Versão do artigo 2026.64.0
Aviso de Privacidade Geral
Em vigor a partir de: 2026-03-05
Publicado em: 2026-03-05
Quando interage connosco ou com os nossos produtos ou serviços, está a partilhar informações connosco. Sabemos que proteger os seus dados pessoais é uma responsabilidade importante e encaramo-la com grande seriedade. É por isso que estamos empenhados em tratar os seus dados com cuidado, mantê-los seguros e ser transparentes sobre a forma como os utilizamos.
A Volvo Cars desenvolve continuamente novos produtos e serviços para lhe proporcionar a liberdade de se mover de uma forma pessoal, sustentável e segura.
Este aviso aplica-se às nossas interações com pessoas individuais, tais como clientes existentes e potenciais, visitantes do site, parceiros comerciais e os respetivos funcionários e acionistas.
Podem ser aplicáveis desvios específicos por país, que constam no final deste aviso.
Referimo-nos às diferentes pessoas com quem interagimos como "Cliente" ou "seu". À utilização que fazemos dos seus dados pessoais denominamos tratamento.
Este aviso não se aplica ao seguinte:
Veículos especiais (tais como veículos da polícia)
tratamento de Dados Pessoais que não sai do veículo (tratamento local)
Tratamento de dados pessoais quando interage com um dos nossos concessionários (como ao adquirir um veículo)
A sua utilização de software, aplicações e serviços fornecidos por terceiros (consulte os termos e condições de cada fornecedor de serviços, bem como as respetivas políticas de privacidade ou outros avisos, para obter informações sobre como tratam os seus dados pessoais). Os veículos com Google integrado podem tratar os dados das câmaras externas no veículo em conformidade com os Termos da Google para oferecer e melhorar o Google Maps. Saiba mais aqui.
1. Quem somos
A entidade responsável pelo tratamento de dados pessoais descrita neste aviso é a Volvo Car Corporation, com sede social em Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Gotemburgo, Suécia, com o número de registo da empresa 556074-3089. Referimo-nos à Volvo Car Corporation e às empresas do seu grupo como ("nós", "Volvo Cars" e "nosso"). Somos uma empresa global, e fornecemos produtos e prestamos serviços em todo o mundo. Pode encontrar aqui mais informações sobre as empresas do grupo que operam nos diferentes mercados.
2. Secções do presente aviso
Neste aviso, encontrará informações sobre os seguintes temas:
1. Quem somos
3. Base jurídica para a recolha e utilização de dados pessoais
4. Tipos de dados pessoais que recolhemos e utilizamos
5. Por que motivo recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais, e durante quanto tempo os conservamos
5.1.1 Web sites
5.1.2 Comunicação e conectividade
5.1.3 Marketing e ofertas
5.2 Fornecimento de produtos e serviços
5.2.1 Contas, encomendas e subscrições
5.2.2 Produtos e serviços conectados
5.2.3 Outros produtos e serviços
5.3 Manutenção, deteção de avarias e garantia
5.4 Investigação e desenvolvimento
5.6 Acionistas, investidores e analistas de mercado
6. Partilha dos seus dados pessoais
7. Transferências internacionais
3. Base jurídica para a recolha e utilização de dados pessoais
É necessário justificar todo o tratamento de dados pessoais. Chama-se a esta justificação "base jurídica". É descrita abaixo a base jurídica em que nos baseamos quando tratamos dados pessoais. A base jurídica varia consoante a finalidade da nossa utilização dos seus dados pessoais.
Necessário para a execução de um contrato: utilizado quando o tratamento dos seus dados pessoais é necessário para celebrar e executar as nossas obrigações ao abrigo de um contrato celebrado consigo.
Necessário para concretizar o nosso interesse legítimo ou o de terceiros: utilizado quando o tratamento dos seus dados pessoais é necessário para que possamos obter um interesse comercial que não seja superado pelo seu interesse de que os seus dados pessoais não sejam tratados.
Consentimento dado por si: utilizado quando nos dá o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais por motivos específicos.
Necessário para cumprir uma obrigação legal: utilizado quando estamos obrigados por lei a tratar os seus dados pessoais.
4. Tipos de dados pessoais que recolhemos e utilizamos
Dados pessoais são informações que, direta ou indiretamente, estão relacionados consigo enquanto pessoa jurídica singular. Podemos receber dados pessoais diretamente de si, da empresa que representa, de outras empresas do grupo, de autoridades, registos públicos, recursos disponíveis publicamente e de outros terceiros com quem fazemos negócios (por exemplo, retalhistas e parceiros financeiros).
