρωθούν και να αποσταλούν στις αρμόδιες αρχές.

2.1.7 Φωνητικά μηνύματα

Τα φωνητικά μηνύματα είναι μέρος ενός μεγαλύτερου συστήματος φωνητικών εντολών με το οποίο μπορείτε να ελέγχετε τις λειτουργίες του συστήματος infotainment και σας επιτρέπει να δημιουργείτε και να στέλνετε μηνύματα SMS δίνοντας προφορικές οδηγίες. Για να ξεκινήσετε έναν διάλογο χρησιμοποιώντας φωνητικές εντολές, πρέπει πρώτα να ενεργοποιήσετε αυτήν τη λειτουργία. Ο φωνητικός έλεγχος θα παραμείνει ενεργοποιημένος έως ότου τον απενεργοποιήσετε σκόπιμα ή μέχρι να μην απαντήσετε σε τρία μηνύματα από το σύστημα.

Τα παρακάτω δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία κατά τη χρήση φωνητικών μηνυμάτων:

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελεί η εκτέλεση της σύμβασης.

Διατηρούμε τις πληροφορίες μέχρι να αποσταλεί το μήνυμα.

2.1.8 Δείκτης ποιότητας αέρα

Αυτή η λειτουργία εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με την ποιότητα του αέρα, όπως τα επίπεδα ρύπανσης και γύρης.

Αρχικά, εμφανίζονται πληροφορίες σχετικά με την ποιότητα του αέρα μέσα στο αυτοκίνητο.

Αν επιλέξετε να κοινοποιήσετε την τοποθεσία του αυτοκινήτου, θα παρουσιαστούν επίσης πληροφορίες για την ποιότητα του αέρα από το εξωτερικό του οχήματος.

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελεί η εκτέλεση της σύμβασης.

Αφότου εμφανιστούν στο αυτοκίνητο, τα δεδομένα θα διαγραφούν.

2.1.9 Σύστημα παράδοσης χαρτών

Ορισμένα από τα οχήματά μας μπορούν να ζητήσουν δεδομένα χαρτών από το Σύστημα παράδοσης χαρτών μας. Αυτή η υπηρεσία θα ενισχύσει τις λειτουργίες του οχήματος, όπως το Pilot Assist και το Adaptive Cruise Control, παρέχοντας ενημερωμένα δεδομένα χάρτη για την τρέχουσα θέση σας.

Για να ενεργοποιήσετε το Σύστημα παράδοσης χαρτών, υποβάλλονται σε επεξεργασία τα εξής δεδομένα:

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελεί η εκτέλεση της σύμβασης.

Θα διατηρήσουμε τα δεδομένα μέχρι να γίνει λήψη των δεδομένων του χάρτη.

2.2 Δεδομένα που χρησιμοποιούνται σχετικά με την ασφάλεια

2.2.1 Σύστημα καταγραφής δεδομένων ενεργητικής ασφαλείας (ASDR)

Πρωταρχικός σκοπός του Συστήματος καταγραφής δεδομένων ενεργητικής ασφαλείας (ASDR) είναι η καταγραφή δεδομένων που σχετίζονται με τροχαία ατυχήματα ή καταστάσεις που προσομοιάζουν σε σύγκρουση. Αυτές οι πληροφορίες θα υποβληθούν σε επεξεργασία από το τμήμα έρευνας και ανάπτυξης για να μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε καλύτερα τις συνθήκες υπό τις οποίες συμβαίνουν τροχαία ατυχήματα, τραυματισμοί και ζημιές.

Δίνοντας τη συγκατάθεσή σας, η Volvo Cars συλλέγει και επεξεργάζεται τα παρακάτω δεδομένα για σκοπούς μελλοντικής ανάπτυξης και καταγγελιών που σχετίζονται με την ενεργητική ασφάλεια:

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελεί η συγκατάθεσή σας και τα διατηρούμε επί 10 χρόνια πριν τα διαγράψουμε ή τα ανωνυμοποιήσουμε.

