Atualizado: 16 julho 2025

Este documento descreve a forma como a Volvo Cars (tal como definida abaixo) trata os seus dados pessoais quando trabalha connosco como parceiro comercial ou como trabalhador de um parceiro comercial.

Pode consultar infra o seguinte:
1. Quem somos.
2. Os seus dados que tratamos.
3. Com quem partilhamos os seus dados pessoais.
4. Quais os direitos do titular dos dados relativamente ao tratamento que efetuamos.
5. Como contactar-nos.
6. Alterações ao presente Aviso de Privacidade.

1. Quem somos
As entidades responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais neste contexto são a Volvo Car Corporation, com sede social em Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Gotemburgo, Suécia, com o número de registo 556074-3089 e Volvo Car Portugal, S.A., sociedade portuguesa com o NIPC 508 307 562, com sede social no Lagoas Park, edifício 14 - 4º andar, 2740-262 Porto Salvo, a seguir designadas por “Volvo Cars”, “nós”, ou “nos”.

De notar que o presente Aviso de Privacidade não se aplica ao tratamento de dados fora da nossa responsabilidade. Trata-se, nomeadamente, de atividades de tratamento de dados sobre as quais não temos qualquer influência ou que realizamos em nome de parceiros comerciais na qualidade de subcontratante, em conformidade com os acordos celebrados com a sua entidade empregadora.
Note-se também que este Aviso de Privacidade pode ser complementado por outros avisos de privacidade da Volvo Cars que sejam mais específicos e que lhe serão apresentados numa fase posterior, por exemplo, para eventos específicos ou aplicações digitais. Em caso de conteúdo contraditório, o aviso de privacidade específico prevalecerá.

2. Os seus dados que tratamos
A jornada connosco envolve a gestão de atividades ao longo da sua carreira na nossa rede Volvo Cars. Dependendo do país em que trabalha, alguns dos dados recolhidos, descritos abaixo, podem não se aplicar a si. Abaixo encontrará mais informações sobre os seguintes tópicos:

2.1 Que dados recolhemos.
2.2 Quando e como recolhemos os dados.
2.3 Por que razão recolhemos estes dados.
2.4 Durante quanto tempo conservamos os seus dados.

2.1 Que dados recolhemos
- Dependendo das suas funções, os seus dados de identificação (como o nome e apelido, endereço de correio eletrónico, número de telefone, número de segurança social);
- Dependendo das suas funções, as suas informações profissionais (tais como certificações, qualificações, cargo, empresa, classificação de desempenho);
- Os dados relacionados com a sua comunicação connosco (por exemplo, apoio técnico, serviço de apoio ao cliente, e-mails, tickets, inquéritos);
- Quando o utilizador utiliza os nossos sistemas digitais, tratamos adicionalmente os seguintes dados pessoais;
O seu login e permissões nos sistemas pertencentes à Volvo Cars; Detalhes da ligação (como endereço IP, informações do dispositivo, data e hora); Dados de utilização (por exemplo, ficheiros de histórico).

2.2 Quando e como recolhemos os dados
Na maioria dos casos, recebemos dados pessoais diretamente de si. Também podemos receber dados pessoais da empresa que representa, por exemplo, fornecidos pelo seu empregador para a criação de um CDSID, ou de clientes com os quais trabalhou, por exemplo, pedidos de clientes. Especialmente nos seguintes casos, recolhemos os seus dados pessoais.
- Quando é criado um número de conta (CDSID).
- Quando lhe é dado acesso a sistemas da Volvo Cars necessárias para as funções que tem de realizar, e enquanto usa esses sistemas.
- Durante qualquer formação prestada por nós.
- Quando tratamos de pedidos, reclamações ou feedback de clientes relacionados com o seu trabalho.
- Ao interagir com as nossas equipas de suporte (por exemplo, suporte técnico, apoio ao cliente) ou outras equipas da Volvo Cars quando em ações de colaboração.
- Quando apresenta um pedido de exercício de direitos, utilizaremos os seus dados pessoais para processar o seu pedido em conformidade. Fazemo-lo porque é a nossa obrigação legal ao abrigo do Regulamento Geral da Proteção de Dados.

2.3 Porque razão recolhemos estes dados e durante quanto tempo os conservamos
A nossa finalidade de tratamento de dados é manter e otimizar a nossa relação comercial consigo (por exemplo, para lhe fornecer ferramentas de colaboração digital seguras ou dar seguimento a atividades, entregas, pedidos de informação e reclamações). Também tratamos os seus dados pessoais para manter e atualizar uma lista dos nossos contactos e para comunicar consigo, por exemplo, para o manter atualizado e instruído sobre todos os produtos e serviços oferecidos aos nossos clientes ou para pedir a sua opinião, ocasionalmente através de inquéritos. A sua comunicação com a nossa equipa de assistência técnica e com o serviço de apoio ao cliente tem de ser recolhida para registos de histórico relativos a reclamações de clientes e relatórios de veículos.
Para todas estas atividades acima descritas, trataremos os seus dados pessoais com base no nosso interesse legítimo, em manter uma relação comercial e uma cooperação eficientes consigo e com a sua entidade empregadora. salvo se tivermos uma obrigação legal de processar os seus dados pessoais, tivermos uma relação contratual direta consigo ou se tiver consentido explicitamente o processamento dos dados.