Para efeitos de clareza e facilidade de compreensão, categorizámos os diferentes tipos de dados pessoais nas seguintes categorias:
Detalhes de contacto | Nome próprio, apelido, saudação, endereço de e-mail, morada postal e número de telefone. |
Dados do utilizador | ID de utilizador exclusivo, informações do dispositivo, Volvo ID, nome, apelido, número de telefone, idioma preferencial, país, endereço de e-mail, palavra-passe escolhida, registo de escolhas, retalhista preferencial, idade, género. |
Dados do contrato | Tipo de contrato, número de subscrição (se aplicável), obrigações e direitos contratuais, datas de início e de fim do contrato. |
Informações financeiras | Dados da conta bancária, dados do cartão de crédito ou de débito, salário bruto, rendimento anual (incluindo declarações de pensão quando reformado), dependências, estado civil, estatuto de residência, classificação de crédito, título, percentagens de propriedade da empresa, condenações e inabilitações, histórico de pagamentos. |
Comprovativo de identificação pessoal | Documentos de identificação nacional, carta de condução, número de identificação pessoal, cidadania, proteção de morada, estatuto de figura eleitoral, data de nascimento e documentos adicionais que possamos solicitar para verificar a sua identidade, por exemplo, faturas de serviços públicos ou uma carta do banco. |
Identificadores online | IDs de cookies, endereço IP, visitas a sites e atividade na Web. |
Imagens e vídeo | Imagens e vídeos seus. |
Métricas de interação | Interações com as nossas comunicações de marketing. |
Dados de utilização da aplicação | Dados relacionados com a aplicação Volvo Cars, tais como cliques, visualizações, funções utilizadas e potenciais problemas ou erros. |
Dados biométricos | Dados relacionados com as suas características físicas, utilizados para o identificar de forma exclusiva (por exemplo, imagem facial). |
Informações fornecidas por si | Qualquer informação que nos forneça através das suas interações connosco ou quando nos faz um pedido (pode ser armazenada sob a forma de, por exemplo, gravações de chamadas, incidentes de apoio ao cliente e transcrições). |
Dados do veículo | Identificadores como o número de identificação do veículo (VIN) e o número de registo, o ID da bateria, informações sobre o veículo, tais como o modelo, o ano de produção, as configurações, as especificações e as informações sobre o software. |
Informações e estado do veículo | Códigos de avaria e dados de diagnóstico, dados relacionados com o carregamento, estado e comportamento dos sistemas e funções de bordo, alarmes, avisos, registos de segurança, certificações e dados de autorização, calibrações, informações sobre conectividade e rede, conta-quilómetros, carimbos de data/hora, temperatura, indicadores de serviço, emissões, ligações de dispositivos, condições meteorológicas e da estrada, consumo de energia e de combustível, ligação ao reboque e definições. |
Utilização do veículo e comportamento do utilizador | Dados como a ocupação de passageiros, modo de utilização (carregar, estacionar, conduzir), utilização de serviços remotos, travões, direção, cintos de segurança e portas, interações e utilização da interface do sistema de Infotainment, utilização de funções do veículo como o acelerador, informações de apoio relacionadas com incidentes. |
Informações sobre a localização e deslocação | Velocidade, direção de viagem, velocidade delta e localização. |
Eventos de segurança | Tipo de evento de segurança acionado e respetivas ocorrências, tais como a ativação do alerta de estrada escorregadia e a ativação das luzes de emergência. |
Imagens das câmaras externas | Imagens e dados obtidos das câmaras externas. |
Dados dos radares e das câmaras do habitáculo | Imagens e dados dos radares e das câmaras do habitáculo do veículo. |
Alguns serviços e funções explicados neste aviso poderão não estar disponíveis no seu mercado. A aplicação Volvo Cars e o seu veículo poderão não ter todos os serviços ou funções listados neste aviso. Assim, algumas secções descritas abaixo poderão não lhe ser aplicáveis. Para obter uma explicação das funções do automóvel, consulte o "Manual do Proprietário" do modelo em causa.
