Garantie für Volvo-Wallbox und Echtzeit-Energiezähler

In den meisten EU-Ländern beträgt die vorgeschriebene Mindestgarantiezeit für Wallbox und Echtzeit-Energiezähler 2 Jahre. In Norwegen, Portugal und Spanien beträgt dieser Zeitraum 3 Jahre.

Hinweis

Garantienachweis

Ihre Rechnung ist Ihr gültiges Garantiedokument. Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, müssen Sie Ihre Rechnung als Kauf- und Garantienachweis vorlegen.

Außerdem müssen Sie eine Installationsrechnung des zertifizierten Elektrikers vorlegen, der Ihre Wallbox oder Ihren Echtzeit-Energiezähler installiert hat.

Reklamationsverfahren

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Wallbox oder Ihrem Echtzeit-Energiezähler haben, die Sie nicht beheben können, wenden Sie sich an den Volvo Support, um einen Anspruch zu erheben¹. Lesen Sie den folgenden Artikel, wie Sie selbst nach Fehlern suchen können:

Im Falle einer Reklamation führt der Volvo Support eine Fehlerdiagnose durch. Wenn das Problem nicht diagnostiziert werden kann, muss ein zertifizierter Installationspartner eine physische Inspektion der Wallbox oder des Echtzeit-Energiezählers durchführen:

• um zu sehen, ob Reparaturen erforderlich sind,
• um zu sehen, ob Ersatz erforderlich ist. Der Installateur demontiert die Wallbox oder den Echtzeit-Energiezähler, wenn sie ausgetauscht werden müssen.

Hinweis

Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, können Sie einen Garantieanspruch über den Volvo Partnerbetrieb geltend machen.

Hinweis

¹ Das Schadenverfahren kann je nach Markt unterschiedlich sein.