Fehlerbehebung bei den Fahrtenaufzeichnungen in der Volvo Cars App

Voraussetzungen für die Nutzung der Funktion „Fahrtenaufzeichnung”

Um die Fahrtenaufzeichnung nutzen zu können, stellen Sie sicher, dass die Internet-Nutzungsbedingungen auf dem Display des Fahrzeugs akzeptiert wurden.

So akzeptieren Sie die Internet-Nutzungsbedingungen:

1. Gehen Sie auf dem Display des Fahrzeugs zu Einstellungen > Datenschutz > Internet-Nutzungsbedingungen und folgen Sie den Anweisungen.

Sie benötigen ein Google-Konto, um die Fahrten-App im Fahrzeug einzurichten.

Vergewissern Sie sich, dass die Zustimmung für die Fahrten-App in Ihrem Fahrzeugprofil erteilt wurde.

Einschränkungen bei der Verwendung der Fahrten-App

Speicher-Limits:

• Fahrten, die innerhalb der letzten 400 Tage unternommen wurden, werden in der Fahrten-App gespeichert. Ältere Fahrten können nicht wieder aufgerufen werden.
• Fahrten, die noch nicht in der Volvo Cars App angezeigt werden, werden in der Fahrten-App im Fahrzeug gespeichert, das eine Kapazität von ca. 500 Fahrten hat. Wenn dieses Limit erreicht ist, werden ältere Fahrten automatisch gelöscht.

Die genaue Position Ihres Fahrzeugs wird aus folgenden Gründen möglicherweise nicht angezeigt:

• Schlechte Mobilfunk- oder GPS-Abdeckung.
• Es wurden keine Daten übertragen, als Sie das Fahrzeug zuletzt geparkt haben.
• Die Position des Fahrzeugs wird nicht aktualisiert, wenn das Fahrzeug nicht verwendet wird.

Hinweis

Stellen Sie nach Möglichkeit sicher, dass Ihr Fahrzeug über eine gute Netzwerkverbindung verfügt, da eine schlechte Mobilfunk- oder GPS-Abdeckung dazu führen kann, dass Ihre Fahrten nicht aufgezeichnet werden.

Tipp

Wenn Sie Berechtigungen oder Einstellungen im Zusammenhang mit der Fahrten-App ändern, fahren Sie eine kurze Strecke, damit die Änderungen wirksam werden.

Detaillierte Fahrtinformationen, die nicht in Fahrten angezeigt werden

Wenn die Fahrzeug-App keine detaillierten Fahrtinformationen wie Standorte, Routen und durchschnittlichen Kraftstoffverbrauch anzeigt:

• Stellen Sie sicher, dass die Funktion „Fahrten” sowohl in der Volvo Cars App als auch im Fahrzeug korrekt aktiviert ist.

• Vergewissern Sie sich, dass alle Datenschutzeinstellungen sowohl in der Volvo Cars App als auch im Fahrzeug aktiviert sind.
• Stellen Sie sicher, dass die Ortungsdienste für die Volvo Cars App auf „Immer” eingestellt sind.
• Fahrten verwendet die Hintergrundortung, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Stellen Sie daher sicher, dass die Standortberechtigungen im Fahrzeug aktiviert sind.

Zusätzliche Schritte zur Fehlerbehebung

Wenn das Problem durch die oben genannten Schritte nicht behoben werden kann, versuchen Sie Folgendes:

• Melden Sie sich in der Volvo Cars App ab und wieder an. Warten Sie einige Minuten, da es eine Weile dauern kann, bis „Fahrten” angezeigt wird.
• Überprüfen Sie, ob Fahrten in der Fahrten-App in Ihrem Fahrzeug aufgezeichnet werden, da alle Fahrten im Fahrzeug registriert werden, bevor sie in der Volvo Cars App angezeigt werden.
• Aktualisieren oder installieren Sie „Fahrten” im Fahrzeug neu.

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie auch versuchen, das mittlere Display des Fahrzeugs neu zu starten.

Nach einem Software-Update

Wenn Ihr Fahrzeug mit neuer Software aktualisiert wurde:

• Sie müssen das Fahrzeug einmal fahren, um die Verbindung zum Telefon wieder zu aktivieren.
• In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise 24 bis 36 Stunden warten, bis die Fahrten-App mit der Cloud synchronisiert ist.

Hinweis

Wenn nach dem Ausprobieren dieser Lösungen weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich an den Volvo Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.