5. Por que motivo recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais e durante quanto tempo os conservamos
5.1 Comunicação e marketing
5.1.1 Web sites
Por que motivo utilizamos os seus dados pessoais ("finalidade") | Os dados pessoais que utilizamos | Fundamento jurídico | Conservação (por quanto tempo mantemos os dados) |
Para disponibilizar os nossos Web sites e as suas funcionalidades de uma forma segura. |
| Consentimento. O nosso interesse legítimo de gerir as nossas interações consigo, melhorar as nossas operações comerciais e oferecer um Web site seguro. | Enquanto interagir com os nossos Web sites e de acordo com o aviso informativo sobre cookies. |
Para medir a forma como os nossos Web sites estão a ser utilizados e obter informações sobre a forma como os serviços são utilizados, compreender melhor o comportamento dos utilizadores, e melhorar a facilidade de utilização e fiabilidade dos sites e, em última análise, a sua experiência online. |
| Consentimento. | De acordo com o aviso informativo sobre cookies. |
Para mostrar anúncios da Volvo Cars que sejam relevantes e adaptados a si, com base na nossa análise dos seus dados pessoais, o comportamento online e outro tipo de interação connosco, em Web sites e aplicações, partilhamos dados pessoais de forma segura com parceiros de publicidade que os utilizarão para apresentar anúncios relevantes. |
| Consentimento. | De acordo com o aviso informativo sobre cookies. |
Para chegar a públicos mais vastos e mostrar-lhes anúncios que tenham interesses semelhantes aos seus, partilhamos os seus dados pessoais de forma segura com parceiros de publicidade que os utilizarão para apresentar anúncios relevantes. Anúncios para públicos mais vastos que têm interesses semelhantes aos seus, partilhamos os seus dados pessoais de forma segura com parceiros de publicidade que os utilizarão para apresentar anúncios relevantes. |
| Consentimento | De acordo com o aviso informativo sobre cookies. |
5.1.2 Comunique-se e conecte-se
Por que motivo utilizamos os seus dados pessoais ("finalidade") | Os dados pessoais que utilizamos | Fundamento jurídico | Conservação (por quanto tempo mantemos os dados) |
Para podermos interagir e comunicar consigo através de qualquer canal, fornecer e administrar serviços de centros de atendimento (tais como assistência em viagem, localização de veículos roubados, imobilização/mobilização remota de veículos, chamadas de segurança, etc.) e para tratar questões e reclamações. |
| O nosso interesse legítimo em prestar-lhe um serviço de apoio ao cliente satisfatório e de garantir uma boa experiência ao cliente. Para garantir um ambiente seguro aos nossos colaboradores, qualquer má conduta extrema, como ameaças à nossa equipa, pode resultar numa restrição temporária na forma como pode contactar-nos durante um (1) mês. | Durante o tempo necessário para resolver os problemas ou responder a perguntas. O período de conservação depende do seu país de residência, e varia entre 1 e 10 anos a partir da data de encerramento do incidente. |
Para melhor compreender as suas experiências, interesses e preocupações pessoais e de outras pessoas individuais relativamente à nossa marca e produtos, realizamos inquéritos e investigações para obter informações e analisar as tendências. |
| Consentimento. O nosso interesse legítimo em melhorar os nossos produtos, serviços e experiência do cliente, e em compreender o desempenho e a eficiência dos nossos inquéritos e investigações.
| Até (5) anos a contar do momento em que é enviada uma resposta, período após o qual os dados serão anonimizados.
|
Para analisar, com a ajuda da IA, a forma como fornecemos os produtos e serviços, compreender as necessidades e os interesses dos nossos clientes, desenvolver formação, controlo de qualidade e melhorar o negócio. |
| Consentimento O nosso interesse legítimo de melhorar continuamente os nossos produtos, serviços e ofertas. | Até um período máximo de 10 (dez) anos, findo o qual os dados serão eliminados ou anonimizados. |
5.1.3 Marketing e ofertas
Por que motivo utilizamos os seus dados pessoais ("finalidade") | Os dados pessoais que utilizamos | Fundamento jurídico | Conservação (por quanto tempo mantemos os dados) |
Para registar e gerir as suas opções, e para lhe enviar e mostrar conteúdo de marketing relevante e personalizado. |
| Consentimento. Se for um consumidor e tiver adquirido um produto ou um serviço, ou se atuar como representante de uma empresa, o nosso interesse legítimo de lhe enviar ou mostrar o nosso conteúdo de marketing. Obrigação legal. | Enquanto pudermos enviar-lhe comunicações de marketing. Desde que tenha dado consentimento para as comunicações de marketing e por um período de dois (2) anos após essa data. |
Para personalizar e adaptar a nossa comunicação a si com base numa análise dos seus dados pessoais, no comportamento online e noutros compromissos connosco. |
| O nosso interesse legítimo em melhorar a qualidade dos nossos dados, compreender melhor os nossos clientes e, em última análise, proporcionar-lhe um marketing mais eficiente e satisfatório. | Enquanto pudermos enviar-lhe comunicações de marketing. Desde que tenha dado consentimento para as comunicações de marketing e por um período de dois (2) anos após essa data. |
Para medir a eficácia e obter informações estatísticas sobre as nossas comunicações de marketing, o que nos permitirá melhorar a nossa estratégia e envio de comunicações de marketing. |
| Consentimento. O nosso legítimo interesse de medir a eficiência das nossas comunicações de marketing. | Enquanto pudermos enviar-lhe comunicações de marketing. |
5.2 Fornecimento de produtos e serviços
5.2.1 Contas, encomendas e subscrições
Produto ou serviço | Por que motivo utilizamos os seus dados pessoais ("finalidade") | Os dados pessoais que utilizamos | Fundamento jurídico | Conservação (por quanto tempo mantemos os dados) |
Volvo ID
| Para administrar o seu Volvo ID e facilitar o seu acesso aos nossos serviços. |
| Contrato. | Enquanto tiver uma conta Volvo ID. |
Conta de Frota | Para administrar a sua conta de frota e facilitar o seu acesso aos nossos serviços. |
| Contrato.