2.2.2 Σύστημα καταγραφής δεδομένων συμβάντων (EDR)

Το όχημα αποθηκεύει πληροφορίες που σχετίζονται με την ασφάλεια και αφορούν καταστάσεις σύγκρουσης ή παρ' ολίγον σύγκρουσης σε έναν καταγραφέα στοιχείων συμβάντος (EDR) – γνωστό και ως «μαύρο κουτί» του αυτοκινήτου. Οι πληροφορίες που σχετίζονται με την ασφάλεια περιλαμβάνουν τα παρακάτω δεδομένα:

Η περίοδος που καταγράφεται συνήθως είναι έως και 30 δευτερόλεπτα. Η καταγραφή πραγματοποιείται μόνο εάν υπάρχει σημαντική κατάσταση σύγκρουσης.

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελεί η εκπλήρωση των έννομων υποχρεώσεών μας.

Θα διατηρήσουμε τις πληροφορίες μέχρι να αντικατασταθούν από νέο συμβάν που θα ενεργοποιήσει τη διαδικασία.

2.2.3 Κλήση έκτακτης ανάγκης (eCall)

Η κλήση έκτακτης ανάγκης (eCall) ενεργοποιεί αυτόματα μια κλήση έκτακτης ανάγκης και την αποστολή δεδομένων σε περίπτωση συγκεκριμένων τύπων ατυχημάτων, τα οποία ανιχνεύονται με την ενεργοποίηση ενός ή περισσότερων αισθητήρων εντός του οχήματος. Αυτό σημαίνει ότι θα γίνει αυτόματα κλήση eCall από το αυτοκίνητο, ακόμη και αν όλοι οι επιβαίνοντες έχουν χάσει τις αισθήσεις τους, και τα παρακάτω δεδομένα διαβιβάζονται αυτόματα στο τηλεφωνικό κέντρο. Η κλήση eCall μπορεί επίσης να ενεργοποιηθεί χειροκίνητα, πατώντας και κρατώντας πατημένο το κουμπί SOS επί 2 δευτερόλεπτα τουλάχιστον.

Όταν πραγματοποιείται κλήση eCall, γίνεται επεξεργασία των παρακάτω δεδομένων:

Από προεπιλογή, και όπου είναι διαθέσιμη, η κλήση eCall δρομολογείται σε έναν τρίτο πάροχο υπηρεσιών (ονομάζεται υπηρεσία eCall τρίτων ή TPS eCall) - ο εν λόγω πάροχος διαφέρει ανάλογα με την περιοχή και μπορείτε να λάβετε περισσότερες πληροφορίες επικοινωνώντας μαζί μας σχετικά με τους παρόχους που χρησιμοποιούνται στην περιοχή σας. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να επιλέξετε τη δρομολόγηση της κλήσης στη δημόσια υπηρεσία επικοινωνιών έκτακτης ανάγκης, τροποποιώντας τις ρυθμίσεις σας.

Τα δεδομένα συλλέγονται μόνο όταν γίνεται η eCall και οι μόνοι φορείς που έχουν πρόσβαση σε αυτήν είναι η Volvo Cars και ο τρίτος πάροχος της υπηρεσίας (ή η ίδια η υπηρεσία έκτακτης ανάγκης, εάν επιλεγεί). Ωστόσο, ενδέχεται να προωθήσουν αυτά τα δεδομένα σε εξειδικευμένες υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης (για παράδειγμα ασθενοφόρο), εάν είναι απαραίτητο.

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελεί η εκπλήρωση των έννομων υποχρεώσεών μας.

Θα διατηρήσουμε τα δεδομένα για 200 ημέρες και η επεξεργασία περιορίζεται στις καταστάσεις έκτακτης ανάγκης που αναφέρονται παραπάνω.

