Resolução de questões de climatização remota com o seu automóvel
A App Volvo Cars permite-lhe controlar remotamente o sistema de climatização do seu automóvel. Este guia aborda dificuldades comuns e etapas de resolução de problemas.
Se tiver dificuldades com a função de controlo remoto da climatização, existem várias soluções comuns que pode experimentar.
Ao utilizar a função de climatização de estacionamento, certifique-se de que o automóvel está trancado, não há chaves no interior e que o automóvel está estacionado numa área bem ventilada, sem risco para pessoas ou animais nas proximidades.Nota
Dificuldades comuns
- Automóvel estacionado numa zona com fraca ligação à Internet ou cobertura móvel.
- Nível baixo de bateria ou combustível no automóvel.
- Problemas temporários de comunicação entre o automóvel e a App.
- Subscrição expirada da App Volvo Cars.
Etapas básicas de solução de problemas
- Verifique a ligação à Internet - Certifique-se de que tanto o seu telemóvel como o seu automóvel têm uma ligação à Internet adequada. Se o seu automóvel estiver estacionado numa área com pouca cobertura, a Volvo Cars App só poderá funcionar corretamente dentro do alcance Bluetooth.
- Verifique os níveis da bateria e do combustível - O seu automóvel necessita de carga suficiente da bateria (pelo menos 50%) ou de combustível (mínimo de 8 litros).
- Reinstalar a App - Tente desinstalar e voltar a instalar a App Volvo Cars e inicie sessão com o seu Volvo ID.
- Reinicie o telefone - Depois de reinstalar a aplicação, se o problema persistir, tente reiniciar o telefone para restabelecer a conexão.
App e definições do automóvel
Certifique-se de que a partilha de dados está ativada e de que está a utilizar o perfil de proprietário.Nota
- No ecrã do automóvel
Aceda a Definições > Perfis e verifique se o seu Volvo ID está ligado ao perfil de proprietário.
- Na App Volvo Cars
Certifique-se de que tem sessão iniciada com o Volvo ID correto na aplicação. Se não tiver certeza, termine sessão e inicie sessão novamente.
Etapas avançadas de resolução de problemas
Se continuar a ter problemas, pode tentar o seguinte:
- Inicie a climatização de estacionamento manualmente no automóvel.
- Tranque o automóvel.
- Tente desligá-la remotamente através da aplicação.
- Se não tiver êxito, tente repor a comunicação entre o automóvel e a aplicação desligando a ligação à Internet e o Bluetooth do telemóvel e, em seguida, ligando novamente.
Reinicie o ecrã central do automóvel
Alguns problemas de climatização podem ser resolvidos reiniciando o ecrã central do automóvel.
Reiniciar a unidade TCAM (módulo de antena e comunicação)
Em alguns casos, poderá ter de reiniciar o Módulo de Antena de Telemática e Conectividade (TCAM) do automóvel.
Se continuar a ter problemas depois de tentar estas soluções, contacte o suporte da Volvo para obter mais assistência.Nota