| Durante a vigência do contrato. |
Preparar encomendas | Para preparar e tratar a sua encomenda. |
| Contrato. O nosso legítimo interesse em avaliar e gerir os nossos clientes ao otimizar o nosso modelo de risco de crédito e prevenir fraudes. | Durante a vigência do contrato. |
Contratos | Para administrar e fornecer os produtos e serviços nos termos do nosso contrato, incluindo pagamentos, recuperação de dívidas, registo de veículos, ativação de seguros e salvaguarda dos nossos direitos contratuais (por exemplo, investigar potenciais violações dos nossos termos e condições ou para detetar, prevenir ou divulgar fraudes ou outros problemas de segurança). |
| Contrato.
| Durante a vigência do contrato. |
Subscrições | Para administrar a sua aquisição e comunicar consigo relativamente aos serviços. |
| Contrato. | Durante noventa (90) dias após o termo da sua subscrição. |
Marcação de Serviços Digital | Para lhe prestarmos serviços com base no contrato que celebrámos consigo. Melhoria de produtos e serviços. |
| O nosso interesse legítimo em gerir e comunicar consigo sobre as suas marcações. | Até dois (2) anos a contar da data em que a Marcação Digital foi utilizada. Também iremos arquivar os dados das marcações pseudonimizados nos registos do sistema para fins estatísticos durante cinco (5) anos. |
Conheça o seu cliente | Para verificar as listas de sanções para prevenir fraude, branqueamento de capitais, financiamento do terrorismo e ver se o Cliente é uma pessoa politicamente exposta. |
| Obrigação legal. | Em conformidade com as leis aplicáveis. |
5.2.2 Produtos e serviços conectados
Produto ou serviço | Por que motivo utilizamos os seus dados pessoais ("finalidade") | Os dados pessoais que utilizamos | Fundamento jurídico | Conservação (por quanto tempo mantemos os dados) |
Serviços de veículos remotos
| Para lhe prestarmos serviços de veículos remotos com base no contrato que celebrámos consigo. Melhoria de produtos e serviços. |
| Contrato.
| Durante noventa (90) dias após o termo da sua subscrição. |
Trips | Para lhe prestar o serviço Trips com base no contrato que celebrámos consigo. Melhoria de produtos e serviços. |
| Contrato. | Quatrocentos (400) dias, findos os quais os dados são apagados ou anonimizados. |
Índice da Qualidade do Ar | Para lhe prestar o serviço Índice de Qualidade do Ar com base no contrato que celebrámos consigo. Melhoria de produtos e serviços. |
| Contrato. | Enquanto utiliza o serviço. |
Segurança Conectada | Para lhe prestarmos o serviço Segurança Conectada com base no contrato que celebrámos consigo. Melhoria de produtos e serviços. |
| Contrato. | Até uma (1) semana. |
Connect Plus | Para lhe prestarmos serviços de conectividade com base no contrato que celebrámos consigo. Para cumprir as leis aplicáveis relacionadas com os serviços de Internet. |
| Contrato. Obrigação legal. | Durante o tempo necessário para lhe prestar serviços de conectividade. Os seus dados serão conservados durante o tempo exigido pela legislação aplicável. |
Digital Charging Solutions | Para lhe prestar serviços de carregamento público. |
| Contrato. | Enquanto for utilizador da aplicação Volvo Cars. Se remover a sua conta, os seus dados pessoais serão anonimizados ou eliminados no prazo de um (1) ano. |
Chave Digital | Para lhe prestarmos serviços Digital Key com base no contrato que celebrámos consigo. Inclui a partilha de chaves e a sua administração. Melhoria de produtos e serviços. |
| Contrato. | Enquanto tiver um contrato válido. |
Ligar e carregar | Para lhe prestar serviços de carregamento com base no contrato que celebrámos consigo. Melhoria de produtos e serviços. |
| Contrato. | Até o certificado do contrato ser retirado do veículo. |
Planeamento de Serviços | Para lhe prestar o serviço Planeamento de Serviços com base no contrato que celebrámos consigo. Melhoria de produtos e serviços. |
| Contrato.
| Os seus dados serão conservados durante um período máximo de três (3) anos. |
Carregamento inteligente | Para lhe prestar serviços de carregamento com base no contrato que celebrámos consigo. Melhoria de produtos e serviços. |
| Contrato.