2.2.4 Υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου

Με τις υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου σας δίνουμε τη δυνατότητα να συνδεθείτε με το τηλεφωνικό μας κέντρο μέσα από το όχημα πατώντας το κουμπί «on call»/βοήθειας, μέσω κλήσης μέσα από την εφαρμογή ή καλώντας απευθείας το τηλεφωνικό κέντρο. Οι υπηρεσίες που παρέχονται στο πλαίσιο των υπηρεσιών τηλεφωνικού κέντρου περιγράφονται παρακάτω:

Οδική βοήθεια (RSA)

Με τη λειτουργία RSA έχετε υποστήριξη όταν αντιμετωπίζετε τεχνική βλάβη στο όχημά σας, όπως διάτρηση ελαστικού ή βλάβη στον κινητήρα/μοτέρ. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο/η εκπρόσωπος στο τηλεφωνικό κέντρο είναι σε θέση να σας παρέχει καθοδήγηση στη διάρκεια της κλήσης πώς να αποκαταστήσετε το πρόβλημα. Σε άλλες περιπτώσεις, η επισκευή μπορεί να γίνει στο πλάι του δρόμου (ονομάζεται «επιτόπια επισκευή») ή, όπου αυτό δεν είναι εφικτό, το όχημά σας θα πρέπει να ρυμουλκηθεί σε συνεργείο για επισκευή. Ο/η εκπρόσωπος θα αξιολογήσει ποια λύση είναι κατάλληλη στη διάρκεια της κλήσης. Όταν απαιτείται αντιμετώπιση του περιστατικού στον δρόμο (επιτόπια επισκευή ή ρυμούλκηση), μπορούν να παρασχεθούν οχήματα βοήθειας από τρίτους, όπως μια εταιρεία ρυμούλκησης και επισκευής οχημάτων η οποία στη συνέχεια θα επεξεργάζεται τα σχετικά δεδομένα.

Λειτουργία εντοπισμού κλεμμένου οχήματος (SVT)

Η λειτουργία SVT είναι ένας τρόπος εντοπισμού του οχήματός σας σε περίπτωση που κλαπεί. Ένα όχημα μπορεί να δηλωθεί ως κλεμμένο από: 

Για να ξεκινήσει η διαδικασία SVT, πρέπει να υποβληθεί επίσημη αστυνομική αναφορά και να υποβληθεί στο τηλεφωνικό κέντρο ο αριθμός υπόθεσης της αναφοράς.

Απομακρυσμένη ακινητοποίηση/κινητοποίηση οχήματος (RVI/RVM)

Η λειτουργία RVI/RVM μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να ενεργοποιηθεί ή να απενεργοποιηθεί το σύστημα ακινητοποίησης του οχήματος. Αν το σύστημα ακινητοποίησης είναι ενεργοποιημένο, το όχημα δεν θα μπορεί να εκκινηθεί μέχρι το σύστημα ακινητοποίησης να απενεργοποιηθεί. Το όχημα μπορεί στη συνέχεια να κινητοποιηθεί εξ αποστάσεως. Η υπηρεσία αυτή ενεργοποιείται από τον/την εκπρόσωπο του τηλεφωνικού κέντρου.

Για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες που περιγράφονται παραπάνω, όταν επικοινωνείτε με το τηλεφωνικό κέντρο μέσω του κουμπιού "on call"/βοήθειας στο όχημα ή μέσω της εφαρμογής Volvo Car App, συλλέγουμε αυτόματα τα παρακάτω δεδομένα:

Ανάλογα με τη φύση και το περιεχόμενο του αιτήματος, για οποιαδήποτε από τις παραπάνω υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου, ίσως χρειαστεί να επεξεργαστούμε πρόσθετες πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την παροχή της ζητούμενης βοήθειας, για παράδειγμα:

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελεί η εκτέλεση της σύμβασης.

Θα διατηρήσουμε τα δεδομένα για 200 ημέρες.

