Solução de questões de Trips (Viagens) na Volvo Cars App

Requisitos para a utilização de Trips (Viagens)

Para utilizar o programa Trips (Viagens), certifique-se de que os termos de serviço da Internet foram aceites no ecrã do automóvel.

Para aceitar os termos de serviço da Internet:

1. No ecrã do automóvel, aceda a Definições > Privacidade > Termos de serviço da Internet e siga as instruções.

Precisa de uma conta Google para configurar a App Trips (Viagens) no automóvel.

Certifique-se de que o consentimento para Trips (Viagens) foi concedido no perfil do seu automóvel.

Limitações ao utilizar o Trips (Viagens)

Limites de armazenamento:

• As viagens realizadas nos últimos 400 dias serão armazenadas em Viagens. As viagens mais antigas não podem ser recuperadas.
• As viagens ainda não exibidas na Volvo Cars App são armazenadas no aplicativo Viagens no automóvel, que tem capacidade para aproximadamente 500 viagens. Quando este limite é atingido, as viagens mais antigas são automaticamente eliminadas.

A posição exata do seu automóvel pode não aparecer devido a:

• Má cobertura móvel ou GPS.
• Os dados não foram transmitidos antes de estacionar o automóvel pela última vez.
• A posição do automóvel não é atualizada quando o automóvel não está a ser utilizado.

Nota

Sempre que possível, certifique-se de que o seu automóvel tem uma boa ligação à rede, uma vez que uma fraca cobertura móvel ou GPS pode levar a que as suas viagens não sejam registadas.

Dica

Se alterar quaisquer permissões ou definições relacionadas com a aplicação Trips (Viagens), conduza uma curta distância para permitir que as alterações entrem em vigor.

Informações detalhadas da viagem não mostradas em Trips (Viagens)

Se a App no automóvel não mostrar informações detalhadas da viagem, tais como localizações, percursos e consumo médio de combustível:

• Certifique-se de que Trips (Viagens) está ativado corretamente tanto na App Volvo Cars como no automóvel.

• Verifique se todas as definições de privacidade estão ativadas na App Volvo Cars e no automóvel.
• Certifique-se de que os serviços de localização da App Volvo Cars estão definidos como Sempre.
• A funcionalidade Trips (Viagens) utiliza a localização em segundo plano para funcionar corretamente, por isso, certifique-se de que as permissões de localização estão ativadas no automóvel.

Sugestões adicionais de solução de problemas

Se as etapas acima não resolverem o problema, pode tentar o seguinte:

• Saia e volte a abrir a Volvo Cars app, aguarde alguns minutos, pois pode levar tempo para que as viagens apareçam.
• Verifique se as viagens estão registadas na App Trips (Viagens) no seu automóvel, uma vez que todas as viagens são registadas no automóvel antes de aparecerem na App Volvo Cars.
• Atualize ou reinstale o Trips (Viagens) no automóvel.

Se os problemas persistirem, também pode tentar reiniciar o ecrã central do automóvel.

Após uma atualização de software

Se o seu automóvel tiver sido atualizado com um novo software:

• Precisa de conduzir o automóvel uma vez, para reativar a conexão com o telefone.
• Em alguns casos, poderá ter de esperar 24 a 36 horas para que a aplicação Trips (Viagens) seja sincronizada com a nuvem.

Nota

Se continuar a ter problemas depois de tentar estas soluções, contacte o suporte da Volvo para obter mais assistência.