| Até o cabo de carregamento ser desligado do veículo. Os seus dados de contacto serão conservados durante cinco (5) anos. |
Atualizações de software Over-the-Air (OTA) | Para garantir que o software seja o mais recente e fornecer as atualizações necessárias. |
| Consentimento. | Os registos das atualizações de software serão conservados durante a vida útil do veículo. |
Sistema de deteção de intrusões | Para detetar e prevenir anomalias e violações que possam constituir eventuais ameaças à cibersegurança dos sistemas do veículo. Para monitorizar a forma como o software e as apps se comportam e garantir que não estão a violar o que lhes é permitido fazer. |
| Obrigação legal. | Os seus dados serão conservados durante um (1) ano após a conclusão da investigação. |
Assistente Inteligente de Velocidade | Para ajudá-lo a manter o limite de velocidade. Para comunicar dados agregados sobre a sua utilização do veículo às autoridades competentes. |
| Obrigação legal. | Os seus dados serão conservados até serem agregados e comunicados às autoridades competentes. |
Relatórios de emissões | Para recolhermos dados específicos das emissões do seu veículo e comunicarmos às entidades ou autoridades relevantes. |
| Obrigação legal. | Os seus dados serão conservados até serem comunicados às autoridades competentes. |
Chamada de Emergência (eCall) | Para garantir que uma chamada de emergência será acionada, automática ou manualmente, em caso de certos tipos de acidentes. |
| Obrigação legal. | Os seus dados serão conservados durante até duzentos (200) dias. |
Garantir a segurança das baterias – obrigações do fabricante de produtos | Para permitir a deteção precoce das potenciais preocupações. Para gerir as nossas obrigações com o fabricante do produto. |
| Obrigação legal. | Os seus dados serão conservados durante a vida útil do veículo. |
Garantir a segurança das baterias – garantir a segurança | Para garantir que os nossos veículos com um motor de propulsão híbrido ou totalmente elétrico são seguros. Se considerado necessário, contacta-lo e informar-lhe sobre potenciais preocupações. |
| O nosso interesse legítimo em desenvolver e melhorar a segurança dos nossos produtos e serviços. | Os seus dados serão conservados durante a vida útil do veículo. |
5.2.3 Outros produtos e serviços
Produto ou serviço | Por que motivo utilizamos os seus dados pessoais ("finalidade") | Os dados pessoais que utilizamos | Fundamento jurídico | Conservação (por quanto tempo mantemos os dados) |
Posto de carga disponibilizado ou selecionado pela Volvo Cars | Para lhe prestar serviços relacionados com o seu posto de carga com base no nosso contrato consigo. Melhoria de produtos e serviços. |
| Contrato. | Enquanto utilizar o posto de carga. Assim que desemparelhar o seu posto de carga, os seus dados pessoais serão anonimizados ou eliminados no prazo de trinta (30) dias. |
Test drives | Administrar e preparar os test drives. Salvaguardar os nossos direitos e recuperar veículos em caso de violação material do contrato. |
| Contrato. O nosso legítimo interesse de monitorizar o seu cumprimento do contrato (incluindo a recuperação do veículo quando se tiver inscrito num test drive). | Até à devolução do veículo. |
Pick-up & delivery | Para criar a sua conta, prestar o serviço e comunicar consigo. Para lhe mostrar o concessionário ou a oficina mais próximos capazes de prestar este serviço. |
| Contrato. Consentimento. | Até o seu veículo ter sido sujeito a manutenção, reparação e devolução. |
Serviço de recolha de bateria | Para prestar o serviço de recolha de bateria e administrar, viabilizar e tratar o pedido de recolha de bateria. Para comunicar consigo conforme necessário no âmbito do serviço. |
| Obrigação legal. | Até o serviço ser prestado. |
5.3 Manutenção, deteção de avarias e garantia
Produto ou serviço | Por que motivo utilizamos os seus dados pessoais ("finalidade") | Os dados pessoais que utilizamos | Fundamento jurídico | Conservação (por quanto tempo mantemos os dados) |
Manutenção e reparação | Para o apoiar nos serviços de manutenção e reparação, e para acompanhar as manutenções e as reparações realizadas no seu veículo. |
· | O nosso legítimo interesse de apoiar na manutenção e na reparação do seu veículo. | Os seus dados serão conservados durante a vida útil do veículo. |
Deteção de avarias | Para investigar e identificar problemas no seu veículo.
|
| Os nossos interesses legítimos em remediar, desenvolver e melhorar os nossos produtos e serviços. | Os seus dados serão conservados até o problema do seu veículo ser resolvido. |
Garantia, gestão de reclamações e ações de recolha | Para administrar garantias e reclamações de veículos. Para administrar, viabilizar e lidar com ações de recolha e reclamações relacionadas com produtos (tais como reclamações de responsabilidade pelos produtos). |
| Contrato. Obrigação legal. O nosso interesse legítimo em lidar com reclamações em matéria de responsabilidade decorrente de produtos. | Pelo período de garantia nos termos estabelecidos no contrato. Em conformidade com as leis aplicáveis. Até a reclamação de responsabilidade decorrente do produto ter sido definitivamente resolvida. |
5.4 Investigação e desenvolvimento
Produto ou serviço | Por que motivo utilizamos os seus dados pessoais ("finalidade") | Os dados pessoais que utilizamos | Fundamento jurídico | Conservação (por quanto tempo mantemos os dados) |
Gravador de Dados de Segurança Ativa | Os dados relacionados com acidentes de viação ou situações semelhantes a colisões serão tratados para nos ajudar a melhor compreender as circunstâncias em que ocorrem acidentes de trânsito, ferimentos e danos. |
| Consentimento. | Os dados serão conservados durante um máximo de dez (10) anos, findos os quais serão eliminados ou anonimizados. |
Análise dos Dados do Veículo | Para perceber como o veículo está a ser utilizado. Para obter informação estatística sobre os veículos. Para fins de investigação e desenvolvimento de produtos, nomeadamente para melhorar e monitorizar a qualidade dos veículos e das suas funções de segurança. Para gerir os compromissos da Garantia Volvo Cars. |
| Consentimento. | Os seus dados serão conservados durante um período máximo de dois (2) anos. As informações sobre a bateria de alta tensão do veículo serão conservadas durante a vida útil da bateria.