2.2.5 Σύστημα ανίχνευσης παραβίασης

Ο στόχος του συστήματος ανίχνευσης παραβίασης (IDS) είναι να ανιχνεύει ανωμαλίες και παραβιάσεις που θα μπορούσαν να αποτελέσουν πιθανή απειλή για το κύριο σύστημα Infotainment. Αυτό σημαίνει ότι θα παρακολουθούμε τον τρόπο που συμπεριφέρεται το λογισμικό και οι εφαρμογές, για να διασφαλίσουμε ότι δεν παραβιάζουν όσα επιτρέπεται να κάνουν. Το σύστημα IDS θα παρακολουθεί το σύστημα σε πραγματικό χρόνο και θα αναφέρει τις παραβιάσεις στη Volvo Cars.

Θα επεξεργαζόμαστε τα παρακάτω δεδομένα:

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελεί η εκπλήρωση των έννομων υποχρεώσεών μας.

Θα διατηρήσουμε τις πληροφορίες για 90 ημέρες. Θα διαγράψουμε τα δεδομένα ή, αν θεωρούμε ότι πρέπει να τα διατηρήσουμε, θα τα ανωνυμοποιήσουμε μετά το πέρας αυτής της χρονικής περιόδου.

2.2.6 Διασφάλιση ασφαλών μπαταριών

Πρέπει να διασφαλίσουμε ότι τα αυτοκίνητά μας με υβριδικό ή αμιγώς ηλεκτρικό σύστημα μετάδοσης κίνησης είναι ασφαλή, προκειμένου να προστατεύσουμε τους οδηγούς μας, τις οικογένειές τους και το ευρύ κοινό από κινδύνους και άσκοπη ταλαιπωρία. Για να διασφαλίσουμε κάτι τέτοιο, θα συλλέγουμε και θα χρησιμοποιούμε πληροφορίες για τις μπαταρίες, ώστε να είναι δυνατή η έγκαιρη ανίχνευση πιθανών προβλημάτων και ο εντοπισμός νέων πιθανών τύπων βλαβών. Αν κρίνουμε ότι είναι απαραίτητο, θα επικοινωνήσουμε και θα σας ενημερώσουμε για πιθανές ανησυχίες.

Τα δεδομένα που συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε είναι τα εξής:

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελούν τα έννομα συμφέροντά μας που αναφέρονται παραπάνω, καθώς και η εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων, όπως η διεξαγωγή ανακλήσεων που σχετίζονται με την ασφάλεια.

Θα διατηρήσουμε τις παραπάνω πληροφορίες καθ' όλη τη διάρκεια ζωής του οχήματος.

2.3 Δεδομένα που χρησιμοποιούνται σχετικά με τη συντήρηση και τις επισκευές

2.3.1 Προγραμματισμός σέρβις

Ο προγραμματισμός σέρβις σας βοηθά να διατηρείτε το όχημά σας σε καλή κατάσταση και να παρατηρείτε την υγεία του οχήματος.

Αν ισχύει στη χώρα σας, θα σας στέλνουμε ενημερώσεις σχετικά με το σέρβις.

Όταν το όχημά σας διαθέτει σύνδεση στο διαδίκτυο, ο προγραμματισμός σέρβις λειτουργεί παρέχοντας συνεχώς διαγνωστικά δεδομένα στην Volvo Cars, στους λιανοπωλητές και στα συνεργεία. Η παροχή διαγνωστικών δεδομένων εξ αποστάσεως θα επιτρέψει στο συνεργείο σας να προετοιμάσει ακόμη καλύτερα την επερχόμενη επίσκεψή σας. Επιπλέον, τα δεδομένα θα κοινοποιούνται στον κεντρικό αντιπρόσωπό μας και στους πωλητές λιανικής για τη διαχείριση των κρατήσεων για σέρβις και των παραδόσεων ανταλλακτικών, αν χρειαστεί.