2.4 Durante quanto tempo conservamos os seus dados
Como regra, mantemos os seus dados pessoais enquanto a nossa colaboração estiver ativa e por 5 anos depois (por exemplo, após a sua CDSID ter sido desativada). A título de exceção, nos casos abaixo, desviamo-nos deste princípio:
- Quando apresentar um pedido de exercício de direitos sobre os dados, os respetivos dados serão mantidos durante 12 meses após o fecho do pedido.
- Os dados relacionados com relatórios técnicos são mantidos durante toda a vida útil do veículo.
- A sua comunicação com as nossas equipas será mantida até que o pedido seja resolvido e o registo não seja mais necessário.
- Se formos legalmente obrigados a manter dados específicos por mais tempo, os dados serão mantidos de acordo com os períodos de retenção estatutários aplicáveis.
- Os CDSIDs serão arquivados por toda a vida por razões de segurança.

3. Com quem partilhamos os seus dados pessoais
Partilharemos os seus dados pessoais com as seguintes categorias de terceiros, com base no princípio da necessidade de conhecimento. Subcontratantes:
- Os nossos subcontratantes que apoiam a nossa atividade em geral, como os fornecedores de soluções informáticas.
- Autoridades locais, se legalmente exigido pelo seu país.
- O seu empregador, se isso for necessário em relação à nossa relação comercial (por exemplo, reclamações, resultados de formação).

Transferências internacionais de dados pessoais
Na qualidade de empresa internacional, partilhamos os seus dados pessoais com empresas do grupo, subcontratantes e parceiros comerciais em todo o mundo. Designadamente, transferimos dados pessoais para fora da UE para a Turquia, Índia e China para apoio informático e para os EUA para serviços de armazenamento, apoio informático e serviço de apoio ao cliente.
Sempre que efetuamos transferências internacionais de dados pessoais, utilizamos ferramentas e salvaguardas para garantir que essas transferências cumprem a legislação aplicável e que os seus dados pessoais beneficiam do mesmo nível de proteção que na UE/EEE. Normalmente, utilizamos ferramentas e salvaguardas como:
- assegurar que o país de destino está sujeito a uma decisão de adequação da Comissão Europeia, ou
- assegurar a aplicação das chamadas cláusulas contratuais-tipo emitidas pela Comissão Europeia (disponíveis no website da Comissão Europeia) e,
- assegurar a aplicação de salvaguardas técnicas como a encriptação e a pseudonimização.

Se pretender obter mais informações sobre as nossas transferências internacionais, pode contactar-nos utilizando as informações de contacto fornecidas abaixo.

4. Os seus direitos em relação ao tratamento de dados que efetuamos.
O titular dos dados tem direitos legais específicos relacionados com os dados pessoais que tratamos a seu respeito. Os direitos podem diferir consoante a jurisdição em que se encontra e a natureza do tratamento. Os seus direitos dizem respeito à possibilidade de:
- solicitar uma cópia dos dados que temos sobre si (o chamado direito de acesso do titular dos dados),
- solicitar que os dados sejam transferidos para outra entidade (a chamada portabilidade dos dados),
- solicitar a retificação dos dados,
- retirar o seu consentimento,
- opor-se ao nosso tratamento dos seus dados,
- solicitar a limitação do tratamento dos seus dados,
- solicitar o apagamento dos dados (o chamado direito ao esquecimento).

Conforme mencionado, estes direitos não são absolutos e, por vezes, a lei de proteção de dados limita a sua aplicação. Se for esse o caso de um pedido que nos faça, explicaremos sempre por que razão não podemos satisfazer o seu pedido.

Pode exercer os seus direitos perante nós contactando a Volvo Car Portugal, S.A., com sede em Lagoas Park, Edifício 14, 4.º piso, 2740-262 Porto Salvo (clientes@volvocars.com), o que nos ajudará a tratar adequadamente o seu pedido. Para os pedidos apresentados por telefone ou correio eletrónico, terá de nos fornecer informações suficientes que nos permitam verificar se é a pessoa cujos dados pessoais recolhemos e descrever o seu pedido de forma suficientemente pormenorizada para nos permitir avaliá-lo e responder-lhe. Se não formos capazes de verificar a sua identidade para os pedidos de acesso e apagamento com as informações fornecidas, poderemos solicitar-lhe informações adicionais.

Também tem o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade de proteção de dados local, CNPD - Comissão Nacional de Proteção de Dados (geral@cnpd.pt), caso tenha algum receio sobre a forma como utilizamos os seus dados pessoais. No entanto, agradecemos que nos contacte e exponha as suas preocupações diretamente, para que possamos tentar resolvê-las em conjunto. Pode encontrar as nossas informações de contacto abaixo.

5. Informações de contacto
Para exercer os seus direitos ou se tiver outras questões relacionadas com o tema da proteção de dados pessoais, pode contactar-nos através dos seguintes dados de contacto:

Volvo Car Portugal S.A.
Endereço postal: Lagoas Park, Edifício 14, 4.º piso, 2740-262 Porto Salvo, Portugal Endereço de e-mail: clientes@volvocars.com

Volvo Car Corporation
Endereço postal: Volvo Car Corporation, Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Gotemburgo, Suécia
Endereço de e-mail: dataprotection@volvocars.com Para reclamações relativas ao tratamento incorreto dos seus dados pessoais: Encarregado da Proteção de Dados: globdpo@volvocars.com

6. Alterações ao presente Aviso de Privacidade
Reservamo-nos o direito, discricionariamente, de modificar as nossas práticas de privacidade e de atualizar e alterar este aviso de privacidade em qualquer altura. Sempre que efetuarmos alterações substanciais a este aviso, e caso este aviso esteja subjacente ao seu consentimento, informá-lo-emos das alterações.

Este aviso de privacidade é aplicável a partir da data que aparece no topo do documento.