|
Análise de Veículos & Melhorias | Para perceber como o veículo está a ser utilizado. Para obter informação estatística sobre os veículos. Para deteção de falhas, pesquisa e desenvolvimento de produtos. Para monitorizar e melhorar a sustentabilidade e a qualidade dos nossos veículos, das suas funções de segurança e de outras funções. Para entrar em contato e informá-lo de possíveis problemas ou falhas, se necessário. |
| Consentimento. | Os seus dados serão conservados durante um período máximo de cinco (5) anos, após os quais, se ainda forem necessários, serão anonimizados ou eliminados. As informações sobre a bateria de alta tensão do veículo serão conservadas durante a vida útil da bateria. |
Análise de câmaras e radares no habitáculo | Melhoria de produtos e serviços. Investigação e desenvolvimento. Análises e estatísticas. |
| Consentimento. | Os seus dados serão conservados durante um período máximo de cinco (5) anos, após os quais, se ainda forem necessários, serão anonimizados ou eliminados. |
Monitorização e estatísticas da aplicação Volvo Cars | Para compilar estatísticas e realizar análises dos nossos produtos e serviços, como são utilizados, incluindo monitorizar o funcionamento da aplicação, resolver problemas e melhorar os serviços. |
| O nosso interesse legítimo de melhorar continuamente os nossos produtos, serviços e ofertas. Além de lhe proporcionar uma App Volvo Cars segura e funcional. | Durante 30 (trinta) dias. |
Leituras de diagnóstico nas oficinas | Utilizamos os dados para fins de investigação e desenvolvimento, e para gerir as nossas obrigações enquanto fabricante de produtos |
| Os nossos interesses legítimos em assegurar que desenvolvemos e melhoramos os nossos produtos e serviços. Obrigação legal. | Os seus dados serão conservados durante a vida útil do veículo. |
Desenvolvimento da aplicação Volvo Cars | Para medir a forma como a aplicação Volvo Cars e os serviços relacionados são utilizados para melhor compreender o comportamento do utilizador, melhorar a facilidade de utilização e a fiabilidade da aplicação Volvo Cars e dos serviços prestados, reduzir as falhas de funcionamento da aplicação Volvo Cars, bem como obter informações sobre a forma como os nossos serviços são utilizados. |
| Consentimento. | Durante quatorze (14) meses. Em alguns casos, os identificadores de instâncias da aplicação são conservados toda a vida útil da aplicação Volvo Cars no seu dispositivo. |
Investigação de Acidentes de Trânsito | Para investigar as circunstâncias de um acidente de viação envolvendo um dos nossos veículos. Para melhorar a segurança dos nossos veículos e o ambiente de trânsito em geral. |
| Os nossos interesses legítimos em remediar, desenvolver e melhorar a segurança dos nossos produtos e serviços. | Os seus dados serão conservados durante um período máximo de dez (10) anos. |
5.5 Videovigilância e CCTV
Por que motivo utilizamos os seus dados pessoais ("finalidade") | Os dados pessoais que utilizamos | Fundamento jurídico | Conservação (por quanto tempo mantemos os dados) |
Para salvaguardar a nossa propriedade, operações comerciais e segurança do nosso pessoal e de outros visitantes. |
| O nosso interesse legítimo em salvaguardar a nossa propriedade, operações comerciais e segurança do nosso pessoal e de outros visitantes. | As gravações serão mantidas durante 30 (trinta) dias. Se suspeitarmos de um crime ou se estivermos a conduzir investigações internas de violação da política, as gravações serão utilizadas durante o tempo necessário para a investigação. |
5.6 Acionistas, investidores e analistas de mercado
Por que motivo utilizamos os seus dados pessoais ("finalidade") | Os dados pessoais que utilizamos | Fundamento jurídico | Conservação (por quanto tempo mantemos os dados) |
Gerir o registo de acionistas, organizar assembleias gerais e comunicar com os acionistas. |
| O nosso interesse legítimo de o identificar como acionista e de comunicar consigo. Obrigação legal. | Enquanto for acionista. Enquanto for exigido pela legislação e pelas regras aplicáveis às empresas cotadas. |
Quando realizamos chamadas de pré-fecho consigo enquanto investidor ou analista de mercado, precisamos de registá-las para podermos apresentar provas às autoridades competentes em caso de auditorias regulamentares. |
| Obrigação legal. | Enquanto for exigido pela legislação e pelas regras aplicáveis às empresas cotadas. |
6. Partilha dos seus dados pessoais
Partilhamos os seus dados pessoais com várias organizações, se necessário, para gerir o nosso negócio, manter a nossa relação consigo e fornecer-lhe produtos e serviços.
