Garantie für Volvo-Wallbox und Echtzeit-Energiezähler

In den meisten EU-Ländern beträgt die vorgeschriebene Mindestgarantiezeit für Wallbox und Echtzeit-Energiezähler 2 Jahre. In Norwegen, Portugal und Spanien beträgt dieser Zeitraum 3 Jahre.

Hinweis

Ihre Volvo Wallbox muss von einem zertifizierten Elektriker montiert werden. Es wird empfohlen, dass der Elektriker ein zertifizierter Volvo Installationspartner ist. Wenn dies beim Kauf Ihrer Wallbox nicht berücksichtigt wurde, wenden Sie sich an einen Volvo Partnerbetrieb, der Ihnen bei der Auswahl behilflich sein kann.

Garantienachweis

Ihre Rechnung ist Ihr gültiges Garantiedokument. Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, müssen Sie Ihre Rechnung als Kauf- und Garantienachweis vorlegen.

Außerdem müssen Sie eine Installationsrechnung des zertifizierten Elektrikers vorlegen, der Ihre Wallbox oder Ihren Echtzeit-Energiezähler installiert hat.

Reklamationsverfahren

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Wallbox oder Ihrem Echtzeit-Energiezähler haben, die Sie nicht beheben können, wenden Sie sich an den Volvo Support, um einen Anspruch zu erheben¹. Lesen Sie den folgenden Artikel, wie Sie selbst nach Fehlern suchen können:

Im Falle einer Reklamation führt der Volvo Support eine Fehlerdiagnose durch. Wenn das Problem nicht diagnostiziert werden kann, muss ein zertifizierter Installationspartner eine physische Inspektion der Wallbox oder des Echtzeit-Energiezählers durchführen:

• um zu sehen, ob Reparaturen erforderlich sind,
• um zu sehen, ob Ersatz erforderlich ist. Der Installateur demontiert die Wallbox oder den Echtzeit-Energiezähler, wenn sie ausgetauscht werden müssen.

Hinweis

Sie müssen die demontierte Wallbox oder den Echtzeit-Energiezähler zusammen mit Ihrer Originalrechnung, dem Reparaturauftrag des Installateurs und der Rechnung an den Volvo Partnerbetrieb zurücksenden. Anschließend können Sie einen Ersatz bestellen und von einem zertifizierten Elektriker einbauen lassen.

Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, können Sie einen Garantieanspruch über den Volvo Partnerbetrieb geltend machen.

Hinweis

¹ Das Schadenverfahren kann je nach Markt unterschiedlich sein.