Ο προγραμματισμός σέρβις μάς βοηθά επίσης να προγραμματίσουμε την παραγωγή και την παράδοση ανταλλακτικών, κάτι που αποτελεί σημαντική παράμετρο για τους στόχους μας όσον αφορά τη βιωσιμότητα, βελτιστοποιώντας το περιεχόμενο, τη διαδικασία εφοδιασμού και τη χρήση των συνεργείων.

Για να είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε τον προγραμματισμό σέρβις, θα συλλέγονται τα παρακάτω δεδομένα:

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελεί η εκτέλεση της σύμβασης. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε και να απενεργοποιήσετε την υπηρεσία ανά πάσα στιγμή.

Θα διατηρούμε τις πληροφορίες για 3 έτη, εκτός από τις πληροφορίες για την μπαταρία υψηλής τάσης του οχήματος, οι οποίες διατηρούνται για 10 έτη.

2.3.2 Ενδείξεις διαγνωστικού ελέγχου σε συνεργεία

Αν πραγματοποιηθεί συντήρηση ή επισκευή του οχήματός σας σε κέντρο εξυπηρέτησης, σε συνεργείο ή σε συνεργάτη, θα λαμβάνουμε και θα χρησιμοποιούμε πληροφορίες για τον εντοπισμό βλαβών, για τη διαχείριση των υποχρεώσεων του κατασκευαστή των προϊόντων μας, για σκοπούς έρευνας και ανάπτυξης προϊόντων, π.χ. για την παρακολούθηση και βελτίωση της ποιότητας των οχημάτων μας, των χαρακτηριστικών ασφαλείας τους και άλλων λειτουργιών.

Τα δεδομένα που συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε είναι τα εξής:

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελούν τα έννομα συμφέροντά μας, καθώς και η εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων, όπως η διεξαγωγή ανακλήσεων που σχετίζονται με την ασφάλεια.

Θα διατηρήσουμε τις παραπάνω πληροφορίες καθ' όλη τη διάρκεια ζωής του οχήματος.

2.3.3 Αναφορά σφαλμάτων

Η αναφορά σφαλμάτων είναι ένα εργαλείο που μπορεί να ενεργοποιηθεί από τα συνεργεία, ώστε να μπορούμε να συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με σφάλματα λογισμικού. Το εργαλείο χρησιμοποιείται για να εντοπιστεί και να διερευνηθεί ο αντίκτυπος των προβλημάτων και θα μας επιτρέψει να επιλύσουμε προβλήματα που σχετίζονται με το λογισμικό, καθώς και να διατηρήσουμε το λογισμικό μας σε καλή κατάσταση. Με την ενεργοποίηση της αναφοράς σφαλμάτων, θα συλλέξουμε και θα επεξεργαστούμε τα παρακάτω δεδομένα από το όχημά σας:

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελεί το έννομο συμφέρον μας.

Θα διατηρήσουμε τα δεδομένα σας μέχρι να αποκατασταθεί το πρόβλημα με το όχημά σας ή για 90 ημέρες, όποιο από τα δύο επέλθει αργότερα.

2.3.4 Εκτεταμένη ανάλυση δεδομένων οχήματος

Προκειμένου να διερευνήσουμε πλήρως τα προβλήματα με το όχημά σας, πρέπει να χρησιμοποιήσουμε τα παρακάτω δεδομένα από το όχημά σας, μαζί με ορισμένα βασικά στοιχεία πελάτη, όπως το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας:

Τα δεδομένα θα χρησιμοποιηθούν για τον εντοπισμό πιθανών προβλημάτων με το όχημα, για τη διαχείριση πιθανής περίπτωσης εγγύησης και πιθανών προβλημάτων ασφάλειας του προϊόντος. Αν τα δεδομένα δεν μπορούν να συλλεχθούν, η Volvo Cars δεν θα είναι σε θέση να διερευνήσει τα προβλήματα.

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελεί το έννομο συμφέρον μας.

Θα διατηρήσουμε τα δεδομένα σας μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα με το όχημά σας.