Celebrámos os contratos de proteção de dados necessários para assegurar uma utilização lícita dos seus dados pessoais.
Quem (destinatário) | Porquê (finalidade) |
Outras empresas do grupo dentro da Volvo Cars e seus subcontratantes | Os dados pessoais são transferidos para outras empresas do grupo para lidar com o nosso apoio ao cliente, fornecer sistemas de TI para apoio comercial e armazenamento de dados, operar os nossos sites e administrar nossos produtos e serviços para o Cliente. |
Fornecedores de TI e os respetivos subcontratantes ulteriores
| Os dados pessoais são transferidos para fornecedores de TI que fornecem sistemas e serviços, tais como software, ferramentas analíticas e de comunicação, armazenamento de dados e serviços de conectividade na cloud. |
Parceiros de marketing e publicidade
| Os dados pessoais são partilhados com parceiros de marketing e publicidade que nos apoiam nas atividades de marketing e publicidade, tais como distribuir conteúdo de marketing e interagir com as pessoas certas. Quando os parceiros de publicidade nos ajudam a mostrar anúncios relevantes e personalizados em diferentes sites e aplicações, e a alcançar públicos mais vastos, consideramo-los responsáveis connosco (responsáveis pelo tratamento conjuntos). Remetemos para os respetivos termos para obter mais informações sobre como tratam os dados pessoais. |
Prestadores de serviços financeiros (tais como pagamentos, cobrança, faturação e administração de subscrições)
| Partilhamos os seus dados pessoais para preparar e administrar o seu contrato, tratar das comunicações relacionadas com os serviços e o apoio ao cliente, e para o parceiro de serviços financeiros exercer os respetivos direitos. |
Concessionário(s) e reparador(es) autorizado(s) Volvo Cars (e respetivos subcontratantes ulteriores)
| Os dados pessoais são transferidos para efeitos de comunicação e administração de pedidos de oferta, fornecimento de produtos e serviços, deteção de avarias, manutenção e reparação. |
Outros prestadores de serviços (tais como organizações de prevenção de fraude e que trabalham contra crimes financeiros, operadoras de redes móveis, parceiros de serviços de apoio ao cliente, fornecedores de conectividade, operadores de assistência em viagem, autoridades policiais, fornecedores de ambulâncias e operadores de carregamento) | Podemos partilhar informações para ativar os serviços, para fins de deteção de avarias, prevenção de fraudes, apoio ao cliente e melhoria do serviço. |
Agências e autoridades governamentais | Conforme necessário, por exemplo, para efeitos de recolha e comunicação de dados de emissões, entre outros. |
Autoridades judiciais (por exemplo, polícia, tribunais) e outras autoridades competentes
| Podemos partilhar informações quando existir a suspeita de um crime ou quando for necessário para estabelecer, exercer ou defendermo-nos contra ações judiciais. |
Os nossos consultores jurídicos e consultores profissionais semelhantes
| Poderemos ter de divulgar dados pessoais com a finalidade de nos apoiar, prestar aconselhamento e representar no âmbito de reclamações e/ou ações judiciais. |
Potenciais investidores/compradores da Volvo Cars | Se pretendermos transferir a totalidade ou parte do nosso negócio, os dados pessoais podem ser divulgados a um potencial investidor/comprador. |
Qualquer terceiro aprovado por si
| Se nos der a sua aprovação, os seus dados pessoais serão partilhados, por exemplo, com um fornecedor de serviços de terceiros, por exemplo, um fornecedor de seguros ou de cobrança. |
7. Transferências internacionais
Sempre que transferimos dados pessoais para outros países, utilizamos ferramentas e salvaguardas para assegurar que essas transferências cumprem a lei aplicável e que os seus dados pessoais recebem um elevado nível de proteção.
Em muitos casos, assinámos as chamadas cláusulas contratuais-tipo emitidas pela Comissão Europeia (disponíveis no site da Comissão Europeia) e implementámos outras salvaguardas necessárias, como a encriptação e a pseudonimização.
8. Criação de perfis
Utilizamos o tratamento automatizado para melhor compreendermos o Cliente as suas preferências pessoais (também conhecido como criação de perfis). Utilizamos a criação de perfis para, por exemplo:
Personalizar e adaptar o marketing que lhe é apresentado ao analisar ou prever as suas preferências pessoais com base em informações que temos sobre si.
