Resolução de questões de carregamento na Volvo Cars App

Questões relacionadas com a conectividade

Questões de conectividade podem afetar as funções remotas ligadas ao carregamento e causar problemas ao tentar definir:

• Nível alvo da bateria
• Carregamento agendado
• Nível mínimo de bateria
• Limite de corrente (Amperes)

Se a conectividade for fraca ou se o automóvel estiver em modo de suspensão devido a um período de inatividade, pode tentar reiniciar a ligação.

• Se o automóvel estiver estacionado onde a conectividade é fraca, as funções remotas poderão não ser atualizadas de forma fiável. Se possível, mova o automóvel para uma zona com melhor acesso à internet.
• Se o automóvel estiver parado por um longo período, destranque e ligue-o para ativá-lo.

Problemas com o estado do carregamento e os temporizadores de carregamento

Nota

Ao ligar o cabo de carregamento, o automóvel verifica a ligação e em breve começa a carregar. Se o nível da bateria estiver abaixo do nível de carga mínimo definido, irá carregar para atingir o nível mínimo antes de prosseguir com qualquer temporizador definido.

Caso ocorra qualquer um dos seguintes:

• O estado de carregamento está incorreto. Por exemplo, se a aplicação mostrar que o automóvel está a carregar quando não está.
• Nível da bateria mostrado incorretamente.
• O temporizador de carregamento não inicia.
• O seu automóvel começa a carregar assim que é ligado à corrente e continua a carregar em vez de seguir o temporizador definido.

Tente reiniciar a aplicação para restabelecer uma conexão. Se não funcionar, consulte o artigo relacionado com questões de conectividade para obter mais informações e outras etapas de resolução de problemas.

• O estado de carregamento é apresentado como "Interrompido".

Se a sessão de carregamento tiver sido interrompida, desligue o cabo de carregamento e volte a ligar para tentar de novo. Se a questão persistir, contacte o seu concessionário Volvo.

Reativação após uma atualização de software

Se o automóvel tiver sido atualizado recentemente:

1. Ligue e conduza o automóvel para reativar a ligação ao telemóvel.
2. Aguarde 24 a 36 horas até que a sincronização entre o automóvel e a nuvem finalize.
3. O temporizador de carregamento deve funcionar novamente.