2.4 Δεδομένα που χρησιμοποιούνται για σκοπούς έρευνας και ανάπτυξης

2.4.1 Έρευνα και ανάπτυξη για τροχαία ατυχήματα

Όταν συμβαίνει ένα τροχαίο ατύχημα στο οποίο εμπλέκεται ένα από τα οχήματά μας, διερευνούμε τι συνέβη με σκοπό τη βελτίωση της ασφάλειας των οχημάτων μας, καθώς και της κατάστασης κυκλοφορίας γενικότερα. Αν ωφελεί την έρευνά μας, θα σας στείλουμε μια έρευνα για να λάβουμε περισσότερες πληροφορίες για το ατύχημα.

Κατά την έρευνα, θα υποβληθούν σε επεξεργασία τα παρακάτω δεδομένα:

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελεί το έννομο συμφέρον μας.

Θα διατηρήσουμε τα δεδομένα σας για 10 χρόνια.

2.4.2 Ανάλυση δεδομένων οχημάτων

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα οχημάτων (αναφέρονται παρακάτω) προκειμένου να συλλέξουμε στατιστικές πληροφορίες σχετικά με τα οχήματά μας και τον τρόπο με τον οποίο αυτά χρησιμοποιούνται. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για σκοπούς έρευνας και ανάπτυξης προϊόντων, ιδίως για τη βελτίωση και την παρακολούθηση της ποιότητας των οχημάτων και των χαρακτηριστικών ασφαλείας τους. Αυτό χρησιμεύει επίσης στη διαχείριση των δεσμεύσεων εγγύησης της Volvo Cars και στη συμμόρφωση με τις νομικές μας απαιτήσεις σχετικά με την παρακολούθηση των εκπομπών καυσαερίων.

Χρησιμοποιούμενες κατηγορίες δεδομένων:

Τα αυτοκίνητα Volvo συλλέγουν επίσης τις ακόλουθες πληροφορίες σχετικά με την μπαταρία υψηλής τάσης του οχήματος (όπου ισχύει):

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελεί η συγκατάθεσή σας.

Τα δεδομένα που αφορούν τον αριθμό αναγνώρισης οχήματος (VIN), αναγνωριστικά των εκδόσεων υλικού και λογισμικού του οχήματος και διαγνωστικούς κωδικούς βλαβών (DTC), διατηρούνται για 2 χρόνια, ενώ οι πληροφορίες σχετικά με την μπαταρία υψηλής τάσης του οχήματος διατηρούνται για διάστημα ίσο με τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας.

Στην περίπτωση υβριδικών ή ηλεκτρικών οχημάτων, η Volvo Cars και η Polestar Performance AB (σουηδική εταιρεία με έδρα στο Gothenburg, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Gothenburg, Σουηδία, εφεξής αναφερόμενη ως «Polestar») μοιράζονται δεδομένα ανάλυσης από τα αντίστοιχα οχήματά τους. Τα δεδομένα ανάλυσης που ανταλλάσσονται μεταξύ της Volvo Cars και της Polestar, όπως αναφέρονται παραπάνω, είναι καθαρά τεχνικού χαρακτήρα και δεν περιλαμβάνουν πραγματικά δεδομένα πελατών. Τα δεδομένα ανάλυσης που συλλέγονται μέσω των πλατφορμών Volvo Cars και Polestar ανταλλάσσονται μεταξύ των δύο εταιρειών με σκοπό τη βελτίωση και την παρακολούθηση της ποιότητας του οχήματος, της απόδοσης των ηλεκτρικών και υβριδικών λειτουργιών και των χαρακτηριστικών ασφαλείας.

Ως αποκαλούμενοι από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας βάσει του ΓΚΠΔ, η Volvo Cars και η Polestar είναι από κοινού υπεύθυνοι για αυτήν την επεξεργασία δεδομένων ανάλυσης. Η Volvo Cars και η Polestar έχουν συμφωνήσει ότι η Volvo Cars είναι υπεύθυνη για την παροχή πληροφοριών στους πελάτες της και ότι τα αντίστοιχα δικαιώματα που παρέχει ο ΓΚΠΔ θα ασκούνται από τους πελάτες της Volvo όσον αφορά τη Volvo Cars.