Personalizar e adaptar a sua experiência quando interage com os nossos vários canais, como o nosso site.
A criação de perfis não tem qualquer efeito significativo sobre o Cliente enquanto pessoa individual. Tenha em atenção que tem sempre o direito de se opor à nossa criação de perfis, conforme referido acima.
9. Os seus direitos
O Cliente tem direitos legais relativamente ao nosso tratamento dos seus dados pessoais. Os direitos podem diferir consoante a jurisdição em que se encontra e a natureza do nosso tratamento.
Tem o direito de:
Direito de retirar o seu consentimento: Se tiver dado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, pode retirá-lo a qualquer momento. Isto afetará apenas a nossa utilização futura dos seus dados pessoais.
Direito de aceder aos seus dados pessoais: Pode pedir-nos informações sobre os seus dados pessoais que temos sobre si. Neste caso, iremos fornecer-lhe uma cópia dos seus dados pessoais.
Direito de retificação: Se os dados relativos ao Cliente não estiverem corretos, pode solicitar a sua retificação. Se os dados não estiverem completos, pode solicitar que sejam completados.
Direito à limitação do tratamento: O Cliente tem o direito de, sob determinadas condições, solicitar-nos a limitação do tratamento dos seus dados pessoais se:
- contestar a exatidão dos seus dados pessoais durante um período que nos permita verificar a exatidão;
o tratamento for ilícito e se solicitar a limitação do tratamento, em vez do apagamento dos seus dados pessoais;
já não precisarmos dos seus dados pessoais para efeitos de tratamento, mas os exigir os dados para estabelecimento, exercício ou defesa de um direito num processo judicial, ou
se opuser ao processamento enquanto verificamos se os nossos motivos legítimos substituem os seus.
Direito à portabilidade dos dados: O Cliente tem o direito de receber (num formato estruturado, de uso comum e legível eletronicamente) os seus dados pessoais que nos forneceu e, quando tecnicamente possível, de solicitar que os seus dados pessoais (que nos forneceu) sejam transmitidos para outra organização, se:
- tratarmos os seus dados pessoais por meios automatizados;
basearmos o tratamento dos seus dados pessoais no seu consentimento ou se o nosso tratamento dos seus dados pessoais for necessário para execução ou o cumprimento de um contrato do qual faça parte; e ainda
o seu direito à portabilidade dos dados não afetar negativamente os direitos e liberdades de outras pessoas.
Direito ao apagamento dos dados: O Cliente tem o direito de solicitar que eliminemos os dados pessoais que tratamos sobre si. Temos de agir em conformidade com este pedido se tratarmos os seus dados pessoais, a menos que o tratamento seja necessário:
- para continuar a prestar-lhe um serviço, como, por exemplo, uma subscrição ativa;
para exercer o direito de liberdade de expressão e informação;
para o cumprimento da obrigação legal, estipulada na legislação da União ou do Estado-Membro à qual estamos sujeitos, que exige o tratamento;
para fins de arquivo de interesse público, para fins de investigação científica ou histórica, ou para fins estatísticos; ou
para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais.
Direito de oposição: Se tratarmos os seus dados pessoais com base no nosso interesse legítimo, pode opor-se ao tratamento; nesse caso, deixaremos de tratar os seus dados pessoais, a menos que consigamos demonstrar uma fundamentação legítima irrefutável e um interesse prevalecente para o tratamento ou para o estabelecimento, o exercício ou a defesa de um direito num processo judicial.
Também tem o direito de opor-se em qualquer altura, independentemente do motivo, ao tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de marketing direto (o que inclui a criação de perfis na medida em que esteja relacionada com o referido marketing direto)
Se quiser enviar um pedido, pode contactar-nos ao preencher este formulário. Pedimos-lhe que utilize o formulário, uma vez que estabelece as informações de que precisamos para verificar a sua identidade e responder eficazmente ao seu pedido. Se não quiser utilizar o formulário, pode enviar o seu pedido ou contactar através dos canais indicados na secção de informações de contacto abaixo
Também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados local. No entanto, agradecíamos que nos contactasse primeiro e nos expusesse as suas dúvidas diretamente para nos permitir resolvê-las em conjunto.
10. Contactos
Se tiver dúvidas sobre a forma como utilizamos os seus dados pessoais, pode contactar-nos através do endereço dataprotection@volvocars.com ou
O Encarregado da Proteção de Dados da Volvo Car Corporation:
Morada postal: Volvo Car Corporation, Ao cuidado de: Encarregado da Proteção de Dados, avd 50092, VAK, 405 31 Gotemburgo, Suécia.
E-mail: globdpo@volvocars.com
Para quaisquer outras questões, consulte a nossa página de contacto aqui: https://www.volvocars.com/intl/l/legal/contact-us/