2.4.3 Αναλυτικά στοιχεία και βελτιώσεις οχήματος

Αν δώσετε τη συγκατάθεσή σας ενεργοποιώντας τα Αναλυτικά στοιχεία και βελτιώσεις οχήματος, θα συλλέξουμε και θα χρησιμοποιήσουμε δεδομένα (αναφέρονται παρακάτω) για να λάβουμε πληροφορίες σχετικά με το όχημά σας και τον τρόπο χρήσης του. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για τον εντοπισμό βλαβών, την έρευνα και την ανάπτυξη προϊόντων, όπως για την παρακολούθηση και τη βελτίωση της βιωσιμότητας και της ποιότητας των οχημάτων μας, των χαρακτηριστικών ασφαλείας τους και άλλων λειτουργιών. Αν κρίνουμε ότι είναι απαραίτητο, θα επικοινωνήσουμε και θα σας ενημερώσουμε για πιθανά προβλήματα ή βλάβες.

Δεδομένα που συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε:

Νομική βάση για τη συλλογή και τη χρήση των δεδομένων που αναφέρονται παραπάνω αποτελεί η συγκατάθεσή σας.

Διατηρούμε τα δεδομένα για πέντε χρόνια, εκτός από τις πληροφορίες σχετικά με τη μπαταρία υψηλής τάσης του αυτοκινήτου, οι οποίες διατηρούνται για τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας. Μετά τη συμπλήρωση των πέντε ετών, θα διαγράψουμε τα δεδομένα ή, αν κρίνουμε ότι πρέπει να τα διατηρήσουμε, θα διασφαλίσουμε ότι είναι πλήρως ανώνυμα.

2.5 Αναφορά εκπομπών

Αν έχετε όχημα με κινητήρα εσωτερικής καύσης και επισκεφθείτε ένα εξουσιοδοτημένο συνεργείο ή συνεργάτη σέρβις της Volvo, θα συλλέξουν δεδομένα από το όχημά σας, τα οποία θα μας αποσταλούν ώστε να υποβληθούν ως αναφορά σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία. Αυτή η συλλογή δεδομένων πραγματοποιείται κάθε φορά που γίνεται σέρβις στο όχημά σας, εκτός αν ενημερώσετε τον αντιπρόσωπο σέρβις ότι έχετε αντίρρηση.

Τα δεδομένα που συλλέγονται είναι:

Νομική βάση για την επεξεργασία των παραπάνω δεδομένων από εμάς αποτελεί η εκπλήρωση των έννομων υποχρεώσεών μας.

Οι παραπάνω πληροφορίες διατηρούνται μέχρι τα δεδομένα να υποβληθούν ως αναφορά.

2.6 Αιτήματα επιβολής του νόμου

Τα προσωπικά δεδομένα πρέπει να κοινοποιηθούν ή ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε αρχές επιβολής του νόμου (π.χ. αστυνομία, δικαστήρια), προκειμένου να συμμορφωθούμε με έννομη υποχρέωση το έννομο συμφέρον μας για την παροχή δεδομένων, όταν υπάρχει υποψία εγκλήματος ή όταν είναι απαραίτητο για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση της θέσης μας έναντι νομικών αξιώσεων.

Παρέχουμε στις αρχές επιβολής του νόμου τον ελάχιστο δυνατό αριθμό προσωπικών δεδομένων που είναι απαραίτητο. Παράδειγμα τύπου δεδομένων που μπορούμε να παράσχουμε είναι: σειριακός αριθμός εξαρτήματος αυτοκινήτου που συνδέεται με έναν αριθμό VIN ή έναν αριθμό IMEI.